老人和父母分工协议书

老人和父母分工协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：张华家庭事务管理服务中心，

地址：北京市朝阳区建国路88号时代国际大厦B座1805室，

法定代表人/负责人：张华，

联系方式

甲方是一家专业从事老年人生活事务管理及家庭服务的企业，成立于2015年，主要业务涵盖老年人居家照护、医疗协调、法律咨询、精神慰藉等多方面服务。基于对老年人家庭事务的长期关注与实践，甲方在养老服务领域积累了丰富的经验，并与多家医疗机构、社区服务中心建立了紧密的合作关系。随着社会老龄化程度的加深，甲方发现许多老年人家庭在照护过程中面临子女工作繁忙、照护资源不足等问题，因此决定通过本协议与乙方合作，共同为老年人提供更加全面、高效的照护服务，确保老年人生活质量与家庭和谐稳定。

在合作背景方面，甲方注意到当前社会中老年人家庭普遍存在“子女工作与家庭照护难以兼顾”的困境。一方面，随着经济发展和生活节奏加快，多数子女需同时承担工作与家庭责任，难以长时间陪伴老年人；另一方面，社会养老服务资源分布不均，部分地区的老年人照护服务缺乏专业性和系统性。为解决这一问题，甲方提出与乙方合作，通过明确双方在老年人照护中的分工与责任，实现资源优化配置，提升照护效率。乙方作为当地一家具有丰富老年人服务经验的机构，拥有专业的护理团队和完善的照护体系，能够为老年人提供生活照料、健康监测、心理疏导等服务。基于双方的共同目标与优势互补，甲方与乙方达成合作协议，以期通过分工协作，为老年人家庭提供更加科学、合理的照护方案。

协议简介部分进一步明确了双方合作的前提条件。甲方作为委托方，主要负责老年人的日常事务管理、资源协调及监督评估，确保照护服务的整体规划与执行符合老年人的实际需求。乙方作为服务提供方，将根据甲方的安排，具体负责老年人的生活照料、医疗协调、心理支持等工作，确保照护服务的专业性和持续性。双方的合作基于平等互利、协商一致的原则，通过明确分工与责任划分，实现老年人照护的标准化与人性化。此外，双方还将建立定期沟通机制，及时解决合作过程中出现的问题，确保照护服务的顺利进行。本协议的签订不仅有助于提升老年人的生活质量，还将促进家庭关系的和谐，为老年人家庭提供更加稳定的照护保障。

在本协议的框架下，甲方将充分发挥其在资源整合与事务管理方面的优势，乙方则凭借其在老年人照护领域的专业能力，共同为老年人家庭提供全方位的照护服务。双方的合作将遵循以下基本原则：

1.**需求导向**：照护服务将根据老年人的实际需求进行个性化定制，确保服务内容的针对性与有效性；

2.**专业协作**：双方将依托各自的专业能力，建立高效的协作机制，确保照护服务的连贯性与一致性；

3.**动态调整**：根据老年人的健康状况变化及家庭需求，双方将定期评估并调整照护方案，确保服务内容的适应性；

4.**责任明确**：双方将严格按照协议约定履行各自的权利与义务，确保照护服务的责任主体清晰。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在老年人照护事务中的分工与责任，通过合作提供全面、专业的照护服务，提升老年人的生活质量，促进家庭和谐稳定。协议范围涵盖老年人生活照料、健康管理、心理支持、法律咨询、事务协调等多个方面。具体内容包括：

1.**生活照料**：乙方根据甲方安排，为老年人提供日常起居、饮食起居、清洁卫生等生活服务，确保老年人基本生活需求得到满足；

2.**健康管理**：乙方协助老年人进行健康监测、就医陪同、用药管理等工作，并与甲方保持信息同步，共同制定健康管理方案；

3.**心理支持**：乙方关注老年人的心理需求，提供情感陪伴、心理疏导等服务，帮助老年人缓解孤独感，保持积极心态；

4.**法律咨询**：甲方为老年人提供法律咨询与维权服务，乙方协助收集相关资料，确保老年人的合法权益不受侵害；

5.**事务协调**：甲方负责协调老年人家庭内部及外部的事务，乙方配合甲方完成具体事务的执行，确保照护服务的连贯性。双方将根据老年人的实际需求，动态调整服务内容，确保照护方案的合理性与有效性。

