(2025年)保险销售从业人员资格考试试题及答案

(2025年)保险销售从业人员资格考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据2024年修订的《中华人民共和国保险法》，投保人对保险标的不具有保险利益的，保险合同的效力状态为（）A.效力待定B.可撤销C.无效D.部分无效答案：C2.人身保险中，投保人申报的被保险人年龄不真实，且其真实年龄不符合合同约定的年龄限制的，保险人可以解除合同，并按照合同约定退还保险单的（）A.现金价值B.已交保险费C.责任准备金D.未满期保费答案：A3.以下不属于保险销售从业人员在执业活动中应遵循的“客户至上”原则具体要求的是（）A.优先考虑客户利益B.在客户需求与机构利益冲突时，以机构利益为先C.不诱导客户购买不适合的产品D.及时准确反馈客户需求答案：B4.某投保人投保重大疾病保险，投保时未告知既往高血压病史，2年后确诊心肌梗死申请理赔。根据《保险法》不可抗辩条款，保险人正确的处理方式是（）A.以未如实告知为由拒赔B.调查未告知事项与保险事故的关联性，若无关则赔付C.直接赔付D.退还保费并解除合同答案：B5.互联网保险销售中，从业人员通过短视频平台展示保险产品时，必须明确标注的信息不包括（）A.从业人员执业编号B.所属保险机构全称C.产品犹豫期起算时间D.平台粉丝数量答案：D6.团体人寿保险中，被保险人离职后，通常享有的权利是（）A.要求原团体保单继续有效B.转换为个人保单的权利C.要求退还全部保费D.由新单位承接原保单答案：B7.健康保险中，关于等待期的规定，正确的是（）A.等待期内发生保险事故，保险人不承担给付责任但退还保费B.等待期仅适用于疾病导致的保险事故C.等待期自保险合同终止后重新计算D.等待期长度由投保人任意约定答案：B8.保险销售从业人员在客户投诉处理中，错误的做法是（）A.记录投诉内容并及时上报B.与客户发生争执时坚持自身立场C.协助客户提供补充材料D.跟踪投诉处理进度并反馈结果答案：B9.财产保险中，保险事故发生时，被保险人对保险标的不具有保险利益但已发生损失的，保险人（）A.应当承担赔偿责任B.不承担赔偿责任C.按比例承担赔偿责任D.退还保费答案：B10.以下属于新型人身保险产品的是（）A.定期寿险B.分红型年金保险C.普通医疗保险D.意外伤害保险答案：B11.根据《保险销售从业人员监管办法》，从业人员离职后，所属机构应当在（）个工作日内向中国银保监会报告，注销执业登记。A.5B.10C.15D.20答案：B12.保险合同中，保险人承担赔偿或给付保险金责任的最高限额是（）A.保险价值B.保险金额C.责任限额D.实际损失答案：B13.客户李某通过银行代理渠道购买保险产品，销售人员未提示犹豫期条款，该行为违反了（）A.如实告知义务B.适当性原则C.信息披露义务D.禁止误导销售规定答案：C14.人身保险合同中，投保人解除合同的，保险人应当自收到解除合同通知之日起（）日内，按照合同约定退还保险单的现金价值。A.5B.10C.15D.30答案：D15.以下关于保险利益原则的表述，错误的是（）A.财产保险的保险利益要求在合同订立时和事故发生时均存在B.人身保险的保险利益要求在合同订立时存在C.保险利益必须是合法的、经济上可确定的利益D.保险利益是保险合同生效的必要条件答案：A16.保险销售从业人员在展业过程中，不得代替投保人（）A.阅读产品条款B.抄录风险提示语句C.理解保险责任D.核对个人信息答案：B17.某保险公司推出的“医保补充险”条款中约定“被保险人需先通过基本医保报销，否则不予赔付”，该条款属于（）A.免责条款B.保证条款C.先决条件条款D.共保条款答案：C18.保险事故发生后，被保险人故意或因重大过失未及时通知保险人，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人（）A.对无法确定的部分不承担赔偿责任B.全部不承担赔偿责任C.仍需全额赔偿D.按比例承担赔偿责任答案：A19.以下不属于保险销售“双录”（录音录像）要求覆盖的业务类型是（）A.一年期以上人身保险B.互联网渠道销售的意外险C.银行代理渠道的分红险D.电话销售的终身寿险答案：B20.保险从业人员在微信朋友圈宣传产品时，错误的行为是（）A.引用监管机构官方数据B.标注“收益不保证”提示C.对比其他公司产品劣势D.说明产品犹豫期规则答案：C二、多项选择题（每题2分，共10题）1.保险销售从业人员在执业活动中，应当遵守的职业道德包括（）A.诚实信用B.专业胜任C.公平竞争D.客户至上答案：ABCD2.人身保险合同中的受益人可以是（）A.投保人B.被保险人C.与被保险人无利害关系的第三人D.胎儿（出生时存活）答案：ABCD3.以下属于保险销售禁止行为的有（）A.