玛奇朵质保协议书

玛奇朵质保协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：玛奇朵国际贸易有限公司（以下简称“甲方”），注册地址位于中国北京市朝阳区光华路1号环球贸易中心北塔28层，法定代表人为张伟，联系电话甲方是一家专注于高品质咖啡豆及咖啡设备贸易的企业，拥有丰富的市场资源和客户群体。基于业务发展需要，甲方拟向乙方采购一批符合国际标准的咖啡设备，并要求乙方提供相应的质保服务，以确保设备的长期稳定运行和客户满意度。甲方的经营范围涵盖咖啡设备销售、咖啡豆加工及咖啡连锁经营，具备完善的供应链管理和售后服务体系。此次合作旨在通过乙方的专业设备和技术支持，提升甲方的市场竞争力，满足高端客户对咖啡品质的严苛要求。

乙方在此次合作中作为咖啡设备的供应商和质保服务提供方，其专业能力和服务质量直接关系到甲方的业务运营。因此，甲方在签订协议前对乙方的资质、技术实力及市场口碑进行了全面评估，确认乙方具备提供高端咖啡设备及长期质保服务的能力。甲方的采购需求具体包括咖啡机、磨豆机、烘焙设备等，这些设备将应用于甲方的直营门店及合作连锁企业，直接影响客户的消费体验和品牌形象。基于此，甲方与乙方达成合作意向，双方将通过本协议明确权利义务，确保设备的品质和服务的可靠性。

在合作背景方面，甲方近年来积极拓展海外市场，其咖啡连锁品牌在亚洲及欧洲地区均取得了显著成绩。为进一步提升门店运营效率和服务质量，甲方计划引进一批技术先进、性能稳定的咖啡设备。乙方作为该领域的知名供应商，其产品以高品质、高效率著称，曾为多家国际知名咖啡品牌提供设备支持。双方在前期已进行多次技术交流和样品测试，均对合作前景充满信心。甲方对乙方的设备质量和技术支持有较高期望，希望通过本协议明确质保条款，确保设备在质保期内正常运行，减少因设备故障导致的运营中断风险。

从商业角度看，本协议的签订不仅有助于甲方提升门店运营水平，还将增强其在咖啡设备供应链中的议价能力。甲方通过集中采购和长期质保服务，可以有效降低采购成本和运营风险，同时建立稳定的供应商合作关系。乙方作为设备制造商和质保服务商，通过满足甲方的采购需求，将进一步扩大市场份额，提升品牌影响力。双方的合作基于互惠互利原则，通过协议的约束力确保合作过程的规范性和稳定性。

在法律层面，本协议的签订将依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，明确双方的权利义务，保障交易的合法性。甲方将严格按照协议约定支付设备款项及质保费用，乙方则需确保设备符合国家标准和甲方的要求，并提供及时有效的质保服务。协议中关于设备质量、质保期限、违约责任等条款的设定，旨在防范潜在的法律风险，确保合作顺利进行。双方均希望通过本协议建立长期稳定的合作关系，共同推动咖啡产业链的健康发展。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：咖啡大师科技有限公司（以下简称“乙方”），注册地址位于中国上海市徐汇区宜山路1288号科创大厦B座15层，法定代表人为王磊，联系电话乙方是一家专注于咖啡设备研发、生产和销售的高科技企业，拥有多项专利技术和自主品牌，产品销往全球多个国家和地区。乙方的核心业务包括咖啡机、磨豆机、烘焙设备等高端咖啡设备的制造和销售，同时提供设备安装、调试、维修及质保等服务。乙方的技术团队由多名行业专家组成，具备丰富的研发经验和市场洞察力，能够根据客户需求定制个性化解决方案。

在此次合作中，乙方将向甲方提供一批符合国际标准的咖啡设备，并承担相应的质保责任。乙方的设备以其卓越的性能、稳定的品质和完善的售后服务体系著称，曾获得多个国际咖啡奖项和行业认证。乙方在设备制造过程中严格遵循ISO9001质量管理体系，确保每一台设备都达到最高标准。同时，乙方拥有一支专业的售后服务团队，能够提供7×24小时的快速响应服务，及时解决设备运行中出现的问题。

