qq自动回复协议书

qq自动回复协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司，

地址：中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦X层X室，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方是一家依法注册成立的综合性科技企业，主要从事互联网技术研发、信息技术服务及相关产品销售业务。基于业务发展需要，甲方拟通过乙方提供的服务，实现QQ账号的自动化回复功能，以提高客户服务效率及响应速度。甲方与乙方在充分了解彼此服务能力及业务需求的基础上，经友好协商，决定达成如下合作意向，并依据本协议约定履行相关权利与义务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX智能科技服务公司，

地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX科技园X号楼X层X室，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方是一家专业从事智能科技服务的企业，专注于提供自动化营销、客户服务系统及数据管理解决方案。乙方凭借自主研发的QQ自动回复系统及专业技术团队，可为甲方提供高效、稳定的自动化回复服务。根据甲方需求，乙方承诺在协议期内提供定制化的服务方案，并确保系统运行安全、数据保密。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经协商一致，达成本协议，以明确双方合作内容及相关责任。

协议简介：

双方基于市场拓展及客户服务优化的共同目标，经充分沟通与评估，确认甲方对QQ自动回复服务的实际需求，以及乙方在相关技术领域的专业能力与服务资质。甲方拟通过乙方提供的自动化回复系统，实现客户咨询的即时响应，提升品牌形象及用户体验；乙方则承诺按照甲方要求提供技术支持与系统维护，确保服务稳定运行。本协议的签订，标志着双方正式建立合作关系，旨在通过技术合作实现业务协同，共同推动市场竞争力提升。协议内容涉及服务范围、技术标准、费用结算、违约责任等核心条款，双方均应严格遵照执行。本协议的履行将直接影响双方的业务开展及权益保障，故双方均需认真履行各自承诺，确保合作顺利进行。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在QQ自动回复服务合作中的权利与义务，确保乙方为甲方提供稳定、高效、符合约定的自动化回复服务，从而提升甲方的客户服务水平和运营效率。本协议涉及的具体内容包括但不限于：乙方根据甲方需求配置QQ自动回复系统，包括回复规则设定、关键词识别、回复内容定制等功能；乙方保障系统运行的稳定性与安全性，提供必要的技术支持与故障排除服务；甲方按照约定支付服务费用，并对回复内容进行审核与管理；双方就服务范围、技术标准、保密条款、违约责任等进行详细约定。协议范围涵盖服务交付、系统维护、数据管理及争议处理等全流程合作事项，双方均应在本协议框架内履行职责，确保合作目标的实现。

第二条定义

为本协议之目的，下列术语具有以下含义：

1.“QQ自动回复服务”指乙方通过其技术平台，为甲方QQ账号提供自动识别用户消息并触发预设回复内容的智能化服务；

2.“服务系统”指乙方用于提供QQ自动回复服务的专用软件系统及配套技术工具；

3.“回复规则”指甲方根据业务需求设定的关键词触发条件及对应的自动回复内容；

4.“服务费用”指甲方为获取乙方提供的QQ自动回复服务而应支付的费用；

5.“保密信息”指本协议项下任何一方知悉的对方的商业秘密、技术信息或客户数据等；

6.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)权力：甲方有权要求乙方按照协议约定提供QQ自动回复服务，并有权对服务系统的运行状态及回复效果进行监督与评估；甲方有权根据业务变化调整回复规则，并要求乙方及时更新系统配置；甲方有权要求乙方提供必要的技术培训，以使其相关人员掌握系统操作方法。

(2)义务：甲方应向乙方提供准确、完整的业务需求信息，包括目标客户群体、常见咨询类型及标准回复模板等；甲方需配合乙方完成系统测试与部署，并提供必要的账号权限授权；甲方应按照协议约定按时足额支付服务费用，逾期支付的需承担违约责任；甲方应对其提供的回复内容承担法律责任，确保内容合法合规，避免侵犯第三方权益；甲方应妥善保管系统登录账号及密码，并对因泄露导致的损失自行承担责任。

2.乙方的权力和义务：

(1)权力：乙方有权要求甲方提供真实有效的业务信息及账号授权，以确保服务顺利开展；乙方有权根据技术发展对服务系统进行升级，但应提前通知甲方并征得其同意；乙方有权按照协议约定收取服务费用，甲方逾期未支付的，乙方有权暂停服务直至费用结清。

(2)义务：乙方应确保QQ自动回复服务系统稳定运行，平均故障恢复时间不超过2小时；乙方需根据甲方需求定制回复规则，并提供至少3个可选择的预设模板供甲方选择；乙方应提供7x24小时技术支持服务，及时响应甲方的问题咨询；乙方需采取加密传输、访问控制等技术措施保障甲方数据安全，未经甲方书面同意不得泄露任何保密信息；乙方应定期（每月1次）向甲方提供服务报告，包括系统运行数据、用户互动统计及优化建议等内容；乙方应遵守相关法律法规，确保服务内容不违反法律法规或社会公德，如因乙方原因导致甲方违反法律的，乙方应承担连带责任；乙方应对其技术系统的安全性负责，定期进行漏洞扫描和风险评估，并采取必要的安全防护措施。双方均有义务妥善保管合作过程中产生的所有文件及数据，并在协议终止后按照约定进行资料返还或销毁。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：乙方提供QQ自动回复服务，服务费用采用以下标准：甲方选择基础版服务，每月固定费用为人民币叁仟元整（￥3,000.00）；若需使用高级功能（如多关键词触发、自定义语音回复等），则额外按功能模块收费，具体标准由双方另行协商确定。费用调整需提前一个月书面通知对方，并经双方确认。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式支付服务费用。乙方指定收款账户信息如下：开户行：XX银行XX支行，账号：XX，户名：XX智能科技服务公司。甲方应在收到乙方每期账单后10个工作日内完成支付。

