建行e点通协议书

建行e点通协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：中国建设银行股份有限公司（以下简称“甲方”），注册地址位于北京市西城区金融大街25号，法定代表人为王某某，联系电话甲方作为金融机构及数字化转型服务领域的领先企业，依托其金融科技平台“建行e点通”向客户提供数字化金融服务及配套解决方案。基于甲方在金融科技领域的专业优势及市场需求，甲方通过“建行e点通”平台向特定用户提供在线服务，乙方作为平台服务的接受方，双方经平等协商达成合作。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：某某科技有限公司（以下简称“乙方”），注册地址位于上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号，法定代表人为李某某，联系电话乙方作为从事企业数字化管理服务的专业机构，在日常业务运营中需借助外部金融科技平台提升服务效率及客户体验。鉴于甲方“建行e点通”平台在支付结算、数据管理及风险控制方面的技术优势，乙方选择通过该平台获取标准化服务，双方基于业务协同需求建立合作关系。

协议简介：

本协议的签订基于以下背景及前提条件：

（1）甲方作为持牌金融机构，依法合规运营“建行e点通”数字化服务平台，该平台整合了支付清算、供应链金融、智能风控等多项金融科技功能，能够满足乙方在企业管理及金融服务对接中的实际需求；

（2）乙方作为市场化的科技服务企业，需通过数字化工具优化业务流程、降低运营成本，并确保服务过程中的数据安全与合规性，甲方平台的服务能力与乙方需求存在高度契合性；

（3）双方均认可通过协议约定明确权利义务，有助于提升合作效率、防范潜在风险，并保障服务交付质量。基于上述基础，双方围绕“建行e点通”平台的使用范围、服务标准、费用结算等核心事项达成一致，特制定本协议。协议内容将作为双方后续所有业务对接的法律依据，包括但不限于服务授权、数据交互、争议处理等事项均以本协议为准。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方围绕“建行e点通”平台服务所形成的权利义务关系，确保甲方提供的数字化金融服务及配套解决方案能够有效满足乙方的业务需求，同时保障双方在服务合作过程中的合法权益。协议范围包括但不限于以下内容：1.甲方授权乙方使用“建行e点通”平台相关功能的权限范围及服务标准；2.乙方向甲方支付服务费用的具体项目、计算方式及支付节点；3.双方在数据交互、安全保障及风险防控方面的责任划分；4.服务期限内出现的技术支持、故障处理及升级维护等事宜的安排；5.协议解除、违约责任及争议解决等程序性事项的约定。本协议旨在通过清晰的权利义务分配，构建稳定、高效的合作框架，促进双方在数字化金融服务领域的深度协作。

第二条定义

本协议中下列词语具有特定含义：

1.“建行e点通”指甲方运营的综合性金融科技服务平台，包含但不限于电子支付、账户管理、数据分析、智能审批等功能模块；

2.“服务”指甲方通过“建行e点通”平台向乙方提供的具体服务，包括基础功能使用、定制化开发支持及应急响应服务等；

3.“服务费用”指乙方根据协议约定应向甲方支付的各项费用，包括功能使用费、交易手续费及增值服务费等；

4.“保密信息”指双方在合作过程中知悉的对方商业秘密或专有技术，包括但不限于账户数据、交易参数及系统配置等；

5.“服务期限”指本协议约定的乙方享有“建行e点通”平台服务的有效期限，自协议生效日起计算；

6.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政策调整等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权根据协议约定向乙方收取服务费用，并有权对乙方使用“建行e点通”平台的范围进行监督与管理；

（2）甲方应按照协议约定的服务标准，保障“建行e点通”平台的正常运行，非因乙方原因导致的系统故障，甲方应负责在合理期限内完成修复；

（3）甲方有义务向乙方提供必要的技术文档及操作培训，确保乙方能够正确使用平台功能；

（4）甲方应采取不低于行业标准的保密措施，保护乙方在平台交互过程中提交的数据安全，未经乙方同意不得泄露或用于协议目的之外的场景；

（5）甲方有权根据监管要求或业务发展需要，对平台功能进行升级或调整，但应提前三十日通知乙方，若调整影响乙方核心业务，应协商解决方案；

（6）甲方应建立完善的客户服务体系，为乙方提供7×24小时的技术支持，并指定专门联系人负责沟通协调。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方的权利：

