合肥市瑶海区(2025年)社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

合肥市瑶海区(2025年)社区网格工作人员应知应会知识题库含答案一、单选题（每题2分，共20题）1.根据《合肥市社区治理条例（2024修订）》，社区网格划分应遵循“规模适度、界限清晰、覆盖全面”原则，一般以（）户为基本单元设置网格。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-1000答案：B2.瑶海区2025年“红色网格”建设要求中，网格党支部应每（）召开1次支委会，研究解决网格内居民急难愁盼问题。A.周B.月C.季度D.半年答案：B3.社区低保对象动态管理中，对于家庭成员有劳动能力但未就业的，网格工作人员应每（）至少入户核查1次。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：B4.瑶海区“邻聚里”社区服务站的核心功能是（）。A.集中办理行政事务B.提供“15分钟生活圈”便民服务C.开展社区文体活动D.存储社区档案资料答案：B5.网格信息采集时，需重点更新的“人房关联”信息不包括（）。A.租户入住/退房时间B.房屋产权归属C.常住人口健康状况D.流动人口就业单位答案：B6.根据《瑶海区社区应急管理办法》，发生电梯困人事件时，网格工作人员第一时间应（）。A.联系电梯维保单位B.安抚被困人员情绪C.拨打119求助D.通知社区负责人答案：B7.社区老年人日间照料中心运营中，网格工作人员需重点关注的服务是（）。A.棋牌娱乐B.健康监测C.书法培训D.手工制作答案：B8.网格内发现独居老人连续（）未联系且无法入户时，应立即报告社区并协调公安、消防等部门处置。A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：C9.瑶海区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格上报的问题应在（）个工作日内反馈处置结果。A.1B.3C.5D.7答案：C10.社区矛盾纠纷调解中，“背靠背”沟通适用于（）。A.双方情绪激动、矛盾尖锐时B.事实清晰、责任明确时C.涉及隐私或敏感信息时D.需要第三方见证时答案：A11.网格内出租屋登记管理中，需留存的承租人信息不包括（）。A.身份证复印件B.紧急联系人电话C.婚姻状况D.就业单位名称答案：C12.社区垃圾分类督导员的主要职责是（）。A.定期清运垃圾B.检查垃圾桶清洁度C.指导居民正确分类D.统计垃圾产生总量答案：C13.网格内发现疑似邪教活动线索时，正确的处置流程是（）。A.立即拍照取证并上传智慧社区平台B.直接上门劝阻C.召集居民围观阻止D.拨打110报警并同步报告街道答案：D14.社区残疾人“两项补贴”（困难生活补贴、重度护理补贴）的申请材料中，无需提供的是（）。A.残疾证原件B.低保证明C.收入证明D.近期1寸照片答案：C15.网格内老旧小区加装电梯工作中，网格工作人员的核心任务是（）。A.协调设计单位B.筹集建设资金C.组织业主协商D.办理审批手续答案：C16.瑶海区“智慧社区”平台中，“网格事件”模块的信息录入要求是（）。A.事件发生后2小时内录入B.事件处置完成后录入C.事件发生后当日录入D.每周汇总录入答案：C17.社区未成年人保护工作中，发现留守儿童连续（）未到校且无请假记录时，应立即联系学校和监护人。A.1天B.2天C.3天D.5天答案：B18.网格内商铺消防检查的重点不包括（）。A.灭火器有效期B.安全出口标识C.商品陈列美观度D.电气线路老化情况答案：C19.社区“一老一小”服务中，针对65岁以上老年人的免费健康体检，网格工作人员需提前（）通知到位。A.3天B.5天C.7天D.10天答案：A20.网格内开展防诈骗宣传时，最有效的方式是（）。A.张贴海报B.发放手册C.入户讲解典型案例D.微信群转发链接答案：C二、多选题（每题3分，共10题）1.瑶海区社区网格工作人员的主要职责包括（）。A.采集更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.协助落实惠民政策D.监督社区物业运营答案：ABCD2.网格内特殊群体服务对象包括（）。A.80岁以上独居老人B.困境儿童C.失业登记人员D.社区矫正对象答案：ABCD3.社区疫情防控常态化阶段，网格工作人员需落实的措施有（）。A.监测重点人群健康状况B.宣传疫苗接种政策C.储备防疫物资D.关闭社区公共场所答案：ABC4.网格信息采集应遵循的原则是（）。A.全面覆盖B.动态更新C.保护隐私D.公开透明答案：ABC5.社区矛盾纠纷调解的“三心”原则是（）。A.耐心倾听B.公心评判C.热心帮助D.偏心支持答案：ABC6.瑶海区“红色物业”建设要求中，网格工作人员需推动（）。A.物业企业党员亮身份B.业主委员会成立党支部C.