2026年潍坊社工笔试社区矛盾预防化解能力测评练习题及答案

2026年潍坊社工笔试社区矛盾预防化解能力测评练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题）1.在潍坊社区常见的邻里纠纷中，因噪音扰民引发的矛盾，社工在预防阶段应优先采取哪种沟通策略？A.直接调解双方争吵B.建立居民沟通议事会C.立即强制要求对方停止噪音D.视为个别行为不予干预2.潍坊某老旧小区存在停车难问题，居民多次投诉。社工在矛盾化解阶段应优先考虑以下哪种方法？A.强制执行停车规定B.组织居民协商停车方案C.直接替居民向物业施压D.忽视居民诉求以避免冲突3.潍坊社区调解中，对于因历史遗留问题引发的矛盾，社工应重点运用哪种技巧？A.法律威慑法B.情感疏导法C.事实澄清法D.经济补偿法4.在处理潍坊社区流动人口与本地居民的土地纠纷时，社工应优先协调哪种资源？A.法律援助机构B.村委会领导C.乡贤调解员D.媒体舆论5.潍坊某社区因垃圾分类问题引发居民矛盾，社工在预防阶段可采取哪种措施？A.强制执行分类标准B.开展入户宣传引导C.直接处罚不分类居民D.忽视矛盾以观后效6.在潍坊农村地区，因土地承包纠纷引发的矛盾，社工应优先参考哪种政策文件？A.《城市居民委员会组织法》B.《土地管理法实施条例》C.《信访条例》D.《民法典》婚姻家庭编7.潍坊社区调解中，对于双方情绪激烈的矛盾，社工应优先采取哪种措施？A.立即中断调解B.分离双方冷静C.强制双方签署协议D.转移话题避免冲突8.在潍坊工业园区，因企业裁员引发的劳资矛盾，社工应优先协调哪种机构？A.企业工会B.劳动仲裁委员会C.媒体曝光D.政府信访办9.潍坊社区中，因老旧小区改造引发的矛盾，社工在预防阶段应重点宣传哪种政策？A.改造补偿标准B.改造施工流程C.改造必要性D.改造时间表10.在潍坊农村地区，因村集体资产分配引发的矛盾，社工应优先参考哪种制度？A.《村民委员会组织法》B.《农村土地承包法》C.《村集体经济组织条例》D.《土地承包经营权流转办法》二、多项选择题（每题3分，共10题）1.潍坊社区矛盾预防中，社工可运用的方法包括哪些？A.社区需求调研B.建立居民议事会C.开展矛盾风险评估D.强化法律宣传E.直接强制执行政策2.在潍坊处理家庭暴力纠纷时，社工应优先协调哪些资源？A.社区警务B.医疗机构C.法律援助中心D.妇联组织E.媒体曝光3.潍坊社区中，因物业管理引发的矛盾，社工可采取哪些调解策略？A.组织业主代表会议B.协调物业与业主沟通C.强制更换物业D.开展社区协商E.提供法律咨询4.在潍坊农村地区，因征地拆迁引发的矛盾，社工可运用的预防措施包括哪些？A.开展政策宣讲B.建立听证会制度C.提供心理疏导D.协调开发商与村民谈判E.忽视矛盾以观后效5.潍坊社区调解中，对于长期积累的矛盾，社工可采取哪些方法？A.历史资料梳理B.双方利益分析C.情感共鸣沟通D.法律依据说明E.强制双方妥协6.在潍坊工业园区，因劳资纠纷引发的矛盾，社工可协调哪些机构？A.工会组织B.劳动监察大队C.人民法院D.企业人力资源部门E.媒体舆论7.潍坊社区中，因社区治理缺位引发的矛盾，社工可采取哪些措施？A.完善居民自治机制B.建立社区议事平台C.强化政府监管D.开展居民参与培训E.直接替居民维权8.在潍坊农村地区，因村务公开不透明引发的矛盾，社工可采取哪些方法？A.推进村务监督委员会建设B.开展信息公开培训C.协调村委会与村民沟通D.提供法律援助E.忽视矛盾以避免冲突9.潍坊社区调解中，对于因信息不对称引发的矛盾，社工可采取哪些措施？A.开展政策宣传B.建立信息共享平台C.提供专业咨询D.强制双方妥协E.忽视矛盾以观后效10.在潍坊社区中，因公共设施不足引发的矛盾，社工可采取哪些方法？A.开展需求调研B.建议政府增加投入C.组织居民自筹资金D.协调多方资源E.