2025年高职（空中乘务）民航应急处置试题及答案

2025年高职（空中乘务）民航应急处置试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共30分）（总共10题，每题3分，每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内）1.在飞机遇到颠簸时，乘务员应迅速采取的首要措施是（）A.安抚乘客情绪B.回到服务间拿取应急设备C.就近坐下并系好安全带D.检查客舱内是否有乘客受伤2.当飞机发生火灾时，以下哪种做法是错误的（）A.立即使用客舱内的灭火器灭火B.引导乘客用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿前行C.优先打开紧急出口，组织乘客快速撤离D.第一时间通知机长，等待机长指示3.飞机遭遇严重颠簸，有乘客突发心脏病，乘务员首先应该（）A.给乘客服用速效救心丸B.为乘客进行心肺复苏C.让乘客尽量保持安静，放松心情D.立即通过广播寻找医生乘客4.飞机出现紧急情况需要迫降时，乘务员要告知乘客（）A.做好心理准备，等待通知B.穿上救生衣，在座位上等待C.听从指挥，采取正确姿势防冲击D.自行打开应急出口，准备撤离5.客舱释压时，乘务员应提醒乘客（）A.大声呼喊，保持清醒B.迅速戴上氧气面罩C.不要惊慌，正常呼吸D.立即逃离座位，奔向出口6.若飞机在飞行中遭遇雷击，乘务员应重点关注（）A.客舱内的电子设备是否损坏B.飞机外部的雷击痕迹C.乘客的精神状态D.飞机的飞行高度是否改变7.当飞机发动机起火时，乘务员应（）A.组织乘客从远离发动机的一侧撤离B.尝试用毛毯覆盖发动机灭火C.立即切断飞机电源D.通知乘客不要乱动，等待救援8.飞机紧急撤离时，乘务员应在客舱（）A.最先撤离，确保安全B.最后撤离，检查有无遗漏乘客C.中间位置指挥乘客撤离D.随机应变，没有固定位置要求9.若飞机在空中遭遇鸟击，乘务员应首先（）A.查看飞机受损情况并报告机长B.安抚乘客，避免引起恐慌C.准备应对可能出现的紧急状况D.检查客舱设备是否正常运行10.当飞机遇到严重气流导致部分乘客受伤，乘务员应（）A.先对受伤乘客进行简单包扎B.让未受伤乘客协助照顾受伤乘客C.立刻广播寻找医护人员D.记录受伤乘客情况，等待落地处理第II卷（非选择题，共70分）二、填空题（共20分）（总共10空，每空2分，请将答案填在题中横线上）1.飞机应急撤离时，滑梯预位后，不能再进行______操作。2.客舱释压时，氧气面罩会自动脱落，乘客应立即______。3.飞机起火时，若火势较大无法控制，应尽快组织乘客向______撤离。4.飞机遇到颠簸，乘务员应迅速通过广播提醒乘客______。5.当飞机发动机起火，应优先考虑使用______灭火系统。6.飞机紧急撤离时，乘务员要确保______门、______门等应急出口畅通。7.若飞机在空中遭遇雷击，可能会导致______等设备故障。8.飞机出现紧急情况需要迫降时，乘务员要告知乘客采取______姿势。9.客舱内发生火灾，若使用灭火器灭火，应站在火源的______。10.飞机遇到鸟击后，乘务员要关注飞机的______和______等飞行状态。三、简答题（共15分）（总共3题，每题5分，请简要回答问题）1.简述飞机遇到颠簸时乘务员的应急处理流程。2.当飞机发生火灾时，乘务员应如何组织乘客撤离？3.说明飞机紧急撤离时，乘客应遵循的基本步骤。四、案例分析题（共15分）（总共1题，请阅读材料，然后回答问题）在一次飞行途中，飞机突然遭遇严重颠簸，多名乘客受伤。乘务员小李迅速行动，他首先大声提醒乘客系好安全带，并通过广播安抚乘客情绪。他发现有一位乘客头部受伤流血，立即用客舱急救箱中的绷带为其进行了简单包扎。之后，他检查了客舱内其他乘客的情况，确保没有遗漏受伤人员。同时，他及时向机长报告了客舱内的情况。飞机平稳后，小李协助医护人员对受伤乘客进行了进一步的救治。问题：请分析乘务员小李在此次应急事件中的处理措施是否得当？并说明理由。（15分）五、综合应用题（共20分）（总共1题，请阅读材料，然后回答问题）某航班在飞行过程中，客舱突然出现烟雾。机长立即启动应急程序，通知乘务组进行处理。乘务员小张负责前舱，他发现烟雾来自厨房区域。小张迅速判断可能是烤箱起火，他立即关闭烤箱电源，尝试用灭火器灭火，但火势较大未能控制。此时，客舱内已经充满烟雾，乘客们开始惊慌。小张大声呼喊，让乘客保持冷静，用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿前行。他迅速打开前舱的应急出口，引导乘客有序撤离。同时，他通过内话系统告知后舱乘务员情况，并协助后舱乘客撤离。最终，在全体乘务员的努力下，乘客全部安全撤离飞机。问题：1.请分析乘务员小张在此次事件中的应急处理措施有哪些值得肯定的地方？（10分）2.如果你是小张，在处理类似事件时，还可以从哪些方面进一步改进？（10分）答案：一、选择题1.C2.D3.C4.C5.B6.A7.A8.B9.A10.C二、填空题1.滑梯解除预位2.拉下面罩吸氧3.安全区域4.系好安全带5.发动机灭火6.登机门、应急出口7.通信、导航8.防冲击9.上风侧10.飞行姿态、仪表参数三、简答题1.迅速就近坐下并系好安全带，通过广播提醒乘客同样操作；安抚乘客情绪，告知颠簸情况；检查客舱内乘客是否受伤；若有受伤乘客，进行简单急救处理；及时向机长报告客舱情况。2.立即大声呼喊让乘客保持冷静，用湿毛巾捂住口鼻弯腰低姿前行；优先打开紧急出口；组织乘客按照远离火源、先老弱病残后其他乘客的顺序快速撤离；及时向机长报告乘客撤离情况；在客舱出口处引导乘客跳下滑梯并远离飞机。3.听到乘务员广播后，迅速系好安全带；待飞机停稳后，解开安全带；听从乘务员指挥，用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿前往应急出口；按照乘务员指引的顺序通过应急出口撤离飞机；撤离后远离飞机，不要在飞机附近停留。四、案例分析题小李的处理措施得当。理由如下：在飞机遭遇严重颠簸多名乘客受伤时，他首先大声提醒乘客系好安全带并安抚情绪，这有助于稳定乘客情绪，减少进一步受伤风险；发现头部受伤乘客及时进行简单包扎，体现了对受伤乘客的及时救治；检查其他乘客情况确保无遗漏，全面负责客舱安全；及时向机长报告情况，便于机长全面掌握飞机状况并做出后续决策。整体处理流程符合应急要求，有效保障了乘客安全。五、综合应用题1.小张值得肯定的地方有：迅速判断烟雾来源并采取关闭烤箱电源等初期灭火措施；在火势无法控制时及时呼喊乘客保持冷静并指导防护动作，保障乘客安全；迅速打开应急出口引导乘客撤离，行动果断；通过内话系统告知后舱情况并协助后舱