第二条定义

为本协议之目的，下列术语具有以下含义：

1.**老年人**：指年龄达到60周岁及以上的公民，包括但不限于失能、半失能及需要生活照护的老年人；

2.**照护服务**：指甲方委托乙方提供的涵盖生活照料、健康管理、心理支持、法律咨询、事务协调等方面的综合性服务；

3.**生活照料**：包括但不限于饮食准备、清洁卫生、穿衣起居等日常事务；

4.**健康管理**：包括但不限于健康监测、就医陪同、用药管理、康复训练等；

5.**心理支持**：指通过情感陪伴、心理疏导等方式，帮助老年人缓解心理压力，保持情绪稳定；

6.**事务协调**：指甲方为老年人家庭协调内部及外部事务，乙方配合执行相关任务。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

(1)**权力**：

甲方有权对乙方的照护服务进行监督与评估，确保服务内容符合老年人的实际需求及协议约定；

甲方有权根据老年人的健康状况变化及家庭需求，调整照护方案，乙方应积极配合；

甲方有权要求乙方提供照护服务的详细记录及报告，以便进行综合评估。

(2)**义务**：

甲方应向乙方提供老年人的基本信息、健康状况及家庭需求，确保乙方能够提供针对性的照护服务；

甲方应按照协议约定支付乙方服务费用，并确保支付方式符合乙方要求；

甲方应协助乙方解决照护过程中遇到的实际问题，如家庭矛盾、医疗资源协调等；

甲方应定期与乙方沟通，评估照护效果，并根据评估结果调整服务方案；

甲方应保护老年人的隐私及个人信息安全，未经老年人同意，不得泄露相关资料。

2.乙方的权力和义务

(1)**权力**：

乙方有权根据老年人的实际需求及协议约定，提供专业的照护服务；

乙方有权要求甲方提供必要的照护资源及支持，如医疗设备、药品等；

乙方有权对甲方的监督与评估提出合理建议，并要求甲方及时反馈。

(2)**义务**：

乙方应根据甲方的安排，为老年人提供全面、专业的照护服务，确保服务质量的持续性；

乙方应建立完善的照护记录制度，详细记录老年人的健康状况、服务内容及家庭反馈，并定期向甲方汇报；

乙方应配备专业的护理团队，确保照护服务的专业性，并定期对护理人员进行培训，提升服务水平；

乙方应尊重老年人的隐私及个人意愿，不得强制执行不符合老年人需求的服务内容；

乙方应与甲方保持密切沟通，及时反馈照护过程中出现的问题，并协助甲方协调家庭及外部资源；

乙方应妥善保管老年人的个人物品及重要资料，确保其安全；

乙方应遵守相关法律法规及行业规范，确保照护服务的合法性，如遇突发事件（如老年人突发疾病），应及时通知甲方并采取应急措施。在照护过程中，乙方应尽到合理的注意义务，避免因疏忽导致老年人受到伤害。若因乙方服务不当造成老年人损害，乙方应承担相应的赔偿责任。同时，乙方有权要求甲方提供必要的支持与协助，如医疗资源、家庭沟通等，以保障照护服务的顺利进行。双方应通过协商解决合作过程中出现的分歧，确保照护服务的连贯性与稳定性。

第四条价格与支付条件

双方同意，乙方提供本协议约定的照护服务，甲方应按照以下价格与支付条件支付服务费用：

1.**价格条款**：乙方根据甲方的具体需求及服务内容，制定详细的服务费用清单，经甲方确认后作为本协议附件。服务费用包括但不限于生活照料、健康管理、心理支持等项目的费用。乙方应确保服务费用的合理性，并符合市场平均水平。如遇物价波动或服务内容调整，双方应协商确定新的服务费用。

