2023陕西公务员结构化面试备考题库及答案

2023陕西公务员结构化面试备考题库及答

案

学校:班级:姓名:考号:

一、简答题（30题）

1.单位组织扶贫，到贫困地区去，单位同事都以看似很充分的理由不去，

你作为科长，怎么处理？

2.同事在背后议论领导，你不参与，同事认为你不合群，疏远你，怎么

办？

3.据《中国人健康大数据》显示：目前我国主流城市的白领亚健康比例

高达76%,处于过劳状态的白领接近六层，真正意义上的健康人比例不

足3%。对此，谈谈你的看法。

4.你在办理业务时，一个群众当众指责你办事效率低、拖拉，并扬言要

投诉你，你该怎么办？

5.某街道办事处报告称当地发生麻疹疫情，群众比较恐慌，领导让你去

解决，你怎么办？

6.全面“二孩”政策后，有人说能够解决我国的养老问题，对此你怎么看?

7.为提高大学生对农业知识的了解，我市拟开展一次针对大学生进行的

农业科普知识活动，你是农展馆工作人员，该活动由你负责组织实施,

你该怎么组织？

8.针对目前文艺创作领域中存在的诸多乱象指出,文艺创作要深入生活、

扎根人民，弘扬现实主义精神，坚持关注社会现象和时代生活。针对当

前文艺创作当中的“缺钙”现象，谈谈你的看法。

9.生活中，有人帮你是幸运，没人帮你是命运。谈谈有人帮和没人帮的

关系？

10.努力就能考上清华北大吗?有人说穷人考不上名校，寒门再难出贵子,

只有贵族能考上名校，请谈谈你的看法？

11.青年人的三个方面，上进心，适可而止，还有正直，问你自己最欠缺

的是哪一个，怎么改进？

12.三个人在砌砖，一个人问他们在干嘛，第一个说他在砌砖，第二个说

他在养家糊口，第三个说他在建造世界上最美的宫殿，结合自己的工作

岗位，谈谈你的理解？

13.我国在海外办了一家企业，但是当地的居民到了你所在的企业进行上

访，说你们的企业侵占了他们的资源，引起了当地舆论的关注。如果有

当地媒体记者采访你，你会怎么办？

14.一位化学老帅，把一个空瓶拿到课堂上，说瓶子里有臭气，然后打开

让同学去闻，先是前排的同学说闻到臭味了，后来后排的同学也说闻到

臭味了，其实这个瓶子里什么也没装，对于这个小故事你怎么看？

15.组织一场志愿服务活动，由民政局、卫生局和教育局共同负责一个片

区。由卫生局牵头，重点服务空巢老人、留守儿童和残疾人。你作为卫

生局的工作人员，认为重点应做好哪几个方面的工作？

16.小区里因宠物狗惊吓到自己孩子，孩子父亲很生气，遂对小狗进行殴

打，引起狗主人不满，与小孩父亲产生争执。作为小区工作人员，面对

此一情况你该如何处理？

17.某人在高楼楼顶建养鱼池，居民意见很大，认为修建养鱼场会引发漏

水等安全隐患，你是社区的工作人员，请问如何协调。

18.A县的文化文物遗址保护得很好，B县单位领导要来参观A县，你

作为A县的接待员，怎么接待？

怎么宣传，才能达到效果?

