皮肤科护理年度工作总结汇报

汇报人:XXXX2026.01.15皮肤科护理年度工作总结汇报CONTENTS目录01

年度工作概述02

基础护理与专科服务能力03

患者健康教育与人文关怀04

团队建设与专业能力提升CONTENTS目录05

质量控制与安全管理06

科研创新与技术应用07

存在问题与改进方向08

2026年工作计划与展望年度工作概述01年度工作核心目标回顾

医疗质量与安全目标以患者安全为核心，严格落实医疗核心制度，全年未发生重大护理差错及投诉事件，患者满意度达98.6%，较去年提升1.2个百分点。

专科护理能力提升目标聚焦皮肤科疾病特点，强化创面护理、外用药指导、物理治疗配合等专科技能，全年完成各类护理操作12860例次，护士对各系统常见疾病护理知识掌握率显著提高。

患者服务优化目标围绕患者需求，创新健康宣教模式，构建“线上+线下”立体式健康教育体系，提升患者自我管理能力，规范指导后患者药物依从性从72%提升至91%。

团队建设与发展目标建立分层培训体系，加强护理人员专业素养培养，选派护士参加省级培训，推动护理科研与创新，申报院级护理课题2项，提升团队整体服务能力。主要工作数据统计分析门诊及住院业务量

2025年门诊总量达12.8万人次，较2024年增长11.5%；住院患者2360例，手术量1890台次，其中三级以上手术占比42%，疑难重症占比提升至28%。护理操作完成情况

全年共完成各类护理操作12860例次，包括创面护理、外用药指导、物理治疗配合等，其中光疗/激光治疗配合2150次，患者健康教育4800余人次。护理质量与安全指标

全年护理不良事件发生率0.08%，同比下降40%；甲级病历率98.6%，无丙级病历；患者护理满意度达98.7%，未发生护理差错或投诉事件。新技术项目开展成效

引进超皮秒激光、308准分子激光等设备，开展光动力治疗1820例，有效率89%；新增医美护理与儿童特应性皮炎专项护理，服务患者4500人次，回头率70%。年度工作亮点概述专科护理能力显著提升全年完成各类护理操作12860例次，创面护理中引入新型敷料，使78岁大疱性类天疱疮患者创面渗出减少80%，4周后大部分创面愈合；外用药指导采用"用药四步法"模板，患者药物依从性从72%提升至91%，不良反应发生率下降13%。患者服务体验持续优化建立"皮肤健康档案"，为892例慢性皮肤病患者提供动态随访管理，19岁痤疮患者经干预后皮损改善50%，焦虑量表评分从12分降至5分；优化分诊流程，候诊时间从平均45分钟缩短至28分钟，患者满意度达98.6%，较去年提升1.2个百分点。团队建设与科研创新成果丰硕实施分层培训体系，N3级及以上护士带回"湿性愈合理论"等新理念，创面愈合时间平均缩短3天；申报院级护理课题2项并获立项，发明"多药分剂量盒"，患者剂量错误率从15%降至2%，护理质量控制问题整改率达100%。基础护理与专科服务能力02创面护理标准化流程实践

01评估-清创-用药-观察四步流程实施针对带状疱疹、大疱性类天疱疮、糖尿病合并皮肤溃疡等患者，严格遵循"评估-清创-用药-观察"标准化流程。全年完成各类创面护理操作3200余例次，引入银离子敷料、水胶体敷料等新型敷料3种，联合医生制定个性化换药方案。

02重症创面护理典型案例78岁大疱性类天疱疮患者张某某，全身20余处直径3-5cm水疱破溃，渗液量大。通过每日两次无菌操作、使用泡沫敷料吸收渗液并保护周围皮肤，配合营养支持，2周后创面渗出减少80%，4周后大部分创面愈合，患者疼痛评分从VAS7分降至2分。

03慢性创面愈合效果提升针对慢性皮肤溃疡患者，应用湿性愈合理论，采用"清创-新型敷料覆盖-负压吸引"联合方案。全年处理慢性溃疡患者156例，平均愈合时间缩短3天，愈合率提升至89%，感染发生率控制在2%以内。外用药指导"四步法"应用成效

