智慧景区票务系统运维技师（初级）考试试卷及答案

智慧景区票务系统运维技师（初级）考试试卷及答案智慧景区票务系统运维技师（初级）考试试卷及答案一、填空题（共10题，每题1分）1.智慧景区票务系统的核心模块包括门票销售、______、闸机核验、数据统计等。2.票务系统中二维码识别依赖______技术，需保证码面清晰无遮挡。3.景区票务服务器常用部署类型有本地服务器和______服务器两种。4.票务系统与闸机通信常用网络协议是______（写出一种即可）。5.保障数据安全，票务系统每日需完成______备份，每周全量备份。6.票务系统故障按影响范围分为局部故障和______故障。7.票务POS终端与服务器常用连接方式有WiFi、以太网和______。8.游客购票信息存储格式通常为______（如JSON、CSV等，写出一种即可）。9.票务系统日志的主要作用是______和故障追溯。10.景区常用闸机类型包括翼闸、摆闸和______。二、单项选择题（共10题，每题2分）1.以下不属于票务系统核心功能的是（）A.在线售票B.游客导航C.闸机核验D.数据报表2.二维码扫描失败最常见硬件原因是（）A.码面模糊B.摄像头损坏C.网络延迟D.系统bug3.票务服务器宕机，运维人员首先应（）A.重启服务器B.检查电源C.查看日志D.联系厂商4.增量备份的特点是（）A.备份所有数据B.仅备份变化数据C.备份最近一天数据D.无需备份日志5.闸机“重复核验”故障，优先排查（）A.闸机传感器B.服务器网络C.二维码过期D.游客重复入场6.票务软件更新正确步骤是（）A.直接覆盖安装B.备份→停服务→更新→测试→重启C.先客户端后服务器D.无需备份直接更新7.游客身份信息加密常用算法是（）A.MD5B.AESC.SHA-1D.Base648.票务系统网络延迟，先排查（）A.服务器性能B.路由器带宽C.客户端配置D.软件版本9.查看票务日志常用工具是（）A.Notepad++B.ExcelC.PhotoshopD.Word10.闸机硬件更换后必须做的是（）A.直接通电B.配置IP及通信参数C.清理旧设备D.通知游客三、多项选择题（共10题，每题2分，多选/少选不得分）1.票务系统运维包含（）A.硬件维护B.软件更新C.数据备份D.故障处理2.故障处理基本流程（）A.故障上报B.定位C.修复D.验证3.数据安全措施（）A.定期备份B.加密C.权限管控D.日志审计4.闸机日常维护要点（）A.传感器清洁B.机械润滑C.网络检查D.电源测试5.软件升级前注意事项（）A.备份数据B.确认版本C.测试环境验证D.通知相关部门6.网络故障排查方向（）A.路由器配置B.交换机状态C.服务器网卡D.客户端WiFi7.游客信息合规要求（）A.最小必要采集B.明确用途C.定期删除过期数据D.可共享第三方8.硬件定期检查项目（）A.POS屏幕B.闸机电机C.服务器硬盘D.扫描枪电池9.系统性能优化方向（）A.数据库索引B.缓存调整C.服务器扩容D.减少日志10.应急处理场景（）A.服务器宕机B.大客流拥堵C.网络中断D.软件崩溃四、判断题（共10题，每题2分，√/×）1.票务系统无需定期备份数据（）2.二维码核验必须实时联网（）3.票务服务器只能用云服务器（）4.故障处理先记录现象再排查（）5.游客信息使用后立即删除（）6.闸机清洁每周一次即可（）7.软件更新可直接覆盖安装（）8.网络故障只需查路由器（）9.日志仅记录错误信息（）10.应急票无需记录游客信息（）五、简答题（共4题，每题5分）1.简述票务系统核心模块及功能。2.闸机常见3种故障及排查步骤。3.数据备份的重要性及常用方式。4.游客信息安全合规基本要求。六、讨论题（共2题，每题5分）1.如何制定票务系统日常巡检计划？2.大客流时票务系统应急措施有哪些？---答案一、填空题1.订单管理2.图像识别3.云4.TCP/IP（或HTTP）5.增量6.全局7.4G（或蓝牙）8.JSON（或CSV）9.问题排查10.三辊闸二、单项选择题1.B2.B3.B4.B5.A6.B7.B8.B9.A10.B三、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD四、判断题1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.×五、简答题1.核心模块：①售票模块（线上线下售票、票种设置）；②订单管理（查询、退款）；③闸机核验（二维码/身份证入场）；④数据统计（客流、售票报表）；⑤系统管理（权限、参数配置）。2.①传感器故障：清洁传感器，测试是否正常；②网络故障：ping服务器IP，检查网线/WiFi；③重复核验：查看日志是否重复订单，重启闸机服务。3.重要性：防止数据丢失，保障业务连续；常用方式：全量备份（每周）、增量备份（每日）、异地备份（不同地点存储）。4.要求：①最小必要采集；②明确告知用途；③敏感信息加密；④定期删除过期数据；⑤不随意共享第三方。六、讨论题1.巡检计划：①周期：每日（硬件状态）、每周（软件补丁）、每月（备份验证）；②内容：每日查闸机/服务器/网络，每周清日志，每月测备份恢复；③记录：填写巡检表，跟踪异常整改；④