25.据调查，现在许多小区内都出现了行车超速行驶的现象，给居民的生

活带来了许多的不变，甚至对生命安全造成了影响。对此，请谈谈你的

看法。

26.海尔总裁张瑞敏说：“把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情

做好就是不平凡。"你怎么理解这句话？

27.有人反映12333服务热线老是打不通、认为这个平台不好，领导让你

解决此事，你怎么办？

28.武汉市一家超市十种大米发现三种属于转基因，农业部对此做出明确

表示，对个别公司或个人违规种植、销售转基因作物的，农业部将发现一

起查处一起，决不姑息。对此，你怎么看？

29.对于大学生成为高发抑郁症群体，你怎么看？

30.现在90后是一个独立的群体，很多人说他们娇生惯养、浮躁、拜金,

但是也有人说他们积极向上，对此你怎么看？

参考答案

1.首先，我会召集同事们开展座谈会，对扶贫工作的重要性做好动员，

说明国家方针政策以及我们需要承担的责任，让大家踊跃参与到扶贫工

作中，并且要同事填写调查问卷，说明不能去的理由。其次，我会组

织大家报名选择去的贫困地区，对于主动选择的同事给予明确的工作安

排。对于没有主动选择的同事，我会调查他们不能去的理由是否属实。

如果理由属实，确定存在工作忙无法脱身或者家里有急事等情况，我会

合理调配人手。如果不属实，我会对这些同事进行批评教育，告诉他们

工作纪律性，应该服从单位的安排，并且要求同事能严格要求自己，做

好扶贫工作的计划。最后，我会对扶贫工作做出整体的规划，并且责

任到人，分工明确，做好监督工作，确保扶贫工作顺利完成。

2.首先，人际间的适应。要能客观承认人与人的和谐相处需要一个磨合

的过程，需要包容忍让或者开诚布公地说明问题，通过彼此之间的了解

逐渐达成默契的状态。其次，耍有解决人际矛盾的主动性。虽然被疏

远，但决不能独善其身，应该采取措施协调人际关系。不因同事的疏远

而减少对同事的关心和帮助，继续一如既往地真诚对待大家，寻找机会

改变现状。再次，要坚持原则性与灵活性相结合。背后议论领导肯定

是不对的，但公然指责同事也是鲁莽的，这会激化矛盾。如果只有一个

同事比较热衷于议论领导，其他同事只是随声附和，那么就找个机会和

这位核心人物开诚布公地聊一聊。先对他的关心单位各项工作提出欣赏,

并对一些有益的见解进行肯定。然后指出背后议论领导不仅有损领导的

威信，而且对他自身也很不利，同事们会认为他喜欢背后议论别人，如

果被领导知道，又会被误会在单位制造谣言。而实际上他可能只是比较

关心工作，有更好的建议而已，所以，我会鼓励他有好的想法可以直接

向领导提出来，这样让领导了解他的良苦用心。

3.该项调查充分反映了我国年轻白领的工作状态，工作时间长，工作压

力大，身体处于超负荷状态，此种现象不容忽视。应引起全社会的关注，

让我们一起来对抗亚健康。亚健康即指非病非健康状态，这是一类次

等健康状态，是界乎健康与疾病之间的状态。处于亚健康状态的人，虽

然没有明确的疾病，但却出现精神活力和适应能力的下降，如果这种状

态不能得到及时的纠正，非常容易引起心身疾病。专家提示，处于亚健

康状态的女性易受到妇科、心脑血管疾病的威胁，男性则面临猝死、过

劳、癌症等问题。近年来，白领阶层山于超负荷的工作强度而导致的悲

剧频频出现：2011年4月，普华永道会计师事务所审计部门一名入职仅

半年的女员工由于过度劳累引发急性脑膜炎，不治身亡;2013年5月，

奥美公司北京分公司一名24岁员工办公室猝死，死前已经连续加班一

个月……日益多发的“惨剧”引发了白领一族对于自身健康问题的关注。

亚健康的工作状态不仅影响上班族的身心健康，也会影响公司的工作氛

围，员工对企业的满意度和归属感降低，久而久之，社会百姓的幸福感

也会降低，影响国家精神文明与物质文明的建设，中国梦的实现。

4.公职人员的办事效率直接关系着群众的切身利益，面对群众的当众指

责，我会以虚心的态度，及时予以解决。首先，我会虚心接受这位群

众的批评，向他表示我一定会加快办事的效率，请他先消消气，不要着

急。其次，我会在保证工作质量的前提下，适当的加快自己的办事效

率，如果确实办事的群众较多，我会向领导申请，增加一个办事窗口，

减少群众的排队等候时间，最大限度的方便群众业务办理，努力做到让

群众满意。再次，在办完业务之后，我会主动找到这位群众，对于他

的意见表示感谢，欢迎他多给我们提出宝贵的意见和建议，如果我们的

努力还是不能让他满意，我尊重他投诉的权利。最后，我会对自己的

工作进行认真的反思，查找自己工作效率低的原因，是由于自己对业务

的操作不够熟悉，还是由于其他原因导致的，然后，积极主动的进行改

进，不断提升自己的办事效率，努力为群众提供更加高效、便捷的业务

服务，树立我单位良好的服务形象。

5.发生麻疹疫情，威胁着人民群众的身体健康。我会第一时间启动紧急

应对方案，和检疫人员一同赶往事发现场。赶到现场后，首先我会先

确定一下情况，如果没有疫情，属于虚假消息，我会及时对外界公布情

况并对相关造谣者进行追责。如果情况属实，我会联系当地警方和我们

的检疫人员封锁疫情地区，避免疾病扩大传播。同时我会利用电视、广

播及网络及时对外公布实时消息，避免群众因为不知情而恐慌。然后我

会协同工作人员进驻疫情地区，进行地区消毒，对感染人群进行隔离医

治。如果感染人群很少，我会在当地搭建简易医院进行现场救治。如果

感染人群很多，我会及时联系外地同事，增派人手进行救治。在救治

的过程中，我要秉承着以人为本的理念，时刻注意人们群众的生命安全。

我会给予我们的病人人文关怀，即使安抚他们的情绪，告诉他们麻疹疫

情并不可怕，帮助他们建立起战胜病魔的信心。在整个的救治过程中,

我也会请媒体跟踪采访，及时向外界发布消息，避免群众的恐慌，在采

访的过程中，我也会注意对于病人隐私的保密。相信通过的我的各项应

