鲜奶配送员劳动协议书

鲜奶配送员劳动协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX连锁超市有限公司。

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

甲方法定代表人/负责人：张三。

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX鲜奶配送服务中心。

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

乙方法定代表人/负责人：李四。

乙方联系方式

协议简介：

鉴于甲方为大型连锁超市企业，在日常经营过程中对新鲜牛奶产品的需求量持续增长，为保证商品供应的及时性与质量稳定性，甲方现需委托专业配送服务商提供鲜奶配送服务。乙方作为具备专业配送资质的第三方服务提供方，拥有完善的冷链物流体系及高效配送团队，能够满足甲方对配送时效、服务标准及食品安全的要求。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。协议的履行将有助于甲方优化供应链管理，降低运营成本，提升客户满意度；同时，乙方通过承接配送业务，可扩大服务范围，实现资源共享与业务增长。双方合作的前提条件为：甲方明确其鲜奶采购需求，乙方承诺按照协议约定提供安全、高效、规范的配送服务，并确保配送过程中遵守相关法律法规及食品安全标准。本协议的签订及后续履行，将基于双方共同遵守的条款，明确权利义务，保障合作顺利进行。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在鲜奶配送服务合作中的权利与义务，确保甲方所需鲜奶能够按照约定标准、时限和路线安全、高效地送达指定地点。协议范围涵盖配送服务的具体内容，包括但不限于：甲方向乙方下达配送指令、乙方按照指令完成鲜奶的揽收、运输、分拣、配送及签收等全过程服务；乙方需确保配送的鲜奶符合国家食品安全标准及甲方指定的品牌、规格要求；双方就配送路线、时间、费用及服务异常处理等事项进行约定。此外，协议还涉及配送车辆的维护与管理、温控记录的保存、突发事件应急处理以及服务质量的监督与评价等内容，旨在构建稳定、高效、合规的鲜奶供应链合作关系。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

（1）"鲜奶"：指由乙方负责配送的、符合国家食品安全标准的液态乳制品，包括巴氏鲜奶、超高温灭菌奶等，具体品牌和规格由甲方在订单中明确。

（2）"配送服务"：指乙方根据甲方订单要求，提供的从鲜奶揽收到最终签收的全过程物流服务，包括运输、卸货、放置等环节。

（3）"冷链运输"：指在鲜奶配送过程中，采用冷藏或冷冻设备维持全程所需温度（通常巴氏鲜奶要求2-6℃），以保证产品品质。

（4）"配送指令"：指甲方通过书面、电子或其他约定方式向乙方发出的具体配送任务单，包含配送时间、地点、数量、路线等关键信息。

（5）"签收"：指乙方配送员在送达指定地点后，获得甲方或其授权代表确认收货的行为，并完成签收单据的填写或电子签收确认。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照协议约定及配送指令，按时、按质、按量完成鲜奶配送任务，并对配送服务质量进行监督和评价。

（2）甲方有权根据自身经营需求，随时调整配送需求，包括增加或减少配送频次、变更配送地址等，但应至少提前24小时以书面形式通知乙方，并承担因此可能产生的合理额外费用。

（3）甲方有义务向乙方提供准确、完整的配送指令信息，包括收货人姓名、联系方式、详细地址、配送时间窗口及特殊要求（如避免阳光直射、放置位置等），并对信息的真实性负责。

（4）甲方有义务按照协议约定的支付条件及时足额支付乙方配送服务费用，逾期支付需承担违约责任，包括但不限于支付逾期利息。

（5）甲方有义务配合乙方处理配送过程中的异常情况，如收货人拒收、地址错误等，并及时提供解决方案或承担相应损失。

（6）甲方应指定专门联系人负责与乙方对接配送事宜，确保沟通顺畅，并定期（如每月）对乙方服务进行考核评估。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方的核心义务是提供专业、可靠的鲜奶配送服务。乙方有权要求甲方提供清晰、可行的配送指令，若指令存在不合理或可能违反法规之处，乙方有权提出书面异议，双方应协商修改。

