(2025年)四川体彩销售员考试试题及答案

(2025年)四川体彩销售员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《彩票管理条例实施细则》，体彩销售场所内必须公示的信息不包括（）A.彩票游戏规则B.开奖时间及方式C.销售员个人联系方式D.未成年人不得购彩警示语答案：C2.四川省体彩中心规定，销售终端机每日交易数据需在（）前完成上传，遇特殊情况需及时报备。A.20:00B.21:30C.22:00D.24:00答案：B3.某彩民购买大乐透后，因保管不当导致彩票污损，票面关键信息（如号码、金额）无法识别，该彩票（）A.可按原金额兑奖B.由销售点承担损失C.视为无效票，不予兑奖D.需联系省中心人工核实答案：C4.体彩销售过程中，以下行为符合规范的是（）A.代彩民保管未兑奖彩票超过24小时B.向彩民推荐“包中”“稳赚”等投注策略C.拒绝为17周岁顾客提供彩票销售服务D.在非销售时间应熟客要求开机销售答案：C5.根据《彩票管理条例》，彩票资金中不包括（）A.彩票奖金B.彩票发行费C.彩票公益金D.销售点利润答案：D6.四川省体彩销售场所内，禁止设置的设施是（）A.监控摄像头（覆盖销售区域）B.投注号码参考资料架C.自动饮料售卖机D.带有赌博暗示的装饰画答案：D7.大乐透单张彩票最高奖金封顶为（）A.500万元B.1000万元C.5000万元D.1亿元答案：D8.彩民使用现金购买彩票，单次交易金额超过（）时，销售员需登记购彩者身份信息（根据四川省2025年最新管理要求）。A.5000元B.1万元C.2万元D.5万元答案：B9.销售终端机出现“无法打印”故障时，正确的处理流程是（）A.自行拆卸检查打印机B.联系省中心运维热线（400-XXX-XXXX）C.使用备用终端机继续销售，原设备次日处理D.告知彩民“系统故障”，暂停销售直至自行恢复答案：B10.体彩公益金的使用方向不包括（）A.全民健身设施建设B.教育助学项目C.商业楼盘开发D.残疾人帮扶工程答案：C11.某彩民声称“刚才买的彩票没打印出来，但钱已支付”，销售员应首先（）A.调取监控核实交易时间B.查看终端机“未打印记录”功能C.直接退还彩民等额现金D.要求彩民提供支付凭证照片答案：B12.四川省体彩销售点需每（）参加一次合规经营培训，未达标者暂停销售资格。A.月B.季度C.半年D.年答案：C13.即开型彩票（刮刮乐）的兑奖期限为自游戏停售之日起（）A.30个自然日B.60个自然日C.90个自然日D.180个自然日答案：B14.销售员发现彩民使用假币购买彩票，正确做法是（）A.当场没收假币并报警B.告知彩民“钱有问题”，拒绝交易C.用验钞机反复验证后退还假币D.收下假币并找零，事后自行承担损失答案：B15.体彩销售场所的消防设施需满足（）A.灭火器放置于柜台内，避免彩民触碰B.应急照明灯每月测试1次C.消防通道宽度不小于0.8米D.烟感报警器每2年更换电池答案：B16.彩民要求销售员代其投注并垫付资金，销售员应（）A.签订书面协议后垫付B.拒绝垫付，可协助投注但需当场付款C.小额垫付（如50元以内）以维护客户关系D.要求彩民提供身份证抵押后垫付答案：B17.四川省体彩中心规定，销售点月均弃奖金额超过总销售额（）的，需提交书面说明。A.0.5%B.1%C.2%D.3%答案：A18.彩票中奖者需缴纳个人所得税的条件是单注奖金超过（）A.5000元B.1万元C.3万元D.5万元答案：B19.销售员发现终端机被植入恶意程序，可能导致数据篡改，应立即（）A.关闭终端机电源B.断开网络连接并上报省中心C.自行格式化终端机D.继续销售并观察后续交易答案：B20.体彩销售场所的“禁止行为”标识不包括（）A.禁止吸烟B.禁止喧哗C.禁止拍照（涉及彩票信息）D.禁止张贴其他商业广告答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.四川省体彩销售点需公示的资质文件包括（）A.《彩票代销证》B.销售员健康证C.税务登记证D.消防验收合格证明答案：ACD2.以下属于“不合理投注引导”的行为有（）A.向彩民解释“复式投注覆盖更多组合”B.强调“上期未出号码近期必出”C.推荐“倍投中大奖概率更高”D.提醒“理性购彩，量力而行”答案：BC3.彩票兑奖时，销售员需核对的信息包括（）A.彩票是否在兑奖期限内B.票面信息与系统数据是否一致C.中奖者身份证与本人是否相符（万元以上奖金）D.彩票是否有涂改、伪造痕迹答案：ABCD4.销售终端机日常维护要求包括（）A.每日清洁打印机进纸口B.定期检查网络连接稳定性C.禁止在终端机上安装非授权软件D.每月重置一次登录密码答案：ABC5.彩民投诉处理原则包括（）A.首问负责制（谁接待、谁跟进）B.24小时内反馈初步处理意见C.尽量满足彩民所有诉求以避免纠纷D.