对措施，一定会在最短的时间内控制疫情，让感染人群都能够得到救治,

早日消灭这次突发的麻疹疫情。在这件事情处理结束后，我要进行认

真的总结与反思。在平日里就要健全完善我们的突发事件紧急应对机制。

同时要加大科普宣传力度，让群众们懂得防范常见传染病的知识。让此

类事件不再发生。

6.十八届五中全会提出，全面实施一对夫妇可生育两个孩子政策，积极

开展应对人口老龄化行动。对普通人而言，生育二胎将在一定程度上减

轻将来一个子女赡养多个老人的养老难题。不过，随着人口流动加剧等

因素影响，机构养老也正不可避免地成为许多人的养老选择。近年，

我国不断加大养老服务投入，据统计，“十二五”期间，仅中央预算内投

资就达108亿元，带动地方和社会投入近300亿元，建成了大批养老服

务设施。但是，目前我国养老机构却出现了奇怪现象：一边是闲置，一

边是紧张;一床难求的同时闲置率也高。从现在到2035年，全国老年

人口年均增长约1000万人，到2053年达到峰值4.87亿人，占总人口的

34.9%,养老服务需求旺盛。目前，我国人=1老龄化呈现出高龄、失能

老人增长快、老年人家庭空巢化、独居化加速等特点，传统的子女照顾

老人模式很难实现，这已成一个带有全局性、战略性的重大问题。既然

儿女难以长时间照顾老人，那么，养老机构里是否能成为老年人群的生

活首选呢？然而，现实的情况是，一些发达城市的养老机构床位远远不

能满足城市养老人群的需求，排队入住让很多老人望洋兴叹。但是，在

一些地方尤其是农村，情况则刚好相反。虽然，“十二五”期间我国新

增养老床位约40万张，但调研发现，各地都有大量养老机构床位闲置，

特别是有些乡镇敬老院，甚至长年无人入住;有的地方，已建成的敬老

院闲置无人居住，却又在规划建设一批乡镇敬老院。许多乡村建立了互

助幸福院，但由于缺乏运营资金和管理人员，大量幸福院处于闲置状态。

因此，目前养老机构空置率较高，背后凸显的是养老机构结构性失衡问

题。另外，居家养老依然是大多数中国人的选择，这也促成养老院床

位闲置的事实。与此同时，由于目前城乡老人一般收入都不是很高，而

高档豪华的养老院收费不低，这也大大限制了养老院的入住率。“老有

所养”是每一位老人的期盼和心声，也是整个国家的社会性问题。解决

好目前的养老问题还需要多方面努力。一方面，养老床位闲置和一床

难求并存的难题，既有消费能力、服务质量、消费观念的原因，更有缺

乏规划、盲目建设、投入低效的原因。因此，今后发展养老服务，最重

要的是往精准化方向发展。针对养老床位不均衡、供需脱节的现实，合

理统计和规划养老投入，广泛调研，让投入更有针对性，解决掉硬件上

匹配不均的问题。同时，在养老床位建设方面也要灵活多样，要坚持以

需求为导向，把医养型、护理型、康复型等突出床位功能的养老机构作

为今后一段时间发展重点，让更多的养老机构都能开展医疗康复、心理

咨询、精神慰藉、临终关怀等服务，努力满足老年人日益增长的特色养

老服务需求。另一方面，还需要积极探索多种养老模式，完善符合中

国人传统观念的居家养老。健全完善社区服务功能，使社区能够为居家

养老提供更好地支持。当然，除了物质上的需求，也需要给予老年人

更多的精神慰藉。随着城镇化进程的加快，农村大量青壮年外出打工进

而定居城市，城市间人口的流动也加快，从而产生了大量农村留守老人

和城市留守老人。对于这部分老人，也需要子女及社会主动关爱，成同

家看看;社区也可以经常组织多种志愿活动，丰富老人年的晚年生活。

另外，针对农村社区服务设施建设又普遍滞后的问题，关键还需要从缩

短城乡经济差距，扩大社会保障覆盖向和提高社会保障水平上不断努力,

这也必须纳入“十三五”的规划之中。

7.为加强农'业知识科普人才队伍建设，实现,对大学生知识、素质和技能

三位一体的教育目的，向大学生传播农业科学知识，培养科学意识与方

法，发展现代农业。作为农展馆工作人员，我会如下来开展此次农业知

识科普活动。首先，农业展览馆做为主办单位要做好活动各项准备工

作和对接联系工作，我会安排好相关负责人，确保活动顺利进行。如，

提前收集好农业科普知识相关文字、影像资料。由每个对接学校上报两

名教师名单及联系方式，以便密切联系，同时对接大学要重点做好学生

参观的安全教育工作，设备保管工作等。其次，用一个月的时间开展

农业科普知识进校园活动。活动内容主要以科普展品为载体，开展农业

科学知识普及讲座。活动采取以视频和PPT的形式，由讲农业展览馆

解员向大学生讲解农业科普知识，如：水电管理技术要点，越冬蔬菜的

防灾综合技术，玉米抗旱栽培技术等。请大学生集体体验动手剥玉米，

推碾子磨玉米面，感受旧时劳作的艰辛与收获的快乐，体会科技在农业

生产中的作用。最后，学习农业科普知识，感受现代农业魅力。组织

大学生到农业展览馆参观学习。了解农业发展的历史，感受现代科学技

术运用于农业生产所带来的变化。

8.文艺的最高境界是让人发现自然、生活和心灵之美，追求真善美是文

艺创作的永恒价值。做到这一点，不仅需要文艺创作者拥有丰富的生活

阅历与对现实的洞察能力，更需要创作者具备充盈的思想根基，否则文

艺创作便成了无源之水，无根之木，给人软绢绵、轻飘飘的“缺钙”感觉。

纵观当前文艺创作的发展形态，有数量缺质量、有"高原”缺"高峰"现象

日趋严重，虽然有海量的作品进入公众的视野，但能作为经典留在百姓

心中的却很少。甚至有些创作中出现浅表化、同质化、低俗化、平庸化、

缺乏精神内涵和制作粗糙等趋势。究其根本，是创作家们没有足够的思

想文化储备，缺乏对素材高屋建甑的驾驭能力，对生活没有做到真正的

“心入”，深刻思考少，人生感悟乏，陷入惯性化写作或表演的困境中，

写来演去老一套，常年没有突破和提高。文艺的钙质源于思想的充盈，

如果我们这个时代的最高思维成果和精神力量不能在文艺创作中得以

