家装纱窗售后合同范本

PAGE家装纱窗售后合同范本甲方（委托方）：姓名：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（受托方）：公司名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方已购买乙方提供的家装纱窗产品，为保障甲方在使用纱窗过程中的合法权益，确保乙方提供优质的售后服务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就家装纱窗售后事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.产品名称：[家装纱窗具体型号及规格]2.产品数量：[X]扇3.产品材质：[详细说明纱窗所使用的材质，如铝合金材质的型号、厚度等]4.产品功能：[简述纱窗具备的功能，如防蚊、防盗、防护等]5.安装位置：[明确纱窗安装在甲方房屋的具体位置，如卧室窗户、客厅窗户等]6.服务内容：乙方负责对甲方购买的家装纱窗提供以下售后服务：质保期内的免费维修、更换零部件；质保期外的有偿维修、更换零部件；定期回访与维护建议；解答甲方关于纱窗使用和维护的疑问。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定提供售后服务；对乙方的售后服务质量进行监督和评价；在发现纱窗存在质量问题或故障时，有权及时通知乙方进行维修或处理。2.义务按照合同约定支付相关费用；妥善保管纱窗，不得故意损坏或擅自更改纱窗的结构、功能等；在乙方进行售后服务时，提供必要的协助和配合，如允许乙方进入房屋进行检查、维修等；如实向乙方告知纱窗出现的问题及使用情况。（二）乙方权利义务1.权利按照本合同约定收取售后服务费用；对甲方提出的合理售后服务要求进行处理；根据纱窗的实际情况和相关规定，判断是否属于质保范围，并决定是否提供免费或有偿服务。2.义务在质保期内，对因产品质量问题导致的纱窗故障或损坏，免费提供维修或更换零部件服务；在质保期外，对甲方提出的维修或更换零部件要求，按照合理的价格提供服务，并向甲方明示收费标准和维修方案；建立完善的售后服务档案，记录甲方纱窗的相关信息及维修情况；安排专业的技术人员进行售后服务，确保服务质量；在接到甲方售后服务通知后，及时响应，[具体时长]内与甲方取得联系，并根据实际情况安排上门服务时间；向甲方提供纱窗使用和维护的指导意见，帮助甲方正确使用和保养纱窗。三、质保期1.本合同项下家装纱窗的质保期为自安装完成之日起[X]年。2.质保期内，乙方承担因产品质量问题导致的维修、更换零部件等费用；质保期外，乙方仅收取维修、更换零部件的成本费用及合理的服务费用。四、维修与更换1.对于质保期内出现的质量问题，乙方应在接到甲方通知后[具体时长]内安排技术人员上门维修。如经维修后仍无法正常使用，乙方应免费为甲方更换新的纱窗或相关零部件。2.对于质保期外出现的问题，乙方应在接到甲方通知后[具体时长]内与甲方沟通维修方案及费用。甲方同意维修方案后，乙方应及时安排维修。维修所需的零部件费用及人工费用由甲方承担。乙方应向甲方提供维修费用明细清单。3.乙方提供的维修或更换的零部件应与原产品质量相当，且保证在更换后纱窗的各项功能不受影响。更换的零部件质保期为自更换之日起[X]个月。五、费用及支付方式1.质保期内费用：质保期内，乙方提供免费售后服务，不收取甲方任何费用。2.质保期外费用：维修费用：乙方应根据实际维修情况，按照以下收费标准向甲方收取费用：[详细列出各项维修项目的收费标准，如更换纱窗配件X元/个，维修纱窗轨道X元/次等]。零部件费用：乙方更换零部件的费用按照零部件的实际采购价格收取，并向甲方提供采购发票。3.支付方式：甲方应在乙方完成维修服务并出具费用清单后[具体时长]内，将维修费用支付至乙方指定的银行账户。乙方指定银行账户信息如下：开户银行：__________________银行账号：__________________户名：__________________六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停售后服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。2.若甲方故意损坏纱窗或擅自更改纱窗结构、功能等，导致纱窗出现问题，乙方不承担质保期内的免费维修责任，且甲方应承担乙方为修复纱窗所产生的全部费用。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的时间响应甲方售后服务通知，每逾期一日，应按照本次服务费用的[X%]向甲方支付违约金。2.若乙方未按照本合同约定提供售后服务或服务质量不符合要求，乙方应负责免费返工直至达到合同要求，并赔偿甲方因此遭受的损失。3.若乙方提供的维修或更换的零部件不符合质量要求，乙方应及时免费更换，并承担因零部件质量问题给甲方造成的损失。七、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。合同附件为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本合同不一致的，以补充协议为准。甲方（签字/盖章）：__________________签订日期：______年____月____日乙方（签字/盖章）：__________________签订日期：______年____月___