2026年潍坊社工笔试基础能力测试题附参考答案

2026年潍坊社工笔试基础能力测试题（附参考答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）要求：下列每题选项中只有一项是最符合题意的，请将正确选项的字母填入括号内。1.潍坊市某社区针对老年人开展“智慧助老”服务，社工小王通过入户访谈发现部分老人因不会使用智能手机而无法享受线上医疗挂号服务。小王应优先采取哪种介入策略？（）A.立即开展智能手机使用培训班B.建议老人子女教其使用C.联系社区志愿者提供一对一教学D.放弃服务因老人学习能力差2.《潍坊市社区社会工作服务规范》规定，社区社工服务站每周开放时间不得少于多少小时？（）A.12小时B.20小时C.30小时D.40小时3.潍坊市某企业员工因工作压力出现抑郁症状，其同事反映其经常独处不参与团队活动。社工小张应优先采用哪种个案工作方法？（）A.支持性小组B.个案会谈C.家庭治疗D.行为矫正4.潍坊市某学校社工在开展校园欺凌干预时，发现欺凌者与被欺凌者均存在家庭暴力问题。此时，社工应优先协调哪种资源？（）A.心理咨询师B.法律援助机构C.家长委员会D.社区警务所5.潍坊市某社区开展“邻里互助”项目，社工小李发现部分居民因文化程度低而难以参与。小李应采取哪种策略提升参与度？（）A.强制参与B.提供基础文化培训C.增加物质奖励D.改变活动形式6.《山东省最低生活保障审核确认办法》规定，低保申请家庭人均收入应低于当地最低生活保障标准的多少倍？（）A.1倍B.1.5倍C.2倍D.2.5倍7.潍坊市某社区存在老旧小区改造纠纷，居民因施工噪音和补偿标准问题多次集体上访。社工小王应优先采取哪种调解技巧？（）A.制造舆论施压B.保持中立倾听C.直接提出解决方案D.联系上级部门8.潍坊市某企业社工发现员工因长期加班出现职业倦怠，其主管却认为员工“不努力”。社工小张应优先与谁建立合作关系？（）A.员工工会B.企业人力资源部门C.企业心理咨询师D.企业管理层9.潍坊市某社区开展“空巢老人关爱”项目，社工小刘发现部分老人存在轻度认知障碍。小刘应优先推荐哪种服务？（）A.社区食堂就餐B.定期健康检查C.认知训练小组D.家政服务10.潍坊市某医院社工在急诊科发现大量独居老人因突发疾病无人照料。社工小王应优先采取哪种措施？（）A.直接联系家属B.安排志愿者陪护C.协调医院社工介入D.发布寻人启事11.潍坊市某社区开展“青少年法治教育”活动，社工小李发现部分学生存在网络欺凌行为。小李应优先强调哪种法律知识？（）A.消费者权益保护法B.预防未成年人犯罪法C.婚姻法D.劳动法12.潍坊市某社区存在流浪乞讨人员救助难题，社工小张发现部分救助对象不愿进入临时救助站。小张应优先采取哪种策略？（）A.强制送入救助站B.了解其不愿救助原因C.联系公安部门处理D.放弃救助13.潍坊市某企业社工发现员工因家庭矛盾导致工作效率下降，其配偶却拒绝参与家庭辅导。社工小李应优先采取哪种方法？（）A.说服配偶参与辅导B.提供单亲家庭支持C.建议员工申请劳动法假D.联系婚姻家庭咨询师14.潍坊市某社区开展“五保户”居家养老服务，社工小王发现部分老人因缺乏陪伴而情绪低落。小王应优先采取哪种服务？（）A.提供经济补贴B.安排志愿者探望C.建立互助小组D.开展心理健康讲座15.潍坊市某学校社工发现部分学生因家庭变故出现厌学情绪，其家长却认为“孩子就是不听话”。社工小张应优先采取哪种沟通方式？（）A.直接批评家长B.建立家长学校C.开展家庭访谈D.联系班主任16.潍坊市某社区开展“退役军人就业帮扶”项目，社工小刘发现部分退役军人因残疾难以找到合适工作。小刘应优先协调哪种资源？（）A.残疾人联合会B.就业指导中心C.企业工会D.政府采购部门17.潍坊市某企业社工发现员工因工作压力出现失眠问题，其主管却认为“年轻人就是爱熬夜”。社工小王应优先采取哪种策略？（）A.建议员工请假休息B.提供心理咨询服务C.调整员工工作任务D.联系劳动监察部门18.潍坊市某社区开展“残疾人康复训练”项目，社工小李发现部分残疾人因自卑不愿参与。小李应优先采取哪种方法？（）A.强制参与训练B.建立朋辈支持小组C.提供经济奖励D.改善训练环境19.