2026年药品网络销售监督试题含答案

2026年药品网络销售监督试题含答案一、单选题（共10题，每题2分，共20分）1.根据《药品网络销售监督管理办法》，药品网络销售企业应当在显著位置公示哪些信息？A.药品生产许可证和营业执照B.药品批准文号和注册商标C.药品说明书和禁忌症D.以上都是2.以下哪种药品不得通过互联网向个人销售？A.处方药（凭医师处方）B.非处方药（甲类）C.毒性药品D.以上都是3.药品网络销售企业对在线销售的药品应当进行电子标识管理，以下说法正确的是？A.每个药品需有唯一电子标识码B.电子标识码可由企业自行制定C.电子标识码需与药品监管码一致D.以上都对4.药品网络销售企业应当如何处理消费者投诉？A.7个工作日内响应并解决B.15个工作日内响应并解决C.30个工作日内响应并解决D.无需专门处理，由平台代为处理5.根据《药品网络销售监督管理办法》，以下哪种行为属于违规操作？A.在网站显著位置公示执业医师信息B.对处方药进行广告宣传C.提供药品配送服务D.对非处方药进行合理用药指导6.药品网络销售企业应当如何确保药品质量？A.建立药品入库前检查制度B.仅依赖供应商保证药品质量C.不需进行药品质量抽检D.以上都不对7.个人通过互联网购买处方药时，以下说法正确的是？A.需提供真实姓名和联系方式B.无需医师处方也可购买C.药品需由执业医师审核后方可发货D.以上都对8.药品网络销售企业应当如何管理执业医师？A.确保医师具备执业资格且在有效期内B.允许非执业医师参与处方审核C.对医师进行定期培训和考核D.以上都对9.药品网络销售企业应当如何处理退换货药品？A.仅支持有质量问题时的退换货B.允许消费者无理由退换货C.退换货药品需重新检验后方可再次销售D.退换货药品直接作废处理10.药品网络销售企业应当如何防范虚假宣传？A.禁止使用绝对化用语（如“特效”）B.允许夸大药品功效C.无需对宣传内容负责D.以上都对二、多选题（共5题，每题3分，共15分）1.药品网络销售企业应当建立哪些管理制度？A.药品采购管理制度B.处方审核制度C.消费者投诉处理制度D.药品配送管理制度2.以下哪些属于处方药的网络销售禁止行为？A.无医师处方销售处方药B.对处方药进行功效宣传C.允许消费者自行选择药品规格D.仅对已购药消费者推荐同类药品3.药品网络销售企业应当如何保障消费者权益？A.提供药品说明书和禁忌症信息B.允许消费者自提药品C.建立药品不良反应监测机制D.提供用药咨询和指导4.药品网络销售企业应当如何管理药品电子标识？A.确保电子标识与药品实物一致B.电子标识可自行修改C.电子标识需与药品监管码同步更新D.电子标识用于追溯管理5.药品网络销售企业应当如何处理药品配送环节？A.确保药品在运输过程中冷藏保存（如需）B.允许配送人员代收货款C.配送药品需有完整记录D.配送前需再次核对药品信息三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.药品网络销售企业可以自行生产药品并在线销售。（×）2.个人通过互联网购买处方药时，无需医师审核即可发货。（×）3.药品网络销售企业可以夸大药品功效进行宣传。（×）4.药品网络销售企业可以销售未经注册的境外药品。（×）5.药品网络销售企业可以销售麻醉药品。（×）6.药品网络销售企业对药品质量负全部责任。（√）7.药品网络销售企业可以销售中药配方颗粒。（√）8.药品网络销售企业可以销售保健食品。（√）9.药品网络销售企业对消费者用药安全负责。（√）10.药品网络销售企业可以销售疫苗。（×）四、简答题（共3题，每题5分，共15分）1.简述药品网络销售企业对处方药销售的管理要求。答：药品网络销售企业销售处方药需满足以下要求：-仅销售经批准的处方药；-消费者需提供真实医师处方；-执业医师需在线审核处方；-药品配送需全程冷链（如需）；-建立处方审核和用药指导制度。