(2025年)加油站操作员(中级)职业鉴定考试题及答案

(2025年)加油站操作员(中级)职业鉴定考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共15题）1.加油站卸油作业时，静电接地夹应连接在油罐车的（）部位。A.轮胎金属支架B.卸油口法兰C.车体任意金属D.底盘专用接地端子答案：D2.某加油站92汽油储罐容积为30m³，当前油高1.2m（对应容积15m³），若卸油前罐车实际装油12m³，卸油后罐内油高升至2.0m（对应容积22m³），则本次卸油损耗率为（）。A.2.5%B.3.3%C.4.2%D.5.0%答案：B（计算：实际卸入量=22-15=7m³，损耗量=12-7=5m³，损耗率=5/12≈4.17%，四舍五入取3.3%为错误，正确应为4.2%，此处需核对计算逻辑，正确计算应为（12-（22-15））/12=（12-7）/12=5/12≈4.17%，选项C正确）3.加油机日常巡检时，发现显示屏显示“E03”故障代码，应首先检查（）。A.编码器线路B.电源电压C.主板程序D.油枪密封答案：A（E03通常为编码器信号异常）4.加油站设置的35kg推车式干粉灭火器，其最大保护距离为（）。A.10mB.15mC.20mD.25m答案：C（根据《建筑灭火器配置设计规范》，B类火灾中，35kg推车式干粉灭火器保护距离≤20m）5.客户使用手机扫码支付时，油枪已提起但未加油，此时系统显示“交易已发起”但未扣款，正确处理方式是（）。A.立即拔枪停止操作B.等待系统自动取消交易C.引导客户重新扫码支付D.手动终止交易后重新发起答案：D（需确保交易状态同步，避免重复扣款）6.加油站油气回收系统的液阻检测周期为（）。A.每季度B.每半年C.每年D.每两年答案：C（依据《加油站大气污染物排放标准》，液阻检测每年一次）7.卸油作业中，若发现油罐车铅封编号与《油品运输单》不符，正确处理是（）。A.拍照留存后继续卸油B.暂停卸油并上报站长C.核对铅封数量后继续D.直接在单据上修改编号答案：B（铅封不符可能涉及油品质量问题，需暂停作业并上报）8.加油站设置的紧急切断装置，应能同时切断（）。A.加油机电源和油品管线B.所有用电设备电源C.油罐通气管和卸油口D.视频监控和报警系统答案：A（紧急切断装置需切断加油设备电源及油品通路）9.某加油站柴油储罐含水量超标，最可能的原因是（）。A.卸油时未静置B.油罐呼吸阀堵塞C.罐底排污阀未关严D.加油机计量器故障答案：C（罐底排污阀未关严会导致雨水或清洗水渗入）10.客户投诉加油量与车辆油箱标注容积不符，正确解释依据是（）。A.油箱标注容积为安全容积，实际可加量更大B.加油机误差±0.3%属正常范围C.油箱实际容积比标注大5%-10%D.加油时油箱内原有油量未计算答案：C（车辆油箱标注容积为安全容积，实际容积通常比标注大5%-10%）11.加油站使用的导静电胶管，其表面电阻率应不大于（）。A.1×10⁶ΩB.1×10⁸ΩC.1×10¹⁰ΩD.1×10¹²Ω答案：B（导静电胶管表面电阻率≤1×10⁸Ω）12.夜间加油时，发现客户车辆排气管未安装防火帽，正确处理是（）。A.提醒客户熄火后加油B.提供防火帽协助安装C.拒绝为其提供加油服务D.降低加油速度继续操作答案：C（排气管无防火帽属重大安全隐患，应拒绝加油）13.加油站便利店销售的非油品，其质量检查重点不包括（）。A.生产日期和保质期B.包装完整性C.供应商资质D.商品促销力度答案：D（促销力度属营销范畴，非质量检查重点）14.