乙方的合作背景可追溯至2005年，当时公司以咖啡机代工生产起家，逐步发展成为集研发、生产、销售于一体的综合性咖啡设备企业。经过多年的发展，乙方已与星巴克、Costa等国际咖啡品牌建立长期合作关系，其产品在全球范围内得到广泛应用。近年来，乙方加大了研发投入，推出了一系列智能化咖啡设备，通过物联网技术实现远程监控和故障预警，大幅提升了用户体验。此次与甲方的合作，是乙方拓展亚洲市场的重要一步，双方将通过本协议建立互信共赢的合作模式。

从法律角度看，乙方在协议中需严格遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，确保所提供设备的质量符合国家标准和合同约定。乙方需提供设备的三包凭证、说明书等相关文件，并按照协议约定的质保期限提供维修服务。协议中关于质保范围、维修流程、赔偿标准等条款的设定，旨在明确乙方的法律责任，保障甲方的合法权益。乙方将通过协议的约束力，确保设备的长期稳定运行，避免因设备故障导致的商业损失。

在商业合作方面，乙方通过满足甲方的采购需求，将进一步提升品牌知名度和市场占有率。甲方作为乙方的潜在大客户，其采购规模和运营效率对乙方具有重要战略意义。双方的合作不仅限于单次交易，更着眼于建立长期稳定的供应链关系，共同推动咖啡产业链的升级发展。乙方将通过协议约定的质保服务，增强甲方对设备的信心，促进双方在技术交流和产品创新方面的深度合作。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方作为咖啡设备采购方与乙方作为咖啡设备销售及质保服务提供方之间的权利义务关系，确保乙方按照约定向甲方提供符合国际标准的咖啡设备，并在此后质保期内提供全面的技术支持和售后服务。协议范围包括咖啡设备的采购、安装、调试、质保服务以及相关技术支持等环节。具体内容涵盖设备型号、数量、质量标准、价格条款、交付时间、质保期限、维修响应时间、赔偿标准等。通过本协议，甲方旨在获得性能稳定、品质优良的咖啡设备，并降低设备运营风险；乙方则通过履行协议约定，确保设备顺利交付并满足甲方的长期运营需求，同时建立稳定的客户关系和品牌声誉。本协议的签订与履行，将促进双方在咖啡设备供应链领域的深度合作，共同提升市场竞争力。

第二条定义

在本协议中，除非另有约定，下列术语具有以下含义：

“咖啡设备”指乙方根据本协议约定向甲方提供的咖啡机、磨豆机、烘焙设备等用于咖啡加工和销售的机械设备；

“质保服务”指乙方在设备交付后，按照本协议约定提供的维修、更换及技术支持服务；

“质保期限”指乙方对咖啡设备提供质保服务的期限，具体期限由本协议另行约定；

“维修响应时间”指乙方在接到甲方维修请求后，开始提供技术支持或上门服务的最长时间限制；

“标准配件”指咖啡设备正常运行所必需的原厂配件，不包括易损件和耗材；

“书面通知”指通过正式信函、电子邮件等方式发出的具有法律效力的通知。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方有权要求乙方按照本协议约定提供符合标准的咖啡设备，并享有设备安装、调试及质保期内的维修服务。甲方应确保提供准确的设备采购需求和技术参数，并按时支付设备款项及质保费用。甲方有义务按照乙方提供的说明书正确操作和使用设备，避免因不当使用导致的损坏。甲方需在设备交付前提供完整的安装场地和必要条件，并配合乙方完成设备的安装和调试工作。如需延长质保期限或增加服务内容，甲方应提前与乙方协商并签订补充协议。甲方对设备的使用情况负有监督责任，如发现异常应及时通知乙方进行维修。