2.**支付方式**：甲方应采用银行转账或现金支付的方式支付乙方服务费用。支付前，乙方应向甲方提供正式的发票或收据，甲方应在收到发票或收据后10个工作日内完成支付。甲方应将服务费用支付至乙方指定的银行账户，乙方应向甲方提供完整的银行账户信息。

3.**支付时间**：服务费用按月支付，甲方应在每月10日前支付当月的服务费用。首期服务费用在协议签订后3个工作日内支付，余款按月结算。如甲方因故未能按时支付服务费用，应提前向乙方说明原因，并协商延期支付事宜。逾期支付的服务费用，甲方应按日向乙方支付滞纳金，滞纳金利率为每日万分之五。若甲方逾期支付超过30日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清全部服务费用及滞纳金。

4.**费用调整**：如因老年人健康状况变化或家庭需求增加，导致服务内容或服务时间发生变化，双方应协商调整服务费用。乙方应在服务内容变化后3个工作日内向甲方提供新的服务费用清单，甲方应在收到清单后5个工作日内确认。双方确认后，新的服务费用按约定时间支付。

第五条履行期限

1.**协议有效期限**：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日至2025年1月1日止。协议期满前一个月，如双方无书面异议，本协议自动续期一年，续期次数不限。

2.**关键时间节点**：

-**服务起始时间**：本协议生效后10个工作日内，乙方开始为老年人提供照护服务。

-**服务终止条件**：如老年人健康状况显著改善或家庭情况发生变化，不再需要照护服务，甲方应提前30日书面通知乙方，本协议终止。乙方应在收到通知后，根据已提供的服务时间及服务内容，结算服务费用，并停止提供照护服务。

-**费用结算时间**：协议终止后10个工作日内，双方完成服务费用的最终结算。甲方应支付至协议终止当月的服务费用，乙方应向甲方提供完整的结算清单及发票。

-**档案交接时间**：协议终止后，乙方应将老年人的照护服务档案完整移交给甲方，包括但不限于健康记录、服务记录、家庭沟通记录等。甲方应在收到档案后5个工作日内确认，并妥善保管。

第六条违约责任

1.**甲方的违约责任**

(1)**未按时支付服务费用**：如甲方未能按照本协议第四条的约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付滞纳金。逾期超过30日，乙方有权暂停服务，并要求甲方一次性支付全部服务费用及滞纳金。若甲方仍拒绝支付，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿因此造成的损失，包括但不限于乙方已投入的服务成本、市场推广费用等。

(2)**未提供必要信息或支持**：若甲方未能按照本协议第三条第一款的约定向乙方提供老年人的基本信息、健康状况或家庭需求，导致乙方无法提供针对性的照护服务，甲方应承担相应的责任。乙方因此遭受的损失，包括但不限于服务时间浪费、服务效果下降等，甲方应予以赔偿。

(3)**擅自变更或解除协议**：若甲方未经乙方同意，擅自变更或解除本协议，甲方应向乙方支付相当于两个月服务费用的违约金。若乙方因此遭受的损失超过违约金，甲方还应赔偿差额部分。

2.**乙方的违约责任**

(1)**未提供合格服务**：若乙方未能按照本协议第三条第二款的约定提供全面、专业的照护服务，导致老年人的健康状况或生活质量受到损害，乙方应承担相应的赔偿责任。甲方有权要求乙方立即纠正违约行为，并赔偿由此造成的损失。若违约行为严重，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于三个月服务费用的违约金。

(2)**泄露老年人隐私**：若乙方未能按照本协议第三条第二款的约定保护老年人的隐私及个人信息安全，泄露相关资料，导致老年人或其家庭遭受损失，乙方应承担全部赔偿责任。甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于六个月服务费用的违约金。若因此涉及法律诉讼，乙方应承担全部诉讼费用及律师费。

(3)**未按时提供服务**：若乙方未能按照甲方的安排及时提供服务，导致老年人生活或健康受到影响，乙方应承担相应的责任。每迟到或延误一日，乙方应按当日服务费用的20%向甲方支付违约金。若延误超过3日，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于两个月服务费用的违约金。