用药四步法模板设计针对皮肤科"一病多药、一药用多部位"的特点，设计"用药四步法"（部位-顺序-剂量-频次）指导模板，重点关注儿童、孕妇、老年患者等特殊人群。

患者药物依从性提升全年共为1562例患者提供用药指导，通过演示、图文手册、视频回放三重方式确保理解，随访显示规范指导后患者药物依从性从72%提升至91%。

不良反应发生率下降通过"用药四步法"规范指导，患者用药合理性提高，不良反应发生率下降13%，尤其在儿童特应性皮炎外用激素、孕妇禁用药物管理方面效果显著。物理治疗配合与并发症防控

物理治疗项目开展情况2025年配合完成红蓝光治疗3200例次、窄谱中波紫外线（NB-UVB）治疗2860例次、光动力治疗（ALA-PDT）520例次，确保治疗精准高效。

物理治疗并发症干预措施针对光动力治疗后灼热、肿胀反应，制定"阶梯式冷敷方案"，治疗后0-2小时持续冷敷，2-6小时间隔冷敷，患者疼痛主诉从65%降至28%。

治疗配合优化策略针对NB-UVB治疗患者焦虑问题，设计"剂量递增讲解卡"，用图示说明紫外线剂量与疗效关系，患者治疗完成率从89%提升至96%。

治疗安全管理规范严格执行治疗前查对制度，准确设置治疗参数，治疗中密切观察患者反应，治疗后详细告知注意事项及复诊时间，全年无严重并发症发生。重症皮肤病护理案例分享

大疱性类天疱疮患者护理72岁患者全身90%皮肤可见松弛性水疱及破溃糜烂面，通过每日清创、银离子敷料覆盖渗液区、生长因子凝胶促进愈合，配合口腔外阴黏膜护理及翻身防压疮，28天创面全部结痂，未发生感染或压疮，顺利出院。

重症药疹合并多器官功能衰竭护理患者因中毒性表皮坏死松解症合并多器官功能衰竭入院，护理团队实施血浆置换配合生物制剂治疗期间的皮肤黏膜护理，严格无菌操作，预防感染，动态监测生命体征及皮肤变化，最终患者康复出院。

带状疱疹患者疼痛管理案例72岁带状疱疹患者入院时疼痛评分9分（NRS），采用“局部冷敷+经皮电刺激+正念放松训练”方案，3日内疼痛评分降至4分，1周后疱疹干涸结痂，患者满意度达99%。

湿疹患者创面护理案例针对120例湿疹患者采用“清洁-评估-干预-教育”四步护理法，生理盐水温和清洁创面，根据渗出量选择湿敷或涂药，指导防抓挠方法，创面愈合时间平均缩短3.2天，继发感染率从8%降至2%。患者健康教育与人文关怀03分层化健康宣教体系构建