2.简述药品网络销售企业对非处方药销售的管理要求。答：药品网络销售企业销售非处方药需满足以下要求：-明确标注非处方药类别（甲类/乙类）；-提供药品说明书和禁忌症信息；-禁止夸大药品功效；-允许消费者自行选择规格，但需提供合理用药指导。3.简述药品网络销售企业对消费者投诉的处理流程。答：药品网络销售企业处理消费者投诉需遵循以下流程：-7个工作日内响应投诉；-核实问题并采取措施（如退换货、解释说明）；-记录投诉内容及处理结果；-定期分析投诉原因并改进服务。五、论述题（共1题，10分）论述药品网络销售企业如何确保药品质量和消费者安全？答：药品网络销售企业确保药品质量和消费者安全需从以下方面入手：1.严格采购管理：仅从合法渠道采购药品，确保药品来源可追溯；2.电子标识管理：建立药品电子标识体系，确保药品实物与信息一致；3.处方审核制度：对处方药销售进行严格审核，确保医师资质和处方有效性；4.药品存储和配送：符合药品储存条件（如冷藏、避光），确保配送过程安全；5.用药指导：提供药品说明书和禁忌症信息，避免不合理用药；6.不良反应监测：建立药品不良反应监测机制，及时上报并处理问题；7.消费者投诉处理：建立完善的投诉处理流程，保障消费者权益。答案与解析一、单选题答案与解析1.D解析：药品网络销售企业需公示生产许可证、营业执照、批准文号、说明书等关键信息，确保透明化经营。2.C解析：毒性药品属于特殊管理药品，禁止通过网络销售。其他选项中，处方药需凭医师处方销售，非处方药可自行购买。3.A解析：每个药品需有唯一电子标识码，用于追溯管理，不可自行制定或与监管码不一致。4.A解析：消费者投诉需在7个工作日内响应并解决，符合《药品网络销售监督管理办法》要求。5.B解析：处方药属于特殊管理药品，禁止进行广告宣传，仅可提供合理用药指导。6.A解析：药品网络销售企业需建立入库前检查制度，确保药品质量，不可仅依赖供应商或不做检查。7.C解析：个人购买处方药需医师处方审核，确保用药安全。其他选项中，需提供真实信息，但无处方不可购买。8.A解析：执业医师需具备资格且在有效期内，禁止非医师参与处方审核。其他选项中，医师需定期培训和考核。9.C解析：退换货药品需重新检验，确保质量合格后方可再次销售，不可直接作废或无理由退换。10.A解析：药品网络销售企业禁止使用绝对化用语，需客观宣传，不可夸大功效。二、多选题答案与解析1.A、B、C、D解析：药品网络销售企业需建立采购、处方审核、投诉处理、配送等管理制度，确保合规经营。2.A、B、C解析：处方药禁止无处方销售、功效宣传或允许消费者自行选择规格，需严格审核。3.A、C、D解析：药品网络销售企业需提供说明书、建立不良反应监测、提供用药指导，保障消费者安全。4.A、C、D解析：药品电子标识需与监管码同步更新，用于追溯管理，不可自行修改。5.A、C、D解析：药品配送需确保冷藏、记录完整、核对信息，但不可代收货款。三、判断题答案与解析1.×解析：药品网络销售企业不可自行生产药品，需从合法渠道采购。2.×解析：处方药销售需医师审核，无审核不可发货。3.×解析：药品网络销售企业禁止夸大功效，需客观宣传。4.×解析：境外药品需经国家药品监督管理局批准，方可销售。5.×解析：麻醉药品属于特殊管理药品，禁止通过网络销售。6.√解析：药品网络销售企业对药品质量负全部责任，需确保合规经营。7.√解析：中药配方颗粒经批准后可在线销售，需符合规定。8.√解析：保健食品不属于药品，但经批准后可在线销售。9.√解析：药品网络销售企业需保障消费者用药安全，提供合理用药指导。10.×解析：疫苗属于特殊管理药品，禁止通过网络销售。四、简答题答案与解析1.处方药销售管理要求解析：需凭医师处方、在线审核、全程冷链、用药指导，确保用药安全。2.非处方药销售管理要求解析：需标注类别、提供说明书、禁止夸大、合理用药指