铁路物流服务协议书内容

铁路物流服务协议书内容1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX物流发展有限公司，

地址：中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦XX层，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方是一家经中国工商行政管理机关依法注册成立的综合性物流服务企业，主要业务涵盖国内国际货物运输代理、仓储服务、供应链管理及物流方案设计。为满足其日益增长的铁路物流需求，甲方经市场调研与多方评估，决定与具备专业铁路物流服务能力的乙方建立长期稳定的合作关系，以提升物流效率、降低运营成本并保障货物安全。根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就铁路物流服务事宜达成如下协议，以兹共同遵守。

甲方在日常经营活动中，频繁使用铁路运输进行大宗货物的配送，特别是对于煤炭、钢铁、化工品等重型工业物资，铁路运输因其运量大、成本较低、安全性高等优势成为首选方式。然而，甲方在铁路物流服务过程中面临调度协调复杂、运输时效不稳定、服务响应不及时等问题，亟需一家具备专业铁路运输资源整合能力的服务商提供系统性解决方案。乙方凭借其在中国铁路物流领域的深厚积累，拥有覆盖全国主要铁路干线的运输网络及专业的物流团队，能够为甲方提供包括铁路运单申请、货物装载加固、运输保险、全程跟踪等一站式服务。基于双方的共同需求与市场条件，甲方选择乙方作为其铁路物流服务的独家合作供应商，以实现供应链的高效运转。

在合作背景方面，甲方作为国内领先的物流企业，其业务范围涉及多个省份的工业生产基地与销售市场，铁路运输线路贯穿华北、华东、西南等主要经济区域。甲方每年通过铁路运输的货物量超过XX万吨，其中XX%为长距离大宗物资，对铁路物流服务的可靠性、时效性及成本控制要求极高。乙方作为国内铁路物流服务行业的头部企业，具备国家铁路部门颁发的铁路货运代理资质，并与多家铁路局集团建立了战略合作伙伴关系，掌握丰富的车源资源和优先调度权限。乙方的服务网络覆盖全国XX个主要货运站，能够为甲方提供精准的铁路运输规划、灵活的班列及实时的货物监控。双方的合作不仅能够优化甲方的物流体系，同时有助于乙方拓展优质客户资源，实现互利共赢。

在协议目的方面，本协议旨在明确甲乙双方在铁路物流服务中的权利义务，确保乙方按照甲方的要求提供安全、高效、经济的铁路运输服务，并建立一套标准化、规范化的服务流程。具体而言，乙方承诺为甲方提供包括但不限于以下服务：

（1）根据甲方提供的货物清单、运输路线及时间要求，制定最优化的铁路运输方案；

（2）协助甲方办理铁路运单申请、货物申报、保险投保等手续；

（3）负责货物在起运地至目的地的全程运输，包括装卸、仓储、中转等环节；

（4）提供货物实时追踪系统，确保甲方能够实时掌握货物动态；

（5）定期向甲方提交铁路物流服务报告，包括运输成本分析、时效评估及异常情况处理。

甲方则有权要求乙方按照协议约定提供服务，并对乙方的服务质量进行监督与评估。双方通过建立长期稳定的合作关系，共同推动铁路物流行业的专业化、规模化发展，为甲方创造更高的运营效益，为乙方拓展市场竞争力。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX铁路物流集团有限公司，

地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX铁路集装箱中心站，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方是一家专注于铁路物流服务的大型国有企业，成立于XXXX年，是中国铁路货运代理行业的领军企业之一。公司业务范围涵盖铁路运输代理、多式联运、仓储配送、供应链金融等多个领域，拥有完善的铁路物流服务产业链。乙方与中国铁路总公司及各大铁路局建立了紧密的战略合作关系，掌握全国XX%的铁路货运代理市场份额，年服务货物量超过XX万吨。乙方的服务网络覆盖全国XX个主要经济区域，设有XX个铁路物流园区及XX个内陆港，能够为客户提供端到端的物流解决方案。

