2026年服装退换货服务合同协议

2026年服装退换货服务合同协议甲方（销售方）：[甲方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[甲方详细地址]联系电话：[甲方联系电话]乙方（购买方）：[乙方姓名/名称]地址：[乙方详细地址]联系电话：[乙方联系电话]根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿的基础上，就2026年度服装退换货服务事宜达成协议如下：第一条适用范围与定义1.1本协议适用于甲方通过[请填写具体销售渠道，如：官方网站、指定电商平台、线下门店等]向乙方销售的服装商品（以下简称“商品”）。1.2商品范围包括但不限于上衣、裤子、连衣裙、外套等服装品类，具体以乙方下单时确认的商品为准。1.3“合格商品”指商品符合国家相关质量标准、符合产品页面描述、无瑕疵、配件齐全、包装完好的商品。1.4“质量问题”指商品存在材质、工艺、颜色、尺寸、配件等方面存在缺陷或与国家标准、行业标准不符的情况。1.5“七日无理由退货期”指自乙方签收商品之日起七日内，即使未说明理由，乙方也有权基于个人原因退回商品。第二条退换货原则2.1乙方可以申请退换货的情形包括：(1)商品存在质量问题，乙方需提供初步证明；(2)商品存在描述不符或错误，如尺寸、颜色、材质与实际商品不一致；(3)乙方在七日无理由退货期内改变主意要求退货。2.2乙方不得申请退换货的情形包括：(1)商品已被乙方拆开包装，且包装及商品状况影响二次销售；(2)商品因乙方穿着、洗涤、修改、熨烫等人为原因导致损坏或品质改变；(3)商品标签、吊牌、防伪标识等缺失或被篡改；(4)乙方明确表示购买该商品是因特殊定制或赠与；(5)法律法规规定的其他不得退换货的情形。2.3乙方申请退换货，应在符合本协议约定情形的前提下，于[请填写具体时限，如：签收商品后七日内/发现质量问题后多少日内]通过书面方式（如邮件、在线平台系统）通知甲方，并说明退换货原因及依据。第三条退换货流程3.1乙方申请退换货时，应根据甲方要求提供必要的证明材料，如商品照片、视频、购物凭证、有效质量问题证明等。3.2乙方申请七日无理由退货的，应将商品原包装、吊牌、标签等保持完好，不影响二次销售，并承担退回商品的运费。3.3乙方申请因质量问题或描述不符退货的，甲方先行与乙方沟通核实。如确认属于甲方责任，甲方承担乙方退回商品的运费；如非甲方责任，乙方承担退回商品的运费，除非乙方能提供明确证据证明责任在甲方。3.4乙方申请换货的，应同时退回同等价值的商品，并承担所有相关运费。甲方收到退回商品并确认无误后，应尽快安排发出换货商品。3.5甲方收到乙方退回的商品后，应在[请填写具体时限，如：三个工作日]内进行验收。对于符合退换货条件的，甲方应在验收通过后[请填写具体时限，如：五个工作日]内按照本协议约定方式处理退款或发出换货商品。3.6退款方式为原路返回至乙方支付商品的账户，或双方协商的其他方式。退款金额扣除商品价格、双方已支付的合理运费及可能产生的平台服务费等。换货商品价格与原商品价格不一致的，差价由双方另行协商处理。第四条费用承担4.1乙方申请退换货产生的首次寄回运费，在符合本协议约定的退换货情形下，由[请填写承担方，如：甲方/乙方]承担。4.2乙方申请换货产生的寄回原商品运费及寄出新商品运费，由[请填写承担方，如：乙方/甲方]承担。4.3因乙方原因造成的退换货商品损坏或丢失，相关损失由乙方承担；因甲方原因造成的，由甲方承担。第五条违约责任5.1若甲方未在约定时限内处理乙方符合约定的退换货请求，或未按约定完成退款、换货，每逾期一日，应向乙方支付商品价款[请填写比例，如：万分之五]的违约金，但累计违约金不超过商品价款的[请填写比例，如：百分之十]。5.2若乙方未在约定时限内通知甲方退换货，或未按约定寄回商品，导致权利义务无法行使，甲方有权解除本协议相关义务，并要求乙方承担相应损失。5.3双方均应遵守本协议约定，如因一方违约给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第六条争议解决6.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。6.2协商不成的，任何一方均有权向[请填写具体法院，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第七条其他条款7.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期限为[请填写有效期限，如：自双方签署之日起至2026年12月31日止]。7.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。7.3本协议所有通知均应以书面形式按本协议载明的地址或联系方式送达。7.4本协议构成双方关于服装退换货服务的完整协议，取代之前任何口头或书面的约定。7.5本协议的任何修改均需以书面形式作出，并经双方签字或盖章确认方为有效。