2026年行风评议自查报告及整改措施

2026年行风评议自查报告及整改措施为深入贯彻落实上级关于加强行风建设的指示精神，切实提升服务质量和工作效能，树立良好形象，我单位认真开展了2026年行风评议自查工作。通过全面深入的自查自纠，查找出存在的问题，并制定了相应的整改措施。现将自查情况及整改措施报告如下：自查情况服务态度方面部分工作人员在面对群众咨询时，缺乏足够的耐心和热情，语气生硬，解答问题不够细致，没有充分考虑群众的感受。尤其是在业务办理高峰时段，工作人员压力较大，容易出现不耐烦的情绪，影响了服务的质量和群众的满意度。部分窗口工作人员主动服务意识不强，存在“等群众上门”的现象，没有积极主动地为群众提供引导和帮助，导致群众在办理业务过程中花费较多时间寻找相关窗口和了解办理流程。工作效率方面业务流程不够优化，存在一些繁琐的环节，导致办理业务的时间较长。例如，部分审批事项需要经过多个部门的层层审批，每个部门的审批时间相对较长，且部门之间的沟通协调不够顺畅，容易出现信息传递不及时、重复提交材料等问题，影响了整体的工作效率。信息化建设相对滞后，一些业务仍然采用传统的纸质办理方式，缺乏电子政务系统的支持，导致信息共享不及时，数据录入和查询效率低下。同时，部分工作人员对信息化办公系统的操作不够熟练，也影响了工作效率的提升。廉洁自律方面个别工作人员对廉洁自律的重要性认识不足，存在侥幸心理，在与服务对象接触过程中，接受礼品、宴请等行为时有发生。虽然这些行为可能并未造成严重的后果，但严重损害了单位的形象和公信力。内部监督机制不够完善，对工作人员的日常行为缺乏有效的监督和约束。监督方式主要以事后检查为主，缺乏事前预防和事中监督，难以及时发现和纠正存在的问题。同时，对违规行为的惩处力度不够，未能形成有效的震慑作用。制度执行方面部分工作人员对单位的规章制度不够熟悉，存在不按制度办事的现象。例如，在考勤管理方面，个别工作人员存在迟到、早退、旷工等问题；在文件档案管理方面，存在文件丢失、档案整理不规范等问题。制度执行的监督检查不够严格，对违反规章制度的行为未能及时进行纠正和处理。一些部门在执行制度过程中存在打折扣、搞变通的现象，导致制度的权威性和严肃性受到挑战。整改措施加强服务意识培训组织开展服务意识专题培训，邀请专业讲师进行授课，通过案例分析、角色扮演等方式，让工作人员深刻认识到服务态度的重要性，掌握良好的沟通技巧和服务方法。培训结束后，对工作人员的学习情况进行考核，确保培训效果。建立服务质量监督机制，设立专门的服务监督岗位，对工作人员的服务态度进行实时监督。同时，通过设立意见箱、开通投诉热线等方式，广泛收集群众的意见和建议，对群众反映的服务态度问题及时进行调查处理，并将处理结果及时反馈给群众。优化业务流程成立业务流程优化工作小组，对现有的业务流程进行全面梳理和分析，找出存在的问题和不足之处，并制定相应的优化方案。优化方案要注重简化审批环节、减少不必要的材料提交，提高业务办理的效率。加强部门之间的沟通协调，建立健全信息共享机制，实现部门之间的数据实时共享。同时，加强对工作人员的业务培训，提高工作人员的业务水平和协同工作能力，确保业务流程的顺畅运行。加快信息化建设加大对信息化建设的投入，引进先进的电子政务系统，实现业务办理的电子化和自动化。通过电子政务系统，实现信息的快速传递和共享，提高工作效率和服务质量。加强对工作人员的信息化培训，提高工作人员对信息化办公系统的操作能力和应用水平。定期组织信息化培训课程，邀请专业技术人员进行授课，让工作人员熟练掌握电子政务系统的操作方法和技巧。强化廉洁自律教育开展廉洁自律专题教育活动，通过组织观看警示教育片、开展廉政讲座等方式，让工作人员深刻认识到廉洁自律的重要性，增强廉洁意识和法律意识。教育活动要定期开展，形成常态化机制。建立健全内部监督机制，加强对工作人员的日常监督和管理。设立专门的监督岗位，对工作人员的廉洁自律情况进行实时监督。同时，加强对重点岗位和关键环节的监督检查，防止出现违规违纪行为。对发现的违规违纪行为，要严肃处理，绝不姑息迁就。严格制度执行组织工作人员对单位的规章制度进行集中学习，让工作人员熟悉各项规章制度的内容和要求。通过考试、竞赛等方式，检验工作人员的学习效果，确保工作人员能够严格遵守规章制度。加强对制度执行情况的监督检查，建立健全监督检查机制。定期对制度执行情况进行检查，对发现的问题及时进行整改。对违反规章制度的行为，要严格按照规定进行处理，维护制度的权威性和严肃性。通过本次行风评议自查工作，我们深刻认识到了在服务态度、工作效