定期召开“三方会议”（社区、物业、业委会）D.物业费用由社区代收答案：ABC7.网格内安全生产隐患排查的重点领域包括（）。A.餐饮场所燃气管道B.电动车违规充电C.建筑工地高空作业D.社区文化活动秩序答案：ABC8.社区养老服务中，可提供的“适老化改造”项目有（）。A.安装扶手B.更换防滑地砖C.配备智能监测设备D.装修客厅墙面答案：ABC9.网格工作人员开展入户走访时，应注意的沟通技巧有（）。A.提前预约时间B.主动亮明身份C.避免敏感话题D.承诺解决所有问题答案：ABC10.瑶海区社区“微更新”项目的重点内容包括（）。A.增设非机动车充电桩B.改造小区休闲长廊C.修建社区微型消防站D.扩建社区办公用房答案：ABC三、判断题（每题2分，共10题）1.网格工作人员可以将采集的居民信息提供给第三方商业机构用于社区服务推广。（）答案：×（需严格保护居民隐私，禁止泄露）2.社区低保对象家庭收入超过标准但未主动申报的，网格工作人员应立即停发低保金。（）答案：×（需经核查确认后，按程序停发并告知）3.网格内发生火灾时，网格工作人员应优先抢救居民财物。（）答案：×（应优先组织人员疏散，确保生命安全）4.社区残疾人申请辅助器具时，网格工作人员需协助填写申请表并审核材料。（）答案：√5.网格内商铺未办理营业执照的，网格工作人员可直接责令其停业。（）答案：×（应上报市场监管部门处理）6.社区老年人参加“银龄学堂”活动，网格工作人员需全程陪同并记录参与情况。（）答案：√7.网格内发现流浪动物时，应立即联系城管部门进行捕捉。（）答案：√8.社区“道德评议会”可以评议居民家庭矛盾，但不得公开评议结果。（）答案：×（评议结果需在社区范围内公示，接受监督）9.网格工作人员在调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，应引导其通过法律途径解决。（）答案：√10.瑶海区“网格积分”制度中，居民参与社区志愿服务可兑换物资，但不可兑换现金。（）答案：√四、简答题（每题5分，共10题）1.简述网格工作人员在“民生政策宣传”中的主要任务。答案：①梳理瑶海区最新惠民政策（如低保、养老、就业、医疗等）；②通过入户走访、社区公告、微信群等多渠道宣传；③针对特殊群体（如老年人、残疾人）开展“一对一”讲解；④收集居民政策咨询问题，及时反馈相关部门并解答。2.网格内发现独居老人突发疾病时，应如何处置？答案：①立即拨打120急救电话；②联系老人家属或紧急联系人；③在等待救援期间，保持老人呼吸通畅，记录发病症状；④同步报告社区负责人，协调志愿者或物业人员到场协助；⑤救援到达后，跟随送医并向家属说明情况。3.简述瑶海区“智慧社区”平台的主要功能模块及使用要求。答案：主要模块：人口信息管理、事件上报处置、民生服务预约、政策宣传推送、数据分析统计。使用要求：①信息录入需在事件发生后当日完成；②敏感信息（如身份证号、健康状况）加密存储；③定期更新数据，确保准确率≥98%；④每月提供网格工作分析报告。4.社区物业纠纷调解的基本步骤是什么？答案：①受理登记：记录纠纷时间、地点、双方诉求；②调查核实：查阅物业合同、现场查看、询问周边居民；③组织协商：召集业主、物业、业委会召开协调会，明确责任；④达成协议：制作书面调解书，双方签字确认；⑤跟踪回访：1周内跟进履行情况，防止矛盾复发。5.网格工作人员在“文明创建”中的具体职责有哪些？答案：①巡查网格内环境卫生（垃圾清运、小广告清理、公共设施维护）；②纠正不文明行为（随地吐痰、乱扔垃圾、遛狗不牵绳）；③宣传文明公约，组织“文明家庭”“最美楼道”评选；④上报基础设施破损（如路面坑洼、路灯损坏）等问题至相关部门。6.如何做好网格内流动人口的服务管理？答案：①及时采集更新流动人口基本信息（姓名、身份证号、租住地址、就业单位）；②宣传居住证办理、子女入学、医保参保等政策；③关注流动人口就业需求，提供招聘信息和技能培训推荐；④定期走访，排查安全隐患（如群租房消防问题）；⑤维护流动人口合法权益，协助解决欠薪、租房纠纷等问题。7.社区“老年食堂”运营中，网格工作人员需重点监督哪些内容？答案：①食品安全：检查食材采购记录、加工卫生状况、餐具消毒情况；②服务质量：关注供餐时间、菜品口味、价格合理性；③特殊需求：为行动不便老人提供送餐服务；④资金使用：监督补贴资金是否专款专用，公示收支明细。8.网格内发生群体性事件（如业主集体维权）时，应如何应对？答案：①保持冷静，立即报告社区和街道；②安抚情绪，引导代表理性表达诉求；③记录主要诉求，核实事件背景（如物业不作为、开发商违约）；④协调相关部门（住建、信访、公安）到场处置；⑤跟踪后续进展，及时向居民反馈处理结果；⑥做好舆情监测，防止不实信息传播。9.简述网格工作日志的记录要点。答案：①时间：具体到年月日时分；②地点：网格内具体位置（如XX小区3栋2单元）；③事件：详细描述发生的情况（如“走访发现102室老人李XX咳嗽不止”）；④处置措施：已采取的行动（如“联系社区医生上门检查”）；