2026东方航空秋招面试题及答案

2026东方航空秋招面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.东航的企业使命是（）A.满意服务B.精准定位C.让旅客行得顺心D.以上都不是2.以下哪种颜色不是东航标志主体颜色（）A.蓝色B.红色C.黄色D.白色3.东航机队中常见的窄体客机是（）A.A380B.B787C.A320D.A3504.东航国内航线常用的三字代码是（）A.CESB.CEAC.CCAD.CZ5.东航服务理念中“四心”不包括（）A.热心B.耐心C.细心D.野心6.东航的英文名称是（）A.ChinaSouthernAirlinesB.ChinaEasternAirlinesC.AirChinaD.HainanAirlines7.东航的总部位于（）A.北京B.上海C.广州D.成都8.东航在航空联盟中的成员是（）A.星空联盟B.天合联盟C.寰宇一家D.无联盟9.东航的品牌标识是（）A.凤凰B.仙鹤C.燕子D.海鸥10.东航推出的常旅客计划名称是（）A.知音卡B.易行卡C.东方万里行D.金鹏俱乐部多项选择题（每题2分，共10题）1.东航的服务特色包括（）A.温馨服务B.个性化服务C.高端服务D.快捷服务2.东航的航线网络覆盖（）A.亚洲B.欧洲C.美洲D.非洲3.东航的机队机型包括（）A.A330B.B737C.A350D.B7774.东航的企业文化要素有（）A.企业使命B.企业愿景C.企业价值观D.企业精神5.东航提升旅客体验的措施有（）A.优化机上餐饮B.升级客舱设施C.提供便捷值机D.增加娱乐项目6.以下属于东航旗下子公司的有（）A.上海航空B.中国联合航空C.厦门航空D.四川航空7.东航在服务质量方面注重（）A.安全B.正点C.舒适D.高效8.东航的社会责任体现在（）A.公益活动B.环境保护C.员工关怀D.行业引领9.东航的服务优势体现在（）A.航线资源B.机队规模C.服务团队D.品牌影响力10.东航在数字化服务方面有（）A.手机APPB.自助值机C.在线选座D.电子客票判断题（每题2分，共10题）1.东航是中国第一家在香港、纽约和上海三地上市的航空公司。（）2.东航的标志主体颜色只有蓝色和白色。（）3.东航的企业愿景是“成为客户首选、员工热爱、股东满意、社会认可的世界一流航空公司”。（）4.东航机队中没有波音系列飞机。（）5.东航的服务理念是“以客为尊，倾心服务”。（）6.东航的国内航线主要集中在中西部地区。（）7.东航在国际航线市场上没有竞争力。（）8.东航推出的“随心飞”产品受到旅客欢迎。（）9.东航的企业文化不包含企业使命。（）10.东航的服务团队只注重专业技能，不注重服务态度。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述东航的企业使命。2.东航的机队规模有什么特点？3.东航在提升服务质量方面有哪些举措？4.东航的企业文化对企业发展有什么作用？讨论题（每题5分，共4题）1.讨论东航“随心飞”产品对航空市场的影响。2.谈谈你对东航提升旅客体验的看法和建议。3.分析东航在国际市场拓展中面临的挑战和机遇。4.探讨东航企业文化如何在员工中落地生根。答案单项选择题1.C2.C3.C4.B5.D6.B7.B8.B9.A10.C多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.AB7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判断题1.√2.×3.√4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.×简答题1.东航企业使命是“让旅客行得顺心、住得舒心、吃得放心，员工工作开心，股东与合作伙伴安心”。2.机队规模大，机型多样，涵盖窄体和宽体客机，能满足不同航线需求。3.举措有优化机上餐饮、升级客舱设施、提供便捷值机、增加娱乐项目等。4.企业文化可凝聚员工，指引发展方向，提升企业形象和竞争力。讨论题1.“随心飞”刺激了市场需求，增加客流，但也面临成