潍坊市某社区开展“流动人口积分管理”服务，社工小张发现部分流动人口因文化程度低难以理解政策。小张应优先采取哪种措施？（）A.提供纸质政策手册B.制作简易政策图解C.开展政策宣讲会D.联系街道办协调20.潍坊市某医院社工在重症监护室发现家属因病情焦虑出现心理崩溃。社工小王应优先采取哪种干预措施？（）A.安慰家属情绪B.建议家属请假休息C.联系心理医生D.安排家属参加支持小组二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）要求：下列每题选项中有两项或两项以上是最符合题意的，请将正确选项的字母填入括号内，多选、错选、漏选均不得分。21.潍坊市某社区开展“老年人防诈骗”活动，社工小刘发现部分老人因贪小便宜易受骗。小刘应优先宣传哪些诈骗类型？（）A.网络购物诈骗B.冒充公检法诈骗C.养生保健品诈骗D.投资理财诈骗22.潍坊市某企业社工发现员工因工作压力出现焦虑症状，其主管却认为“员工就是抗压能力差”。社工小王应优先采取哪些措施？（）A.提供心理咨询服务B.开展压力管理工作坊C.建议员工调整作息D.联系劳动监察部门23.潍坊市某社区开展“青少年防沉迷”项目，社工小李发现部分学生因缺乏家庭监管而沉迷网络游戏。小李应优先与哪些主体合作？（）A.学校教师B.家长委员会C.网吧经营者D.网络平台客服24.潍坊市某医院社工在急诊科发现大量独居老人因突发疾病无人照料。社工小张应优先采取哪些措施？（）A.联系社区网格员B.安排志愿者陪护C.协调医院社工介入D.发布寻人启事25.潍坊市某社区开展“残疾人辅助性就业”项目，社工小刘发现部分残疾人因缺乏技能难以找到合适工作。小刘应优先提供哪些服务？（）A.职业技能培训B.企业岗位推荐C.就业心理辅导D.政策补贴申请26.潍坊市某学校社工发现部分学生因家庭变故出现厌学情绪，其家长却认为“孩子就是不听话”。社工小张应优先采取哪些沟通技巧？（）A.建立家长学校B.开展家庭访谈C.直接批评家长D.联系班主任27.潍坊市某社区开展“流动人口积分管理”服务，社工小张发现部分流动人口因文化程度低难以理解政策。小张应优先采取哪些措施？（）A.制作简易政策图解B.开展政策宣讲会C.提供纸质政策手册D.联系街道办协调28.潍坊市某企业社工发现员工因长期加班出现职业倦怠，其主管却认为“员工就是不努力”。社工小王应优先采取哪些策略？（）A.建议员工休假B.提供心理咨询服务C.调整员工工作任务D.联系劳动监察部门29.潍坊市某社区开展“五保户”居家养老服务，社工小王发现部分老人因缺乏陪伴而情绪低落。小王应优先采取哪些服务？（）A.安排志愿者探望B.建立互助小组C.提供经济补贴D.开展心理健康讲座30.潍坊市某医院社工在重症监护室发现家属因病情焦虑出现心理崩溃。社工小王应优先采取哪些干预措施？（）A.安慰家属情绪B.建议家属请假休息C.联系心理医生D.安排家属参加支持小组三、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）要求：请结合案例材料，分析问题并回答问题，语言简洁、逻辑清晰。案例一潍坊市某社区存在大量老旧小区，部分居民因房屋漏水、电梯故障等问题多次向物业投诉无果。社工小刘发现，物业管理人员态度强硬，而居民则认为物业不作为。小刘尝试调解，但双方矛盾激化。问题1.小刘应优先采取哪些措施缓和矛盾？（4分）2.小刘应如何协调资源解决纠纷？（6分）案例二潍坊市某企业社工发现员工因工作压力出现失眠问题，其主管却认为“年轻人就是爱熬夜”。社工小王建议员工申请劳动法假，但员工担心影响绩效考核。问题1.小王应如何回应员工的顾虑？（4分）2.小王应如何与企业建立合作关系？（6分）案例三潍坊市某社区开展“青少年防沉迷”项目，社工小李发现部分学生因缺乏家庭监管而沉迷网络游戏。小李尝试联系家长，但家长以“工作忙”为由拒绝参与。问题1.小李应如何改变家长的参与态度？（4分）2.小李应如何与其他主体合作开展项目？（6分）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）要求：请简洁明了地回答问题，语言规范。31.简述潍坊市社区社工服务站的主要功能。32.简述个案工作中“优势视角”的核心原则。