酒店房间住宿协议书模板

酒店房间住宿协议书模板1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX酒店管理有限公司，

地址：中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦X层，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：李四先生，

地址：中国上海市浦东新区XX大道XX号XX公寓X室，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

协议简介：

鉴于甲方作为一家专业的酒店管理公司，拥有完善的酒店运营资质和服务能力，致力于为客户提供高品质的住宿体验；

鉴于乙方作为合法的自然人，有住宿需求并愿意根据本协议约定支付相应费用，享受甲方提供的酒店房间服务；

基于双方平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，甲方同意向乙方提供酒店房间住宿服务，乙方同意按照本协议约定支付住宿费用及相关服务费用。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议，以兹共同遵守。

本协议的签订基于双方对酒店房间住宿服务内容及标准的充分了解，甲方承诺按照协议约定提供符合国家相关标准的住宿条件及配套服务，乙方承诺按照协议约定履行支付义务并遵守酒店管理规定。双方的合作背景为甲方作为酒店服务提供方，乙方作为服务接受方，通过本协议明确双方的权利与义务，确保住宿服务的顺利进行。协议的履行将建立在双方相互信任的基础上，任何一方均应严格依照协议约定履行自身义务，以保障对方的合法权益。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方作为酒店管理公司，向乙方提供酒店房间住宿服务的具体内容、标准及双方的权利与义务，确保乙方能够获得符合约定标准的住宿体验，同时保障甲方的合法权益。协议范围包括但不限于酒店房间的预订、入住、住宿期间的服务提供（如客房清洁、早餐服务、网络服务等）、退房结算以及相关费用的支付等。具体内容涉及甲方提供的房间类型、设施设备标准、服务项目、价格条款、入住退房规则、违约责任及争议解决方式等，双方均应严格按照本协议约定履行各自的责任，以实现住宿服务的顺利进行。

第二条定义

1.**酒店房间**：指甲方提供的可供乙方住宿的单间或套房，包括其附属的设施设备（如床铺、家具、卫生间、电视、网络等）。

2.**住宿服务**：指甲方为乙方提供的包括但不限于房间清洁、早餐供应、网络服务、行李寄存、客房服务等与住宿相关的配套服务。

3.**预订确认**：指乙方通过书面或电子方式完成房间预订，并经甲方确认后生效的协议内容。

4.**入住时间**：指乙方按照预订确认的约定时间办理入住手续的时间段。

5.**退房时间**：指乙方按照预订确认的约定时间办理退房结算手续的时间段。

6.**违约责任**：指任何一方违反本协议约定时，应承担的相应法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权按照本协议约定向乙方收取住宿费用及相关服务费用，并有权对乙方违反酒店管理规定的行为进行管理。

（2）甲方应确保提供的酒店房间符合国家及行业相关标准，房间设施设备齐全且运行正常，包括但不限于床铺、家具、空调、电视、网络、卫生间等。

（3）甲方应按照预订确认的约定时间提供房间，并保证房间在乙方入住前完成清洁及消毒工作。

（4）甲方应提供本协议约定的住宿服务，包括但不限于每日客房清洁、早餐供应（如协议约定）、网络服务等，并确保服务质量达到约定标准。

（5）甲方应配备专业的服务人员，及时响应乙方的合理需求，并提供必要的协助，如行李寄存、预订咨询等。

（6）甲方应保障乙方在住宿期间的财产及人身安全，采取必要的安保措施（如监控设备、门禁系统等），并配备紧急情况处理机制。

（7）甲方有权根据酒店运营需要，对房间进行必要的维护或改造，但应提前通知乙方并尽量减少对乙方住宿体验的影响。

（8）甲方应妥善保管乙方的个人信息及预订资料，未经乙方同意不得泄露给第三方。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照预订确认的约定内容享受酒店房间住宿服务，并有权要求甲方提供的房间及服务符合本协议约定标准。

（2）乙方应按照预订确认的约定时间办理入住手续，并提供真实有效的身份证明文件，配合甲方进行登记。

（3）乙方应爱护酒店房间内的设施设备，不得损坏或擅自拆卸、改装，如因乙方原因造成损坏，应承担相应的维修费用或赔偿责任。

（4）乙方应遵守酒店的各项管理规定，包括但不限于作息时间、消防安全、禁止吸烟（如协议约定）、不得携带宠物进入酒店（如协议约定）等，不得从事违法或危害酒店秩序的行为。

