残疾人日间照料项目终结验收方案

残疾人日间照料项目终结验收方案残疾人日间照料项目终结验收工作由项目主管部门牵头，联合残联、财政部门、第三方专业评估机构及服务对象代表组成57人验收小组，严格按照“材料审核现场核查对象访谈综合评议”流程实施，重点围绕服务执行、质量效果、资金管理等核心维度开展评估，具体内容如下：一、验收准备1.资料收集：项目实施单位需提前10个工作日提交以下材料：（1）项目总结报告（含服务目标完成情况、服务内容执行明细、特色亮点及问题反思）；（2）财务审计报告（由具备资质的会计师事务所出具，含资金收支明细、凭证复印件、政府采购合同等佐证材料）；（3）服务对象档案（含服务协议、需求评估表、服务记录表、满意度调查表等，需覆盖全部服务对象）；（4）活动影像资料（按月份分类整理，标注时间、内容及参与人员）；（5）人员资质证明（服务团队劳动合同、社工证/护理证/康复师证等职业资格证书复印件）；（6）场地设施证明（场地租赁合同或产权证明、无障碍设施改造验收文件、消防/卫生达标证明）。2.人员培训：验收前3个工作日组织小组会议，学习《残疾人日间照料服务规范》（GB/T357962017）及项目实施方案，明确评估指标、评分标准及注意事项，强调现场核查需采用“查、看、问、访”结合方式，确保客观公正。二、实施步骤1.材料初审（占比30%）：验收小组对照项目申报书及合同约定，重点审核：（1）服务数量：实际服务对象人数、服务时长（日均服务≥6小时，周服务≥5天）、活动开展次数（每月康复训练≥8次、社交活动≥4次、家属培训≥2次）是否达标；（2）服务内容：是否涵盖生活照料（饮食、如厕、清洁）、康复护理（肢体功能训练、辅助器具使用指导）、心理支持（情绪疏导、社会融入辅导）、社会参与（手工活动、社区志愿）等核心模块；（3）档案管理：服务记录是否完整（含服务时间、内容、对象反馈），需求评估是否动态更新（每季度至少1次），满意度调查是否真实（有效问卷回收率≥90%，需附服务对象签字或电话回访记录）；（4）财务合规：资金使用是否符合预算（人员工资≤50%、服务耗材≤30%、场地运维≤20%），大额支出（单笔≥1万元）是否附集体决策记录，捐赠物资是否登记造册并公示。2.现场核查（占比40%）：场地设施：核查日间照料中心面积（≥150㎡）、功能分区（生活照料区、康复训练区、活动区、休息区）是否合理，无障碍设施（防滑地面、扶手、低位柜台）是否完善，康复设备（训练器材、助行器、轮椅）是否配备且正常使用，消防器材（灭火器、应急灯）是否在有效期内，卫生状况（厨房餐具消毒、卫生间清洁）是否达标。服务流程：随机抽查当日服务流程，观察晨间签到（核对身份、记录健康状况）、康复训练（是否有专业人员指导）、午餐供应（膳食是否符合残疾类型需求，如吞咽障碍者需软食）、下午活动（是否兼顾趣味性与功能性）、晚间离园（与家属交接记录）是否规范。人员配置：核查在岗人员数量（服务对象与工作人员比例≤6:1），是否有社工、护理员、康复师等专业人员在岗（至少各1名），是否开展定期培训（每月≥1次，需附培训记录及照片）。3.服务对象访谈（占比20%）：采用随机抽样（覆盖30%以上服务对象，至少10人），通过面对面交流或家属代访方式，重点询问：（1）服务满意度：对生活照料、康复训练、活动安排的满意程度（15分量化评价）；（2）服务效果：是否感觉身体机能（如肢体灵活性、自理能力）有提升，情绪状态是否改善（如孤独感减少），家庭照护负担是否减轻（如家属每日照护时间是否缩短）；（3）问题反馈：是否存在服务缺位（如承诺的心理辅导未开展）、态度冷漠、收费违规（如额外收取材料费）等情况。同时访谈35名家属，了解服务前后家庭压力变化（如照护时间、经济支出）及改进建议。4.综合评议（占比10%）：验收小组根据材料审核、现场核查、访谈结果，对照《残疾人日间照料项目验收评分表》（总分100分，含服务执行30分、服务质量30分、服务效果20分、资金管理20分）逐项打分，形成初步结论。评分≥90分为优秀，7589分为合格，＜75分为不合格。三、结果应用验收结果由项目主管部门在官方网站公示5个工作日，接受社会监督。对优秀项目，给予通报表扬并推荐为示范案例；对合格项目，反馈整改建议（如完善档案管理、加强人员培训），限期1个月内完成整改并提交报告；对不