张家口市崇礼区(2025年)网格员考试练习题（附答案）

张家口市崇礼区(2025年)网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据《张家口市社区网格化服务管理条例》（2024年修订），崇礼区网格员的基础网格划分标准是：A.按户籍人口300-500户为单元B.按实际服务人口300-500户为单元C.按户籍人口500-800户为单元D.按实际服务人口500-800户为单元答案：B2.崇礼区某网格内有居民反映雪场周边商铺占道经营影响通行，网格员应首先：A.直接联系城管部门强制清理B.现场拍照取证并录入“崇礼区网格化管理平台”C.组织居民自行拆除占道设施D.要求商铺经营者3日内整改并口头警告答案：B3.2025年崇礼区推行“冰雪+网格”融合服务，网格员需重点掌握的技能不包括：A.基础滑雪安全知识宣传B.国际游客常用外语沟通C.雪具租赁点营业执照核查D.雪场周边交通疏导引导答案：C4.根据《河北省社区特殊群体关爱服务指南》，网格员对辖区内独居老人的走访频次应不低于：A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A5.崇礼区某网格内发生居民因冬季取暖设备故障引发的轻微一氧化碳中毒事件，网格员到达现场后首先应：A.立即拨打120并疏散现场人员B.关闭取暖设备并开窗通风C.记录事件细节并上报街道D.联系供热公司检修设备答案：B6.网格员在日常巡查中发现某出租屋存在群租现象（6人居住在40㎡房间），根据《张家口市房屋租赁管理办法》，正确处理流程是：A.当场要求租客搬离B.联系房东责令整改，3日内上报街道C.直接向公安机关报案D.记录信息后纳入重点巡查对象答案：B7.崇礼区2025年“网格连心”工程要求网格员每月至少开展：A.1次集中政策宣讲B.2次上门走访C.3次志愿服务活动D.4次网格会议答案：A8.网格员在录入网格人口信息时，发现某居民身份证号与系统登记不一致，正确做法是：A.按居民自述信息修改系统数据B.要求居民提供身份证原件核实后更新C.标记“信息存疑”并上报社区核实D.忽略差异继续录入其他信息答案：C9.某网格内一对老年夫妇因子女赡养问题发生矛盾，网格员参与调解时应遵循的首要原则是：A.维护子女经济利益B.尊重老人意愿C.依据《民法典》明确法律责任D.促成双方达成书面协议答案：B10.崇礼区冬季冰雪旅游旺季期间，网格员在雪场周边巡查时，发现一名外国游客迷路，正确处理方式是：A.用翻译软件沟通后联系景区服务中心B.直接带游客前往最近的派出所C.记录游客信息后上报街道外事科D.告知游客自行查看景区导览图答案：A11.根据《崇礼区社区应急物资管理规定》，网格应急物资储备箱中必须配备的物品是：A.急救药品（含降压药、退烧药）B.灭火器（2kg干粉型）C.卫星电话D.冬季防滑链答案：B12.网格员在整理网格档案时，发现2024年某户居民的医保缴费记录缺失，应首先：A.联系区医保局核查系统数据B.告知居民自行补缴C.记录缺失信息并标注“待核实”D.通知社区工作人员上门确认答案：C13.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员到达现场后，错误的处理行为是：A.查看儿童伤情并联系家长B.要求犬主立即支付医疗费用C.记录犬主信息及事发经过D.提醒双方保存现场证据答案：B14.崇礼区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业的职责划分中，属于网格员专属职责的是：A.公共区域卫生清理B.电梯故障报修C.收集居民对物业服务的意见D.小区门禁系统维护答案：C15.网格员在巡查中发现某商户未按规定张贴“崇礼区食品安全承诺书”，正确处理方式是：A.当场撕毁商户原有宣传海报并张贴承诺书B.告知商户3日内完成张贴并上报市场监管所C.记录商户信息后不再跟进D.联系社区工作人员代为张贴答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.崇礼区网格员的核心职责包括：A.采集网格内人口、房屋、设施等基础信息B.参与矛盾纠纷排查调解C.协助做好冰雪旅游旺季秩序维护D.审核居民低保申请资格答案：ABC2.冬季极端天气下，网格员需重点巡查的内容有：A.老旧房屋屋顶积雪隐患B.居民供暖设备运行情况C.雪场周边交通信号灯状态D.独居老人生活物资储备答案：ABCD3.根据《张家口市社区志愿服务管理办法》，网格员组织网格志愿服务时应注意：A.