直接强制要求施工三、案例分析题（每题15分，共2题）1.案例：潍坊某社区因老旧小区改造涉及部分居民房屋拆迁，引发居民与施工方矛盾。部分居民要求提高补偿标准，施工方坚持原方案，双方多次发生冲突。问题：社工在处理该矛盾时应采取哪些预防与化解措施？2.案例：潍坊某农村地区因村集体土地流转引发纠纷，部分村民认为流转收益分配不公，多次到村委会抗议，甚至阻塞交通。问题：社工在处理该矛盾时应如何介入？四、简答题（每题10分，共3题）1.简述潍坊社区矛盾预防阶段的主要工作内容。2.潍坊社区调解中，如何处理双方情绪激烈的矛盾？3.潍坊农村地区常见的土地纠纷类型有哪些？社工应如何预防？五、论述题（20分）结合潍坊社区治理特点，论述社工在化解新型社区矛盾中的作用及策略。答案及解析一、单项选择题1.B解析：在潍坊社区邻里纠纷中，建立居民沟通议事会能够促进双方平等对话，从根源上化解矛盾。其他选项均存在不当之处。2.B解析：停车难问题涉及多方利益，社工应组织居民协商，制定合理方案，避免强制措施激化矛盾。3.B解析：历史遗留问题往往涉及情感因素，社工应运用情感疏导法，帮助双方理解彼此立场。4.C解析：乡贤在潍坊农村地区具有较高威望，协调乡贤调解员可有效化解土地纠纷。5.B解析：垃圾分类矛盾可通过宣传引导解决，强制措施可能引发居民抵触。6.B解析：土地承包纠纷需依据《土地管理法实施条例》处理，其他选项不直接相关。7.B解析：情绪激烈的矛盾需先分离双方，待情绪平复后再调解。8.A解析：企业裁员引发的劳资矛盾，工会是关键协调机构。9.C解析：老旧小区改造前，重点宣传改造必要性可减少居民抵触情绪。10.C解析：村集体资产分配需依据《村集体经济组织条例》，其他选项不直接相关。二、多项选择题1.A、B、C、D解析：社区矛盾预防需通过调研、议事会、风险评估、政策宣传等方法实现，忽视强制措施。2.A、B、C、D解析：家庭暴力纠纷需协调警力、医疗、法律、妇联等资源，媒体曝光可能二次伤害当事人。3.A、B、D、E解析：物业管理矛盾可通过业主会议、协商、社区调解、法律咨询解决，强制更换物业不可行。4.A、B、C、D解析：征地拆迁矛盾需通过政策宣讲、听证会、心理疏导、谈判解决，忽视矛盾不可取。5.A、B、C、D解析：长期矛盾需梳理历史、分析利益、情感沟通、法律说明，强制妥协不可行。6.A、B、D、E解析：劳资纠纷需协调工会、监察大队、企业人力资源部门，媒体舆论需谨慎运用。7.A、B、C、D解析：治理缺位矛盾需完善自治机制、议事平台、监管措施、居民培训，直接替居民维权不可行。8.A、B、C、D解析：村务公开矛盾需推进监督委员会建设、信息公开培训、协调沟通、法律援助，忽视矛盾不可取。9.A、B、C解析：信息不对称矛盾需通过政策宣传、信息共享平台、专业咨询解决，强制妥协不可行。10.A、B、C、D解析：公共设施不足矛盾需通过需求调研、建议政府投入、居民自筹、协调资源解决，直接强制施工不可行。三、案例分析题1.答案要点：-预防阶段：-开展入户调研，了解居民诉求；-组织听证会，听取双方意见；-宣传拆迁补偿政策，消除信息不对称；-建立居民代表与施工方沟通机制。-化解阶段：-组织双方协商，争取合理补偿方案；-协调政府部门介入，推动问题解决；-提供心理疏导，缓解居民情绪。2.答案要点：-介入步骤：-保持中立，避免偏袒任何一方；-开展村务公开培训，规范分配流程；-组织村民代表与村委会协商；-协调乡贤介入调解；-必要时提供法律援助。四、简答题1.答案要点：-社区需求调研，识别潜在矛盾；-建立居民沟通平台，促进信息共享；-开展政策宣传，提高居民法治意识；-风险评估，提前预防矛盾升级。2.答案要点：-保持中立，避免激化情绪；-分离双方，待情绪平复后再调解；-运用情感共鸣法，帮助双方理解；-引入第三方调解员，增强公信力。3.答案要点：-类型：土地承包纠纷、征地拆迁纠纷、流转收益分配纠纷；-预防措施：加强政