老年患者：一对一+家属参与模式针对老年患者（＞65岁），采用“一对一+家属参与”模式，重点讲解用药方法、复诊时间，确保老年患者理解并能正确执行护理要点。

青少年患者：短视频平台科普宣教针对青少年患者（12-18岁），通过短视频平台发布“痤疮日常护理10问”“防晒误区”等科普视频，全年发布24期，播放量超10万次。

妊娠期患者：专题讲座联合授课针对妊娠期患者开设“孕期皮肤问题”专题讲座，联合产科护士共同授课，累计服务68人次，解答孕期皮肤护理疑问。

慢性皮肤病患者：电子健康档案管理为慢性皮肤病患者（病程＞3个月）建立电子档案，记录病情变化、用药史、生活习惯及心理状态，全年累计建档892份，通过定期随访动态调整护理方案。慢性皮肤病患者管理模式创新01电子健康档案与动态随访体系构建为病程超3个月的慢性皮肤病患者建立电子档案，记录病情变化、用药史、生活习惯及心理状态，全年累计建档892份。通过每月1次电话/微信随访，动态调整护理方案，提升管理精准度。02多学科协作（MDT）干预机制针对银屑病、特应性皮炎等慢性疾病，联合心理科、营养科建立“皮肤-心理-营养”联合干预机制。全年开展MDT讨论12次，对焦虑/抑郁状态患者进行心理疏导，改善率达82%。03分层健康宣教与行为干预计划针对不同人群设计宣教内容：对老年患者采用“一对一+家属参与”模式；对青少年通过短视频平台科普；对妊娠期患者开设专题讲座。开展“21天行为干预计划”，帮助患者调整作息、饮食，改善皮损与心理状态。04智慧化管理工具应用设计“外用药使用标签”标注用法与注意事项，降低用药错误率；开发“光疗计时提醒卡”确保治疗时间准确；利用医院公众号“皮肤健康管家”模块提供用药提醒、病情咨询，全年回复率100%。心理护理在损容性皮肤病中的应用

损容性皮肤病患者心理特点分析损容性皮肤病如银屑病、痤疮、白癜风等，常导致患者外观改变，易引发焦虑、抑郁、自卑等负面情绪，部分患者甚至出现社交回避行为。

心理状态评估工具的应用引入标准化评估工具，如焦虑自评量表（SAS）、抑郁自评量表（SDS）、皮肤病生活质量指数（DLQI）等，对患者心理状态进行量化评估，为制定个性化心理护理方案提供依据。

多维度心理干预策略通过一对一心理疏导、团体支持疗法、认知行为疗法等方式，帮助患者正确认识疾病，调整心态。例如，为痤疮患者开展“21天行为干预计划”，改善其因外貌困扰产生的焦虑情绪。

心理护理与健康宣教的融合将心理护理融入健康宣教，在讲解疾病知识、治疗方案的同时，关注患者心理需求。如针对白癜风患者，除常规治疗护理外，提供心理支持，增强其治疗信心。

心理护理效果评价通过定期复查评估患者心理状态改善情况，如焦虑量表（GAD-7）评分降低、患者社交活动恢复情况等，验证心理护理的有效性，持续优化干预措施。患者满意度提升措施与成效优化就诊流程，缩短等待时间推行分时段预约及弹性排班，增设午间与晚间门诊，门诊平均候诊时间从45分钟缩短至28分钟；设立自助预检机，缩短护士评估时间30%，行动不便患者提供一站式陪检服务，全年累计陪检126次。深化健康宣教，提升自我管理能力构建线上线下立体宣教体系，线下开展主题讲座12场覆盖600余人次，制作发放宣教材料1.2万份；线上通过公众号推送科普视频36期，建立5个专病社群，全年解答问题4200余条，患者正确用药依从性从65%提升至82%。强化人文关怀，关注心理需求针对损容性皮肤病患者开设心理疏导门诊，全年干预180例，焦虑自评量表（SAS）评分平均下降12分；为住院患者提供皮肤护理包，建立慢性皮肤病患者电子健康档案892份，定期随访调整方案，患者满意度达98.6%，较去年提升1.2个百分点。团队建设与专业能力提升04分层培训体系实施情况