体现，如果我们的文艺作品不能对社会的发展和人类的进步做出深入而

独到的思考，如果我们的作家、艺术家无力洞察当代人的生存境遇和心

灵困惑，仅靠投机式的抄袭模仿、机械生产，显然不是推动文化产业健

康发展的长久之计。为当前的文艺创作“补钙”势在必行，重建文艺对

思想的信仰，不仅有利于文艺在新的思想高地上去重新拥抱生活，寻求

自身更新、更高、更宏大的突破。更有利于提高创作质量，提升文艺格

调。只有思想有深度，文艺才有力度。正如罗丹所言：所谓大师，就是

这样的人，他们用自己的眼睛去看别人见过的东西，在别人司空见惯的

东西上能够发现出美来。发现常人所未见，需要深入的观察和思想的引

领;而在常人常见中发现新美，实现艺术上的大突破，则更需要以思想

上的发现与突破作为先导。

9.我不认同题目中所说到“有人帮是幸运，没人帮是命运”这句话。我认

为，“有人帮”和“没人帮”看似是没有关系，但是两者却统一于人的命运

之中，而这种命运不是上帝赐予的幸运，也不是不能改变的宿命，而是

源于一个人的人格，源于一个人对他人的态度，对人生的态度。我们

都知道人生在世会经历很多事情，也会遇到很多的困难与挫折，当我们

面对这些的时候，我们可能得到来自身边人的帮助，与我们一起来面对

和克服这些困难，是他们的帮助使我们能够笑看人生。在社会历史发展

的长河中我们可以看到有些人物由于得到别人的帮助，所以能够取得一

些大的成就，比如伟大领袖毛泽东一心为民，把人民群众当成自己的亲

人，才得到全国上下人民的拥护与帮助，才会取得人民解放战争的胜利,

而与此相反，国民党反动派为了一己私欲，人心背离，失去了人民的拥

护，所以才会一败涂地。这就验证了古人的话“得道者多助，失道者寡

助”这句话。无独有偶，在现在社会中，我们的好干部焦裕禄、孔繁森

以及小岗村第一书记沈浩等，他们用自己的人格，用自己的付出获得了

人民的赞扬与拥护，才成为我们共产党人的杰出楷模。与此相反，某些

官员干部滥用职权，谋取私利，劳民伤财;在人民的监督和举报下，最

终落得银铛入狱。所有这些都向我们证明着：“有人帮”与“没人帮”不

是宿命，也不是幸运；而我们作为社会中的一份子，我们要用自己的高

尚人格影响别人，别人遇到困难我们就要伸出援助之手帮助别人，这样

才能自己遇到困难时得到别人的帮助，正所谓“我为人人，人人为我二

“帮助别人也是帮助自己当然，作为公职人员，我们更要发挥公职人

员的价值，帮助人民解决实际难题，渡过难关，用尽自己的努力让人民

群众过得更好一些，我们自然也会得到群众的帮助，我们的政策方针的

落实，我们“魅力中国梦”的实现也会因为群众的帮助而更好更快的实现。

10.当前，有人认为努力并不能考上清华北大，穷人考不上名校，寒门再

难出贵子，只有贵族能上名校，我认为这一说法是过于是消极的。有

人有这样的认识，一方面体现了当前可能在个别领域存在不公平现象，

但是这不意味着在任何领域都是能够不靠自身努力就可不劳而获的。另

一方面我认为有这样的观点也可能是部分人为自己的懈怠进行开脱。

认为靠努力不会有结果的原因可能是因为：1、政府监管不力，可能在

某些层面由于监管不力导致存在社会不公现象。2.社会贫富差距存在，

网络媒体不时曝出官二代、富二代负面信息，导致部分人群认为通过努

力未必会达到理想效果。3、社会压力过大，即使自己付出了努力但是

一时没有得到回报或者回报过小带来了负面想法。我认为政府应该加大

管理力度，避免社会不公问题存在。人们转变思想观念，关于当前党和

国家相关政策，廉政建设加大意味着不公现象逐步会减少。社会压力过

大的过程中，应该树立自信，可以想一想自身不足在哪，同时也可以看

一下典型成功案例，例如马云也是靠着自己的努力一步一步走出来力度,

俞敏洪也是从乡村步入城市，调整自己的心态，任何努力都不会一时就

有会回报。对于年轻人而言，应该充满正能量，应该转变自己的观念，

相信通过自己的努力肯定会达到自己目标。

11.作为一个青年，题目当中的三个方面都是应该具备和不可或缺的。有

助于青年人发展的为人处世的心态、度的把握、品格。结合我自身来说，

我当前欠缺的是适可而止。上进心，即进取心，进取心是指不满于现

状，坚持不懈地向新的目标追求的蓬勃向上的心理状态。正如鲁迅先生

所说：“不满是向上的车轮社会之所以能够不断发展进步，一个重要

推动力量，就是我们拥有这只“向上的车轮”，即我们常说的进取之心。

我是一个具有进取心的人，渴望有所建树，争取更大更好的发展；为自

己设定较高的工作目标，勇于迎接挑战，要求自己工作成绩出色。在未

来会主动学习，自我发展。为人正直，就是要不畏强势，敢作敢为，

要能够坚持正道，要勇于承认错误。正直意味着有勇气坚持自己的信念。

这一点包括有能力去坚持你认为是正确的东西，在需要的时候义无反顾,

并能公开反对你坚信是错误的东西。我是一个正直的人，从小父母和老

师就教导我们，为人要正直，有勇气坚持自己的信念，有原则底线，这

是为人最基本的品格。适可而止是指做到适当的程度就停止。做事有

分寸和度，恰到好处。这个度是一种为人处世的哲学，对于刚毕业和处

于青年时期的我，很多把握不到的。正如嫉妒，适度可以让我们奋进，

找出不足，积极进取，如果过了就会因嫉生恨，做出不理智行为，害人

害己。在未来的工作生活中，首先我要守护本心，加强自律，明确自

己的目标，科学规划，“适可而止，无贪心也”。其次，我会通过多看一

些好的书籍，学习先贤的为人处世方法，向做的好的人请教学习经验、

多观摩、多实践。最后，经验的积累离不开多做事，但是也要有思考和

总结，正所谓学而不思则罔、思而不学则殆。我相信在自己的努力下，

随着多经历事情，阅历的增加，有态度、有方法，一定可以补齐这个短

板，成为一名优秀的青年，担负起家庭和社会的责任，成为有为青年。

12.我对这段话有以下几点理解：第一，这三个人对砌砖的理解有所不

