房地产促销活动应急救援预案

房地产促销活动应急救援预案一、总则（一）编制目的为有效应对房地产促销活动期间可能发生的各类突发事件，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，确保促销活动的顺利进行，维护企业和消费者的合法权益，特制定本应急救援预案。（二）工作原则1.以人为本：把保障人民群众的生命安全和身体健康作为应急工作的出发点和落脚点，最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡和危害。2.预防为主：坚持预防与应急相结合，常态与非常态相结合，做好突发事件的预防、预测、预警和应急处置工作。3.统一领导：在企业的统一领导下，建立健全分类管理、分级负责、条块结合、属地为主的应急管理体制。4.快速反应：加强应急响应机制建设，提高应急处置能力，做到快速反应、及时救援。5.科学处置：采用先进的应急救援技术和装备，科学决策，合理处置，提高应急救援的科学性和有效性。（三）适用范围本预案适用于房地产促销活动期间发生的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等各类突发事件的应急救援工作。二、应急组织机构及职责（一）应急指挥中心成立房地产促销活动应急指挥中心，由企业主要负责人任总指挥，分管安全的负责人任副总指挥，各相关部门负责人为成员。应急指挥中心设在企业总部，负责统一领导、指挥和协调促销活动期间的应急救援工作。（二）应急指挥中心职责1.制定和修订应急救援预案；2.组织应急救援演练；3.指挥和协调应急救援行动；4.及时向上级主管部门报告突发事件的情况；5.负责应急救援物资和资金的调配；6.组织开展突发事件的调查和处理工作。（三）各应急救援小组及职责1.抢险救援组由工程技术人员和保安人员组成，组长由工程部门负责人担任。负责在突发事件发生后，迅速开展抢险救援工作，抢救受伤人员，排除险情，控制事态发展。2.医疗救护组由企业医务室人员和外部医疗机构的专家组成，组长由医务室负责人担任。负责对受伤人员进行现场急救和转运治疗，确保受伤人员得到及时有效的救治。3.后勤保障组由行政部门和财务部门人员组成，组长由行政部门负责人担任。负责提供应急救援所需的物资、设备和资金，保障应急救援工作的顺利进行。4.治安保卫组由保安人员组成，组长由保安部门负责人担任。负责维护促销活动现场的治安秩序，防止发生混乱和二次事故，确保人员和财产的安全。5.宣传报道组由宣传部门人员组成，组长由宣传部门负责人担任。负责及时、准确地向媒体和公众发布突发事件的信息，引导舆论，维护企业的形象和声誉。6.事故调查组由安全管理部门和相关部门人员组成，组长由安全管理部门负责人担任。负责对突发事件的原因、经过和损失进行调查和分析，提出处理意见和防范措施。三、突发事件风险分析（一）自然灾害房地产促销活动通常在户外或人员密集场所举行，可能会受到暴雨、洪水、台风、地震等自然灾害的影响。这些自然灾害可能会导致活动现场设施损坏、人员伤亡和财产损失。（二）事故灾难1.火灾：促销活动现场可能会使用大量的电气设备和易燃物品，如灯光、音响、宣传材料等，如果管理不善，容易引发火灾。2.坍塌：活动现场搭建的舞台、帐篷等临时设施，如果结构不稳定或承载能力不足，可能会发生坍塌事故。3.触电：电气设备的安装和使用不符合安全规范，或者电线老化、破损等，可能会导致触电事故的发生。4.踩踏：促销活动期间，人员流量较大，如果现场秩序管理不善，容易发生踩踏事故。（三）公共卫生事件1.传染病：促销活动现场人员密集，容易传播传染病，如流感、手足口病等。2.食物中毒：活动现场提供的餐饮食品如果卫生不符合要求，可能会导致食物中毒事件的发生。（四）社会安全事件1.恐怖袭击：房地产促销活动可能会成为恐怖分子的袭击目标，如爆炸、枪击等。2.群体性事件：促销活动期间，可能会因为各种原因引发消费者与企业之间的矛盾和纠纷，导致群体性事件的发生。