N1级护士基础强化培训针对工作<3年护士，每月开展"操作小课堂"，重点培训无菌换药、外用药涂抹等基础操作与专科理论，考核通过率达100%。

N2级护士案例应急培训面向3-5年护士，每季度组织"疑难病例讨论"，如药疹合并过敏性休克急救演练，提升案例分析与应急处理能力，参与率95%。

N3级及以上护士教学科研培训选派>5年护士参加省级"皮肤护理新进展""护理科研方法"等培训4人次，带回湿性愈合理论等新理念，应用后创面愈合时间平均缩短3天。

新技术专项能力培训针对308准分子激光、射频微针等新设备，开展设备原理及术后护理专项培训，确保护士掌握操作规范与并发症处理，培训覆盖率100%。多学科协作机制建立与实践多学科协作模式构建联合病理科、风湿免疫科、肿瘤科等科室，设立"疑难病联合门诊"，建立常态化多学科会诊（MDT）机制，全年开展MDT会诊56次，针对皮肤肿瘤、重症药疹等复杂病例制定综合诊疗方案，确诊率提升至92%。跨学科护理案例实践针对银屑病伴焦虑患者，实施"皮肤症状评估+心理量表筛查"双评估，护理团队记录情绪变化并联合心理治疗师调整干预策略，参与MDT讨论12次，患者心理状态改善率达82%；成功救治1例合并多器官功能衰竭的中毒性表皮坏死松解症患者，通过血浆置换、生物制剂联合治疗及多学科护理协作康复出院。协作流程优化与成效建立"门诊-住院-社区"三级随访网络，利用医院信息平台对出院患者、慢病患者分类管理，完成出院患者随访1980例（随访率95%）；通过多学科协作优化服务流程6项，如针对特应性皮炎患者，联合儿科、变态反应科开展"婴幼儿特应性皮炎多学科诊疗"，建立"阶梯式治疗+家庭护理指导"模式，患儿3个月复发率从45%降至28%。护士职业发展与激励措施

分层培训体系建设针对N1-N4级护士制定差异化培训计划，N1级侧重基础操作与专科理论，每月开展“操作小课堂”；N2级侧重案例分析与应急处理，每季度组织“疑难病例讨论”；N3级及以上侧重教学与科研，全年选派4名护士参加省级培训，将“湿性愈合理论”等新理念应用于临床，创面愈合时间平均缩短3天。

职业技能提升路径鼓励护士参加专业认证，如国际伤口造口师培训，2名护士获认证；支持继续教育，参与“皮肤屏障功能与修复新进展”等省级继教项目，提升专科护理能力；组织科研能力培养，申报院级护理课题2项，发明“多药分剂量盒”并进入专利申请阶段。

激励机制完善设立“学科发展基金”，对科研课题、论文发表、新技术开展等表现突出者给予奖励；推行“亚专科绩效倾斜”政策，鼓励向薄弱亚专科方向发展；建立“老带新”导师制，每位高年资护士带教1-2名青年护士，促进经验传承与团队协作。

团队文化建设开展“科室文化建设月”活动，通过病例讨论、拓展训练增强团队凝聚力；营造积极向上的工作氛围，关心职工身心健康，开展心理疏导讲座，调整排班模式减少夜班频次，职工满意度从89%提升至94%，提升职业认同感与归属感。年度培训考核结果分析

培训覆盖率与参与度全年开展分层培训126场次，覆盖N1-N4级护士100%；N1级护士操作考核参与率98%，N3级护士科研课题申报参与率85%。

理论与操作考核成绩理论考核平均分89.5分（满分100分），较去年提升3.2分；操作考核合格率99%，其中无菌换药、光疗配合等核心操作优秀率达82%。

薄弱环节识别新设备（如308准分子激光）操作理论掌握率仅76%，重症皮肤病（如中毒性表皮坏死松解症）应急处理考核优秀率68%，需强化专项培训。

培训效果转化培训后护士外用药指导双人核对执行率从85%提升至100%，患者药物依从性达91%，创面愈合时间平均缩短3天。质量控制与安全管理05护理质量控制小组工作成效质控问题闭环管理成立“护理安全”“操作规范”“患者满意度”3个质控小组，每月随机抽查病历20份、现场观察操作10例次、发放满意度问卷50份。本年度共发现问题18项，通过“问题-分析-整改-反馈”闭环管理，100%完成整改。用药安全制度优化针对皮肤科外用药种类多、用法复杂的特点，推行“三查五对+双核对”制度，设计“外用药使用标签”，标注“每日次数”“涂抹范围”“注意事项”，将用药错误率从0.3‰降至0.05‰。操作流程标准化将“外用药指导双人核对”“紫外线治疗全程录音”等整改措施纳入科室SOP（标准操作流程），提升操作规范性和可追溯性。医院感染控制关键措施落实