（5）乙方应按照本协议约定支付住宿费用及相关服务费用，费用结算方式为现金、银行卡或协议约定的其他支付方式，逾期支付应承担相应的违约责任（如支付滞纳金等）。

（6）乙方应妥善保管个人物品，如因乙方疏忽导致物品丢失或损坏，甲方不承担赔偿责任，但甲方应提供必要的协助（如协助寻找或报警）。

（7）乙方如需延长住宿时间或变更预订内容，应提前与甲方协商并达成一致，否则甲方有权按照协议约定或实际损失收取相应费用。

（8）乙方在住宿期间如需额外服务（如洗衣、叫醒、特殊餐食等），应向甲方提出需求，甲方应视情况提供并收取相应费用。

（9）乙方如发现房间存在质量问题或设施设备故障，应立即通知甲方进行处理，甲方应及时响应并解决。

（10）乙方退房时应配合甲方进行房间检查及结算，确认无损坏或额外费用后方可离店。如房间存在损坏或未支付费用，甲方有权扣除相应款项。

第四条价格与支付条件

1.甲方提供的酒店房间住宿价格根据乙方预订的房间类型、住宿时长及协议签订时间确定，具体价格标准详见本协议附件一（价格表），该附件为本协议不可分割的一部分。

2.乙方应支付的住宿费用包括房间租赁费及协议约定的住宿服务费，如乙方选择额外服务（如加床、延迟退房、洗衣服务等），则需另行支付相应费用，具体标准由甲方在乙方提出需求时告知并经乙方确认。

3.支付方式：乙方应采用现金、银行卡（包括信用卡、借记卡）、电子支付（如支付宝、微信支付）或协议约定的其他支付方式支付住宿费用。乙方在办理入住手续时，应支付首日住宿费用及协议约定的其他押金（如有），具体金额及支付时间见本协议附件二（费用明细）。

4.退房结算：乙方在办理退房手续时，甲方应结清乙方实际发生的住宿费用、额外服务费用及可能产生的其他费用（如损坏赔偿、未消费押金返还等），乙方应在核对无误后支付相关款项。如乙方需延迟退房，应提前与甲方协商并支付相应延迟费用，具体标准见本协议附件一。

5.逾期支付：如乙方未按照本协议约定按时支付费用，每逾期一日，应按逾期金额的千分之五向甲方支付违约金，逾期超过三十日，甲方有权暂停乙方入住或采取其他必要措施，并保留向乙方追偿全部损失的权利。

第五条履行期限

1.本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为乙方实际入住期间。乙方的入住期限根据预订确认的约定时间开始计算，至退房手续办理完毕之日结束。

2.协议的有效期以乙方的实际入住时间为准，甲方应确保在乙方预订的入住时间段内提供符合约定的住宿服务。

3.关键时间节点：

（1）预订确认时间：指乙方完成预订并经甲方书面或电子方式确认的时间。

（2）入住时间：指乙方按照预订确认的约定时间办理入住手续的开始时间。

（3）退房时间：指乙方按照预订确认的约定时间办理退房手续的截止时间。

（4）费用结算时间：指乙方在退房时与甲方结清所有费用的最后期限，一般为退房当日或协议约定的其他时间。

4.如乙方需延长住宿时间，应在本协议约定的退房时间前与甲方协商并达成一致，否则甲方有权按实际住宿天数及相应价格标准收取费用，并视为乙方新订协议。

第六条违约责任

1.甲方的违约责任：

（1）如甲方未能按照本协议约定提供符合标准的酒店房间，或房间设施设备存在严重问题影响乙方正常住宿，乙方有权要求甲方立即采取补救措施，并有权要求减免相应费用或赔偿损失。

（2）如甲方提供的住宿服务不符合协议约定（如早餐未能按时供应、网络服务中断等），乙方有权要求甲方立即纠正，并可根据问题严重程度要求减免部分服务费用或支付违约金（每次违约金不超过人民币500元）。

（3）如因甲方原因导致乙方在住宿期间人身或财产受到损害（如安保措施不足导致盗窃、消防设施不合格导致安全隐患等），甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、财产损失费及精神损害抚慰金。

