2025工商管理考点速记试题及答案

2025工商管理考点速记试题及答案单项选择题1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A。系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排，从系统的角度去分析和解决问题，以实现整体的最优目标。信息原则强调决策要以准确、及时、全面的信息为依据；预测原则是指决策要基于对未来情况的科学预测；反馈原则是指将决策执行过程中的情况及时反馈，以便对决策进行调整。2.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于？A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策答案：A。战略决策是关系到组织发展方向、长远目标的重大决策，通常由企业高层领导做出，改变企业经营方向属于战略层面的决策。战术决策是为实现战略目标而做出的局部性、短期性的决策；业务决策是日常业务活动中为提高工作效率和质量而进行的决策；程序化决策是指重复出现的、有一定常规可循的决策。3.某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。A.12500件B.20000件C.25000件D.40000件答案：B。根据利润的计算公式：利润=销售收入总成本，总成本=固定成本+可变成本。设产销量为Q，则销售收入为80Q，总成本为500000+40Q，目标利润为300000元，可列出方程：80Q(500000+40Q)=300000，40Q=800000，解得Q=20000件。4.某企业生产某种产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价12000元，该产品的盈亏平衡点是？A.14台B.20台C.70台D.80台答案：D。盈亏平衡点的产销量=固定成本÷（单价单位变动成本），即160000÷(1200010000)=80台。当产销量达到80台时，企业的销售收入等于总成本，处于盈亏平衡状态。5.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（1，9）型领导方式的特点是？A.对生产和工作的完成情况很关心，很少注意下属的士气、情绪和发展状况B.对人际关系和下属的关心程度超过对生产的关心C.对生产和人的关心度都很小D.对人和生产都极为关心答案：B。（1，9）型领导方式被称为乡村俱乐部型领导，这种领导方式对人际关系和下属的关心程度超过对生产的关心，注重营造良好的人际关系氛围，让员工感到舒适和愉快，但对生产任务的完成关注较少。（9，1）型领导对生产和工作的完成情况很关心，很少注意下属的士气、情绪和发展状况；（1，1）型领导对生产和人的关心度都很小；（9，9）型领导对人和生产都极为关心。多项选择题1.下列属于定性决策方法的有？A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.乐观决策法E.悲观决策法答案：ABC。定性决策方法主要依靠决策者的经验、知识和判断能力来进行决策。头脑风暴法是通过会议的形式，让参与者自由地提出各种想法和建议；名义群体法是在决策过程中，成员先独立思考，然后再集中交流；德尔菲法是采用匿名方式征求专家意见，经过多轮反馈和修正，最终得出决策结果。乐观决策法和悲观决策法属于定量决策方法中的不确定型决策方法。2.目标管理的特点包括？A.以目标为中心B.自我参与管理C.自我控制D.强调成果第一E.重视人的因素答案：ABCDE。目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。它以目标为中心，将组织的整体目标分解为各个部门和个人的具体目标；强调自我参与管理，让员工参与目标的制定过程；员工可以根据目标进行自我控制，自主安排工作进度和方法；注重成果第一，以目标的完成情况来评价员工的工作绩效；同时重视人的因素，尊重员工的意愿和能力，激发员工的积极性和主动性。3.下列属于组织文化精神层的有？A.企业精神B.企业价值观C.企业目标D.企业规章制度E.企业风气答案：ABCE。组织文化的精神层是组织文化的核心和灵魂，包括企业精神、企业价值观、企业目标、企业风气等。