保留沟通记录备查答案：ABD6.四川省体彩中心对销售点的巡查内容包括（）A.场所卫生及安全状况B.彩票陈列是否符合规范C.销售员是否佩戴工牌D.近期销售数据异常波动原因答案：ABCD7.即开型彩票（刮刮乐）销售规范包括（）A.拆封后需当日售完，未售出部分交回中心B.展示样品需覆盖密码区C.不得拆分整包（本）销售D.兑奖时需验证刮开区与系统数据一致答案：BCD8.销售员需遵守的资金管理规定有（）A.每日销售款与系统数据核对，日清日结B.超过5000元现金需当日缴存银行C.可将销售款用于垫付其他彩民投注D.不得挪用、私存销售资金答案：ABD9.以下情况可能导致《彩票代销证》被收回的是（）A.连续3个月未达到最低销售额度B.向未成年人销售彩票2次C.故意销售假彩票D.拒绝配合中心巡查答案：BCD10.体彩公益金使用的公开渠道包括（）A.四川省财政厅官网B.中国体彩网C.销售点公示栏D.省级电视台公益广告答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.销售员可将个人银行卡用于彩票销售资金结算。（）答案：×2.彩民购买彩票后要求“修改号码”，销售员可通过终端机“撤销”功能操作。（）答案：×（注：彩票售出后不可修改或撤销）3.销售场所内可播放体彩公益金使用案例视频。（）答案：√4.即开型彩票刮开区显示“谢谢您”，但密码区被部分刮开，仍可兑奖。（）答案：×（注：密码区损毁视为无效票）5.销售员发现彩民大量购买同一号码，应提醒其理性投注。（）答案：√6.销售终端机登录密码可告知家人，以便代为值班时使用。（）答案：×7.彩票奖金中，70%为返奖奖金，15%为发行费，15%为公益金（大乐透等全国联销游戏）。（）答案：√8.彩民使用微信支付购彩，到账延迟导致未成功打印，销售员应先让彩民补款再重新打印。（）答案：×（注：需确认支付成功后再打印，避免重复扣款）9.销售场所内可设置“今日投注热点”黑板，标注近期高频号码。（）答案：×（注：禁止暗示中奖规律）10.销售员需参加年度考核，考核内容包括合规经营、服务质量、销售业绩等。（）答案：√四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：周六晚20:30，某体彩销售点内，17岁学生张某（身着校服）要求购买20元大乐透。销售员王某见其着急，未核实年龄便售出彩票。次日，张某母亲发现后投诉至省中心，称孩子用生活费购彩。问题：（1）王某的行为违反了哪些规定？（2）省中心可能对王某及销售点作出何种处理？答案：（1）违反《彩票管理条例》第十八条“禁止向未成年人销售彩票”的规定；未履行年龄核查义务（需主动查验18周岁以下人员身份）；未在销售场所显著位置公示“未成年人不得购彩”警示语（若未公示则加重责任）。（2）处理措施可能包括：约谈销售员王某，责令书面检讨；对销售点处以警告或罚款（根据四川省管理办法，首次违规可能罚款2000-5000元）；暂停销售资格3-7天；将事件记入销售点信用档案，影响年度考核评级。案例2：某彩民李某持一张大乐透彩票兑奖，奖金5万元。销售员陈某核对票面信息与系统一致，但李某未携带身份证。李某称“身份证在家，先兑奖后补”，并提供了手机里的身份证照片。问题：（1）陈某是否应立即兑奖？为什么？（2）正确的处理流程是什么？答案：（1）不应立即兑奖。根据规定，单注奖金超过1万元（含）的兑奖，中奖者需出示本人有效身份证件原件，核对无误后方可兑奖。身份证照片不能作为有效凭证，且存在冒用风险。（2）正确流程：告知李某需携带身份证原件办理兑奖；若李某坚持，可先登记其联系方式，说明待核实身份后再处理；若李某拒绝提供原件，可拒绝兑奖并引导其到体彩中心服务网点办理（部分地区支持中心核验后兑奖）。案例3：某销售点终端机因网络故障，连续2小时无法打印彩票。彩民刘某已支付50元，但未成功出票，要求退还现金。销售员赵某查看终端机“未打印记录”，确认刘某的50元已扣款但未出票，系统显示“交易失败”。问题：（1）赵某是否应退还刘某50元？（2）若网络恢复后，终端机自动补打了刘某的彩票，如何处理？答案：（1）应退还。根据《彩票销售终端机操作规范》，若交易显示“失败”且未出票，销售员需核实系统记录后，当场退还彩民等额现金，避免重复扣款或纠纷。（2）若网络恢复后补打彩票，赵某应立即联系刘某说明情况（可通过留存的支付记录或联系方式），告知其“因系统故障曾误退款项，现补打彩票可凭原支付凭证领取”；若刘某放弃领取，该彩票视为弃奖，按规定处理（奖金纳入公益金）。五、简答题（共2题，每题5分，共10分）1.简述体彩销售场所“四不准”规定（根据四川省2025年最新要求）。答案：①不准向未成年人销售彩票或提供兑奖服务；②不准以任何形式赊销彩票（包括垫付资金、记账等）；③不准利用彩票销售进行虚假宣传（如“包中”