2026海南航空校招试题及答案

2026海南航空校招试题及答案

单项选择题（每题2分，共20分）1.海南航空成立于哪一年？A.1993B.1994C.1995D.19962.以下哪种服务不属于海南航空的特色服务？A.空中瑜伽B.机上免税品销售C.地面免费接送机D.机舱内KTV3.海南航空的标志主体是？A.太阳B.大海C.云鹤D.浪花4.中国三大航空集团不包括以下哪个？A.中国国际航空集团B.海南航空集团C.中国东方航空集团D.中国南方航空集团5.海南航空国内航线代码以什么开头？A.HUB.CAC.MUD.CZ6.海南航空在哪个城市的基地最大？A.海口B.北京C.上海D.深圳7.以下哪个是海南航空的口号？A.安全出行，服务至上B.倾心相伴，一路关怀C.情系顾客，服务全球D.真诚服务，创新发展8.乘坐海南航空经济舱，一般可免费托运多少公斤行李？A.10公斤B.20公斤C.30公斤D.40公斤9.海南航空的机队主要机型不包含以下哪种？A.A320B.B737C.C919D.A33010.海南航空的常旅客计划名称是？A.金鹏俱乐部B.凤凰知音C.东方万里行D.南航明珠俱乐部多项选择题（每题2分，共20分）1.以下属于海南航空企业文化理念的有？A.以客为尊B.以人为本C.诚信经营D.追求卓越2.海南航空的服务优势体现在哪些方面？A.个性化服务B.高品质餐食C.丰富机上娱乐D.高效行李托运服务3.海南航空的航线布局覆盖了？A.国内主要城市B.亚洲部分国家C.欧洲部分国家D.美洲部分国家4.乘坐海南航空的国际航班，可享受的福利有？A.免费机舱Wi-FiB.特定国家免签服务C.免费转机服务D.更多免费行李额度5.海南航空对员工的要求包含？A.专业素养高B.具有服务意识C.团队合作能力强D.良好的沟通技巧6.以下哪些是海南航空机上的娱乐设施？A.高清显示屏B.音乐频道C.电影库D.游戏专区7.海南航空的社会责任活动包括？A.公益飞行B.环保行动C.扶贫助农D.教育支持8.海南航空的运营亮点有？A.准点率较高B.航班调度灵活C.客户投诉率低D.运营成本控制好9.海南航空的特色乘务服务包括？A.节日主题活动B.儿童专属服务C.特殊乘客关怀D.情侣专座服务10.海南航空与以下哪些企业有合作关系？A.酒店企业B.旅游企业C.金融企业D.电商企业判断题（每题2分，共20分）1.海南航空是中国第一家A股和B股同时上市的航空公司。（）2.乘坐海南航空航班可使用金鹏积分兑换机票。（）3.海南航空的机队全部为波音飞机。（）4.海南航空在世界各地都设有运营基地。（）5.海南航空始终将安全运营放在首位。（）6.海南航空的机上餐食都是西餐。（）7.海南航空的乘务员只需具备基本服务技能即可。（）8.海南航空积极推动绿色航空发展。（）9.海南航空的国际航线比国内航线多。（）10.海南航空的常旅客可以享受优先登机服务。（）简答题（每题5分，共20分）1.简述海南航空的服务宗旨。2.列举海南航空的三个特色服务项目。3.海南航空对员工的职业素养有哪些要求？4.谈谈海南航空在航空安全方面的举措。讨论题（每题5分，共20分）1.讨论海南航空如何提升在国际航空市场的竞争力。2.分析海南航空发展绿色航空的意义和挑战。3.谈谈你对海南航空服务创新的看法和建议。4.探讨海南航空在应对突发公共卫生事件时应采取的措施。答案单项选择题1.A2.D3.C4.B5.A6.A7.B8.B9.C10.A多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.CD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABCD判断题1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.√简答题1.以客为尊，倾心相伴，为旅客提供安全、舒适、优质的航空服务，满足旅客需求，提升旅客体验。2.空中瑜伽、机上免税品销售、特色餐食定制。3.具备专业技能，有良好服务意识、沟通能力和团队协作精神，有责任心和应变能力。4.加强飞行员培训，定期检修维护飞机，完善安全管理制度，运用先进安全技术和设备。讨论题1.可开拓新国际航线，加强与国外企业合作，提升服务品质，打造国际品牌形象。2.意义是环保和可持续，挑战有技术成