企划部岗位职责全书及工作流程

企划部岗位职责全书及工作流程一、企划部定位与核心价值企划部是企业战略落地的“智囊中枢”与品牌价值的“塑造者”，以市场洞察为根基、创意策划为羽翼，统筹品牌建设、活动运营、市场调研、资源整合等核心工作。通过系统性企划输出，助力企业实现品牌溢价（强化用户认知与忠诚度）、流量转化（从曝光到交易的链路打通）与长期竞争力构建（沉淀差异化品牌资产）。其价值体现于三个维度：战略承接：将企业宏观战略拆解为可执行的企划方案（如“年度品牌升级”转化为“季度主题营销+视觉体系迭代”）；品牌赋能：通过内容创作、活动运营、视觉设计，持续强化品牌认知（如“科技感”品牌调性需贯穿所有传播物料）；资源盘活：整合内外部资源（如联合异业品牌做跨界活动、复用历史活动物料），实现效益最大化。二、岗位职责细分（按岗位层级）（一）企划总监：战略统筹与全局把控聚焦企业长期发展目标，牵头制定年度企划战略（含品牌升级、市场破局、用户增长等方向）；统筹跨部门资源（如联合销售部研判客户需求、协同设计部优化视觉体系），推动大型企划项目（如品牌年度发布会、行业IP打造）从策划到落地的全周期管理；定期复盘行业动态与竞品策略，输出战略级优化建议（如“竞品通过私域社群提升复购，建议我方搭建会员体系”），确保企划方向与市场趋势同频；主导预算管控与团队能力建设，通过人才培养、流程优化提升部门效能。（二）企划经理：执行落地与团队管理承接总监级战略，拆解为季度/月度可执行的企划任务（如“Q3主题营销”“线下快闪活动策划”）；带领团队完成方案撰写（含活动流程、预算分配、风险预案），并推动方案通过多部门评审（如财务部审核预算、法务部合规性检查）；统筹执行环节的资源调度（如协调供应商、对接场地、管理现场执行团队），确保活动/项目按质按量落地（如“活动现场无重大失误，用户好评率≥90%”）；复盘项目数据（如活动ROI、品牌曝光增量），输出优化报告并迭代后续方案；管理团队日常工作，通过任务分配、技能培训提升成员专业能力，同时维护跨部门协作关系（如每周与销售部同步活动获客数据）。（三）企划专员：专项执行与创意落地品牌企划方向负责品牌内容产出（如公众号推文、短视频脚本、海报文案），确保内容风格贴合品牌调性（如“科技品牌”需用简洁、专业的语言风格）；协助完成品牌视觉体系优化（如与设计部对接物料设计需求，跟踪设计进度与效果，提出“文案排版需更突出活动利益点”等优化建议）；参与品牌调研（如用户画像分析、竞品内容拆解），为品牌策略提供数据支撑（如“Z世代用户更关注‘环保’属性，建议新品宣传强化该卖点”）。活动企划方向执行活动前期筹备（如嘉宾邀约、物料制作跟进、报名系统搭建），确保筹备环节无遗漏（如“活动前1日完成所有物料验收”）；活动现场的流程执行（如签到管理、环节控场、突发问题处理，如“临时调整流程应对嘉宾迟到”）；活动后的数据整理（如参与人数统计、转化效果分析），并输出基础复盘报告（如“活动引流客户中，30%来自小红书种草，后续可加大该渠道投入”）。市场调研方向完成行业动态监测（如每周输出《行业热点简报》，涵盖竞品动作、平台玩法迭代）；执行用户调研（如问卷设计、访谈记录、数据初步分析），为企划方案提供用户需求依据（如“用户反馈‘产品操作复杂’，建议活动中增加‘新手教程’环节”）；协助搭建市场数据库（如竞品案例库、行业报告库），提升团队调研效率（如“将历史活动方案按‘获客/转化/品牌’分类归档”）。三、核心工作流程（按业务模块）（一）品牌企划全流程：从调研到价值沉淀1.需求启动：结合企业战略（如“年度品牌升级”）或市场反馈（如“用户对品牌认知模糊”），由总监/经理发起品牌企划需求，明确核心目标（如“提升品牌年轻化认知”）。2.调研分析：专员执行用户调研（问卷+访谈）、竞品分析（内容/视觉/传播策略拆解）、行业趋势研究（如“小红书‘情绪营销’玩法”），输出《品牌现状诊断报告》（含“用户认为品牌‘老气’，建议视觉+内容双升级”等结论）。3.策略制定：经理牵头，联合设计部、市场部输出品牌策略（含视觉升级方向、内容矩阵规划、传播渠道清单），形成《品牌企划方案》并提交评审。4.方案评审：由总监组织跨部门评审（销售、财务、法务参与），对预算、合规性、可行性提出意见，方案优化后定稿。5.落地执行：专员按方案推进内容产出、视觉设计、渠道投放（如“小红书种草+抖音直播”），经理统筹进度，每周输出《执行进度简报》（含“内容产出完成80%，设计稿待优化”等细节）。6.复盘优化：活动后3日内，团队复盘品牌曝光量、用户互动数据、转化效果，输出《品牌企划复盘报告》，沉淀可复用经验（如“高转化内容模板：痛点提问+解决方案+福利引导”）。