a.乙方有权要求甲方按照协议约定提供符合质量标准的服务，对服务过程中出现的问题，乙方有权要求甲方在约定期限内解决；

b.乙方有权获取其账户相关的服务使用数据及费用明细，甲方应配合提供查询渠道及必要的数据导出支持；

c.在甲方违反协议约定时，乙方有权要求减免相应服务费用或采取其他补救措施，若损失难以弥补，乙方有权解除协议并要求赔偿。

（2）乙方的义务：

a.乙方应按照协议约定按时足额支付服务费用，逾期支付的，应按每日万分之五支付违约金，同时甲方有权暂停相关服务直至费用结清；

b.乙方使用“建行e点通”平台时，应确保其操作符合国家法律法规及甲方平台的使用规范，因乙方违规操作造成的损失由乙方自行承担；

c.乙方有义务建立健全内部风控体系，对其在平台提交及接收的数据真实性、合法性负责，并配合甲方进行合规审查；

d.乙方应妥善保管其平台账号及密码，因账号泄露或密码泄露造成的损失，甲方在已尽到合理告知义务的情况下不承担责任；

e.乙方需变更服务内容或增加服务量时，应提前十日书面通知甲方，双方协商一致后可签订补充协议；

f.乙方应配合甲方进行数据安全审计及服务效果评估，提供必要的业务场景说明及反馈意见，以促进平台持续优化；

g.乙方在终止合作时，应提前三十日书面通知甲方，并确保所有未结清的费用及潜在风险得到妥善处理，同时按照甲方要求完成数据迁移或资料归档工作。

第四条价格与支付条件

1.服务费用构成：甲方提供的服务费用包括基础功能使用费、交易手续费及增值服务费。基础功能使用费按年收取，具体标准根据乙方选择的套餐级别确定；交易手续费按实际交易金额的一定比例收取，费率标准见附件一；增值服务费针对乙方申请的定制化开发、专属客服等额外服务另行协商确定。

2.支付方式：乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方指定账户，账户信息如下：开户行：中国建设银行北京金融街支行，账号：1234567890123456789。乙方应在收到甲方开具的发票后十日内完成支付。

3.支付时间：年度基础功能使用费应在每年年初签订补充协议时一次性支付；交易手续费随交易发生同步结算，甲方每月向乙方提供对账单，乙方应在收到对账单后十五日内支付当月费用；增值服务费根据双方确认的合同金额，在服务交付后三十日内支付。

4.税费承担：服务费用不含增值税，如乙方需要增值税专用发票，应承担相应税负，甲方在收到全部款项后十日内开具发票。乙方逾期支付超过三十日，甲方有权暂停服务并要求支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。

第五条履行期限

1.本协议有效期为自202X年X月X日起至202X年X月X日止，共计一年。协议期满前三个月，如双方无书面异议，本协议自动续期一年，续期次数不限。

2.关键时间节点：乙方应在每年第一季度内完成年度服务费用的支付；甲方应在每月结束后十日内向乙方提供上月交易数据报表；双方应于每月十五日前就服务问题进行沟通会议，甲方应保证每周五下午两点前响应乙方的紧急技术支持请求。

3.提前终止：如乙方因经营调整需提前终止协议，应支付截至终止日期的全部服务费用及本协议约定的违约金；如甲方因政策调整或系统升级需变更服务内容，应提前九十日书面通知乙方，双方协商后续方案，若乙方不同意，甲方应退还已支付未消费部分的费用。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

a.因甲方系统故障导致乙方服务中断超过四小时，每次应向乙方支付相当于当月基础功能使用费10%的违约金，累计违约金不超过年度服务费的50%；若中断超过24小时，乙方有权解除协议并要求全额赔偿，赔偿金额包括已支付费用及预期收益损失。

b.甲方未按约定提供增值服务或擅自变更服务标准，应退还乙方已支付的相关费用，并支付相当于该费用20%的违约金；若影响乙方业务连续性，赔偿金额不低于该费用的三倍。

c.甲方泄露乙方商业秘密或客户数据，应立即停止违约行为，赔偿乙方直接经济损失的十倍，且不得免除继续履行协议的义务。

d.甲方未按时开具发票导致乙方无法报销，每延迟一日，按未开票金额的千分之一支付滞纳金，滞纳金上限为该笔款项的10%。

2.乙方违约责任：

a.乙方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按应付未付金额的千分之一支付滞纳金，滞纳金上限为该款项的20%；逾期超过六十日，甲方有权暂停服务，逾期超过九十日，甲方有权解除协议并要求支付全部未付款项及相当于年度服务费30%的违约金。