乙方的核心优势在于：

（1）资源优势：乙方拥有稳定的铁路车源资源，能够优先保障甲方的运输需求，特别是在运输旺季及特殊时期，如节假日、重大活动期间，仍能确保运力供应；

（2）技术优势：乙方自主研发的铁路物流信息平台，集成了运力调度、货物跟踪、数据分析等功能，能够实现物流过程的智能化管理；

（3）服务优势：乙方设有专业的客户服务团队，提供7×24小时的服务响应，能够及时处理甲方在运输过程中遇到的问题；

（4）合规优势：乙方具备完整的铁路货运代理资质，严格遵守国家相关法律法规，确保业务合规运营。

在合作背景方面，乙方长期服务于众多大型工业、能源、化工企业，积累了丰富的铁路物流服务经验。甲方所在的行业对物流时效性、安全性及成本控制要求较高，而铁路运输作为绿色、高效的运输方式，与甲方的业务特点高度契合。乙方通过引入先进的铁路物流技术与管理模式，能够帮助甲方实现物流成本的降低，同时提升运输效率。此外，乙方在西南地区设有大型铁路集装箱中心站，能够为甲方提供便捷的货物集散服务，进一步优化物流路径。基于双方的互补性及市场潜力，乙方希望与甲方建立长期稳定的合作关系，共同推动铁路物流行业的创新与发展。

在协议目的方面，本协议旨在明确乙方向甲方提供铁路物流服务的具体内容、标准及责任划分，确保乙方能够按照甲方的要求完成货物运输任务，并建立一套高效、规范的协作机制。具体而言，乙方承诺为甲方提供以下服务：

（1）根据甲方提供的货物信息，制定科学合理的铁路运输方案，包括车型选择、线路规划、时间安排等；

（2）协助甲方办理铁路运输所需的一切手续，包括但不限于运单申请、资质审核、保险购买等；

（3）负责货物的装载、加固、押运及全程运输，确保货物安全送达目的地；

（4）提供货物实时追踪服务，并定期向甲方发送货物动态报告；

（5）建立应急响应机制，在运输过程中出现突发事件时，及时与甲方沟通并采取补救措施。

甲方则有权要求乙方按照协议约定提供服务，并对乙方的服务质量进行监督与评估。双方通过建立长期稳定的合作关系，共同推动铁路物流行业的专业化、规模化发展，为甲方创造更高的运营效益，为乙方拓展市场竞争力。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在铁路物流服务合作中的权利义务，确保乙方按照甲方的要求提供安全、高效、经济的铁路运输服务，并建立一套标准化、规范化的服务流程。协议范围涵盖铁路货物运输的策划、、执行及全程跟踪等环节，具体包括但不限于以下内容：（1）根据甲方提供的货物信息及运输需求，乙方负责制定铁路运输方案，包括车型选择、线路规划、时间安排等；（2）乙方协助甲方办理铁路运单申请、货物申报、保险投保等手续，确保运输流程合规；（3）乙方负责货物在起运地至目的地的全程运输，包括装卸、仓储、中转等环节，确保货物安全送达；（4）乙方提供货物实时追踪系统，甲方可随时查询货物动态；（5）乙方定期向甲方提交铁路物流服务报告，包括运输成本分析、时效评估及异常情况处理。通过本协议的履行，双方旨在提升铁路物流效率，降低运营成本，保障货物安全，实现供应链的高效运转。