同，根源是因为他们对工作的理解和态度截然不同。第一个人只把砌砖

当成砌砖，只知道被动执行上级交代的任务，把工作当成是机械式的重

复劳动，对工作缺乏认识和思考，对工作不带有任何感情色彩，久而久

之很可能陷入疲劳麻木之中。第二个人把工作当成是维持生活、供养家

庭的工具，这种人对家庭有一定的责任感，但是却对工作本身缺乏认同

和热爱，甚至对工作还会产生厌恶和倦怠。第三个人很明显对工作很感

兴趣，对工作有着高度的热情和认同感，很好的将工作和事业结合起来。

事实证明，这种人是最容易成功的，而且工作心态也能长期保持积极。

第二，我认为我们应该学习第三个人。从公务员的角度来分析，第一种

人只知道接受指令、被动执行，对工作缺少全局性的理解，也很难有工

作创新，这样的人就算是处在基层，不需要太多判断和决策，也很难胜

任基层公务员工作。因为我国政治体制改革、简政放权改革已经进入深

水区，社会转型导致矛盾加剧，群众诉求日益高涨，基层越来越需要爱

岗敬业、能够创新的公职人员，只有这样才能把更多改革带来的福祉和

红利带给群众百姓。第二种人只把工作当谋生手段，这种工作态度有着

不小的思想基础，很多人在中央全面从严治党、落实八项规定之后感觉

日子过的紧巴了，工作积极性明显下降，甚至有部分人认为“给多少钱，

干多少事”，久而久之腐、懒、散、奢、拖五毒俱全，“为官不为”的苗

头开始显现。第三种人是我们需要学习的，结合我此次报考的基层岗位,

虽然有部分时候工作确实如同砌砖一样，比如说开个证明、做个台帐、

录个信息、制份表格等等，可能会简单重复、枯燥无聊，但是只要时刻

牢记为民服务的宗旨意识，即使手头上的工作再微不足道，只要是切实

关系到为民服务和人民利益的，那么我们就应该热爱和认同我们的工作,

把工作当成是建造世界上最美的宫殿。不仅要对工作抱有兴趣，而且要

对工作常怀志向和敬畏，用踏石留印、抓铁有痕的工作作风为人民交出

满意答卷。

13.1.热情接待。请记者们坐下来，向大家做自我介绍，相互交换名片，

彼此熟悉一下，为下一步开展工作打好基础。2.耐心倾听。给记者们充

分的时间，说出他们所掌握的情况，认真地做好记录，遇到不清楚的地

方还要多问几句，务必把情况摸清摸透。3.谨慎表态。告诉记者们，这

些情况我也是第一次听说，情况很重要，反映得也很及时，要感谢记者

们提供了这些情况。我会尽快向上级反映，开展调查，有了结果再及时

告知。4.汇报处理。立即向上级汇报,按照上级要求开展调查处理工作，

既要尊重当地的法律法规和居民合法权益，也要注意维护中国企业的合

法权益和中国政府的形象。5.舆论引导。处理完毕后，及时和当地主要

媒体联系，做好公关工作，希望大家能够多做一些正面报道，增进两国

人民的友谊。

14.瓶子里明明没有臭气，大家也没有闻到臭气，老师说有臭气，大家就

说闻到了臭气，其实故事中的老师指的就是我们所说的权威者。这说明

平常工作或生活中我们可能过于迷信权威者，造成缺乏自己的独立思考,

所以这个故事告诉我们要合理看待权威，不要迷信权威。谈镉生先生

说过：“不要迷信权威，人云亦云，要树立独立思考的科学精神这让

我想起了伽利略的“刍由落体”定律。在伽利略之前，古希腊的亚里士多

德认为，物体下落的快慢是不一样的。它的下落速度和它的重量成正比,

物体越重，下落的速度越快。比如说，10千克重的物体，下落的速度要

比1千克重的物体快10倍。1700多年前以来，人们一直把这个违背自

然规律的学说当成不可怀疑的真理。年轻的伽利略根据自己的经验推理,

大胆地对亚里士多德的学说提出r疑问。经过深思熟虑，他决定亲自动

手做一次实验。他选择了比萨斜塔作实验场。这一天，他带了两个大小

一样但重量不等的铁球，一个重10磅，是实心的；另一个重1磅，是

空心的。伽利略站在比萨斜塔上面，他把两手同时张开。人们看到，两

个铁球平行下落，几乎同时落到了地面上。所有的人都目瞪口呆了。伽

利略的试验，揭开了落体运动的秘密，推翻了亚里士多德的学说。这个

实验在物理学的发展史上具有划时代的重要意义。对于当时的人们来讲

亚里士多德就是权威，就是因为迷信权威，使得大家丧失了独立思考的

能力,让错误的理论存在了1300多年。不可否认相信权威是有好处的，

能够成为权威者，必定积累了大量的知识，丰富的阅历和经验，这些权

城能够让我们少走弯路，获得捷径，但是过于迷信权威就使得我们丧失

独立思考的能力，而于公务人员来讲，那是不可取的。所以今后踏上工

作岗位后，对于领导、老同事的方法、经验，我们要有鉴别、有扬弃的

吸收，做到独立思考。

15.作为卫生局的工作人员，在组织志愿服务活动时;应重点做好以下几

个方面的工作：第一，志愿服务人员的确定。应确保参与志愿服务人

员的广泛性及专业性。第二，活动宣传的广泛性。可采取网络、报纸、

宣传栏等多种形式对本次志愿服务活动进行广泛宣传，让更多的人知晓

本次志愿服务活动，并参与到本次志愿服务活动中来。第三，活动对

象的明确。积极和民政局联系，确定本片区空巢老人和残疾人的名单;

积极和教育局联系，确定本片区留守儿童的名单，确保志愿活动开展的

针对性。第四，活动方式的确定。针对三类群体可采取不同的活动方

式。活动形式包括生活照料服务、健康检查服务、心理辅导服务、就业

指导服务，等等。具体如下：对于空巢老人，可积极和民政局联系，

通过各街道、社区，为空巢老人主要提供以下几个方面的服务：生活上

的关爱服务（如帮助打扫卫生等）;精神上的丰富服务（如陪伴老人参与文

化娱乐活动等）;健康上的关心服务（如组织免费健康检查等）;等等。对于

留守儿童，可积极和教育局、学校联系，主要为他们提供以下几项服务：

学习上的帮扶服务;生活上的关爱服务;心理上的辅导服务;等等。对于

残疾人，可积极和民政局联系，通过和当地社区、企业等沟通，主要为

他们提供以下几个方面的服务：就业上的指导服务;健康上的关爱服务;