严格消毒灭菌与无菌操作执行对治疗室空气、医用器械等严格消毒，确保消毒灭菌达标率100%。在皮肤活检、激光治疗等有创操作中，严格执行“一人一用一消毒/灭菌”原则，全年无医院感染事件发生。

手卫生依从性提升与监测开展“感控小课堂”每月1次，强化医护人员手卫生意识，目标手卫生依从性达100%（2025年95%），通过定期抽查和反馈，持续改进手卫生执行情况。

医疗废物分类管理与登记严格按照规定对医疗废物进行分类收集、存放和转运，并做好详细登记，确保医疗废物处理规范，避免环境污染和交叉感染风险。

抗菌药物合理应用与监测严格控制抗菌药物使用，皮肤感染病例抗菌药物使用率降至32%，加强对抗菌药物用量用法、超剂量应用及诊断与用药不符等现象的监测，预防多重耐药菌产生。不良事件管理与改进案例

不良事件总体情况2025年科室共上报护理不良事件18项，主要涉及外用药指导未核对患者姓名、紫外线治疗记录不完整、个别患者药物依从性低等问题，均已通过“问题-分析-整改-反馈”闭环管理100%完成整改。

外用药指导双人核对制度针对外用药指导未核对患者姓名问题，制定“外用药指导双人核对”SOP，要求护士在发放和指导外用药时，双人共同核对患者信息及用药医嘱，将用药错误率从15%降至2%。

紫外线治疗全程录音记录为解决紫外线治疗记录不完整问题，实施“紫外线治疗全程录音”措施，详细记录治疗参数、患者反应及操作过程，确保治疗可追溯，患者治疗完成率从89%提升至96%。

激素依赖性皮炎微生态调控案例创新应用“微生态调控疗法”干预激素依赖性皮炎，通过皮肤菌群检测指导益生菌敷料+屏障修复方案，60例患者治疗8周后复发率较传统疗法降低35%，有效减少因病情反复导致的不良事件。消防安全与应急能力建设消防安全知识培训与意识提升组织科室人员参加医院消防安全知识讲座，学习火灾预防、初期火灾扑救、疏散逃生等知识，提高全员消防安全意识。消防设施定期检查与隐患排查科室定期对消防器材（灭火器、消防栓等）进行自查，确保其完好有效；排查用电安全、易燃物品存放等隐患，保障科室财产及患者人身安全。应急演练与突发事件处置能力开展心肺复苏、消防应急演练，加强急救物品管理，提升护理人员对突发事件（如火灾、患者突发病情变化）的应急响应和处置能力。科研创新与技术应用06护理科研课题开展情况院级护理课题申报与立项本年度申报院级护理课题2项，分别为《基于湿性愈合理论的带状疱疹创面护理方案优化》与《青少年痤疮患者心理干预效果研究》，均成功获得立项。临床护理创新与专利申请针对需同时使用3种以上外用药的患者，发明“多药分剂量盒”，有效降低患者剂量错误率从15%降至2%，该创新已进入专利申请阶段。护理科研参与及成果转化鼓励护士参与临床问题转化为科研课题，全年参与省级培训带回“湿性愈合理论”“循证护理实践”等新理念，应用于临床后创面愈合时间平均缩短3天。新技术新疗法临床应用效果光电治疗技术疗效显著引进第七代超皮秒激光设备，针对黄褐斑、纹身等难治性色素性疾病开展分层治疗，累计完成治疗2120例，患者3个月后色素减退有效率达89%；开展光动力治疗（ALA-PDT）1820例，主要用于尖锐湿疣、中重度痤疮及皮肤癌前病变，有效率达89%。生物制剂治疗达标率提升联合风湿免疫科开展“银屑病生物制剂序贯治疗”，全年管理中重度银屑病患者87例，3个月PASI75达标率从65%提升至82%；建立“生物制剂门诊”，为中重度银屑病、特应性皮炎患者提供用药指导、不良反应监测及长期随访，计划管理患者200例，规范用药率达90%。无创诊断技术准确率高科室主导开发的“AI皮肤镜辅助诊断系统”完成临床验证，对皮肤肿瘤初筛准确率达92%，已纳入门诊常规检查流程，单例检查时间从8分钟缩短至3分钟；皮肤镜联合共聚焦显微镜（RCM）在色素性皮肤病鉴别诊断中的联合应用，诊断准确率从80%提升至93%，减少不必要的活检手术300余例。微生态调控疗法降低复发率创新应用“微生态调控疗法”干预激素依赖性皮炎，通过皮肤菌群检测指导益生菌敷料+屏障修复方案，60例患者治疗8周后复发率较传统疗法降低35%。护理工具创新与专利申请

