2026年AI心理咨询助理认证考题含答案

2026年AI心理咨询助理认证考题含答案一、单选题（每题2分，共20题）1.在中国，AI心理咨询助理在提供咨询服务时，首要遵守的伦理原则是？A.保密性原则B.收费透明原则C.客户自主原则D.数据商业化原则答案：A解析：保密性原则是心理咨询行业的核心伦理要求，AI心理咨询助理需严格遵循，保护客户隐私。2.当AI系统检测到客户有自伤风险时，应优先采取哪种措施？A.继续进行常规咨询B.立即终止对话并建议就医C.通过算法引导客户积极思考D.向第三方平台匿名报告答案：B解析：自伤风险需立即干预，终止对话并建议就医是标准操作流程。3.中国心理咨询行业对AI助理的资质要求中，不包括以下哪项？A.熟悉中国《精神卫生法》B.掌握基础心理学理论C.具备编程开发能力D.通过伦理培训考核答案：C解析：AI助理需具备心理学和伦理知识，但无需编程能力。4.在中国，AI心理咨询助理与人类咨询师协作时，若出现意见分歧，应如何处理？A.坚持AI算法建议B.直接否定人类咨询师意见C.记录分歧并提交双方主管审核D.暂停咨询等待进一步指示答案：C解析：需记录分歧并寻求权威审核，避免主观冲突影响客户。5.若AI系统因技术故障无法保存咨询记录，应优先通知谁？A.客户B.企业技术部门C.当地卫健委D.咨询师答案：A解析：客户有权知晓记录完整性，需立即沟通解决方案。6.中国心理咨询行业对AI助理的对话时长限制，通常不超过？A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.60分钟答案：C解析：为避免过度依赖，中国行业规范建议单次对话不超过30分钟。7.当客户表达对AI系统的偏见时，AI助理应如何回应？A.忽略客户感受B.直接反驳客户观点C.表达理解并解释算法依据D.建议客户更换其他AI服务答案：C解析：需共情并科学解释，增强客户信任。8.在中国，若AI助理因数据泄露受到监管处罚，主要责任方是？A.开发企业B.使用机构C.客户本人D.咨询师答案：B解析：使用机构需承担数据安全主体责任。9.若AI系统检测到客户可能存在进食障碍，应建议客户采取哪种行动？A.继续咨询并记录情况B.立即联系急救中心C.推荐专业医疗机构D.通过算法强制干预答案：C解析：进食障碍需专业医疗干预，AI助理仅能建议转介。10.中国心理咨询行业对AI助理的培训周期，通常要求至少？A.100小时B.200小时C.300小时D.500小时答案：B解析：200小时培训是中国行业普遍要求的基础时长。二、多选题（每题3分，共10题）1.中国心理咨询行业对AI助理的运营要求中，以下哪些属于合规范围？A.使用中文普通话服务B.提供付费咨询套餐C.禁止诱导客户过度依赖AID.允许第三方商业推广答案：A、C解析：需使用中文且禁止过度依赖，付费和推广需符合监管。2.当AI系统检测到客户情绪波动异常时，可采取哪些应对措施？A.提供情绪稳定技巧B.建议客户休息后重试C.自动记录风险等级D.立即转接人工咨询师答案：A、B、C解析：需安抚客户、记录风险，但转接人工需符合触发条件。3.中国心理咨询行业对AI助理的伦理培训内容，通常包括？A.知情同意原则B.文化敏感性培训C.数据隐私保护D.算法偏见识别答案：A、B、C、D解析：需全面覆盖伦理核心要素。4.若客户投诉AI系统“不够人性”，AI助理应如何回应？A.解释AI局限性B.提供更多互动选项C.建议对比人类咨询师D.忽略客户反馈答案：A、B、C解析：需科学解释并优化服务，但不应忽视客户意见。5.在中国，AI心理咨询助理与人类咨询师协作时，需注意哪些数据共享问题？A.客户授权同意B.数据脱敏处理C.避免敏感信息交叉污染D.定期数据审计答案：A、B、C、D解析：数据共享需严格遵循授权、脱敏、审计流程。6.当AI系统因算法更新导致咨询效果下降时，应如何处理？A.向客户解释情况B.保留旧版本记录对比C.请求客户反馈改进建议D.立即恢复原算法答案：A、B、C解析：需透明沟通并持续优化，但不应盲目恢复旧算法。7.中国心理咨询行业对AI助理的服务对象限制，通常包括？A.精神疾病急性期患者B.儿童青少年特殊群体C.无法独立表达需求的客户D.需要紧急干预的危机案例答案：A、C、D解析：AI不适用于急性期、无表达能力或危机干预场景。8.若AI助理在咨询中检测到客户存在法律风险行为，应如何应对？A.记录行为特征B.建议客户咨询法律专业人士C.向监管机构匿名报告D.终止咨询并警示风险答案：A、B、D解析：需记录、警示并建议转介，但匿名报告需符合法规。9.中国心理咨询行业对AI助理的运营监管，通常涉及？A.服务质量抽检B.用户满意度调查C.数据安全合规审查D.