企业精神是企业在长期的生产经营活动中形成的精神风貌和精神支柱；企业价值观是企业对其经营活动和社会行为的基本看法和评价标准；企业目标是企业在一定时期内要达到的预期成果；企业风气是企业员工在长期的工作中形成的一种行为习惯和氛围。企业规章制度属于组织文化的制度层。4.影响管理幅度的因素主要有？A.管理者的能力B.下属的成熟程度C.工作的标准化程度D.工作条件E.工作环境答案：ABCDE。管理者的能力越强，能够有效管理的下属人数可能越多；下属的成熟程度越高，自我管理能力越强，管理幅度可以适当放宽；工作的标准化程度越高，管理工作越规范，管理幅度可以相应增大；工作条件包括工作设备、信息传递等方面，良好的工作条件有助于提高管理效率，扩大管理幅度；工作环境的稳定性和复杂性也会影响管理幅度，环境越复杂多变，管理幅度可能越小。5.激励的作用主要体现在？A.有利于激发和调动员工的积极性B.有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来C.有助于增强组织的凝聚力D.有助于提高组织的竞争力E.有助于改善组织的结构答案：ABCD。激励可以激发员工的内在动力，提高员工的工作积极性和主动性，使员工更加努力地工作；通过激励措施，将员工的个人目标与组织目标相结合，使员工在实现个人目标的同时，也为组织目标的实现做出贡献；激励可以增强员工之间的合作和团队凝聚力，提高组织的整体战斗力；激励能够吸引和留住优秀人才，提高组织的创新能力和竞争力。激励主要作用于员工的行为和态度，对组织结构的改善没有直接作用。简答题1.简述决策的过程。决策的过程一般包括以下几个步骤：（1）识别问题：决策的起点是发现问题，管理者要敏锐地察觉组织运行中存在的不平衡或需要解决的问题，明确问题的性质、范围和影响程度。（2）确定决策目标：在识别问题的基础上，确定决策要达到的目标。目标应明确、具体、可衡量、有时限，并且与组织的整体战略和利益相一致。（3）拟定备选方案：根据决策目标，广泛收集相关信息，运用各种方法和经验，拟定出多个可行的备选方案。备选方案应具有多样性和可行性，以提供更多的选择余地。（4）评估备选方案：对每个备选方案进行全面、系统的评估，分析其优缺点、可行性、风险程度、预期收益等。评估时要综合考虑各种因素，采用定性和定量相结合的方法。（5）选择方案：在评估备选方案的基础上，根据决策目标和评估结果，选择一个最优或满意的方案。选择方案时要考虑方案的合理性、可行性和风险承受能力等因素。（6）实施方案：将选定的方案付诸实施，制定具体的行动计划，明确责任分工，安排资源分配，确保方案能够顺利执行。（7）监督和评估：在方案实施过程中，要对实施情况进行监督和检查，及时发现问题并采取措施加以解决。同时，对决策的效果进行评估，总结经验教训，为今后的决策提供参考。2.简述组织设计的原则。组织设计应遵循以下原则：（1）目标一致原则：组织设计要以组织的目标为导向，使组织的各个部门和岗位的设置都能够围绕实现组织目标来进行，确保组织的各项活动与目标保持一致。（2）分工协作原则：合理的分工可以提高工作效率，明确各部门和岗位的职责和权限。同时，要注重部门之间和岗位之间的协作，加强信息沟通和协调，实现组织的整体功能。（3）有效管理幅度原则：管理幅度是指一个管理者能够有效管理的下属人数。管理幅度的大小要根据管理者的能力、下属的素质、工作的性质等因素来确定，既要保证管理者能够有效地管理下属，又要避免管理幅度过大或过小。（4）权责对等原则：在组织设计中，要明确各部门和岗位的职责和权力，使职责和权力相对应。有多大的权力就应承担多大的责任，避免出现有权无责或有责无权的现象。（5）统一指挥原则：每个下属应该只接受一个上级的指挥和命令，避免多头领导，保证组织的指挥系统畅通无阻，提高工作效率。（6）集权与分权相结合原则：根据组织的规模、业务特点和发展阶段等因素，合理确定集权和分权的程度。在保证组织整体协调统一的前提下，适当分权，发挥下属的积极性和主动性。（7）稳定性与适应性相结合原则：组织设计要保持相对的稳定性，以保证组织的正常运行和工作的连续性。同时，要具有一定的适应性，能够根据外部环境的变化和组织内部的发展需要，及时进行调整和变革。3.简述马斯洛的需要层次理论。马斯洛的需要层次理论将人的需要从低到高分为五个层次：（1）生理需要：是人类最基本的需要，包括对食物、水、空气、睡眠、性等方面的需要。这些需要是维持人类生存和生命的基本条件，只有当这些需要得到满足后，人们才会追求更高层次的需要。