33.简述小组工作中“团体动力”的表现形式。34.简述社会工作伦理守则的主要内容。五、论述题（1题，10分）要求：请结合实际，深入分析问题并展开论述，逻辑严谨、论证充分。结合潍坊市社会工作发展现状，谈谈如何提升社区社会工作服务实效。参考答案及解析一、单项选择题1.C解析：优先采取一对一教学，针对性强，可解决老人的实际困难。2.C解析：《潍坊市社区社会工作服务规范》规定，社区社工服务站每周开放时间不得少于30小时。3.B解析：个案工作方法适用于处理个人心理问题，个案会谈可直接了解员工心理状态。4.B解析：家庭暴力涉及法律问题，优先协调法律援助机构可保障受害者权益。5.B解析：提供基础文化培训可降低参与门槛，提升居民参与积极性。6.C解析：《山东省最低生活保障审核确认办法》规定，低保申请家庭人均收入应低于当地最低生活保障标准的2倍。7.B解析：保持中立倾听可避免激化矛盾，是调解纠纷的常用技巧。8.B解析：与企业人力资源部门合作可推动员工权益保障政策落实。9.C解析：认知训练小组可帮助老人改善轻度认知障碍。10.B解析：志愿者陪护可缓解老人突发疾病时的孤独感。11.B解析：预防未成年人犯罪法直接涉及青少年网络欺凌问题。12.B解析：了解不愿救助原因可制定针对性服务方案。13.B解析：提供单亲家庭支持可间接改善员工心理状态。14.B解析：志愿者探望可弥补老人情感需求。15.C解析：家庭访谈可了解学生厌学背后的家庭原因。16.A解析：残疾人联合会可提供残疾鉴定和就业帮扶。17.B解析：心理咨询服务可直接解决员工的失眠问题。18.B解析：朋辈支持小组可帮助残疾人建立自信。19.B解析：简易政策图解更直观易懂，适合文化程度低的流动人口。20.A解析：直接安慰家属情绪可缓解其焦虑心理。二、多项选择题21.ABCD解析：老年人易受多种诈骗类型侵害，应全面宣传。22.AB解析：心理咨询服务和压力管理工作坊可直接解决员工焦虑问题。23.ABC解析：学校教师、家长委员会和网吧经营者均与青少年防沉迷相关。24.ABC解析：联系网格员、安排志愿者陪护、协调医院社工介入均可解决独居老人问题。25.ABCD解析：辅助性就业项目需提供全方位服务。26.AB解析：建立家长学校和开展家庭访谈可改善家校沟通。27.AB解析：简易政策图解和开展政策宣讲会更有效。28.AB解析：心理咨询服务和调整工作任务可缓解员工职业倦怠。29.AB解析：志愿者探望和建立互助小组可解决老人情感需求。30.ACD解析：安慰家属情绪、联系心理医生、安排支持小组可有效干预家属心理问题。三、案例分析题案例一1.小刘应优先采取以下措施缓和矛盾：-保持中立，避免偏袒任何一方；-组织双方进行初步沟通，了解诉求；-引入第三方调解员（如街道办工作人员）介入。2.小刘应如何协调资源解决纠纷：-联系街道办协调物业与居民双方；-协调社区维修队解决房屋漏水、电梯故障等问题；-开展居民议事会，推动建立长效矛盾调解机制。案例二1.小王应如何回应员工的顾虑：-解释劳动法假不影响绩效考核，企业需依法保障员工休假权益；-提供心理咨询服务，帮助员工缓解压力。2.小王应如何与企业建立合作关系：-定期与企业人力资源部门沟通，推动员工权益保障政策落实；-开展企业社工服务培训，提升管理层对员工心理健康的重视。案例三1.小李应如何改变家长的参与态度：-强调家庭教育的重要性，与家长建立信任关系；-提供家庭教育指导，帮助家长掌握监管技巧。2.小李应如何与其他主体合作开展项目：-联系学校教师，推动校园防沉迷教育；-联系网络平台客服，推动青少年防沉迷功能；-开展社区宣传，提升家长和社会对青少年防沉迷的关注。四、简答题31.潍坊市社区社工服务站的主要功能：-提供基础社会工作服务；-开展社区宣传教育活动；-协调社区资源，解决居民问题；-促进社区治理和居民参与。32.个案工作中“优势视角”的核心原则：-关注服务对象的内在资源和优势；-相信服务对象具备改变的能力；-以服务对象为中心，尊重其自主权。33.小组工作中“团体动力”的表现形式：-团体凝聚力；-沟通模式；-角色扮演；-情绪互动。34.社会工作伦理守则的主要内容：-尊重服务对象的自决权；-保护服务对象的隐私；-公平对待所有服务对象；-避免利益冲突。五、论述题结合潍坊