提前与志愿者签订安全责任书B.优先安排未成年人参与雪场救援C.记录志愿者服务时长并录入系统D.为高龄志愿者购买短期意外险答案：ACD4.网格员在处理网格内噪声扰民问题时，正确的步骤包括：A.夜间10点后实地测量噪声分贝B.联系环保部门出具检测报告C.组织双方协商解决方案D.对拒不整改的当事人实施行政处罚答案：AC5.崇礼区“智慧网格”平台需录入的重点信息有：A.外来务工人员动态居住信息B.冰雪运动场所安全隐患台账C.网格内党员分布及联系方式D.社区便利店商品价格信息答案：ABC6.网格员对网格内残疾人开展服务时，应遵守的原则有：A.尊重隐私，不泄露个人信息B.提供服务前征得本人同意C.优先满足物质需求，忽略心理需求D.协助联系专业机构提供康复支持答案：ABD7.下列属于网格员禁止性行为的是：A.利用职务之便收取商户“信息管理费”B.在网格群内发布未经核实的疫情信息C.拒绝居民合理的政策咨询请求D.如实记录巡查中发现的安全隐患答案：ABC8.崇礼区推进“网格议事厅”建设，网格员组织议事时需：A.提前3日公示议事主题B.邀请街道包联干部列席C.形成会议记录并公示结果D.强制要求所有居民参与答案：ABC9.网格员在宣传“崇礼区冬季防火安全”时，应重点提醒居民：A.定期检查电热毯、电暖器线路B.燃煤取暖时保持通风C.将易燃物品堆放在阳台D.电动车电池入户充电答案：AB10.网格内发生游客与居民因停车纠纷引发肢体冲突，网格员的正确处置措施包括：A.立即介入分开双方，防止冲突升级B.拨打110报警并保护现场C.记录双方姓名、联系方式及冲突原因D.当场判定责任并要求赔偿答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息用于个人业务推广。（）答案：×2.崇礼区网格员在冰雪季需协助景区引导游客有序排队，属于超职责范围。（）答案：×3.网格内发生燃气泄漏，网格员应立即使用手机联系燃气公司。（）答案：×4.对长期不在网格内居住的居民，网格员可不再更新其信息。（）答案：×5.调解邻里纠纷时，网格员应站在弱势方立场施压另一方。（）答案：×6.网格员发现网格内存在传销线索，应直接上门查处并控制人员。（）答案：×7.崇礼区推行“网格+冰雪”服务，网格员需掌握滑雪急救的基础操作（如骨折固定）。（）答案：√8.居民咨询低保政策，网格员应详细解答并指导准备材料，不得推诿。（）答案：√9.网格档案只需保存电子版本，无需纸质备份。（）答案：×10.网格员每月需向社区汇报网格内重点人员动态及事件处理情况。（）答案：√四、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：崇礼区西湾子街道某网格内，居民王女士（68岁，独居，患高血压）向网格员反映，楼上租户（年轻情侣，夜间常举办聚会）噪声严重，导致其失眠、血压升高。王女士曾上门沟通但被辱骂，现情绪激动，声称“再不管就去雪场门口闹”。问题：如果你是网格员，如何处理此事？答案要点：1.安抚王女士情绪，表达理解，承诺48小时内解决（2分）；2.夜间实地核查噪声情况（如录音、记录时间），联系物业调取楼道监控确认租户信息（2分）；3.上门与租户沟通，说明《治安管理处罚法》关于噪声扰民的规定及对老人健康的影响，建议调整聚会时间或降低音量（2分）；4.协调双方当面协商，促成租户签署《噪声控制承诺书》（2分）；5.后续3日内回访王女士，若问题未解决，联系派出所介入处理（2分）。案例2：2025年2月，崇礼区迎来冰雪旅游高峰，某网格内雪具租赁店因订单激增，临时雇佣无健康证人员从事雪具清洁工作。网格员巡查时发现此情况，且有游客反映租赁的雪具未彻底消毒。问题：网格员应如何处理？答案要点：1.立即记录店铺名称、违规人员信息及游客投诉内容（2分）；2.向店铺负责人出示《食品安全法实施条例》（餐饮类）及《公共场所卫生管理条例》中关于从业人员健康证的规定，指出雪具清洁属公共用品消毒范畴，需持健康证上岗（3分）；3.要求店铺暂停违规人员工作，48小时内补办健康证并提供雪具消毒记录（2分）；4.联系区市场监管局和卫健委，上报违规情况，协助执法人员现场检查（2分）；5.在网格群内公示处理结果，提醒游客选择正规租赁点（1分）。五、实务操作题（10分）请简述崇礼区网格员开展“冬季困难群体关怀行动”的具体步骤（要求包含时间节点、重点对象、服务内容、记录要求）。答案要点：1.时间节点：2025年12月-2026年2月，每月10日、25日集中走访（2分）；2.重点对象：独居老人、残疾人家庭、低保户、失业人员家庭、雪场临时务工人员（2分）；3.