四、预警机制（一）预警信息收集企业应建立健全预警信息收集机制，通过多种渠道收集可能影响促销活动安全的信息，如气象部门的天气预报、地震部门的地震预警、公安部门的治安信息等。（二）预警信息分析应急指挥中心应定期对收集到的预警信息进行分析和评估，判断可能发生的突发事件的类型、级别和影响范围，及时发出预警信号。（三）预警级别及发布根据突发事件的严重程度和可能造成的影响，将预警级别分为四级，即一级预警（特别严重）、二级预警（严重）、三级预警（较重）和四级预警（一般），分别用红色、橙色、黄色和蓝色表示。预警信息由应急指挥中心通过企业内部通讯系统、广播、电视、短信等方式发布。（四）预警响应措施1.一级预警：应急指挥中心立即启动应急救援预案，各应急救援小组进入应急状态，做好抢险救援准备工作。同时，停止促销活动，疏散现场人员，采取必要的防范措施。2.二级预警：应急指挥中心通知各应急救援小组做好应急准备工作，密切关注事件发展态势。同时，加强对活动现场的安全检查和监控，采取相应的防范措施。3.三级预警：应急指挥中心要求相关部门加强对活动现场的安全管理，增加安全检查频次，及时发现和排除安全隐患。4.四级预警：应急指挥中心提醒各部门和人员注意安全，加强对活动现场的巡查，做好防范工作。五、应急响应（一）信息报告突发事件发生后，现场工作人员应立即向应急指挥中心报告，报告内容包括事件发生的时间、地点、类型、规模、伤亡情况等。应急指挥中心接到报告后，应立即核实情况，并向上级主管部门报告。（二）应急启动应急指挥中心根据事件的严重程度和发展态势，决定是否启动应急救援预案。一旦启动应急救援预案，各应急救援小组应立即按照职责分工，迅速开展应急救援工作。（三）应急处置措施1.自然灾害-暴雨、洪水：及时关闭活动现场的电源和电器设备，将重要物资转移到安全地带，组织人员疏散到地势较高的地方。-台风：停止户外促销活动，加固活动现场的临时设施，如舞台、帐篷等，组织人员疏散到室内安全场所。-地震：立即停止活动，组织人员迅速疏散到空旷地带，避免靠近建筑物、电线杆等危险物体。2.事故灾难-火灾：立即拨打火警电话119，组织人员使用灭火器等消防器材进行灭火，疏散现场人员，确保人员安全。-坍塌：迅速组织抢险救援组对坍塌现场进行清理，抢救被困人员，同时设置警戒区域，防止无关人员进入。-触电：立即切断电源，将触电人员转移到安全地带，进行现场急救，并拨打急救电话120。-踩踏：立即停止活动，组织人员疏散，设置警戒区域，防止人员拥挤。同时，对受伤人员进行救治，及时送往医院治疗。3.公共卫生事件-传染病：立即停止活动，对活动现场进行消毒处理，对疑似感染人员进行隔离观察，并及时通知卫生防疫部门。-食物中毒：立即停止食用可疑食品，对中毒人员进行催吐、洗胃等急救处理，并及时送往医院治疗。同时，对食品来源进行调查，采取相应的措施。4.社会安全事件-恐怖袭击：立即拨打报警电话110，组织人员疏散，设置警戒区域，协助公安部门进行反恐处置。-群体性事件：立即停止活动，组织人员疏散，了解群众诉求，做好沟通和解释工作，避免矛盾激化。同时，及时向上级主管部门报告，请求支援。（四）应急救援物资和设备保障企业应储备必要的应急救援物资和设备，如灭火器、消防水带、急救药品、担架、对讲机等，并定期进行检查和维护，确保其性能良好。同时，应与周边的物资供应商和医疗机构建立合作关系，确保在突发事件发生时能够及时提供所需的物资和医疗救援服务。（五）应急救援人员培训和演练企业应定期组织应急救援人员进行培训和演练，提高应急救援人员的业务素质和应急处置能力。培训内容包括应急救援知识、技能和应急救援预案的学习等；演练内容包括实战演练和桌面演练等。六、后期处置（一）善后处理1.对受伤人员进行妥善安置和救治，做好家属的慰问和安抚工作。2.对受损的设施和设备进行修复和更换，恢复活动现场的正常秩序。3.对因突发事件造成的财产损失进行统计和评估，按照相关规定进行赔偿和补偿。（二）调查与评估事故调查组应在突发事件处置结束后，及时开展调查工作，查明事件的原因、经过和损失情况，提出处理意见和防范措施。同时，应急指