（二）活动企划全流程：从创意到效果闭环1.需求调研：通过销售部反馈（如“客户需求痛点”）、用户问卷（如“希望参与的活动类型”）、市场热点（如“七夕营销节点”），明确活动核心目标（如“新品引流+老客复购”）。2.创意策划：专员头脑风暴输出活动形式（如“线下快闪+线上直播带货”），经理整合资源（如预算、场地、嘉宾），撰写《活动策划方案》（含流程、预算、风险预案，如“暴雨预案：活动转至室内场地，提前通知用户”）。3.审批筹备：方案提交总监评审，通过后同步财务部（预算审批）、行政部（场地协调）、设计部（物料设计），启动筹备（如“嘉宾邀约完成90%，物料设计稿待确认”）。4.执行控场：活动前1日完成现场彩排/线上流程测试；活动当日，专员负责环节执行（如签到、互动引导），经理统筹全局（如“突发问题处理：嘉宾临时缺席，启动备选方案——播放提前录制的视频”），同步输出《活动实时数据简报》（含“参与人数、互动率、转化量”）。5.复盘迭代：活动后2日内，团队分析参与人数、转化率、ROI等数据，结合用户反馈（如问卷、评论），输出《活动复盘报告》，明确优化方向（如“流程简化：签到环节从‘人工登记’改为‘扫码入场’，节省30%时间”）。（三）市场调研流程：从信息到决策支撑1.目标确定：由总监/经理根据企划需求（如“新品企划”），明确调研主题（如“Z世代对XX品类的消费偏好”）、范围（如“一线城市18-25岁用户”）、方法（问卷+访谈）。2.工具准备：专员设计调研问卷（含核心问题、逻辑跳转，如“若产品价格上涨10%，你是否会继续购买？→跳转至‘价格敏感原因’题”）、访谈提纲（如“你对竞品的评价”），经经理审核后定稿。3.数据采集：通过线上问卷（如问卷星投放）、线下访谈（如商圈拦截）、行业报告购买（如艾瑞咨询）等方式，采集原始数据，确保样本量达标（如“问卷回收量不低于500份”）。4.分析输出：专员对数据清洗（去重、修正逻辑矛盾）、可视化（如用饼图呈现用户年龄分布），经理结合行业经验输出《市场调研报告》（含结论、建议，如“建议新品增加国潮元素，主打‘线上种草+线下体验’”）。5.应用反馈：报告提交至企划团队、产品部、销售部，跟踪建议落地情况（如“新品设计是否采纳国潮元素”），为后续调研优化方向提供依据（如“下次调研需增加‘价格敏感度’维度”）。四、跨部门协作机制（一）与销售部：需求共创+效果验证企划部每月1次参与销售部复盘会，获取客户需求（如“客户反馈‘产品包装辨识度低’”），转化为品牌/活动企划方向（如“设计‘辨识度高’的新品包装，活动中重点展示”）；活动结束后，销售部提供客户转化数据（如“活动引流客户的签单率”），企划部据此优化获客策略（如“签单率低，说明活动话术需更聚焦‘产品价值’，而非‘优惠’”）。（二）与设计部：创意落地+视觉把控企划部输出内容/活动的视觉需求（如“海报需突出‘科技感’，主色用深空灰，文案排版突出‘限时优惠’”），设计部按需求出稿；企划专员跟踪设计进度，对初稿提出优化建议（如“文案与视觉的逻辑需更连贯，‘限时优惠’的字体可放大20%”），确保视觉与内容逻辑一致。（三）与财务部：预算管控+合规审核企划经理在方案阶段同步预算明细（如“活动预算分‘场地费（30%）、物料费（25%）、嘉宾费（20%）’”），财务部审核合规性（如“是否超年度预算”“发票类型是否合规”）；活动结束后，企划专员提交报销凭证，财务部核对支出与预算偏差，输出《预算执行报告》（如“实际支出超预算5%，原因是‘嘉宾差旅临时增加’，需优化后续预算分配”）。（四）与产品部：卖点提炼+迭代建议新品研发阶段，企划部参与需求评审，输出用户调研结论（如“用户希望产品‘更便携’”），辅助产品功能优化（如“产品体积缩小20%”）；产品上市后，企划部结合市场反馈（如“用户吐槽‘操作复杂’”），向产品部输出迭代建议（如“建议优化XX功能的操作逻辑，活动中增加‘新手教程’”）。五、考核与优化方向（一）考核维度目标达成：品牌企划看曝光量/美誉度提升（如“第三方调研的品牌好感度提升X%”）；活动企划看ROI（如“活动投入产出比≥1:3”）、转化量（如“引流客户数不低于XX”）；市场调研看报告采纳率（如“产品部采纳X条建议”）。流程合规：方案审批通过率（如“≥90%”）、预算偏差率（如“≤±10%”）、执行环节失误率（如“活动现场无重大失误”）。协作质量：跨部门满意度（如“销售部对企划支持的满意度≥4.5分（满分5分）”）、内部团队协作评分（如“经理对专员的执行效率评分”）。创新贡献：新企划形式（如“首次尝试‘元宇宙展厅’活动”）、新渠道突破（如“在B站实现品牌曝光量增长XX%”）、内容爆款率（如“公众号