信息技术服务协议2025年执行

信息技术服务协议2025年执行甲、乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供信息技术服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方根据甲方需求，向甲方提供以下信息技术服务：(1)甲方现有信息系统的维护与支持，包括但不限于系统监控、故障排除、性能优化等；(2)甲方内部网络基础设施的维护与管理，包括但不限于网络设备配置、网络性能监控、网络安全防护等；(3)甲方数据备份与恢复服务，包括数据定期备份、备份介质管理、数据恢复测试等；(4)为甲方提供7x24小时技术支持服务，包括远程支持和现场支持；(5)为甲方提供信息技术咨询服务，包括但不限于技术选型、架构设计、解决方案建议等；(6)根据甲方需求，提供云计算服务，包括云平台搭建、云资源管理、云安全防护等；(7)根据甲方需求，提供人工智能应用开发与部署服务，包括但不限于自然语言处理、图像识别、机器学习模型训练等。1.2服务的具体标准如下：(1)系统维护与支持服务：系统可用性不低于99.5%，故障响应时间小于15分钟，故障解决时间小于2小时；(2)网络基础设施维护与管理服务：网络可用性不低于99.9%，网络安全事件响应时间小于30分钟；(3)数据备份与恢复服务：数据备份频率不低于每日一次，数据恢复时间小于1小时；(4)技术支持服务：第一个小时响应时间小于15分钟，4小时之内到达现场（针对现场支持需求）；(5)信息技术咨询服务：提供专业、合理、可行的解决方案建议；(6)云计算服务：提供稳定、安全、高效的云平台服务，确保云资源可用性不低于99.9%；(7)人工智能应用开发与部署服务：根据甲方需求定制开发，确保应用性能满足甲方要求。1.32025年执行的特殊考虑：(1)本协议服务内容将根据未来技术发展趋势进行评估和调整，双方将定期协商是否需要对服务内容进行增减或修改；(2)乙方将积极研究和应用新兴信息技术，如人工智能、区块链、物联网等，为甲方提供更先进、更高效的信息技术服务；(3)双方将共同关注并遵守2025年及以后可能实施的数据隐私和安全法规，确保服务过程中客户信息的安全。第二条服务期限2.1本协议有效期为三年，自2025年1月1日起至2027年12月31日止。2.2本协议到期后，双方如需继续合作，应提前一个月进行协商，并签订新的协议。2.3服务期限：(1)系统维护与支持服务：自2025年1月1日起至2027年12月31日止；(2)网络基础设施维护与管理服务：自2025年1月1日起至2027年12月31日止；(3)数据备份与恢复服务：自2025年1月1日起至2027年12月31日止；(4)技术支持服务：自2025年1月1日起至2027年12月31日止；(5)信息技术咨询服务：根据甲方需求提供咨询服务；(6)云计算服务：根据甲方需求提供云计算服务；(7)人工智能应用开发与部署服务：根据甲方需求进行开发与部署。第三条服务费用及支付方式3.1服务费用：(1)系统维护与支持服务：采用年度固定费用方式，年度费用为人民币伍拾万元整（￥500,000.00）；(2)网络基础设施维护与管理服务：采用年度固定费用方式，年度费用为人民币叁拾万元整（￥300,000.00）；(3)数据备份与恢复服务：采用年度固定费用方式，年度费用为人民币拾万元整（￥100,000.00）；(4)技术支持服务：采用按需付费方式，具体费用根据支持次数、支持时长等因素确定；(5)信息技术咨询服务：采用项目付费方式，具体费用根据项目复杂程度、工作量等因素确定；(6)云计算服务：采用按使用量计费方式，具体费用根据云资源使用量（如CPU、内存、存储等）确定；(7)人工智能应用开发与部署服务：采用项目付费方式，具体费用根据项目需求、开发难度等因素确定。3.2支付方式：(1)年度固定费用：于每年1月1日前支付该年度费用的50%，剩余50%于该年度6月30日前支付；(2)按需付费服务：于服务完成后一个月内支付相应费用；(3)项目付费服务：于项目验收合格后一个月内支付相应费用；(4)按使用量计费服务：于每月结束后十日内支付当月使用费用。3.32025年执行的特殊考虑：(1)双方将根据通货膨胀率和市场行情，于每年1月1日前协商调整下一年度年度固定费用；(2)双方将根据汇率波动情况，于每年1月1日前协商调整下一年度服务费用的人民币金额；(3)本协议中所有货币单位均为人民币。第四条知识产权4.1乙方在履行本协议过程中所开发的软件、系统、代码等知识产权归乙方所有，甲方获得使用许可。4.2甲方提供的数据、资料等知识产权归甲方所有，乙方仅用于本协议约定的服务目的。4.3双方合作开发的人工智能应用，其知识产权归属双方另行协商确定。4.4保密义务：(1)甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露；(2)保密期限为本协议有效期内及本协议终止后三年内；(3)双方应采取合理的保密措施，防止保密信息泄露；(4)本协议所称保密信息包括但不限于技术信息、商业秘密、客户信息、财务信息等。第五条违约责任5.1任何一方违反本协议约定，应承担违约责任，并赔偿由此给对方造成的损失。5.2若乙方未按约定提供服务，或服务质量不达标，甲方有权要求乙方限期整改，并可根据情况要求乙方支付违约金，违约金金额为当月服务费用的10%。5.3若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方限期支付，并可根据情况收取滞纳金，滞纳金利率为每日万分之五。5.4若任何一方泄露对方保密信息，应承担相应的法律责任，并赔偿由此给对方造成的损失。5.52025年执行的特殊考虑：(1)若因不可抗力事件导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取积极措施减少损失；(2)若因技术发展导致本协议约定的服务内容无法实现，双方应协商调整协议内容；(3)若因数据隐私和安全法规变化导致本协议无法履行，双方应协商调整协议内容。第六条不可抗力6.1不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政策变化等。6.2任何一方因不可抗力事件导致无法履行本协议约定的义务，应及时通知对方，并提供相关证明文件。6.3因不可抗力事件导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否解除本协议或部分免除责任。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。第八条其他条款8.1通知条款：(1)双方之间的通知应以书面形式进行，并送达至本协议载明的地址或双方另行书面指定的地址；(2)通知在送达当日视为送达。8.2完整协议条款：(1)本协议为双方之间关于信息技术服务的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解；(2)对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。8.3修订条款：(1)本协议的任何修订，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议；(2)补充协议与本协议具有同等法律效力。8.4法律适用：(1)本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律；(2)本协议中的条款与中华人民共和国法律相抵触的，以适用法律的规定为准。甲方（盖章）：_______