第二条定义

在本协议中，下列词语具有以下含义：（1）铁路物流服务：指乙方根据甲方的要求，利用铁路运输资源提供的货物集散、运输、仓储、配送等一体化服务；（2）运单：指甲方委托乙方办理铁路货物运输时填写的运输单据，是货物运输的凭证；（3）货物：指甲方委托乙方运输的任何物品，包括但不限于大宗商品、工业物资、集装箱等；（4）运输方案：指乙方为甲方制定的包括运输路线、车型、时间安排等内容的铁路运输计划；（5）全程跟踪：指乙方通过信息化系统对货物从起运地到目的地的运输过程进行实时监控与记录。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方的权力：甲方有权要求乙方按照协议约定提供铁路物流服务，并对乙方的服务质量进行监督与评估；甲方有权随时查看货物运输状态，并要求乙方提供相关证明文件；甲方有权根据实际需求调整运输方案，但需提前XX日通知乙方；（2）甲方的义务：甲方应向乙方提供真实、准确的货物信息，包括货物名称、数量、重量、体积、起运地、目的地等，并确保货物符合铁路运输规定；甲方应按时支付铁路物流服务费用，并承担因提供虚假信息导致的额外费用；甲方应配合乙方办理铁路运输所需的一切手续，包括但不限于资质审核、保险购买等；甲方应指定专人负责与乙方对接，确保沟通顺畅。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方的权力：乙方有权要求甲方提供真实、完整的货物信息及运输需求，并对甲方提供的资料进行审核；乙方有权根据铁路运输的实际情况调整运输方案，但需提前XX日通知甲方并征得其同意；乙方有权按照协议约定收取铁路物流服务费用；（2）乙方的义务：乙方应根据甲方的需求制定科学合理的铁路运输方案，并确保运输方案符合国家相关法律法规及铁路运输规定；乙方应负责办理铁路运单申请、货物申报、保险投保等手续，并确保运输流程合规；乙方应负责货物的装载、加固、押运及全程运输，确保货物安全送达目的地；乙方应提供货物实时追踪系统，并定期向甲方发送货物动态报告；乙方应建立应急响应机制，在运输过程中出现突发事件时，及时与甲方沟通并采取补救措施；乙方应保护甲方的商业秘密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露；乙方应配备专业的物流团队，提供7×24小时的服务响应，确保及时处理甲方在运输过程中遇到的问题；乙方应定期向甲方提交铁路物流服务报告，包括运输成本分析、时效评估及异常情况处理，并根据甲方反馈持续优化服务质量。

第四条价格与支付条件

铁路物流服务费用根据甲方的运输需求及市场行情确定，具体价格标准如下：（1）基础运费：按国家铁路部门公布的运价标准计算，包括货物发送重量与运输距离；（2）附加费：包括但不限于装卸费、仓储费、保险费、押运费等，具体费用根据实际服务内容确定；（3）服务费：乙方提供铁路物流服务收取的服务费为XX%，按货物总价值计算。费用结算周期为每季度末XX日，甲方应在收到乙方开具的发票后XX日内完成支付。支付方式为银行转账，甲方需将款项转入乙方指定账户，账户信息如下：开户行：XX银行XX支行，账号：XX。若甲方逾期支付，每逾期一日，应按逾期金额的XX%向乙方支付违约金，逾期超过XX日，乙方有权暂停服务并解除协议。

第五条履行期限

本协议有效期为XX年，自双方签字盖章之日起生效。协议期满前XX日，双方可协商续签事宜。在协议有效期内，乙方应按照甲方的要求提供铁路物流服务，具体履行期限根据运输方案确定，一般货物应在XX日内送达目的地。若遇节假日或特殊情况，双方可协商调整履行期限。关键时间节点包括：（1）运单申请：甲方应在货物发运前XX日向乙方提供运单申请资料；（2）货物发运：乙方应在收到甲方运单申请后XX日内安排货物发运；（3）货物到达：货物应在约定时间内到达目的地，如遇不可抗力导致延误，双方互不承担责任；（4）费用结算：每季度末XX日为费用结算日，甲方应在收到发票后XX日内完成支付。

第六条违约责任

1.甲方违约责任

（1）若甲方提供虚假或错误的货物信息，导致乙方无法正常提供服务或产生额外费用，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失，包括但不限于运费、人工费、差旅费等，赔偿金额不低于XX元；（2）若甲方逾期支付铁路物流服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的XX%向乙方支付违约金，逾期超过XX日，乙方有权暂停服务并解除协议，甲方仍需支付全部费用及违约金；（3）若甲方未按时提供运单申请资料或货物信息，导致乙方无法按时安排运输，每延误一日，应按延误货物的运费XX%向乙方支付违约金，逾期超过XX日，乙方有权解除协议并要求甲方赔偿损失；（4）若甲方因自身原因导致货物无法运输或产生额外费用，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