生活上的帮助服务;等等。第五，应做好部门之间的协调工作，加强领

导，形成合力。卫生局作为牵头部门，应在活动前和民政局、教育局进

行充分的沟通，制定科学的活动方案，确俣活动方案有效执行;在活动

进行中，应保持和其他部门的及时联系，俣证活动的顺利开展;活动结

束后，多部门应及时总结反馈，进一步完善方案，以便形成长效机制。

16.于居民争执，若不能及时有效加以解决，不仅会导致冲突升级，引发

流血事件，而且会破坏小区和谐邻里关系，影响小区良好秩序，所以面

对题中情况，作为小区工作人员，我一定会迅速应对，积极调解：首

先，查看伤情，进行处理。迅速查看小朋友情况，对其进行安抚处理。

若惊吓轻微，于身体无碍，则会微笑鼓励小朋友，使其尽快忘掉惊吓经

历;若惊吓较为严重，可能对小朋友产生较大影响，则会及时送医，以

降低惊吓危害。其次，拉开双方，进行劝架。迅速分开争执双方，告

诉大家远亲不如近邻，采用争吵这种方式解决问题太伤感情，而且争吵

于问题解决作用也不大，所以希望双方能够冷静下来，心平气和地去解

决问题。再次，理解教育，妥善解决。待双方冷静下来，分别与双方

进行沟通。对小朋友父亲来讲，一方面对其心情表示理解，毕竟孩子是

心头肉，遇到这种情况作为父母的都会很着急恼怒，另一方面也要委婉

说明，殴打宠物狗行为欠妥，这是以暴制暴的行为，不应采用。而且在

日后生活中也希望其能更加尽到监管职责，不要让孩子再受到伤害。对

狗主人来讲，一方面对其心情表示理解，毕竟爱狗心切，另一方面也要

委婉指出，因其未尽到看管义务，导致宠物狗惊吓小孩，属于失职之处，

其应跟小孩和家长进行道歉，必要时进行相应赔偿。相信经过劝说，双

方能够做到换位思考，以积极诚恳的态度促成问题的解决。最后，做

好宣传，加强管理。日后工作中，为构建和谐小区，自己应加大宣传力

度，做好宣传工作。通过小区公告栏、业主微信群、小区QQ群等，广

泛宣传文明养宠物的有关知识，并通过日常监管督促，实现小区内居民

与宠物地和谐相处，以营造文明清洁良好小区。

17.楼顶建养鱼池，不仅会对楼下居民的房屋、财产造成损失，也会对邻

里之间的和谐产生影响。因此，我会坚持及时、公正的原则进行处理、

第一，对于居民反映的问题，第一时间去楼顶查看是否存在养鱼池。并

且在确认之后向居民反映，事情的确存在，一定会采取合理手段进行处

理。第二，找到在楼顶建养鱼池居民。跟他说明在楼顶建养鱼池很容

易出现渗水事故，龙楼下居民的房屋安全造成威胁，楼顶电线缠绕，也

会对居民生命财产造成威胁，一旦发生意外，后果不堪设想。而且按照

《物权法》规定，公用面积属于居民共享，私自在楼顶建鱼池，本身也

侵犯「其他业主的权利，而且这种未批先建的违建行为也会受到法律的

约束。邻里之间应该睦邻和谐，而他这种行为显然不利于和谐邻里关系

的构建。要求他立即进行拆除，否则只能报告城管进行强制性拆除。第

三，如果已经出现顶楼居民房屋受损的情况，那么协调物业一起进行相

应的评估，协调修葺，保障其他业主的权益。以后的工作中，跟踪此

事的后续发展，并且及时告知社区居民，并且在后期需要加强对于物权

法、和谐邻里关系的宣传，确保不再出现类似事件。

18.接待工作关系到此次参观的效果，关系到B县领导对我县的印象，

我必须周到细致地做好此次接待工作，安排好以下内容：一、确认B

县参观团的人数、职务、性别，沟通好参观意向、想要参观的重点内容。

指定我方全体接待人员，包括陪同领导和工作人员。根据对方领导的意

向和我县领导的意见，确定参观内容。二、订下参观日期、具体时间

段，列出所有的参观地点。规划好到达每一处参观地点的时间、行车线

路，参观内容及陪同人员，做好沿线安全和秩序保障。联系新闻媒体到

时进行跟踪采访。三、要求各文化文物遗址单位做好本单位的参观事

宜，作好发言和宣传资料的准备，拟出本遗址的参观线路图。要求后勤

部门做好接车、住宿、用餐准备。四、参观结束后安排一次座谈，邀

请好文保专家、相关部门领导进行发言，系统地向B县领导介绍我县文

保工作的经验。座谈会上安排好摄像拍照及文字记录人员，会后将会议

记录整理打印，交付B县领导。最后，安排车辆送走参观团，回顾接

待过程，写出工作总结，重点总结好的经验和不足之处，为今后的接待

工作提供借鉴

19.修建于1960年的火车站被保存至今，算得上是有历史价值的文化遗

产，被网友拍成照片发到网上使这个火车站被更多的人知道，一方面增

加了火车站的知名度，给旅游观光的发展带来了契机，但是另一方面,

来游览的游客增多也会扰乱火车站的秩序，有碍交通的正常运行。如果

我是火车站站长，我会从以下几方面着手解决此问题。首先，作为火

车站站长，对于游客对于我国的非物质文化感兴趣表示欣喜，同时也欢

迎市民来我们火车站参观，监督我们的工作。其次，确保火车站交通

运输的职能，要加强站内工作人员的专业技能和服务意识，完善火车站

基础设施建设，提高火车站自身为旅客服务的职能，让旅客在出行时能

够得到优质的服务。第三，面对火车站爆红之后大量的来访游客，我

们火车站的工作人员也应该本着热情周到的服务态度来对待，在不影响

正常交通秩序的情况下允许其参观，如果游客较多且持续不断的话，我

们站可以派专门的工作人员，或者在社会上招募志愿者，来接待参观的

游客，并可以对火车站的历史文化等做讲解，让人们更好的了解木站。

第四，我们可以以本次火车站爆红为契机来发展本地特色的旅游产业,

先对火车站进行修葺，但是要尽可能的保持原貌，同时完善配套的基础

设施，比如休息广场，公共卫生间等，方便来访的游客。同时我可以与

本地旅游部门取得联系，挖掘本地特色旅游产品，形成本地生态旅游链

条。总之，作为火车站站长，我的责任就是保证火车站秩序以及交通

安全，同事我也有义务让我们火车站发展的更好，我会充分利用本次火

车站爆红的机会，让我们火车站不仅具有交通运输的职能，同时也能够

成为我们地区的文化名片，吸引八方来客。

20.孔子说：“德薄而位尊，智小而谋大，力小而任重，鲜彳、及矣。”这句

话的含义是：“道德修养浅薄却占据高位，智慧有限却要自作聪明地谋

划大事，能力有限却要不自量力地承担重任，这样的人没有儿个是不遭

受祸害的。“孔子这句话，给我以下启示：一、我们选拔任用党员干部

必须知人善任，德才兼备，把品德高尚、有能力的人放在重要的工作岗

位。“德不称，其祸必酷;能不称，其殃必大”。“胜其任”是选拔用人的基

本。坚持把政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬的干部选拔到