(4)**疏忽导致损害**：在照护过程中，若乙方因疏忽或故意导致老年人受到身体或财产损害，乙方应承担全部赔偿责任。赔偿范围包括医疗费用、误工费、护理费等直接损失。若损害后果严重，乙方还应承担相应的精神损害赔偿。甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于六个月服务费用的违约金。

3.**不可抗力导致的违约**：若因不可抗力（如自然灾害、战争等）导致协议无法履行，双方互不承担违约责任。但双方应立即通知对方不可抗力事件的发生，并采取措施减少损失。不可抗力事件消除后，双方应协商继续履行协议或解除协议。

4.**争议解决优先**：若双方因违约产生争议，应优先通过协商解决。协商不成的，按照本协议第十二条的约定处理。任何一方违约给对方造成的损失，违约方应赔偿守约方的直接损失和间接损失，包括但不限于经济损失、商誉损失等。

第七条不可抗力

1.**定义**：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规的变更、政策调整等）、流行病疫情、网络攻击、社会事件（如大规模罢工、骚乱等）以及其他类似无法预见、无法避免且无法克服的意外事件。

2.**影响**：若发生不可抗力事件，导致一方或双方无法履行本协议约定的全部或部分义务，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明材料。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。

3.**责任免除**：在不可抗力事件持续期间，受影响方就其因不可抗力事件而未能履行或未能完全履行协议义务所造成的后果，不承担违约责任。但受影响方应采取合理措施，尽量减少不可抗力事件带来的损失。

4.**持续时间**：若不可抗力事件持续超过30日，双方应重新评估协议的履行条件。若不可抗力事件根本性地改变了协议的履行基础，双方有权协商解除协议。解除协议后，双方应根据实际履行情况，结算服务费用，互不承担违约责任。

5.**通知义务**：双方应在不可抗力事件发生后5个工作日内通知对方，并在事件持续期间定期更新情况。若一方未履行通知义务，导致对方遭受损失的，未通知方应承担相应的赔偿责任。

6.**不可抗力解除**：不可抗力事件消除后，受影响方应立即恢复履行协议义务。若因不可抗力事件导致协议部分条款无法履行，双方应协商修改或删除相关条款，确保协议的剩余部分仍然有效。

第八条争议解决

1.**协商解决**：双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先通过友好协商的方式解决。双方应指定专门联系人，就争议事项进行沟通，争取达成一致意见。协商应在公平、合理、高效的原则下进行，力求在协议有效期内解决争议。

2.**调解解决**：若协商不成，双方可共同选择第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、平等、保密的原则，调解协议经双方签字盖章后具有约束力。调解费用由双方按比例分担，或根据调解协议的约定承担。

3.**仲裁解决**：若调解仍无法解决争议，双方应将争议提交至协议签订地有管辖权的仲裁委员会，按照该仲裁委员会的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，或根据仲裁裁决的约定分担。

4.**诉讼解决**：若双方未约定仲裁，且协商、调解均无法解决争议，任何一方均有权向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应积极配合法院的审理工作，提供相关证据材料。

5.**证据保全**：在争议解决过程中，任何一方均有权申请证据保全，以防止证据灭失或被篡改。证据保全应依照相关法律法规的规定执行。

6.**法律适用**：争议解决过程中，双方应适用中华人民共和国法律及相关司法解释。若协议中约定适用其他法律或国际惯例，则按约定执行。

7.**保密条款**：双方在争议解决过程中，应对争议内容及解决方案承担保密义务，不得向任何第三方泄露。但法律规定或仲裁/法院要求披露的除外。

（协议其他章节内容待续）

第九条其他条款

1.**通知方式**：双方就本协议相关事宜进行的任何通知或通讯，均应采用书面形式，可通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式进行。通知应发送至本协议首部载明的地址或双方另行书面指定的地址。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或邮寄三日后的视为送达；以传真方式发送的，发送成功后视为送达。任何一方变更联系方式，应提前10日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

2.**协议变更**：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更本协议内容。若变更内容与原协议存在冲突，以书面变更协议为准。

3.**终止条件**：除本协议另有约定外，出现以下情形之一，本协议终止：

(1)协议有