b.乙方提供虚假信息或违规操作导致甲方系统受损或产生监管处罚，应承担全部修复费用及罚款，并支付相当于责任金额50%的违约金。

c.乙方擅自超出授权范围使用平台功能，造成交易异常或数据污染，应立即纠正并承担甲方排查、修复费用，同时支付相当于当次交易金额5%的违约金，违约金上限为该月交易额的10%。

d.乙方单方面解除协议，应支付相当于三个月服务费总额的违约金，且已产生的服务费用不予退还；若因甲方违约导致乙方解除，则无需支付违约金，甲方应退还剩余服务费用。

3.赔偿范围：违约方的赔偿应包括实际损失、预期利益损失及甲方为处理违约事件支付的合理费用，包括但不限于律师费、诉讼费及行政罚款。双方均应采取必要措施防止损失扩大，若违约方未采取合理措施导致损失增加，扩大的损失由违约方自行承担。

4.违约金调整：本协议签订后若国家调整相关费率或税收政策，双方应根据调整后的规定协商修改违约金标准，但调整不得损害守约方权益。

第七条不可抗力

1.不可抗力定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾等自然灾害；战争、动乱、恐怖袭击等社会事件；政府行为，如法律法规变更、行政命令、税收政策调整；以及黑客攻击、网络病毒、系统故障等技术事故。不可抗力事件应导致或可能导致协议无法履行或延迟履行。

2.不可抗力通知：遇不可抗力的一方应在事件发生后七日内书面通知对方，并提供相关证明材料，包括政府公告、事故报告、第三方鉴定等。若不可抗力持续超过三十日，双方应协商是否解除协议或调整履行期限。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行，遇不可抗力一方不承担违约责任，但应采取合理措施减少损失。双方应根据不可抗力影响程度协商调整服务费用或履行义务，已产生的费用按实际服务比例结算。不可抗力消除后，受影响方应尽快恢复履行，并不免除其后续义务。

4.不可抗力证明：本协议项下的不可抗力证明以中国仲裁委员会或法院出具的鉴定文件为准，若双方对证明文件有争议，应通过本协议约定的争议解决方式处理。若不可抗力导致协议完全无法履行，双方可协商以折价补偿方式了结协议，补偿比例根据不可抗力影响及已履行义务确定。

第八条争议解决

1.争议解决原则：本协议项下的任何争议应本着友好协商、公平合理的原则解决。双方应通过书面函件或视频会议等形式先行协商，协商期限不少于三十日。

2.协商未果处理：若协商未能在期限内达成一致，争议应提交北京市西城区人民法院诉讼解决。双方应遵守法院判决，并承担相应的诉讼费用及律师费。若一方在收到法院传票后三十日内未应诉，另一方有权申请缺席判决。

3.仲裁选择：经双方书面同意，争议应提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为北京，仲裁语言为中文。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

4.争议前置程序：在仲裁或诉讼前，任何一方不得单方面申请财产保全或证据保全，但涉及危害国家利益、社会公共利益或可能导致证据灭失的紧急情况除外。争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行协议其他条款，互不追究违约责任。

5.争议管辖的唯一性：本协议约定的争议解决方式具有唯一性，任何一方不得以相同理由就同一事项再行提起仲裁或诉讼，但双方另有书面约定的除外。若一方违反此约定，对方有权请求法院驳回其诉讼请求或仲裁申请，并要求支付对方因此产生的合理费用。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件及通讯均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或双方确认的电子邮箱地址发送至本协议首部列明的地址或联系方式。邮件发送以发送时邮戳或电子邮件发送记录为凭，专人递送以签收时间为准。任何一方变更联系方式，应提前十日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：本协议的任何变更或补充均需以书面形式作出，经双方授权代表签字盖章后生效。变更内容不得与本协议原条款相抵触，且不得违反法律法规的强制性规定。口头约定或非正式修改均不产生法律效力。

3.终止条件：除本协议另有约定外，双方可通过书面协商一致终止本协议。甲方在收到乙方终止通知后，应在三十日内完成数据迁移及费用结算；乙方在收到甲方终止通知后，应立即停止使用平台服务，并配合完成审计及资料归档。因违约导致协议解除的一方，应在解除之日起六十日内完成赔偿责任。

4.独立缔约：本协议各条款为相互独立的部分，任何条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。双方应各自独立承担协议项下的权利义务，任何一方的违约行为不影响另一方行使权利。

5.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，