2025年中职（市场营销）推销实训综合测试题及答案

2025年中职（市场营销）推销实训综合测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）答题要求：每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内。(总共10题，每题3分)1.推销的核心是（）A.销售产品B.满足需求C.建立关系D.提供服务2.寻找潜在顾客的方法中，通过现有顾客介绍新顾客的方法是（）A.资料查阅法B.缘故法C.介绍法D.市场咨询法3.推销人员在与顾客沟通时，最有效的倾听技巧是（）A.专注倾听B.积极回应C.适时提问D.以上都是4.以下不属于产品整体概念中附加产品层次的是（）A.产品说明书B.售后服务C.品牌形象D.产品包装5.当顾客提出价格异议时，推销人员最好的处理方法是（）A.直接降价B.强调价值C.不理会异议D.与顾客争辩6.推销人员在介绍产品时，应重点介绍产品的（）A.优点B.缺点C.特点D.以上都不是7.以下哪种情况适合采用请求成交法（）A.顾客对产品有浓厚兴趣B.顾客对价格有异议C.顾客对产品不太了解D.顾客比较犹豫8.推销人员在拜访顾客前，需要做好的准备工作不包括（）A.了解顾客需求B.准备产品资料C.制定拜访计划D.确定拜访时间9.以下属于推销人员职业道德规范的是（）A.诚实守信B.夸大产品功效C.贬低竞争对手D.泄露顾客信息10.推销人员在处理顾客投诉时，首先要做的是（）A.道歉B.倾听顾客诉求C.提出解决方案D.追究责任第II卷（非选择题共70分）二、多项选择题（每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案的序号填在括号内，多选、少选、错选均不得分。总共5题，每题4分）1.推销的基本要素包括（）A.推销人员B.推销对象C.推销产品D.推销环境2.寻找潜在顾客的方法有（）A.普遍寻找法B.广告开拓法C.连锁介绍法D.个人观察法3.推销人员与顾客沟通时，语言表达应注意（）A.简洁明了B.生动形象C.礼貌得体D.专业性强4.产品的定价方法有（）A.成本导向定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法D.利润导向定价法5.推销人员在成交后，还需要做好的工作有（）A.售后服务B.关系维护C.市场调研D.寻找新顾客三、判断题（正确的打“√”，错误打“×”。总共10题，每题2分）1.推销就是把产品卖出去，不需要考虑顾客需求。（）2.通过市场细分可以发现更多的潜在顾客。（）3.推销人员在与顾客沟通时，应多说话，少倾听。（）4.产品的质量是影响顾客购买的唯一因素。（）5.当顾客提出异议时，推销人员应立即反驳。（）6.采用优惠成交法可以促使顾客尽快做出购买决策。（）7.推销人员不需要了解竞争对手的情况。（）8.良好的售后服务可以提高顾客的满意度和忠诚度。（）9.推销人员在介绍产品时，应尽量夸大产品的优点。（）10.顾客购买产品后，推销人员就不需要再与顾客联系了。（）四、案例分析题（阅读以下案例，回答问题。总共2题，每题15分）案例：某推销人员向一家企业推销办公家具。在介绍产品时，推销人员详细介绍了家具的材质、款式、质量等特点，并针对企业提出的价格异议，强调了产品的耐用性和售后服务。在沟通中，推销人员还了解到企业对办公环境有较高要求，于是提出了一些关于家具摆放和搭配的建议。最终，企业购买了该推销人员的产品。问题：1.推销人员在介绍产品时，运用了哪些推销技巧？2.推销人员是如何处理企业提出的价格异议的？五、情景模拟题（请根据以下情景，回答问题。总共2题，每题15分）情景：你是一名推销人员，正在向一位顾客推销一款智能手表。顾客对产品比较感兴趣，但对价格还有些犹豫。问题：1.你会如何向顾客介绍这款智能手表的价值，以消除顾客的价格顾虑？2.如果顾客仍然觉得价格过高，你会采取什么策略来促成交易？答案：一、选择题：1.B2.C3.D4.D5.B6.C7.A8.D9.A10.B二、多项选择题：1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABD三、判断题：1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.×四、案例分析题：1.运用了产品介绍技巧，详细介绍产品特点；针对价格异议运用强调价值技巧，强调耐用性和售后服务；还运用了了解顾客需求技巧，根据企业对办公环境要求提出建议。2.强调产品的耐用性和售后服务，以此来化解企业对价格的异议。五、情景模拟题：1.介绍智能手表能精准记录运动数据、监测健康状况，方