（4）如甲方无正当理由取消乙方预订或拒绝乙方入住，应向乙方支付相当于乙方首日住宿费用两倍的违约金，并退还乙方已支付的全部预付款。

2.乙方的违约责任：

（1）如乙方未按照本协议约定支付住宿费用或额外服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的千分之五向甲方支付违约金，逾期超过三十日，甲方有权向人民法院提起诉讼，并要求乙方支付逾期费用及实现债权的费用（如律师费、诉讼费等）。

（2）如乙方损坏酒店房间内的设施设备，应赔偿甲方实际损失，包括维修费用或设备重置费用。甲方有权在乙方支付押金时直接扣除相应赔偿款，不足部分乙方可于三十日内补足；逾期未补足，甲方有权采取进一步措施（如限制乙方信用、向第三方追偿等）。

（3）如乙方违反酒店管理规定（如擅自吸烟、携带宠物、从事违法活动等），甲方有权制止并要求乙方立即改正，情节严重者甲方有权取消乙方入住资格并拒绝退还款项，同时保留追究乙方违约责任的权利。

（4）如乙方未按照预订确认的约定时间办理入住手续，且未事先与甲方协商变更，每逾期一日，应按首日住宿费用的千分之五向甲方支付违约金，但累计违约金不超过首日住宿费用的十倍。

（5）如乙方在住宿期间从事任何危害酒店安全、秩序或侵犯他人权益的行为，应承担相应的法律责任，并赔偿因此给甲方造成的全部损失，包括但不限于赔偿责任、费用等。

3.不可抗力导致的违约：

如因地震、火灾、战争等不可抗力因素导致本协议无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。不可抗力消除后，双方应继续履行协议或协商变更协议内容。

4.违约金的限制：本协议约定的违约金条款仅为双方事先对违约后果的预期，实际损失超过违约金数额的，违约方应补足差额。双方均不得以违约金过高或过低为由请求调整，但经协商一致可变更违约金条款。

第七条不可抗力

1.**定义**：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律变更、政策调整）、流行病疫情等，以及网络系统故障、供电供水中断等无法归责于任何一方的技术性障碍。

2.**影响认定**：发生不可抗力事件时，非违约方应立即通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、新闻报道、维修记录等），以便对方核实。通知应在不可抗力事件发生后合理期限内（不超过三日）完成。

3.**责任免除**：因不可抗力导致本协议部分或全部无法履行，非违约方不承担违约责任，包括但不限于费用支付、服务提供等义务。双方应根据不可抗力的影响程度，协商变更协议内容（如缩短住宿期限、免除部分费用等）或解除协议。

4.**损失承担**：双方因不可抗力造成的直接损失（如预订取消损失、财产损失等）自行承担，但双方均有义务采取合理措施减少损失扩大部分。如不可抗力导致协议解除，甲方应退还乙方已支付但未消费的费用；乙方已产生的费用（如押金）不予以退还。

5.**不可抗力持续**：如不可抗力事件持续超过三十日，双方有权协商解除协议，并无需承担违约责任。解除协议后，双方应友好结算费用及押金，并各自承担履行协议过程中产生的费用。

第八条争议解决

1.**协商解决**：双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决，协商期间协议继续履行，非经双方书面同意，不得单方面中止协议。

2.**调解程序**：如协商不成，双方可共同向第三方调解机构（如当地商业调解中心）申请调解。调解协议经双方签字后具有约束力，调解不成或一方拒绝签收的，可进入其他争议解决程序。

3.**仲裁程序**：本协议双方一致同意，争议应提交至甲方所在地有管辖权的人民仲裁委员会（如中国国际经济贸易仲裁委员会）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，如双方另有约定除外。

4.**诉讼程序**：如双方未选择仲裁或仲裁协议无效，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，非经双方书面同意，不得擅自变更协议内容或停止履行相关义务。

5.**法律适用**：争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门及台湾地区法律），仲裁或诉讼文书送达地址为本协议首部约定的地址。双方在争议解决前，应积极配合提供证据材料，并遵守相关法律程序。

第九条其他条款

1.**通知方式**：双方在本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前七日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后三日视为送达。

2.**协议变更**：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面变更协议内容，否则变更无效，且变更方应承担相应责任。

3.**终止条件**：本协议在以下情况下终止：

（1）乙方完成住宿并结清所有费用；

（2）双方协商一致解除协议；

（3）因不可抗力导致协议无法继续履行；

（4）一方严重违约，导致协议目的无法实现，守约方有权单方面解除协议。协议终止后，双方应在合理期限内结清费用、返还财产（如押金），并处理遗留事项。

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