临床护理工具改良针对需同时使用3种以上外用药的患者，发明“多药分剂量盒”，初步试用显示患者剂量错误率从15%降至2%。

皮肤活检辅助工具研发开发皮肤活检标本固定装置、皮肤活检定位器，提升皮肤活检操作的精准度与便捷性，已进入专利申请阶段。

治疗防护设备创新设计激光治疗防护眼罩，有效保护患者及医护人员眼部安全，降低激光治疗风险，相关技术已形成操作规范。存在问题与改进方向07年度工作存在的主要问题分析

新技术应用能力有待提升随着科室引进308准分子激光、射频微针等新设备，部分护士对设备原理、术后护理要点（如射频微针后屏障修复）掌握不够扎实，需加强专项培训。心理护理深度不足虽建立了健康档案并开展随访，但对患者心理状态的动态评估仍依赖主观观察，缺乏标准化评估工具（如皮肤病生活质量指数DLQI），需引入量化评估方法。健康宣教同质化问题部分宣教内容未充分考虑患者文化程度差异（如低学历患者对图文手册理解困难），需开发更通俗的“方言版”宣教视频或漫画手册。多学科协作需加强与心理科、营养科的联合干预多为个案，未形成常规化协作机制，需制定“皮肤-心理-营养”联合门诊流程。针对性改进措施制定

新技术应用能力提升计划针对308准分子激光、射频微针等新设备，开展“理论+操作+考核”三阶专项培训，确保护士熟练掌握设备原理及术后护理要点，提升新技术临床应用能力。心理护理标准化评估体系构建引入皮肤病生活质量指数（DLQI）等标准化评估工具，动态量化评估患者心理状态，加强心理护理的科学性与针对性，深化人文关怀内涵。健康宣教内容与形式优化针对不同文化程度患者，开发“方言版”宣教视频、漫画手册等通俗易懂材料，解决健康宣教同质化问题，提升患者对护理知识的理解与依从性。多学科协作机制常规化建设制定“皮肤-心理-营养”联合门诊流程，建立与心理科、营养科等科室的常规化协作机制，打破学科壁垒，为患者提供全方位、一体化的诊疗护理服务。2026年工作计划与展望08重点工作目标与实施路径

亚专科能力提升目标重点发展皮肤肿瘤、儿童特应性皮炎等亚专科，目标皮肤肿瘤亚专科年完成Mohs手术100例以上，儿童特应性皮炎患者3个月复发率降至28%以下。实施路径包括引进亚专科人才、建立专病诊疗路径及加强多学科协作。

护理质量与安全目标目标护理不良事件发生率控制在0.05‰以下，患者护理满意度提升至98.5%。实施路径包括完善护理质量控制体系，加强“三查七对”制度执行，开展护理不良事件根因分析及整改。

患者服务优化目标目标门诊平均候诊时间缩短至25分钟，慢性皮肤病患者规范随访率达95%。实施路径包括优化分时段预约及弹性排班，建立“线上+线下”一体化随访体系，开展健康科普教育。

团队能力建设目标目标护士专科操作考核通过率100%，年发表护理相关论文2-3篇。实施路径包括构建分层培训体系，开展新技术专项培训，鼓励护士参与科研课题及创新项目。专科能力提升计划

分层培训体系构建针对N1-N4级护士制定差异化培训计划，N1级侧重基础操作与专科理