（2）乙方有权按照协议约定收取配送服务费用，并有权要求甲方在服务完成后及时支付相关款项。若甲方拖欠费用，乙方有权根据协议约定采取暂停服务或追索欠款等措施。

（3）乙方必须严格按照甲方提供的配送指令执行，确保配送时间准确（迟到或早到需在合理范围内），配送路线经济高效，并全程遵守冷链运输要求，配备专业温控设备并记录温度数据，保证鲜奶品质。

（4）乙方配送员应着装规范、佩戴工牌，使用礼貌用语，遵守甲方场内管理规定（如需进入仓库），若因乙方人员行为不当导致甲方形象受损，乙方需承担赔偿责任。

（5）乙方有义务对配送过程中的鲜奶进行严格检查，确保无破损、污染或过期情况，如发现异常应立即通知甲方并拒收或按甲方指示处理。

（6）乙方需建立完善的配送异常处理机制，如遇交通拥堵、天气影响、车辆故障等不可抗力因素，应及时通知甲方并采取补救措施，尽力减少影响；对于因乙方原因造成的延误或货损，乙方需承担相应责任。

（7）乙方有义务妥善保管甲方提供的配送单据、温控记录等文件，并按甲方要求定期提交服务报告，配合甲方进行服务审计。

（8）乙方应确保所有配送车辆符合运营资质，定期进行维护保养，配备必要的消防、急救等安全设施，并保障配送员的人身安全，如因乙方原因导致安全事故，乙方需独立承担全部责任。

第四条价格与支付条件

1.本协议项下的配送服务费用采用以下方式确定：

（1）基本配送费：按照每箱鲜奶固定单价乘以实际配送箱数计算。基础单价为人民币XX元/箱，根据配送距离、频率、车辆类型等因素，甲方有权在协议期内每年上调或下调X%，但调整幅度不得超过±5%，调整需提前一个月书面通知乙方，双方协商一致后确认。

（2）附加费用：如因甲方临时增加配送频次、加急配送、或需乙方使用特种车辆（如保温箱车）等特殊要求产生的额外成本，经甲方事先书面确认后，按实际发生成本计入当次配送费用。

（3）月度结算周期：乙方每月1日至5日对上月产生的配送服务费用进行汇总，编制费用明细表（包括配送量、单价、附加费用、折扣等），经甲方核对无误后，作为当月应付账款的依据。

2.支付方式：

（1）甲方指定以下银行账户作为支付费用账户：

开户行：XX银行XX支行

户名：XX连锁超市有限公司

账号：XX

（2）支付时间：甲方应在收到乙方每月费用明细表并核对确认后的15个工作日内，将当月应付费用通过银行转账方式支付至乙方上述账户。如甲方因资金周转等原因需延期支付，应提前10个工作日书面通知乙方，并协商确定新的支付日期，但延期支付期间需按每日万分之五向乙方支付逾期付款违约金。

3.税费承担：协议约定的配送服务费用为含税价格，由甲方承担。乙方应向甲方开具符合国家规定的增值税专用发票，并承担开具发票的相关税费。甲方在支付费用时代扣代缴乙方应缴个人所得税，按国家规定上缴税务部门。

4.付款条件：除上述约定外，所有费用均无折扣，且需一次性付清，分阶段付款或分期折扣不适用于本协议。

第五条履行期限

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为壹年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。协议期满前三个月，如双方无书面异议，本协议自动续展壹年，续展次数不限，但每次续展前双方需重新确认服务范围及价格条款。

2.配送服务开始时间：乙方应自协议生效之日起X个工作日内完成首批配送车辆的调试及人员培训，并开始执行甲方的首批配送指令。甲方应在此期间提供必要的进场许可及操作指导。

3.关键时间节点：

（1）每日配送作业时间：乙方配送员应在甲方要求的时间段内完成当日配送任务，具体时间范围根据甲方业务需求确定，通常为每日上午6:00至晚上22:00。

（2）异常情况报告时限：乙方在发现配送过程中出现可能影响服务质量的异常情况（如温控异常、车辆故障、严重交通延误等）时，应在X小时内书面或通过专用APP向甲方报告，并立即采取补救措施。

