人武部文职值班制度规范

PAGE人武部文职值班制度规范一、总则（一）目的为加强人武部文职值班工作的规范化、制度化建设，确保人武部各项工作在非工作时间的正常运转，及时、准确、高效地处理各类突发事件和日常事务，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于人武部全体文职人员。（三）基本原则1.严格遵守国家法律法规和军队的各项规章制度，确保值班工作合法合规。2.明确职责，分工协作，做到值班工作有条不紊，责任落实到人。3.保持高度警惕，及时响应，快速处理各类情况，确保人武部安全稳定。4.注重信息沟通与反馈，及时向上级报告重要情况，保障指挥决策的准确性。二、值班安排（一）值班人员构成人武部文职值班人员由各科室文职人员轮流担任，确保值班工作覆盖全面，责任明确。（二）值班周期根据人武部工作实际情况，实行[具体周期，如每周]值班制度，确保每天24小时均有专人值班。（三）值班时间值班时间为每日[具体时间段，如8:00次日8:00]，包括工作日及节假日。值班人员应提前15分钟到岗，做好值班准备工作。（四）值班分组按照科室职能和人员数量，将文职人员划分为若干值班小组，每组设组长一名。组长负责组织协调本小组值班期间的各项工作，并及时向人武部领导汇报值班情况。三、值班职责（一）日常事务处理1.接听、记录并及时传达各类电话、传真、邮件等信息，确保信息传递准确、及时。2.接待来访人员，做好登记和引导工作，解答一般性问题，对于重要事项及时向相关领导汇报。3.负责人武部办公区域的安全巡查，重点检查门窗、水电、消防设施等，确保无安全隐患。如发现问题，及时采取措施并记录，向相关部门报告。（二）突发事件应急处置1.接到突发事件报告后，立即启动应急预案，按照规定流程进行处置。2.迅速通知相关领导和应急处置人员赶赴现场，协调各方力量开展救援、抢险、疏散等工作。3.及时向上级主管部门报告事件进展情况，保持信息畅通，直至事件妥善处理完毕。（三）文件收发与管理1.负责接收、登记、传阅各类文件和资料，确保文件流转及时、准确。2.按照文件管理规定，对重要文件进行妥善保管，做好文件的归档和整理工作，防止文件丢失或损坏。（四）信息收集与报告1.关注人武部周边及辖区内的社情民意、安全动态等信息，及时收集并整理相关情况。2.对于可能影响人武部安全稳定的重要信息，要第一时间向上级报告，并提出应对建议。四、值班流程（一）值班交接1.上一班值班人员在值班结束前，应将值班期间的各类文件、资料、设备等整理齐全，并填写《值班交接登记表》，详细记录值班期间发生的重要事项、待办事项及物品交接情况。2.下一班值班人员应认真核对《值班交接登记表》内容，与上一班值班人员进行现场交接，确认无误后签字确认。（二）情况处理1.值班人员接到各类信息后，应按照职责分工及时进行处理。对于一般性问题，能够当场解决的应立即处理；对于需要协调其他部门或人员解决的问题，应及时联系相关负责人，并跟踪处理进度，直至问题解决。2.遇到突发事件时，值班人员应严格按照应急预案要求，迅速采取措施进行处置，并及时报告相关情况。在事件处理过程中，要做好详细记录，包括事件发生时间、地点、经过、处理措施及结果等。（三）信息报告1.值班人员对于重要情况、突发事件等应及时向上级报告。报告方式可采用电话、短信、书面报告等形式，确保信息传递准确、及时。2.报告内容应包括事件基本情况、已采取的措施、目前状况及发展趋势等，做到内容详实、条理清晰。（四）值班记录1.值班人员应认真填写《值班日志》，详细记录值班期间的工作情况，包括值班时间、值班人员姓名、接收到的信息及处理情况、突发事件处置情况等。2.《值班日志》应妥善保管，以备查阅。五、值班纪律（一）遵守工作时间值班人员必须严格遵守值班时间，不得擅自离岗、脱岗。如有特殊情况需要请假，应提前向上级领导报告，并安排好替班人员。（二）保持通讯畅通值班人员应确保值班电话、手机等通讯工具24小时畅通，不得关机、停机或设置呼叫转移。在接到工作任务时，应及时响应，不得延误。（三）认真履行职责值班人员要认真履行值班职责，不得敷衍塞责、推诿扯皮。对于值班期间发生的各类情况，要及时、准确地进行处理和报告，不得隐瞒不报或虚报情况。（四）严格保密制度值班人员要严格遵守保密制度，不得泄露人武部的机密信息和工作秘密。对于涉及军事机密、敏感信息等文件和资料，要妥善保管，不得随意传播或转借他人。六、培训与考核（一）培训1.人武部定期组织文职值班人员进行业务培训，培训内容包括值班职责、工作流程、突发事件应急处置方法、保密知识等。2.通过培训，使值班人员熟悉掌握值班工作的各项要求和技能，提高应急处置能力和综合素质。（二）考核1.建立值班人员考核制度，对值班人员的工作表现进行定期考核。考核内容包括值班纪律执行情况、职责履行情况、信息处理及报告情况等。2.考核结果作为值班人员绩效评定、评先评优的重要依据。对于考核优秀的值班人员，给予表彰和奖励；对于考核不称职的值班人员，进行批评教育，并责令