2026年生鲜产品退换货合同

2026年生鲜产品退换货合同鉴于买卖双方就购买与销售2026年生产或销售的生鲜产品（以下简称“产品”）事宜达成交易意向，为明确双方在产品退换货环节的权利与义务，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国食品安全法》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：第一条适用范围与定义1.1本协议适用于通过[请填写交易渠道，如：线上平台名称/线下门店名称]购买的，由卖方提供的，在2026年生产或销售的各类生鲜产品，具体包括但不限于[请列举具体品类，如：肉类、禽类、海鲜、果蔬、乳制品、蛋类等]。1.2本协议中，“合格产品”指符合国家及行业食品安全标准、产品标签标识规范、不存在任何质量问题的产品。“消费者个人原因”指非产品本身存在质量问题，基于个人口味、计划变更等非产品瑕疵原因要求退换货的情况。“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。第二条退换货原则2.1双方同意，产品退换货事宜应遵循国家相关法律法规及平台/商家[请填写商家名称或平台名称]制定的相关销售规则。2.2对于因消费者个人原因导致的产品不满意，卖方有权拒绝退换货请求。2.3对于产品存在质量问题的，买方有权要求退换货，卖方应优先予以处理。2.4退换货流程及具体条件以本协议后续条款为准。第三条触发退换货的情形3.1买方不得要求退换的下述情形：(1)产品已食用或经消费者拆封、包装严重破坏，影响产品原有品质和食品安全，无法恢复到商品初始状态。(2)因买方未按照产品要求的储存条件（如冷藏、冷冻）保存，导致产品变质、腐败或品质明显下降。(3)产品外包装轻微破损，但经检查内部产品品质完好、无污染、不影响安全及食用。(4)因个人健康原因（非产品本身引起）要求退换货。(5)销售已完成且超过法律规定的七日无理由退货期限或双方约定的其他最长期限。3.2卖方应予退换货的下述情形：(1)产品存在严重的食品安全问题，如检出致病性微生物、农药残留/兽药残留超标、重金属超标、生物毒素、致病致敏物质等不符合国家食品安全标准。(2)产品存在明显的感官性状异常，如发霉、发臭、腐败变质、虫蛀、污损等。(3)产品标签标识严重不规范或虚假，如生产日期、保质期、产地、成分、执行标准等与实际不符或缺失。(4)实际收到产品与订单描述的品种、规格、等级等严重不符。(5)因卖方或物流原因导致产品在运输或储存过程中发生变质、腐败，经核查属实。(6)收货时即发现产品存在开箱视频或照片能清晰展示的明显瑕疵或不符合约定的情况。第四条退换货流程4.1买方发现产品符合退换货条件，应在收到产品之日起[请填写天数，如：7]个工作日内，通过[请填写指定方式，如：平台申请入口/客服热线：XXX/电子邮件：XXX]向卖方提出书面退换货申请，并简要说明原因。4.2买方在提出申请时，应根据卖方要求或本协议约定，提供能够证明产品存在质量问题或不符合约定的有效证据，如产品照片、视频（包含开箱过程或问题展示）、购买凭证截图等。4.3卖方在收到买方通知及有效证据后，应在[请填写时限，如：2]个工作日内进行核实，并将处理结果（包括是否同意退换货及理由）及时通知买方。4.4如卖方同意退换货，双方应就具体事宜（如退款金额、换货方式、运费承担等）达成一致。4.5如需检验，卖方有权在收到退回产品后，委托具备相应资质的检验机构进行检验。检验费用由[请填写承担方，如：主张方/卖方]承担。检验结果应在[请填写时限，如：5]个工作日内出，并通知买方。如检验结果支持买方主张，则按约定执行退换货；如检验结果与买方主张不符，则由买方承担检验费用，卖方有权拒绝退换货，并说明理由。4.6对于卖方同意退款的情况，退款金额应为产品实际售价（扣除可能产生的合理费用），退款方式为[请填写方式，如：原路退回至买方支付账户/其他方式]，预计在卖方同意退款后[请填写时限，如：7]个工作日内完成。4.7对于卖方同意换货的情况，卖方应在收到退回的产品并完成处理（如检验）后，尽快安排换发合格产品给买方，运费由卖方承担。新发产品的规格、型号等应与原产品一致或经双方确认。第五条时限规定5.1买方应在收到产品后[请填写时限，如：7]个工作日内提出退换货申请。5.2卖方处理买方申请及作出答复的时限为自收到完整申请及证据之日起[请填写时限，如：2]个工作日内。5.3如约定进行产品检验，检验时限为自检验机构收到样品之日起[请填写时限，如：5]个工作日内。5.4如卖方同意退款，实际退款到账时限为[请填写时限，如：7]个工作日内。第六条费用承担6.1因产品存在质量问题或卖方责任导致退换货的，退货运费由卖方承担。因买方原因导致退换货的，退货运费由买方承担。6.2因产品存在质量问题或卖方责任导致换货的，换货运费由卖方承担。6.3本协议约定的产品检验费用由[请填写承担方，如：主张方/卖方]承担。如检验结果不支持主张方，则该费用由主张方承担。6.4其他因退换货产生的必要费用（如重新包装费等）由[请填写承担方，如：责任方/买方]承担。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2如协商不成的，任何一方均有权向[请填写法院名称，如：卖方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第八条不可抗力8.1若任何一方因不可抗力事件不能履行本协议的任何义务，该方不应视为违约，但应在不可抗力事件发生后[请填写时限，如：5]日内通知另一方，并提供相关证明。8.2双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第九条合同生效与终止9.1本协议自双方（或满足协议生效条件的当事人）确认并就主要条款达成一致时生效。9.2本协议在退换货流程完成、相关款项结算清偿、或双方协商一致解除时