2.乙方的权力和义务：

乙方有权要求甲方按照本协议约定支付设备款项及质保费用，并有权拒绝向未履行支付义务的甲方交付设备。乙方应确保提供的咖啡设备符合国家标准和行业规范，并提供完整的产品合格证、说明书及三包凭证。乙方需在约定时间内完成设备的交付、安装和调试，确保设备正常运行。乙方承担设备在质保期内的维修责任，包括更换标准配件和提供技术支持。乙方应设立专门的售后服务团队，保证维修响应时间不超过2小时（紧急情况除外），并提供7×24小时的远程技术支持。如因设备本身质量问题导致故障，乙方需进行维修或更换；如因甲方不当使用导致的损坏，乙方有权收取维修费用。乙方应定期对甲方设备进行巡检，提供预防性维护建议，并协助甲方优化设备使用流程。乙方需向甲方提供设备操作和维护的培训服务，确保甲方人员能够熟练掌握设备使用方法。如甲方提出技术升级或改造需求，乙方应提供有偿的技术支持方案，并优先满足甲方的特殊需求。乙方对设备的质量和性能负责，如因设备缺陷导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。乙方应保留设备维修记录和质保资料，以备甲方查验。在质保期满后，乙方可提供有偿的延长质保服务，具体条款由双方另行协商。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：甲方同意按照本协议附件一约定的价格向乙方购买咖啡设备。附件一详细列明了设备型号、数量、单价及总价款。设备价格已包含出厂价、运输费、安装费及税费（如需开具增值税专用发票，税额另行计算）。如遇市场价格波动或政策调整，双方应在签订补充协议前协商调整价格。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付设备款项。首付款为合同总金额的30%，于本协议签订后10个工作日内支付至乙方指定账户；设备交付并验收合格后支付至合同总金额的60%；剩余10%尾款于质保期满且无遗留问题后支付。乙方应在收到每笔款项后提供等额发票。质保费用已包含在设备总价中，无需另行支付。

3.支付时间：甲方应严格按照约定时间支付款项，逾期支付的，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额万分之五的违约金。甲方逾期支付超过30日的，乙方有权暂停设备交付或要求甲方提供担保，并解除协议。乙方账户信息如下：开户行：中国工商银行北京光华路支行；账号：622202******1234。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自设备交付之日起5年。协议期满前，如双方无异议，可自动续期，续期条款由双方另行协商。

2.设备交付时间：乙方应于本协议签订后30日内完成设备交付，并确保设备在甲方指定地点安装调试完毕。如因不可抗力或甲方原因导致延期，交付时间相应顺延。

3.质保期限：咖啡设备的质保期为自交付之日起24个月，自甲方验收合格之日起计算。质保期内，乙方需按本协议约定提供维修服务。

4.关键时间节点：甲方应于设备交付前5日提供完整的安装场地和电力支持；乙方应于每月10日前向甲方提供设备运行报告；质保期满前30日，双方应协商是否延长质保服务。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)逾期付款：如甲方未按本协议第四条约定支付任何款项，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额万分之五的违约金。逾期超过30日，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿由此造成的损失，包括但不限于设备折旧费、运输费及乙方为追讨欠款产生的合理费用。

(2)不当使用：如因甲方或其工作人员不当操作导致设备损坏，乙方有权拒绝维修，并要求甲方支付维修费用。如损坏严重，甲方应按设备折旧率赔偿损失。

(3)解除协议：如甲方单方面解除协议，应向乙方支付合同总金额20%的违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。

2.乙方违约责任：

(1)设备质量：如设备在交付时存在质量缺陷，乙方应在收到甲方通知后2小时内响应，24小时内到达现场或提供远程解决方案。如无法修复，乙方应更换同型号设备。因设备质量问题导致的运营中断，乙方应赔偿甲方相当于设备月租金的1.5倍的损失，累计赔偿不超过合同总金额的30%。

(2)违约金：如乙方未按约定时间交付设备，每逾期一日，应向甲方支付合同总金额万分之五的违约金。逾期超过30日，甲方有权解除协议，并要求乙方赔偿由此造成的损失，包括但不限于替代设备的差价、运营损失及第三方服务费。