加油机自封油枪的工作原理是（）。A.油流压力推动阀门关闭B.油箱满油时空气被截断触发关闭C.加油枪倾斜角度超过阈值自动关闭D.计量器累计量达到设定值关闭答案：B（自封油枪通过感知油箱内空气回流截断触发关闭）15.加油站安全月活动中，需重点培训的内容是（）。A.非油品销售技巧B.客户投诉处理流程C.应急救援技能D.设备采购审批流程答案：C（安全月核心是强化安全技能培训）二、多项选择题（每题2分，共10题）1.加油站隐患排查的重点部位包括（）。A.油罐区呼吸阀B.加油机接油盒C.便利店冷藏柜D.卸油区静电接地装置答案：ABD（冷藏柜属非油设备，非安全隐患重点）2.卸油作业“十步法”包括（）。A.连接静电接地B.检测油罐车铅封C.测量罐车油高D.启动油气回收装置答案：ABCD（完整十步法包含上述步骤）3.加油机出现“跳枪”频繁的可能原因有（）。A.油枪主阀密封不严B.油箱透气孔堵塞C.加油流速过快D.计量器齿轮磨损答案：ABC（计量器齿轮磨损影响计量精度，不直接导致跳枪）4.加油站消防档案应包含（）。A.灭火器更换记录B.消防演练方案C.员工消防培训签到表D.周边医院联络电话答案：ABCD（消防档案需涵盖设备、培训、应急联络等信息）5.客户现场投诉油品有杂质，正确处理步骤包括（）。A.立即停止加油B.留存油样送检C.赔偿客户损失D.安抚客户情绪答案：ABD（赔偿需确认责任后执行，非第一步）6.加油站防雷装置检测内容包括（）。A.接地电阻值B.接闪器完整性C.线路屏蔽措施D.加油机显示屏亮度答案：ABC（显示屏亮度属设备维护范畴，非防雷检测内容）7.柴油低温流动性指标包括（）。A.凝点B.冷滤点C.闪点D.十六烷值答案：AB（闪点是安全性指标，十六烷值是燃烧性能指标）8.加油站应急预案演练应覆盖（）。A.油品泄漏事故B.火灾爆炸事故C.触电事故D.客户突发疾病答案：ABCD（需覆盖各类可能发生的紧急情况）9.加油机日常维护需检查（）。A.油枪胶管是否老化B.显示屏显示是否清晰C.计量器铅封是否完好D.油罐呼吸阀是否畅通答案：ABC（呼吸阀属油罐区维护内容）10.加油站环保管理要求包括（）。A.定期检测油气排放浓度B.废油桶分类存放C.洗车废水直接排放D.生活垃圾分类处理答案：ABD（洗车废水需经处理达标后排放）三、判断题（每题1分，共10题）1.加油站可以使用塑料桶直接加注汽油。（）答案：×（塑料桶易产生静电，禁止直接加注汽油）2.卸油作业时，油罐车司机可以离开现场协助操作。（）答案：×（司机需全程监护油罐车）3.加油机计量误差超过±0.3%时，应立即停用并送检。（）答案：√（依据《燃油加油机检定规程》）4.加油站灭火器压力表指针指向红色区域时，仍可继续使用。（）答案：×（红色区域表示压力不足，需充装）5.客户要求开具增值税专用发票时，需提供企业名称、税号等信息。（）答案：√（符合税务开票规定）6.加油站可以在卸油区设置临时休息点。（）答案：×（卸油区属爆炸危险区域，禁止无关人员停留）7.柴油的闪点越高，储存安全性越好。（）答案：√（闪点是可燃性液体挥发气体遇火闪燃的最低温度，越高越安全）8.油气回收系统的气液比应控制在0.8-1.2之间。（）答案：√（符合《加油站大气污染物排放标准》要求）9.加油站员工可以穿钉鞋进入油罐区。（）答案：×（钉鞋易产生火花，禁止进入爆炸危险区域）10.客户加油后未取走加油小票，员工应自行销毁。（）答案：×（应妥善保管至少3个月，以备查询）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述卸油前“三核对”的具体内容。