2025年大学公共关系学（公关理论）试题及答案

2025年大学公共关系学（公关理论）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在题后的括号内）1.公共关系的本质属性是（）A.传播沟通B.树立形象C.协调关系D.提供服务2.公共关系活动的主体是（）A.组织B.公众C.传播D.个人3.公共关系的客体是（）A.组织B.公众C.传播D.个人4.公共关系传播的核心内容是（）A.组织形象B.产品信息C.服务内容D.企业文化5.公共关系的基本职能不包括（）A.信息传播B.关系协调C.决策咨询D.产品推销6.组织开展公共关系活动的基础是（）A.公共关系调查B.公共关系策划C.公共关系实施D.公共关系评估7.公共关系策划的首要原则是（）A.创新性原则B.可行性原则C.针对性原则D.系统性原则8.公共关系传播的基本方式不包括（）A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.网络传播9.组织形象的构成要素不包括（）A.组织理念形象B.组织行为形象C.组织视觉形象D.组织产品形象10.公共关系危机管理的首要环节是（）A.危机预警B.危机处理C.危机恢复D.危机总结二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填写在题后的括号内，多选、少选、错选均不得分）1.公共关系的基本特征包括（）A.以公众为对象B.以美誉为目标C.以互惠为原则D.以长远为方针E.以真诚为信条2.公共关系的主要职能包括（）A.信息收集B.信息传播C.关系协调D.咨询建议E.形象塑造3.公共关系调查的主要内容包括（）A.组织形象调查B.公众舆论调查C.社会环境调查D.传播效果调查E.竞争对手调查4.公共关系策划的基本要素包括（）A.策划者B.策划依据C.策划方法D.策划对象E.策划效果评估5.公共关系危机的类型包括（）A.组织行为不当引起的危机B.突发事件引起的危机C.失实报道引起的危机D.竞争对手引发的危机E.内部矛盾引发的危机三、判断题（总共10题，每题2分，请判断下列说法的正误，正确的打“√”，错误的打“×”）1.公共关系就是人际关系。（）2.公共关系的传播沟通是一种单向的信息传递。（）3.组织形象是组织的无形资产。（）4.公共关系策划的目标就是追求经济效益最大化。（）5.公共关系危机一旦发生，就无法挽回。（）6.公共关系评估就是对公共关系活动效果的评估。（）7.组织的知名度越高，美誉度就一定越高。（）8.公共关系传播的信息必须真实可靠。（）9.公共关系活动只需要关注组织自身利益。（）10.公共关系是一门综合性的应用学科。（）四、案例分析题（总共2题，每题15分，请阅读以下案例，然后回答问题）案例一：某公司近期推出了一款新产品，但市场反响不佳。公司决定开展一次公共关系活动来提升产品知名度和美誉度。公司通过市场调研发现，目标客户群体主要是年轻上班族，他们对时尚、便捷的产品比较感兴趣。于是，公司策划了一场以“时尚便捷生活新选择”为主题的新品发布会，并邀请了一些知名时尚博主和媒体记者参加。发布会现场布置得时尚新颖，产品展示环节生动有趣，还设置了互动体验区。同时，公司在社交媒体上进行了直播宣传，吸引了大量网友关注。活动结束后，产品的销量有了明显提升。问题：1.请分析该公司公共关系活动成功的原因。2.该公司的公共关系活动对组织形象的塑造有哪些作用？案例二：某企业在一次生产过程中发生了安全事故，导致多名员工受伤。事故发生后，企业没有及时向公众通报情况，也没有采取有效的措施进行处理。随着媒体的报道，该事件迅速引起了公众的关注和不满，企业形象受到了严重损害。后来，企业意识到问题的严重性，召开了新闻发布会，向公众道歉并承诺会妥善处理事故。同时，企业积极配合相关部门进行调查，对受伤员工进行了妥善安置，并加强了安全生产管理。问题：1.该企业在公共关系危机处理中存在哪些问题？2.该企业采取了哪些措施来应对公共关系危机？这些措施对企业形象的恢复有什么作用？五、论述题（总共1题，每题20分，请结合所学知识，论述公共关系在现代组织管理中的重要性）答案：一、单项选择题1.A2.A3.B4.A5.D6.A7.C8.D9.D10.A二、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE三、判断题1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.√四、案例分析题案例一：1.成功原因：准确把握目标客户群体需求，主题策划符合年轻人喜好；发布会现场布置和展示环节吸引人；利用社交媒体直播扩大传播范围，增加了产品曝光度，从而提升了销量。2.作用：提升了产品知名度，让更多人了解该产品；塑造了时尚、创新的组织形象，吸引目标客户群体，增强了组织在消费者心中的好感度。案例二：1.存在问题：事故发生后未及时通报情况，处理措施不当，导致公众不满和形象受损。2.应对措施及作用：召开新闻发布会道歉，表明态度；配合调查、安置员工、加强管理，展现负责态度，有助于恢复公众信任，挽回企业形象。五、论述题：公共关系在现代组织管理中具有极其重要的地位。它有助于组织与公众进行有效的沟通，及时准确地传递组织信息，了解公众需求和意见，增强组织与公众之间的信任