承诺“零风险高收益”B.隐瞒保险产品等待期C.以银行理财产品名义销售保险D.提示客户如实填写健康告知答案：ABC4.财产保险合同中，保险人行使代位求偿权的条件包括（）A.保险事故由第三人责任造成B.保险人已向被保险人赔偿保险金C.被保险人未放弃对第三人的赔偿请求权D.代位求偿权范围不超过保险赔偿金额答案：ABCD5.健康保险的常见类型包括（）A.疾病保险B.医疗保险C.失能收入损失保险D.护理保险答案：ABCD6.保险合同的书面形式包括（）A.投保单B.保险单C.批单D.暂保单答案：ABCD7.保险销售从业人员在客户信息管理中，应当遵守的规定有（）A.不得泄露客户个人信息B.仅用于保险销售相关用途C.经客户同意后可共享给合作机构D.存储期限符合《个人信息保护法》要求答案：ABCD8.以下关于保险犹豫期的说法，正确的有（）A.犹豫期自投保人签收保险合同次日起算B.犹豫期内退保可全额退还保费C.一年期以下保险产品不设犹豫期D.犹豫期条款需在保险合同中明确列明答案：ABCD9.团体保险的特点包括（）A.以团体为投保单位B.被保险人通常为团体成员C.保险费率一般低于个人保险D.可设计个性化保障方案答案：ABCD10.保险从业人员在处理客户投诉时，应当（）A.保持耐心倾听B.避免推诿责任C.及时反馈处理进度D.对投诉内容进行记录存档答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题）1.保险销售从业人员可以同时在两家保险公司执业。（）答案：×2.人身保险的被保险人只能是自然人。（）答案：√3.保险合同中的格式条款，保险人未作提示或明确说明的，该条款不产生效力。（）答案：√4.投保人变更受益人只需通知保险人，无需被保险人同意。（）答案：×5.互联网保险销售中，从业人员可以通过私信向客户发送未公开的“内部优惠”链接。（）答案：×6.财产保险中，保险金额不得超过保险价值，超过部分无效。（）答案：√7.保险销售“双录”资料至少保存至保险合同终止后3年。（）答案：×（注：正确应为5年）8.被保险人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿责任，但应当退还保费。（）答案：√9.意外伤害保险中的“意外伤害”需同时满足外来的、突发的、非本意的、非疾病的四个要件。（）答案：√10.保险从业人员可以将客户信息提供给关联的基金公司用于产品推广。（）答案：×四、案例分析题（每题10分，共3题）案例1：2025年3月，投保人王某通过某保险代理公司购买“百万医疗险”，销售人员李某在讲解时强调“所有住院费用全报”，但未提示“免赔额1万元”“特定药品需自付”等条款。王某住院后产生医疗费用3万元，其中1万元为免赔额，5000元为自费药品，保险公司赔付1.5万元。王某认为被误导，向银保监部门投诉。问题：（1）销售人员李某的行为是否构成误导销售？说明理由。（2）保险公司应如何处理此次投诉？答案：（1）构成误导销售。根据《保险法》及《保险销售行为可回溯管理暂行办法》，销售人员在销售时需全面、准确说明保险责任、责任免除、免赔额等关键条款。李某仅强调“全报”，未提示免赔额和自费药品等限制，属于隐瞒重要信息的误导行为。（2）保险公司应首先核实销售过程“双录”资料，确认违规事实后，向王某解释赔付依据，同时根据《保险销售从业人员监管办法》对李某进行内部追责（如扣减绩效、暂停执业等）。此外，应与王某协商解决方案（如补充说明条款、提供后续服务支持），并将处理结果上报监管部门。案例2：2025年5月，某寿险公司销售人员张某为完成业绩，诱导客户赵某将已持有3年的终身寿险退保，转投新推出的增额终身寿险，声称“新产品收益更高”。赵某退保时产生现金价值损失8000元，购买新产品后发现实际收益未达宣传水平，要求投诉。问题：（1）张某的行为违反了哪些销售规范？（2）赵某的损失应如何认定？答案：（1）违反了“禁止诱导转保”和“如实告知”规范。根据《人身保险销售行为管理办法（征求意见稿）》，销售人员不得诱导投保人退保转投新单，尤其不得夸大新产品收益、隐瞒退保损失。张某通过虚假收益承诺诱导赵某退保，违反了上述规定。（2）赵某的损失包括两部分：一是原保单退保的现金价值损失8000元，二是新保单收益未达预期的差额。若能证明张某存在故意误导，保险公司应承担相应赔偿责任（如补偿退保损失），同时监管部门可对张某处以警告、罚款或吊销执业资格等处罚。案例3：2025年7月，某财险公司承保的企业财产险保单中约定“火灾事故需在48小时内报案，否则不予赔付”。投保企业因突发火灾导致仓库损毁，因负责人外出未及时报案，第50小时报案。保险公司以超时报案为由拒赔，企业起诉至法院。问题：（1）保险合同中的“48小时报案”条款是否有效？（2）法院可能的判决结果是什么？答案：（