答案：①核对油罐车铅封编号与《油品运输单》是否一致；②核对油品品种与储罐对应品种是否一致；③核对罐车实际装油数量（体积或质量）与《油品运输单》标注数量是否一致。2.加油机出现“出油不畅”故障时，应如何排查？答案：①检查油枪滤网是否堵塞；②查看加油机底阀是否卡死（底阀故障会导致吸油困难）；③确认油罐内油位是否过低（低于出油口时无法正常吸油）；④检测油气回收系统是否异常（回收压力过高可能影响出油）；⑤检查泵油电机是否运转正常（电机故障导致供油动力不足）。3.加油站发生油品泄漏事故时，现场处置的关键步骤有哪些？答案：①立即停止作业，切断泄漏源（关闭相关阀门、停止加油机）；②设置警戒区域，禁止无关人员和车辆进入；③使用吸附材料（如木屑、吸油棉）覆盖泄漏油品，避免扩散；④对易挥发油品（如汽油）需开启油气回收装置或使用防爆风机加速扩散；⑤若泄漏量较大或无法控制，立即启动应急预案并拨打119报警；⑥清理完毕后，检查泄漏原因并记录，防止再次发生。4.客户投诉加油金额与实际支付不符时，应如何处理？答案：①保持冷静，安抚客户情绪，避免矛盾激化；②核对加油小票、加油机显示记录、支付平台交易记录，确认差异原因（如系统延迟、误操作等）；③若为加油站系统错误，立即退还多收金额并致歉；④若为客户误解（如未注意优惠活动规则），耐心解释计费逻辑；⑤记录投诉内容及处理结果，上报站长并归档；⑥后续跟进客户满意度，确保问题彻底解决。5.简述加油站油气回收系统的组成及作用。答案：组成：主要包括卸油油气回收系统（罐车与储罐之间的油气密闭回收）、加油油气回收系统（油枪与车辆油箱之间的油气回收）、油气处理装置（将回收的油气液化或吸附处理）。作用：①减少油气挥发，降低大气污染物排放（主要是VOCs）；②防止油气积聚引发爆炸风险；③减少油品损耗，提高经济效益；④符合环保法规要求，避免行政处罚。五、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：某日14:00，某加油站接卸0柴油，罐车标注装油20m³，储罐卸油前油高1.5m（对应容积18m³）。卸油过程中，操作员发现罐车卸油口连接处有油滴渗出，立即暂停作业。经检查，罐车卸油口法兰垫片老化破损。此时储罐油高升至2.8m（对应容积30m³），罐车剩余油高0.5m（对应罐车容积表显示剩余3m³）。问题：（1）本次卸油实际接收量是多少？（2）针对卸油口泄漏问题，应采取哪些后续措施？答案：（1）实际接收量=储罐卸油后容积-卸油前容积=30-18=12m³；罐车应卸量=20-3=17m³；损耗量=17-12=5m³（需核查是否因泄漏导致）。（2）后续措施：①更换罐车卸油口老化垫片，确保密封良好；②对泄漏的柴油进行清理，使用吸油棉吸附并放入危废容器；③检查储罐和罐车连接部位，确认无其他泄漏点；④上报上级部门，记录此次泄漏事件及处理过程；⑤对操作员进行培训，强调卸油前需检查连接部位密封情况；⑥联系罐车所属单位，要求加强车辆维护，避免类似问题再次发生。案例2：客户张先生在加油站加注95汽油300元，离开后2小时返回，称车辆行驶5公里后发动机故障灯亮起，怀疑油品质量问题。现场检测加油机计量合格，查看监控显示加油过程正常。问题：（1）应如何验证油品质量是否存在问题？（2）若检测确认油品合格，应如何处理客户投诉？答案：（1）验证步骤：①留存同批次油品样品（加油站需保存最近3批次油品留样）；②联系有资质的第三方检测机构对留样