3.付款节点：首期服务费用于协议生效当日支付；后续服务费用于每期服务周期开始前5个工作日内支付。甲方逾期支付的，每逾期一日，应按逾期金额的千分之一向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务直至款项付清，并保留解除协议的权利。

4.税费承担：服务费用不含税费，如甲方需开具增值税专用发票，应承担相应税费，并在支付款项时一并支付。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为壹年，自YYYY年MM月DD日至YYYY年MM月DD日。协议期满前一个月，如双方无书面异议，协议自动续期一年，续期次数不限。

2.服务期限：乙方应在本协议生效后7个工作日内完成系统部署及初步调试，确保甲方可正常使用。服务期限与协议有效期一致，乙方在此期间持续提供系统维护与技术支持。

3.关键时间节点：甲方需在协议生效后3日内提供完整的业务需求文档及账号授权；乙方应在每月10日前提交上周期服务报告；如需变更服务内容，提出方应至少提前15日书面通知对方，双方在10日内协商确定。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)未按时支付服务费用的：除按第四条约定支付违约金外，若因甲方原因导致乙方无法正常提供服务，乙方有权暂停服务，且暂停期间不退还已支付费用。逾期超过60日，乙方有权单方解除协议，并要求甲方支付相当于两个月服务费总额的违约金。

(2)未提供必要配合的：如甲方未按约定提供账号权限、业务数据或需求变更，导致乙方无法按时完成服务，每延误一日，甲方应向乙方支付人民币伍佰元（￥500.00）的违约金。情节严重者，乙方有权解除协议并要求赔偿损失。

(3)泄露保密信息的：若因甲方原因导致乙方商业秘密泄露，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接经济损失、维权费用等，且乙方保留追究法律责任的权利。

2.乙方违约责任：

(1)服务中断的：因乙方技术原因导致系统无法正常运行的，每中断一日，乙方应向甲方支付人民币壹仟元（￥1,000.00）的违约金。累计中断超过5日，或单次中断超过24小时的，甲方有权解除协议，并要求乙方退还未服务期间的80%服务费，并赔偿由此造成的直接损失。

(2)未能提供技术支持的：如乙方未按约定提供7x24小时技术支持，每发生一次有效投诉，乙方应向甲方支付人民币伍佰元（￥500.00）的违约金。连续三次未能及时响应的，甲方有权解除协议并要求赔偿。

(3)泄露甲方数据的：若因乙方技术漏洞或操作失误导致甲方数据泄露，乙方应承担全部赔偿责任，包括直接损失、客户索赔费用及法律诉讼费等，且甲方保留追究刑事责任的权利。违约金上限不超过协议总金额的200%，具体赔偿以实际损失为准。

3.解除协议的后果：任何一方单方解除协议的，应提前30日书面通知对方，并按本协议约定结清相关费用。违约方除支付相应违约金外，还应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于业务中断损失、客户流失成本等。双方均应在本协议解除后10日内完成资料返还及数据销毁，并不得泄露对方商业秘密。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、政策调整）、网络攻击、系统故障等。不可抗力事件应导致直接或间接影响协议履行，包括服务中断、数据丢失或延迟交付。

2.通知义务：发生不可抗力事件的任何一方应在事件发生后24小时内书面通知对方，并提供相关证明材料（如政府部门公告、事故报告等）。双方应在不可抗力持续期间每7日协商一次，评估影响及解除条件。

3.责任免除：若不可抗力导致协议部分或全部无法履行，受影响方不承担违约责任，但应采取合理措施减轻损失。不可抗力消除后，双方应尽快恢复履行协议，已产生的费用按实际服务比例结算。若不可抗力持续超过30日，双方均有权单方解除协议，并按已完成服务的比例退还相应费用，不承担违约金。

4.不可抗力证明：本协议所称不可抗力以发生地或影响地具有法律效力的证明文件为准。若一方对不可抗力认定有异议，可提交第三方权威机构出具的评估报告作为判断依据。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先通过友好协商解决，包括但不限于书面沟通、会议讨论等方式。协商期间，除争议事项外，双方应继续履行协议其他条款。

2.调解机制：若协商未果，双方可共同选定第三方调解机构（如XX商务调解中心）进行调解。调解协议经双方签字后具有约束力，调解失败的，可进入仲裁或诉讼程序。

3.仲裁条款：双方同意将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，除非仲裁事项涉及法律适用错误，仲裁机构无权变更协议内容。

4.诉讼选择：若双方未选择仲裁，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，非争议事项的履行应继续进行。若一方在仲裁或诉讼中败诉，应承担对方因此产生的合理费用（包括律师费、保全费等）。

5.争议前置：任何争议解决程序启动前，双方均有义务将争议事项书面通知对方，并给予对方15日回应期。在此期间，双方应避免采取可能加剧争议的行动，包括披露争议细节或第三方介入。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。邮件发送视为有效通知，信函挂号邮寄3日后视为送达。若一方地址或联系方式变更，应提前10日书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均需经双方授权代表书面签署补充协议方可生效。补充协议与本协议具有同等法律效力，且不得与本协议约定相抵触。

3.分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近且合法有效的条款。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在签署本协议时已充分了解并接受该法律作为最终准据法。

5.不可分性：本协议构成双方关于合作事宜的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解及承诺。

6.转让限制：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。转让需另行签署协议，并满足原协议的约束条件。

第十条附则

1.附件效力：本协议附件（若有）构成本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力。附件包括但不限于：《服务系统需求规格说明书》、《技术接口文档》、《保密承诺函》等