各级领导岗位上来。二、个人在工作中，一定要对自己有清醒的认知，

不能自视过高，盲目承担自己力量所不能及或自己不擅长的工作重任,

这样，不仅会影响工作本身的效率质量，还会危及百姓的利益，造成不

可估量的损失和后果。选择能胜任的工作，才能做得更好。三、提高

胜任力，关键在于学习。在实践中学习，向书本学习，向群众领导同事

请教，不断提高各项工作技能，掌握各项工作方法技巧，这样，才能胜

任工作，高效圆满完成工作。在以后工作中，我也会以“德薄而位尊，

智小而谋大，力小而任重，鲜不及矣’咱勉，严格要求自己，做好工作。

21.这则故事表明同一个意思可以有多种不同的表达方式，不同的表达可

以达到完全相反的效果，从而告诉我们恰当、巧妙的语言表达的重要性,

提醒我们要注意加强自己的语言表达素养。故事中前一个大臣因为自

己一句话丢掉性命，而后者换了一种表达方式，反而获得奖励。其实生

活中，我们也经常会看到，有时候一句话可以化干戈为玉帛，也可以让

朋友变成仇人，可以成败垂成，更可以改变人生，因此，我们可以说能

说会道是一种立足社会的能力。它能够使你的难成之事心想事成，从而

让你在社会中出处顺利;它能够使你在紧要关头化险为夷，从而让你在

人际交往中事事如意，在商战中左右逢源;它能够使你迅速服从他人，

从而赢得与他人宝贵的合作机遇;它能够使你受到领导的重视，得到同

辈的尊重和赢得下级的拥戴，从而让你的事业锦上添花，一帆风顺。人

生要提高质量，说话就需要提高水平。时至今日，语言已成为人际交往

中最重要的方式，说话更是人际沟通中最不可缺少的工具。提高说话水

平，掌握语言艺术，己发展成为如今成功人士必备的能力。成功者曾

经这样总结：“全凭自己的能说会道”;而失败者曾这样归纳：“都怨自己

这张嘴“，可见说话水平高低，直接影响着人生的得失与成败。因此我

们必须努力提高说话的水平，掌握高水平的语言技能。我们任何人都不

可能是天生的语言大师，所以说话水平技巧只能是在学习中不断提升,

在实践中不断增强，只要运用其中的方法和技巧，任何人都可以自如地

驾驭语言能力，潇洒从容的与他人交流。

22.各位评委：大家早上好，今天我给大家演讲的题目是“家风正则子孙

兴”。2015年春节团拜会上，习近平总书记发表了重要讲话，指出了家

庭建设和家风的重要性。我认为总书记的话对我们年轻人而言十分具有

教育意义。家庭是社会的基本细胞，是人生的第一所学校。不论时代发

生多大变化，不论生活格局发生多大变化，我们都要重视家庭建设，注

重家庭、注重家教、注重家风，发扬光大中华民族的传统家庭美德。我

们的父母大多是平凡人，能给与我们最多、最宝贵的，就是优良的家风，

也许他们并不善于表达，但我们应该看见父母一直在用自身的实际行动

来给我们示范做人的优良品质：一路回想过来，当我们蹒跚学步时，爸

妈鼓励我们不要怕摔倒，从哪里摔倒就从哪里爬起来；当我们贪玩逃学

时，爸妈严厉训斥我们，要我们对人生负责；当我们眼馋伙伴们好玩的

玩具时，爸妈教育我们不是自己的东西绝不能拿；当我们不知为何而读

书时，父母说读书是为了将来做个对社会有用的人；当爸妈逐渐老去,

他们却还坚持劳动，说人一辈子都应该自食其力；当爸妈生病不适时,

却笑着对我们说“你工作忙，就别管我们了”……勇气、自律、诚信、志

气、勤劳等等，这些优良品质，其实都蕴含在父母们的一言一行当中,

正是父母生活中的一言一行，谱写出了一章优良家风，为我们长大成人、

健全心灵点亮了方向。而我们随着岁月的流逝、年龄的增长，也会为人

父、为人母，也终将为我们的子嗣后人起到传承家风的作用。就让我们

接过父辈们的衣钵，更加重视家风建设，切实做到以身作则、率先垂范

的作用，让家庭之风越来越纯正，让子孙之火越来越兴旺。

23.这位母亲用自杀来为生病的儿子筹集治疗费的做法，令人悲伤。我不

认同这种做法，但我也无力指责。即便从性质上说是骗保，是一种无知

的行为，但在大爱面前，任何理性的指责都毫无意义。虽然母亲的死没

有得到保险费，这场悲剧却引发了媒体的关注，为儿子接受救助带来了

希望。而这一极端事例的可悲之处也正是这一点。如果这位母亲能早些

知道有一些慈善组织可以帮助甚至免费治疗她的儿子，这位母亲原本不

会走向死亡。如何使社会慈善组织的救助信息为人所知，是我们要思考

的。现代社会的高风险性使我们需要在政府之外建立起有效的救助系

统，实现社会的自我救济。改革开放以来，民间的各种基金慈善机构如

雨后春笋般出现，但在社会救助团体和亟待被救助的人之间，往往存在

着巨大的信息鸿沟。由于信息不对称，即便是在网络发达的今天，慈善

团体的救助信息有时依然难以传递到那些信息闭塞的群体中，而亟待救

助的人则可能根本不知道有这种救助的存在。在深圳的这起悲剧中，

如果这位母亲能够及时获取公益救助的信息，如果她的儿子能够被纳入

这一置换手术公益项目，悲剧就不会发生。所以，关键在于增加社会救

助公益项目的宣传渠道，打破信息障碍，使救助信息能准确而及时地抵

达那些急需救助者。为此，扶持民间慈善事业的发展，不能光增加资

金的积累的壮大组织，还要在专项救助与受救助对象之间，建立起灵敏

的信息沟通机制，扩大社会救助的公益广告投放，有针对性地做好救助

的宣传普及工作，以在公益项目与受助者之间架起爱心桥梁。

24.社区医院能让老百姓的小病小痛在家门口就解决，同时又能把医药费

控制在一个比较合理的范围之内，还能大大缓解大医院的医疗服务压力,

不管对老百姓还是大医院来说都是好事，值得广为宣传。我认为老人

不会使用社区医院APP,可能有两个原因：一是对智能软件先入为主地

认为自己掌握不了，不愿意学习导致不会使用;另一个是愿意使用APP,

但由于年纪过大，想自己摸索掌握如何使用比较困难。针对这两个可能

的原因，为了达到社区医院的宣传效果，我会从考虑如下方面有针对性

地着手解决：第一，设计简单明了的海报介绍社区医院APP的功能、

安装方式和操作说明，在社区公告栏、社区医院门口张贴。海报版面要

简洁，字体要大，并有具体操作步骤的示意图，通过简单易懂的操作描

述，减轻老人对新事物的抵触情绪。第二，设计印有软件下载的二维

码和其他比较快捷的下载方式的宣传单，组织热心的社区居民在社区门

口或停车场发宣传单，让子女帮助老人完成APP的下载和安装流程，

并教会老人网上预约挂号等基本医疗服务的使用流程。第三，组织工

作人员在公园、广场等老年团体活动比较集中的地方举行APP使用培

