2025 年大学旅游（旅游法规）期末测试卷

2025年大学旅游（旅游法规）期末测试卷

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.以下关于旅游法规的说法，正确的是（）A.旅游法规只约束旅游企业B.旅游法规是旅游行业的道德规范C.旅游法规具有强制性D.旅游法规由旅游行业协会制定2.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付（）违约金。A.同额B.差额20%的C.差额30%的D.差额10%的3.导游人员在导游活动中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，可以调整或变更接待计划，但必须（）A.征得多数旅游者的同意B.立即报告旅行社C.征得领队的同意D.征得部分旅游者的同意4.旅游饭店星级评定的复核工作每（）进行一次。A.一年B.两年C.三年D.四年5.因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施，因此增加的食宿费用，由（）A.旅游者承担B.旅行社承担C.旅游者或旅行社承担D.视情况而定6.旅游景区质量等级评定的确定，依据“服务质量与环境质量评价体系”、“景观质量评价体系”的评价得分，并参考（）的得分综合进行。A.景区资源吸引力B.游客意见C.景区市场影响力D.景区管理水平7.国内旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待（）在境内的旅游业务。A.中国内地居民B.港同胞C.澳同胞D.台同胞8.申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门或者其委托的设区的市级旅游行政管理部门提出申请，并提交符合规定的相关证明文件。受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起（）个工作日内作出许可或者不予许可的决定。A.10B.15C.20D.３０9.导游人员计分办法实行年度（）分制。A.10B.12C.100D.12010.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）日内，作出处理决定。A.30B.60C.9０D.120二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.旅游法律关系的构成要素包括（）A.主体B.客体C.内容D.规范2.旅行社不得向旅游者介绍和提供下列旅游项目（）A.含有损害国家利益和民族尊严内容的B.含有民族、种族、宗教歧视内容的C.含有淫秽、赌博、涉毒内容的D.其他含有违反法律、法规规定内容的3.导游人员有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月（）A.擅自增加或者减少旅游项目的B.擅自变更接待计划的C.擅自中止导游活动的D.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的4.旅游饭店星级划分的依据包括（）A.饭店的建筑、装潢、设备、设施条件B.饭店的设备设施的维修保养状况C.饭店的管理水平D.饭店的服务质量5.旅游投诉应当符合下列条件（）A.投诉人与投诉事项有直接利害关系B.有明确的被投诉人C.有具体的投诉请求、事实和理由D.属于旅游投诉处理机构的管辖范围三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列说法的正误，正确的打“√”，错误的打“×”）1.旅游法规是调整旅游活动领域中各种社会关系的法律规范的总称。（）2.旅行社可以将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社。（）3.导游人员资格证书是取得导游证的前提条件。（）4.旅游饭店星级评定机构负责评定四星级、五星级饭店。（）5.旅游者有权自主选择旅游产品和服务并拒绝强制交易。（）6.因不可抗力造成旅游者滞留的，旅行社可以自行决定增加的食宿费用由旅游者承担。（）7.旅游景区质量等级评定工作，遵循自愿申报、分级评定、动态管理、分类指导的原则。（）8.国内旅行社设立分社的，应当增存质量保证金15万元。（）9.导游人员在导游活动中，向旅游者兜售物品的，扣除6分。（）10.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，实行调解制度。（）四、简答题（总共2题，每题10分）1.简述旅行社的设立条件。2.简述导游人员的权利和义务。五、案例分析题（总共1题，20分）某旅行社组织了一个20人的旅游团前往某地旅游。在行程中，导游人员李某擅自增加了两个自费景点，并向游客收取了每人200元的费用。游客们对此表示不满，但李某称这是为了让大家更好地了解当地文化，而且费用不高。此外，在旅游过程中，李某还多次催促游客购物，并推荐了一些价格较高的商品。旅游结束后，游客们认为自己的权益受到了侵害，向旅游行政管理部门投诉。请分析：1.导游人员李某的行为违反了哪些规定？2.旅游行政管理部门应如何处理此事？答案1.单项选择题答案1.C2.A3.AB4.B5.A6.B7.A8.C9.B10.B2.多项选择题答案1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD3.判断题答案1.√2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.√4.简答题答案1.旅行社的设立条件：有固定的经营场所；有必要的营业设施；有不少于30万元的注册资本；有必要资质的经营管理人员和导游；法律、行政法规规定的其他条件。2.导游人员的权利和义务：权利包括要求旅游者如实提供相关信息等；义务包括遵守职业道德等。5.案例分析题答案1.导游李某擅自增加自费景点并收费，违反了导游人员不