（3）费用结算周期：如前所述，每月1日至5日为费用核对期，15个工作日内为支付期。

4.协议终止条件：除自然到期外，任何一方可在协议有效期内因以下原因书面通知对方终止协议：

（1）甲方因经营调整、品牌更换等原因不再需要乙方提供配送服务。

（2）乙方因重大经营策略调整、服务能力不足等原因无法继续履行协议。

终止协议后，双方应结清所有未付费用，乙方需在收到终止通知后X日内将所有配送车辆及设备撤离甲方场地，并返还甲方提供的任何有形或无形资产。提前终止协议的一方需按未履行服务月份的总费用X%向对方支付违约金。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按时支付配送服务费用的，除按第四条第2款约定支付每日万分之五的逾期付款违约金外，逾期超过30日，乙方有权暂停配送服务，直至甲方付清全部款项及违约金。若因此给乙方造成车辆闲置、人员成本等实际损失，甲方需另行赔偿。

（2）提供虚假或错误配送指令，导致乙方产生额外成本或延误的，甲方应承担乙方因此产生的直接损失，包括但不限于加急费用、绕路费、沟通成本等，金额不超过当次配送单金额的X%。

（3）无故解除协议的，除结清费用外，还需向乙方支付相当于协议未履行月份总费用X%的违约金。若因甲方解除导致乙方产生重大经济损失（如无法转包订单、车辆长期闲置等），经乙方书面举证，甲方需支付实际损失金额的X%作为赔偿。

（4）甲方指定联系人未及时沟通或阻挠乙方正常作业的，乙方有权记录并要求甲方纠正，若因此导致服务中断或延误，责任由甲方承担。

2.乙方违约责任：

（1）配送服务延误：因乙方原因（包括但不限于准备不足、调度失误、车辆故障未及时处理、配送员缺勤未安排补位等）导致配送显著迟于约定时间（超出时间窗口X%以上），每延误一次，乙方应向甲方支付当次配送单金额X%的违约金。连续三次发生同类延误，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于协议未履行月份总费用X%的违约金。

（2）服务质量不合格：配送的鲜奶出现温度超标（超出约定范围±X℃）、包装破损、污染、过期等问题，乙方需承担全部更换成本及甲方因此遭受的直接客户投诉赔偿。若同一批次问题发生超过X次，甲方有权单方面解除协议，并要求乙方支付协议总金额X%的违约金。

（3）配送员不当行为：乙方配送员如有盗窃、损坏甲方财物、言语侮辱、暴力冲突等行为，一经查实，乙方需立即更换人员并支付甲方相当于损失金额X倍的赔偿金。情节严重者，甲方有权永久禁止乙方参与其任何业务，并追究法律责任。

（4）费用虚报：乙方提交的费用明细存在虚报、多报情况，经甲方核实确认后，乙方需退还全部多收款项，并支付相当于多收金额X倍的违约金。若因此涉及税务问题，相关责任及罚款由乙方独立承担。

（5）协议提前终止责任：乙方未经甲方同意擅自停止配送服务或单方面解除协议的，需向甲方支付相当于协议未履行月份总费用X%的违约金，并赔偿甲方因此遭受的直接损失。若乙方行为导致甲方客户投诉率上升X%以上，需额外支付赔偿金。

3.减损义务：任何一方违约时，守约方除要求违约方承担上述违约责任外，还有权采取合理措施防止损失扩大，违约方应对守约方为防止损失扩大而支出的合理费用承担补偿责任。例如，甲方在得知乙方可能延误时，有权紧急联系其他供应商备货，乙方需承担甲方因此产生的备货成本。

4.不可抗力免责：本协议第五条第4款约定的不可抗力事件发生时，双方互不承担违约责任，但受损方应在事件发生后X日内书面通知对方，并提供相关证明文件，并应尽快恢复履行义务。因不可抗力导致的协议部分或全部不能履行，双方应根据事件影响协商调整协议条款或终止协议，并互相减免相应责任。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：