训小讲堂，并通过发放一些印有APP下载方式的购物袋等实用小礼品

吸引老年人的关注和参与。小讲堂可以现场演示APP的安装和使用方

式，介绍它的主要功能，帮助老人安装APP,并对如何使用APP进行

指导。另外在APP的设计上，可以通过给予首次使用的用户一定优惠

等手段，来吸引老人积极安装和使用APP,这些优惠项目可以通过海报、

宣传单、举行使用培训小讲堂的宣传等方式体现出来。

25.小区内车辆存在超速现象，是造成小区内交通事故频发的主要原因，

严重威胁了小区居民的人身安全，相关管理部门应该重视这一问题，多

方合作，加强管理，消除这一安全隐患。我们看到，居民小区通常会

设定限速标准，设置限速警示标志，但是这些规则基本上形同虚设，车

主几乎无人遵守。造成这一现象的原因主要有：一、小区内道路属于物

业公共区域，不属于公共交通道路，小区内车辆行驶限速在不公安机关

交通管理部门的管辖和职责范围。二、小区内车辆限速规定可由业委会

制定并委托物业公司管理，但是物业公司没有处罚权和测速设备，对于

小区内行车过快只能提醒或劝阻，更多时候只能依靠车主自觉遵守小区

限速规定。三、很多小区采取时速限制5公里、限速10公里的规定,

但是大部分车组认为这一规定并不合理，限速太低难以操作。因比,

为切实保障小区居民人身安全，中公专家认为，小区车辆超速行驶问题

需要各方共同努力解决。第一，国家应该加大有关方面的立法，对小区

内车辆限速做出明确规定，并就处罚权进行进一步的明确，更好约束车

主行为。第二，物业公司应该推动业主委员会根据小区实际情况和居民

意见，制定合理的小区限速规则。在小区部门路段设置减速坡或减速带,

控制小区内撤诉，在小区内实行人车分流。并对超速车辆加强监管和劝

阻，如抄牌通报、致函车主说明教育等。第三，社区居委会应该与物业

公司合作，做好小区居民的交通安全宣传教育工作，引导居民遵守交通

规则。第四，小区有车居民也应该提高安全意识，学习安全行车知识,

自觉遵守行车规则。无车居民也要照顾好老人和孩子，注意小区道路安

全。以此来解决小区车辆超速的问题。

26.张瑞敏的话给我的启示是，脚踏实地，注重细节的把平凡的小事做好,

就是伟大。就像种树，也许我们在学生时代或者工作后都参与过植树，

能让这件简单的事，变的不简单的是2014年感动中国人物杨善洲c他

从事革命工作近40年，两袖清风，清廉履职，忘我工作，一心为民。

1988年退休后，义务植树22年，他主动带领大家植树造林5.6万亩。

去世前，他把当地20万元特别贡献奖中捐出了16万，价值3亿元的林

场也无偿上缴给国家。白了头发，绿了荒山的杨善洲老人在简单的种树

中，给我们留下的是一片绿荫，给我们传递的是一种老骥伏杨、造福百

姓的精神。有这样一位年轻的护士，她白天协助医生进行手术，护理

伤员，替士兵寄信，给他们以慰藉；夜晚则提着一盏小小的油灯，沿着

崎岖的小路，在4英里之遥的营区里一间病房、一间病房地探视伤病员。

她创造了奇迹，使战场上的死亡率由50%下降为2.2%o她就是平凡的

护士南丁格尔，同时她也是对现代护理和护理教育等做出了杰出贡献,

被称为现代护理工作的奠基人的南汀格尔。在工作岗位上，我会以张

敏锐的话来要求自己。细心踏实的做好每一件平凡而又重要的事。如应

用护理程序实施以病人为中心的整体护理，进行护理评估，制定护理计

划，执行护理措施，进行效果评估；执行基础、专科护理常规、护理技

术操作规程及相关规章制度；遵医嘱执行口服、注射、其它途径给药治

疗及采集检验标本；巡视、观察病情变化，参与重病抢救并记录；对病

人、病人家属进行健康教育和康复指导等。

27.设立12333服务热线的目的就是解决群众在社保方面的疑难问题，节

省他们前往社保部门的时间精力。12333热线的服务质量关系到每个居

民的切身利益，如果打不通就失去了它存在的意义，还会让群众认为这

只是个摆设，是个形象工程，大大影响政府的形象。因此，我首先会查

询一下群众投诉的记录，了解具体情况，比如拨打的时段，机主所在城

市，以及问题出在系统回应还是人工服务上，根据具体情况，具体分析，

逐步处理。12333服务热线一般由拨打者所在地市级人力资源和社会保

障局接听并处理，所以如果总是繁忙占线或者无人接听，那么是本地人

社局的相关服务人员出现了缴漏，我会找到接听电话的科室和人员，根

据群众的投诉记录进行了解，包括分机数量，接听人员数量，所记录的

群众打入时间是否有人在岗，以及是否按照规定对咨询电话进行记录。

如果问题出在时间分布不合理，例如群众咨询时段过于集中，导致分机

不足或接听人员不足，我会在政务网站和本地报纸上，建议群众分散在

在各个时段，尤其是空闲时段拨打;如果是人员和分机数确实不足，拨

入热线即便时段均匀也无法满足的话，我会向领导建议增加人员和设备;

如果是接线人员无故离岗导致无人接听，我会重申工作纪律，根据记录

处罚相关人员，并建立查岗和接听登记制度，监督执行。此外，很多

群众的咨询问题具有共性，可以在人社局的官网上以FAQ的形式一并

回答，减少电话压力，并且可以设置网上文字咨询页面，由专人回答，

相比于电话，不会出现占线忙碌的问题。

28.农业部严厉查处市面上非法出售的转基因粮食，是为国民的健康着想,

为十三亿民众身体素质负责的行动，但农业部目前尚未对“转基因食品

是否安全”给出明确说法，所以仅仅禁种和禁售还不够的。首先，国内

对转基因技术知识及相关法规的普及尚不足够，外界常有转基因技术滥

用的谣言，很容易造成民众的恐慌，造成农产品市场的混乱，造成大米

严重滞销。而实际上，我国对转基因技术的应用是有明确规定的，目前

批准商业化种植的转基因作物仅有棉花和番木瓜，批准进口用作加工原

料的有大豆、玉米、棉花、油菜和甜菜5种作物;而转基因作物获得生

物安全证书并不等于得到商业化种植许可，按种子法规定，转基因作物

在没有获得商业化种植许可之前，不允许被商业化种植。其次，关于转

基因技术安全性的问题一直以来缺乏科学权威的解释，专业科研工作者

与民众对话太少，舆论宣传乂往往含有炒作成分，不仅大大阻碍了科研

工作者与民众的良性互动，剥夺了民众的自由选择权、知情权和参与权，

也使得有关于转基因技术的争论更加激烈。因此，要使转基因技术在

国内良性发展，我们还应从以下方面加强工作：第一，积极研究，慎

重推广。这也是农业部一贯以来坚持的态度。转基因虽然是一项广受质

疑的生物技术，但本身却是为人类谋福祉的研究，只有科研工作者不断

的实验和探索，才能破解其中的技术性难题