(3)质保服务：如乙方在质保期内未按约定提供维修服务，每延误一日，应向甲方支付合同总金额万分之五的违约金。因乙方延误维修导致的运营中断，赔偿标准同设备质量问题。如乙方故意拖延或拒绝维修，甲方有权直接委托第三方维修，费用由乙方承担，并追加合同总金额50%的违约金。

(4)声誉赔偿：如因乙方违约行为导致甲方商业声誉受损，乙方应承担相应的声誉修复费用，包括但不限于公关费用、客户赔偿金等。

3.不可抗力免责：如因地震、战争等不可抗力导致违约，违约方应立即通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力影响程度协商解除协议或调整履行期限，互不承担违约责任。

4.赔偿上限：双方累计赔偿总额不超过合同总金额的300%。如违约行为构成刑事犯罪，违约方应承担相应的刑事责任。

5.争议优先：违约责任的履行以争议解决条款为准，如双方协商达成和解，违约金及赔偿金额可相应调整。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律修订、政策调整）、疫情及其防控措施、罢工、网络攻击等。不可抗力事件应导致直接或间接阻碍协议任何一方履行其在本协议项下全部或部分义务。

2.通知义务：如任何一方因不可抗力事件而无法履行协议义务，应在不可抗力事件发生后7个工作日内书面通知对方，并提供相关机构的证明文件（如政府公告、保险公司证明等）。通知应详细说明不可抗力事件的影响范围、预计持续时间及对协议履行的具体影响。

3.责任免除：因不可抗力事件导致协议无法履行或延迟履行，受影响方不承担违约责任，但应采取合理措施减少损失。双方应根据不可抗力事件的影响程度协商调整协议履行期限或解除协议。如不可抗力事件持续超过60日，双方均有权单方面解除协议，已产生的费用按实际履行比例结算。

4.不可免除的责任：若不可抗力事件系因一方过错造成（如甲方未提供安全安装环境导致设备火灾），该方仍需承担相应责任。双方均应尽到勤勉义务，避免不可抗力事件扩大化。

5.协商恢复：不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复协议履行，已履行的部分按实际完成情况结算。如协议部分无法恢复履行，双方应协商变更协议内容或解除受影响部分。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议项下的任何争议包括但不限于合同解释、设备质量、服务履行、违约责任等，均应首先通过友好协商解决。双方应指定专门联系人负责争议处理，并在收到争议通知后15日内就争议事项进行书面沟通。

2.协商不成：若协商未能在30日内达成一致，争议应提交具有管辖权的仲裁委员会仲裁。仲裁地点为甲方所在地或乙方所在地，由争议双方协商选择；协商不成的，默认提交中国国际贸易促进委员会仲裁委员会（CIETAC）进行仲裁。仲裁适用中华人民共和国法律，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

3.诉讼选择：如双方明确约定通过诉讼解决争议，则应向甲方所在地人民法院提起诉讼。诉讼期间，双方应暂停协议履行争议部分，但非争议部分仍应继续履行。

4.证据规则：争议解决过程中，双方应提供真实、完整的证据材料支持自身主张。如一方隐瞒或伪造证据，其主张不予支持，并可能承担相应法律责任。

5.专属管辖：本协议争议解决条款具有优先效力，取代协议中任何其他争议解决安排。仲裁或诉讼期间，双方应配合争议解决机构的工作，不得采取任何干扰措施。如一方提起重复争议解决程序，对方有权请求法院或仲裁机构驳回申请。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前10日书面通知对方。邮件通知以发送时为准，信函以寄出时为准。

2.协议变更：本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，经双方授权代表签字盖章后生效。变更内容与本协议原条款有冲突的，以书面变更为准。任何口头约定均不构成协议变更。

3.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律，不受任何外国法律或惯例的影响。

4.独立性：本协议各条款为相互独立的部分，任何条款的无效不影响其他条款的效力。若条款无效，双方应协商替换为内