2.乙方违约责任

（1）若乙方未按约定提供铁路物流服务，导致甲方货物延误到达，每延误一日，应按延误货物的运费的XX%向甲方支付违约金，最高不超过货物总价值的XX%；延误超过XX日，乙方应赔偿甲方因此遭受的损失，包括但不限于合同损失、替代运输费用等，赔偿金额不低于XX元；（2）若乙方因运输过程中操作不当导致货物损坏或丢失，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿金额按货物实际价值计算，最高不超过合同总金额的XX%；若货物价值无法确定，乙方应赔偿甲方XX元；（3）若乙方未按约定提供货物实时追踪服务或未及时发送货物动态报告，每延误一日，应按甲方货物品类的XX%向甲方支付违约金，逾期超过XX日，甲方有权解除协议并要求乙方赔偿损失；（4）若乙方泄露甲方的商业秘密，导致甲方遭受损失，乙方应赔偿甲方全部损失，包括但不限于经济损失、商誉损失等，赔偿金额不低于XX元；（5）若乙方未按时完成费用结算，每延误一日，应按未结算金额的XX%向甲方支付违约金，逾期超过XX日，甲方有权解除协议并要求乙方赔偿损失。

3.违约金上限

双方的违约金总额不超过本协议总金额的XX%，若违约金不足以弥补守约方遭受的损失，守约方有权要求违约方赔偿实际损失。

4.不可抗力免责

若因不可抗力导致违约，双方互不承担责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

5.争议解决优先

若发生违约行为，双方应首先通过友好协商解决，协商不成的，按本协议约定的争议解决方式处理。

第七条不可抗力

1.定义不可抗力

本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于以下情形：（1）自然灾害，如地震、洪水、台风、暴雪、雷击等；（2）战争、军事冲突、恐怖袭击、动乱等；（3）政府行为，如法律、法规的变更、行政命令、政策调整等；（4）社会事件，如罢工、骚乱、传染病疫情等；（5）其他不能归责于任何一方当事人且无法预见、避免的客观情况。

2.不可抗力的影响

若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议约定的义务，该方应及时通知另一方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

3.责任免除

因不可抗力导致协议无法履行或履行困难的，受影响方不承担违约责任。但受影响方应在不可抗力事件发生后XX日内向另一方提供书面通知，说明不可抗力事件的影响及预计持续时间。若不可抗力事件持续超过XX日，双方有权解除协议，并互不承担违约责任。解除协议后，双方应协商处理已产生的费用及财产，各自承担因不可抗力事件造成的损失。

4.不可抗力的持续监测

双方应持续监测不可抗力事件的发展，并及时更新情况。若不可抗力事件消除，受影响方应立即恢复履行协议义务，并就不可抗力事件期间已产生的费用及责任进行协商处理。

5.不可抗力的证明

双方在协商或解决因不可抗力产生的争议时，应提供相关证明文件，包括但不限于政府公告、新闻报道、公证文书等。若一方无法提供充分证明，另一方有权要求其补充或解释。

第八条争议解决

1.争议解决原则

双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，应提交仲裁或诉讼解决，具体方式由双方在争议发生后另行协商确定。

2.仲裁解决

若双方选择仲裁解决争议，应提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地或乙方所在地，由双方协商确定。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中产生的仲裁费由败诉方承担，双方各承担一半。

3.诉讼解决

若双方选择诉讼解决争议，应向协议履行地人民法院提起诉讼。协议履行地由双方协商确定，若协商不成，则默认为甲方所在地人民法院。诉讼过程中产生的诉讼费、律师费等费用由败诉方承担。

4.争议解决期间协议履行

在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款，任何一方不得单方面中断协议履行。若争议事项影响协议履行，双方应暂停相关义务的履行，并协商解决方案。

5.争议解决的语言

争议解决过程中使用的语言为中文。双方提交的书面材料及仲裁裁决书均应以中文撰写。

6.争议解决的单边排除

任何一方在任何时候单方面选择仲裁或诉讼方式解决争议，不影响另一方根据本协议约定采取的先期行动，包括但不限于暂停服务、要求赔偿等。

第九条其他条款

1.通知方式

双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式进行，并通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式送达。通知送达地址如下：甲方通知应送达至本协议第一条约定的地址；乙方通知应送达至本协议第二条约定的地址。任何一方变更通知地址，应提前XX日书面通知另一方，否则按原地址送达即视为有效送达。

2.协议变更

本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面变更本协议内容，否则变更无效，守约方有权要求违约方承担违约责任