2025年大学旅游管理（旅游管理）试题及答案

2025年大学旅游管理（旅游管理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分，共40分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。1.旅游活动的基本要素不包括以下哪一项？A.旅游者B.旅游资源C.旅游交通D.旅游产品2.以下哪种旅游市场细分标准是按照地理因素进行的？A.年龄B.性别C.地区D.职业3.旅游目的地的吸引力主要取决于其A.地理位置B.旅游资源特色C.交通便利性D.住宿条件4.旅游规划的核心是A.资源整合B.市场分析C.产品设计D.可持续发展5.旅游市场营销的目的是A.提高知名度B.增加游客数量C.获取利润D.以上都是6.以下哪种旅游产品属于度假旅游产品？A.主题公园游B.邮轮旅游C.历史文化名城游D.红色旅游7.旅游服务质量的高低主要取决于A.设施设备B.服务人员素质C.价格D.宣传推广8.旅游景区的生命周期一般包括A.投入期、成长期、成熟期、衰退期B.开发期、建设期、运营期、关闭期C.筹备期、开业期、高峰期、低谷期D.规划期、建设期、营销期、维护期9.旅游交通的主要作用不包括A.实现空间位移B.增加旅游成本C.促进旅游发展D.提升旅游体验10.以下哪种旅游资源属于人文旅游资源？A.自然风光B.历史古迹C.民俗风情D.以上都是11.旅游行业的特点不包括A.综合性B.季节性C.稳定性D.服务性12.旅游市场竞争的主要形式有A.价格竞争B.产品竞争C.服务竞争D.以上都是13.旅游目的地形象塑造主要通过A.宣传推广B.游客口碑C.环境建设D.以上都是14.旅游规划与开发的可行性研究包括A.经济可行性B.技术可行性C.环境可行性D.以上都是15.旅游产品定价的方法有A.成本导向定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法D.以上都是16.旅游服务质量的评价指标包括A.可靠性B.响应性C.保证性D.以上都是17.旅游景区管理的主要内容包括A.资源管理B.市场营销C.安全管理D.以上都是18.旅游交通规划的原则不包括A.便捷性B.舒适性C.安全性D.高成本性19.旅游行业可持续发展的目标是A.经济、社会、环境效益的统一B.只追求经济效益C.只注重环境保护D.只考虑社会发展20.旅游市场调研的方法有A.问卷调查法B.访谈法C.观察法D.以上都是第II卷（非选择题共60分）（一）名词解释（每题4分，共20分）21.旅游资源22.旅游市场细分23.旅游产品生命周期24.旅游服务质量25.旅游可持续发展（二）简答题（每题6分，共18分）26.简述旅游活动的基本特点。27.旅游规划的主要内容有哪些？28.提高旅游服务质量的途径有哪些？（三）论述题（12分）29.试论述旅游市场营销策略的制定。（四）材料分析题（10分）材料：某旅游景区近年来游客数量逐年下降，景区管理部门进行了市场调研，发现主要原因是周边新开发了多个类似景区，且自身产品老化，缺乏特色。同时，景区的服务质量也受到游客诟病，如导游讲解不专业、餐饮卫生状况差等。问题：请根据材料分析该景区存在的问题，并提出改进建议。（五）案例分析题（10分）案例：某旅行社推出了一条“欧洲六国深度游”线路，在宣传推广中强调了豪华住宿、特色美食和丰富的景点游览。然而，游客在实际体验中发现，住宿虽然豪华但位置偏远，出行不便；美食质量一般，与宣传不符；景点游览时间安排紧张，游客走马观花。游客纷纷投诉，旅行社声誉受损。问题：请分析该旅行社在产品设计和营销方面存在的问题，并提出改进措施。答案：1.D2.C3.B4.D5.D6.B7.B8.A9.B10.B11.C12.D13.D14.D15.D16.D17.D18.D19.A20.D21.旅游资源是指自然界和人类社会凡能对游客产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。22.旅游市场细分是指旅游企业根据旅游者群之间的不同需求特征，将整体旅游市场划分为若干个具有相同需求和欲望的子市场的过程。23.旅游产品生命周期是指旅游产品从进入市场开始，直到被市场淘汰退出市场为止所经历的全部时间。24.旅游服务质量是指旅游服务活动所能达到规定效果和满足游客需求的能力和程度。25.旅游可持续发展是指在满足当代人旅游需求的同时，不损害后代人满足其旅游需求的能力，实现经济、社会、环境效益的统一。26.旅游活动的基本特点包括异地性、暂时性、综合性、审美性、体验性等。27.旅游规划的主要内容有旅游资源调查与评价、旅游市场分析与预测、旅游发展战略与目标确定、旅游产品与项目设计、旅游设施与服务规划、旅游环境保护规划、旅游市场营销规划、旅游发展保障措施规划等。28.提高旅游服务质量的途径有加强员工培训、建立服务质量监督机制、完善服务流程、关注游客反馈、不断创新服务等。29.旅游市场营销策略的制定包括市场细分、目标市场选择、市场定位、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等。要根据市场需求和竞争状况，结合自身资源优势，制定出适合的营销策略，以吸引更多游客，提高市场份额。30.问题：周边竞争加剧，产品老化缺乏特色，服务质量差。建议：开发新的特色旅游产品，提升产品吸引力；加强服务人员培训，提高服务质量；改善景区设施，优化游客