（1）自然灾害，如地震、台风、洪水、海啸、干旱、暴雪、冰冻等；

（2）政府行为，如战争、军事冲突、政府征收、法律修订、政策调整、禁运、封锁、罢工、暴乱等；

（3）社会事件，如重大疫情（如COVID-19）、恐怖袭击、罢课、骚乱等；

（4）技术故障，如大规模网络攻击、系统瘫痪、通信中断等非因一方过错导致的极端事件。

2.通知义务：任何一方在本协议履行过程中遭遇不可抗力事件时，应在事件发生后X小时内以书面形式（包括但不限于快递、传真、电子邮件）通知对方，详细说明不可抗力事件的发生时间、地点、性质、影响范围及预计持续时间。若不可抗力持续超过X日，双方应再次沟通，评估影响及后续处理方案。

3.责任免除：因不可抗力导致本协议部分或全部不能履行时，根据不可抗力的影响，部分或全部免除违约责任，但不可抗力一方仍需尽力采取措施减少损失，并应在不可抗力消除后立即恢复履行。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止协议。

4.举证责任：主张不可抗力一方需在合理期限内提供充分、有效的证据（如政府公告、新闻报道、第三方鉴定报告等）证明不可抗力事件的存在及其对协议履行的影响，否则需承担相应违约责任。

5.协商处理：发生不可抗力事件时，双方应本着诚实信用的原则协商处理，尽量减少因不可抗力造成的损失和争议。若协商不成，则按本协议第八条约定的争议解决方式处理。

6.协议终止：若不可抗力事件持续影响协议履行超过X个月，双方均可无责终止本协议，但需提前X日书面通知对方，并结清所有已发生的服务费用及相应报酬。因不可抗力终止协议的，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际服务比例结算。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应在协议签订地或双方约定的地点进行，由双方授权代表进行沟通，争取达成书面和解协议。

2.调解程序：若协商未能在收到争议通知后X日内达成一致，双方同意将争议提交给协议签订地XX市XX区XX调解委员会进行调解。调解应遵循自愿、公平、中立的原则，调解员由双方共同选定或共同委托调解委员会指定。调解达成协议的，制作调解协议书，经双方签字盖章后具有法律约束力；调解未达成协议的，不影响双方通过其他方式解决争议的权利。

3.仲裁选择：若协商和调解均未能解决争议，或双方在协议签订时明确约定通过仲裁解决争议，则任何一方均有权将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为协议签订地XX市，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，除仲裁裁决违反中华人民共和国法律强制性规定外，任何法院均不得予以变更或撤销。

4.诉讼管辖：若双方未选择仲裁，且在调解失败后仍无法达成一致，则任何一方均有权向协议签订地XX市XX区人民法院提起诉讼。诉讼中，原告应向受理法院提交符合要求的起诉状及本协议副本，并承担相应的诉讼费用。在诉讼过程中，双方应遵守法院的传唤和判决，若一方不履行生效判决，另一方可依法申请强制执行。

5.争议范围：本协议项下的所有争议均适用本条款约定，包括但不限于协议的效力、履行、违约责任、不可抗力等所有问题。任何一方在本协议履行期间就本协议内容产生的任何争议，均应首先适用本条款约定解决。

6.保密条款适用：争议解决过程中，双方及参与调解或仲裁的人员均有义务对从对方获取的保密信息（如商业秘密、客户数据等）承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或为解决争议所必需的除外。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应采用书面形式，并可通过专人递送、挂号信、快递服务、传真、电子邮件或双方事先确认的电子数据交换系统发送。通知在以下时间视为送达：

（1）专人递送：送达日；

（2）挂号信/快递：寄出后第X日；

（3）传真/电子邮件：成功发送后，且对方确认收到或系统记录显示已读。

任何一方变更联系方式或地址，应至少提前X日以书面形式通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。任何口头约定或非正式承诺均不构成对本协议的修改。变更后的协议文本应作为本协议不可分割的一部分。

3.分割性：若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款继续完全有效。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

4.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。除本协议规定外，无任何其他权利、要求或义务。

5.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在签订本协议时已充分了解并同意受中华人民共和国法律管辖。

6.转让限制：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。但甲方有权将其在本协议项下的权利义务转让给其合并、分立后的承继主体，无需另行通知乙方，承继主体自动承接本协议权利义务。

7.利益冲突：双方均有义务在本