（2）安全需要：包括人身安全、财产安全、职业安全等方面的需要。人们希望生活在一个安全、稳定的环境中，避免受到各种威胁和伤害。（3）社交需要：也称为归属与爱的需要，是指人们希望与他人建立良好的人际关系，获得他人的认可、接纳和关爱，属于某个群体或组织的需要。（4）尊重需要：包括自尊和受到他人尊重两个方面。自尊是指对自己的价值和能力的肯定，受到他人尊重是指得到他人的认可、赞扬和尊重。满足尊重需要可以增强人的自信心和成就感。（5）自我实现需要：是指人们追求实现自己的潜能，发挥自己的能力，成为自己所期望的人的需要。这是最高层次的需要，只有当其他层次的需要得到满足后，人们才会追求自我实现。马斯洛认为，人的需要是按层次逐级递升的，当低层次的需要得到满足后，才会追求更高层次的需要。但这种顺序并不是绝对固定的，在某些特殊情况下，人们可能会跨越某个层次去追求更高层次的需要。论述题1.论述如何提高领导的有效性。提高领导的有效性可以从以下几个方面入手：（1）领导者自身素质的提升品德修养：领导者应具备良好的品德和道德品质，诚实守信、公正公平、廉洁奉公，以身作则，为下属树立榜样。只有品德高尚的领导者才能赢得下属的尊重和信任。知识能力：领导者要具备丰富的知识，包括管理知识、专业知识、社会知识等。同时，要具备较强的决策能力、组织能力、沟通能力、协调能力和创新能力等，能够有效地应对各种复杂的情况和问题。心理素质：领导者要有良好的心理素质，如自信、乐观、坚韧、冷静等。在面对困难和挫折时，能够保持积极的心态，坚定信念，带领下属克服困难。（2）合理运用领导方式根据不同的情境选择合适的领导方式：领导方式主要有专制型、民主型和放任型等。在一些紧急情况下，专制型领导方式可能更有效，能够迅速做出决策并执行；而在需要发挥团队成员创造力和积极性的情况下，民主型领导方式更为合适。领导者要根据任务的性质、下属的特点和组织的环境等因素，灵活选择领导方式。采用权变领导理论：权变领导理论认为，领导的有效性取决于领导者、被领导者和情境因素的相互作用。领导者要根据具体情境的变化，调整自己的领导行为和方式，以适应不同的情况。（3）激励与沟通激励下属：了解下属的需求和动机，采用合适的激励方式，如物质激励、精神激励、目标激励等，激发下属的工作积极性和主动性。同时，要为下属提供发展机会和晋升空间，让下属感受到自己的工作有价值和意义。有效沟通：建立良好的沟通渠道，与下属进行及时、准确、有效的沟通。倾听下属的意见和建议，了解他们的想法和需求，同时将组织的目标和要求传达给下属，确保信息的畅通和理解的一致性。通过沟通，增强团队的凝聚力和协作性。（4）营造良好的组织文化塑造积极向上的组织文化：组织文化对领导的有效性有着重要的影响。领导者要倡导和塑造积极向上、团结协作、创新进取的组织文化，让员工在良好的文化氛围中工作，增强员工的归属感和认同感。建立公平公正的制度和环境：领导者要建立公平公正的绩效考核制度、薪酬制度和晋升制度等，为员工提供一个公平竞争的环境。让员工感受到自己的付出能够得到相应的回报，从而提高员工的工作积极性和忠诚度。（5）团队建设选拔和培养优秀的团队成员：领导者要善于选拔和培养具有潜力和能力的团队成员，为团队注入新鲜血液。同时，要注重团队成员的培训和发展，提高团队的整体素质和能力。促进团队协作：领导者要营造良好的团队氛围，促进团队成员之间的协作和配合。通过组织团队活动、建立团队合作机制等方式，增强团队的凝聚力和战斗力。2.论述企业战略管理的重要性。企业战略管理是企业为实现长期生存和发展，对企业战略的制定、实施、控制和评价等一系列活动进行的管理过程。它具有以下重要性：（1）明确企业发展方向企业战略管理能够帮助企业确定其使命、愿景和目标，为企业的发展指明方向。通过对外部环境和内部资源的分析，企业可以制定出符合自身实际情况的战略规划，明确企业在未来一段时间内的发展重点和方向，避免盲目发展和资源浪费。例如，一家科技企业通过战略管理，确定了以人工智能技术为核心的发展战略，将资源集中投入到人工智能研发和应用领域，从而在激烈的市场竞争中占据了有利地位。（2）增强企业竞争力战略管理有助于企业识别自身的优势和劣势，以及外部环境中的机会和威胁。企业可以根据这些分析结果，制定出差异化的竞争战略，发挥自身优势，抓住市场机会，避开威胁，从而提高企业的竞争力。比如，企业通过成本领先战略，降低生产成本，以较低的价格提供产品或服务，吸引更多的客户；或者通过差异化战略，提供独特的产品或服务，满足客户的个性化