定期伦理考核答案：A、B、C、D解析：监管需全面覆盖服务、数据、伦理等维度。10.若客户要求AI助理“像人类一样说话”，AI助理应如何处理？A.调整语言风格选项B.解释AI与人类沟通差异C.提供更多个性化表达方式D.强制使用专业术语答案：A、B、C解析：需灵活调整并解释差异，不应强制专业化。三、案例分析题（每题10分，共5题）1.案例：某AI心理咨询助理在中国服务一位客户，检测到客户情绪波动剧烈，但客户否认有心理问题。AI系统建议“可能是抑郁早期”，客户表示“不想被贴标签”。此时AI助理应如何回应？参考答案：-先共情：“我理解您可能感到不舒服，被贴标签确实会让人困扰。”-解释算法依据：“我的建议是基于对话内容分析，并非诊断，只是提醒您关注自身情绪。”-提供选择：“您可以选择继续咨询，或调整对话方式，我会尊重您的决定。”-建议后续观察：“若情绪持续，建议您考虑专业评估。”解析：需平衡共情与科学解释，避免强制标签化。2.案例：某企业在中国推出AI心理咨询助理，部分员工投诉“AI无法理解职场压力”。企业要求AI助理改进，但员工仍不满意。AI助理应如何应对？参考答案：-调查反馈：“请具体说明哪些场景让您觉得AI无法理解，我会记录并优化。”-提供职场专区：“我们已增加职场压力模块，您可尝试针对性对话。”-解释局限：“AI基于数据学习，若某些问题无足够样本，可能表现不足。”-建议结合人类咨询：“若持续困扰，建议搭配人工咨询师。”解析：需科学解释并持续优化，同时引导合理预期。3.案例：某AI心理咨询助理在中国服务一位老年客户，客户多次询问“AI能否替代子女陪伴”。AI助理应如何回应？参考答案：-先肯定价值：“AI可以提供情感支持和信息提醒，但无法完全替代人类陪伴。”-解释功能：“我可以帮助您记录需求、提供健康建议，但情感交流有特殊性。”-引导积极心态：“您子女可能因忙碌无法时刻陪伴，AI可以补充支持。”-提供社会资源：“若您需要更多陪伴，可考虑社区活动或志愿者服务。”解析：需明确AI功能边界，同时提供替代性支持方案。4.案例：某AI心理咨询助理在中国服务一位客户，检测到客户可能存在网络成瘾问题，但客户拒绝承认。AI助理应如何处理？参考答案：-避免直接指责：“我注意到您花很多时间在线，这让我联想到网络成瘾的情况。”-提供匿名数据参考：“根据匿名统计，类似行为可能与成瘾有关，您是否愿意了解更多？”-强调无评判：“无论您的选择如何，我都会支持您，这是您的个人决定。”-建议专业评估：“若您仍不确定，建议咨询专业人士。”解析：需避免指责，通过数据参考引导客户自我认知。5.案例：某AI心理咨询助理在中国服务一位客户，客户表示“AI总打断我说话”。AI系统已优化，但客户仍不满。AI助理应如何处理？-先共情：“我理解您希望充分表达，若AI确实打断，我会改进。”-解释优化过程：“我们已调整对话逻辑，但人类习惯不同，可能仍存在优化空间。”-提供控制选项：“您可设置对话节奏，或选择更长对话时段。”-记录反馈：“我会将您的意见反馈开发团队，持续优化体验。”解析：需共情并解释优化进展，同时提供个性化控制选项。四、简答题（每题5分，共6题）1.简述中国心理咨询行业对AI助理的保密性要求。参考答案：需严格保护客户隐私，包括对话内容、身份信息等，未经授权不得泄露或用于商业目的。涉及法律风险情况需符合监管规定。解析：保密性是核心要求，需明确边界。2.简述AI心理咨询助理在中国需遵守的伦理原则。参考答案：包括不伤害原则（避免加剧客户问题）、知情同意（明确告知AI功能）、文化敏感性（尊重地域差异）、数据安全（合规存储处理）。解析：需全面覆盖伦理核心要素。3.简述AI心理咨询助理在服务儿童青少年时的特殊注意事项。参考答案：需符合年龄适配性（语言简单）、监护人授权（未成年人需家长同意）、避免过度依赖、及时转介人类咨询师。解析：需严格保护儿童权益。4.简述AI心理咨询助理在中国处理文化差异时的方法。参考答案：需培训文化敏感性知识、提供多语言选项、避免刻板印象、尊重地域习俗。解析：需科学包容。5.简述AI心理咨询助理在服务精神疾病患者时的风险控制措施。参考答案：需明确服务边界（不替代医疗）、记录高风险行为、及时转介人类咨询师、避免诱导用药等。解析：需严格合规。6.简述AI心理咨询助理在中国需符合的法律法规。参考答案：需遵守《精神卫生法》《网络安全法》《数据安全法》等，确保知情同意、数据合规、无歧视服务。解析：需全面覆盖法律红线。五、论述题（每题15分，共2题）1.论述AI心理咨询助理在中国面临的伦理挑战及应对策略。参考答案：-挑战1：保密性风险——需严格技术加密和制度约束；-挑战2：算法偏见——需多维度数据训练和持续校准；-挑战3：过度依赖——需引导结合人类咨询；-挑战4：