医疗纠纷预防合同协议2025年医疗纠纷预防制度设计

医疗纠纷预防合同协议2025年医疗纠纷预防制度设计甲方（医疗机构）：[填写医疗机构全称]统一社会信用代码：[填写医疗机构统一社会信用代码]地址：[填写医疗机构地址]法定代表人/主要负责人：[填写姓名及职务]乙方（患者/患者近亲属）：[填写患者姓名或患者近亲属姓名]身份证号/护照号：[填写身份证号或护照号]地址：[填写地址]鉴于甲方为合法注册的医疗服务提供单位，乙方为接受甲方医疗服务的患者或患者近亲属，为积极预防医疗纠纷，规范医患关系，保障医患双方的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国执业医师法》、《医疗纠纷预防和处理条例》等相关法律法规，经双方平等自愿协商，达成如下协议：第一条基本原则双方确认，本协议的订立旨在共同遵守国家法律法规及医疗行业规范，遵循平等自愿、合法合规、预防为主、相互尊重的原则，通过规范诊疗行为、加强沟通协商、完善管理机制等方式，努力预防医疗纠纷的发生，构建和谐医患关系。第二条甲方的责任与义务1.甲方承诺严格遵守国家及地方关于医疗服务管理的各项法律法规，确保其提供的医疗服务符合国家标准和规范。2.甲方确保所有从事医疗服务的医务人员均具备合法的执业资质，并定期组织医疗安全、法律法规、沟通技巧等相关培训，不断提升医疗服务质量和安全水平。3.甲方须严格执行诊疗规范、操作规程和临床路径，落实首诊负责制，对患者的诊疗活动负责，不得推诿、延误。4.甲方须充分履行告知义务，在实施医疗行为前，向患者或其授权代理人清晰、准确地告知病情诊断、拟采取的检查治疗措施、可能的疗效、潜在风险、替代方案及其利弊等信息，确保患者或其授权代理人获得充分知情，并签署相应的知情同意书或获得有效确认。5.甲方应建立并维护良好、畅通的医患沟通渠道，鼓励医务人员主动与患者或其家属进行病情沟通、解释说明和风险告知，及时回应患者的疑问。6.甲方须建立健全医疗质量和安全管理体系，定期进行医疗风险排查和评估，完善药品、耗材、医疗器械等的采购、储存、使用管理制度，确保医疗安全。7.甲方须严格按照法律法规及规定，客观、真实、完整、及时地书写和保管病历资料，并在规定条件下提供复印或复制服务。对可能引发医疗争议的诊疗环节，按规定进行病历封存。8.甲方须建立并完善医疗不良事件和医疗纠纷的主动报告制度，鼓励医务人员报告，并从中分析原因，持续改进医疗质量和安全。9.甲方须设立专门的投诉处理部门或人员，公布投诉渠道、处理流程和时限，依法、公正、及时地处理患者投诉。10.甲方应建立医疗纠纷风险预警机制，对高风险诊疗环节和重点患者进行重点关注和干预。11.甲方指定[部门名称，如医务科]作为处理医疗纠纷预防及相关事务的归口部门，并保证其有足够的人力、物力支持相关工作。12.甲方同意在发生医疗争议时，积极配合履行本协议约定的争议解决程序，包括但不限于参与院内调解、第三方调解或依法参与诉讼。13.甲方承诺根据[年份]医疗纠纷预防制度设计要求，积极探索并应用信息技术手段辅助医疗纠纷预防工作，如利用信息系统进行风险提示、优化沟通流程等。第三条乙方的权利与义务1.乙方享有获得安全、有效、规范的医疗服务的权利。2.乙方享有了解自身病情、检查结果、治疗方案、预期效果、可能风险及替代方案等信息的知情权，并有权利在充分了解后自主决定是否接受或选择治疗方案，并配合签署知情同意书。3.乙方享有对医疗过程进行监督，并对医疗服务提出意见和建议的权利。4.乙方有义务如实地向甲方陈述病情、病史、过敏史、既往治疗情况以及其他可能影响诊疗的重要信息。5.乙方有义务积极配合甲方的各项检查、诊断和治疗，遵守医院各项规章制度。6.乙方有义务尊重甲方的医务人员，通过合法、理性的途径表达诉求和不满，不得侮辱、威胁、殴打医务人员或扰乱医疗秩序。7.乙方有义务按约定支付医疗费用及其他应当承担的费用。8.乙方如需委托他人参与本协议相关事宜（如签署文件、参与调解诉讼等），应向甲方提供合法有效的授权委托书。第四条沟通与协商机制双方确认沟通是预防医疗纠纷的重要环节。甲方应努力创造良好的沟通环境，鼓励医务人员主动沟通。乙方也应积极配合沟通。如发生争议或潜在争议，双方均有义务首先通过友好协商或甲方的内部调解程序尝试解决。甲方应设立并公布多层次的沟通渠道和调解程序，明确处理时限。第五条争议解决机制双方确认，如因本协议履行发生争议，应优先选择以下方式解决：1.向甲方指定的[部门名称]申请院内调解。2.如对院内调解结果不满意或不愿接受院内调解，可在收到调解结果[天数]日内，向[具体第三方医疗纠纷调解委员会名称]申请调解。3.如调解不成或双方均不愿调解，可在调解期满[天数]日内，依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。双方应按照法律规定提供证据，并尊重法院的裁判。第六条预防措施评估与持续改进甲方承诺定期对其医疗纠纷预防制度的建立、执行情况以及纠纷发生率和患者满意度等进行内部评估，并将评估结果用于持续改进预防措施。甲方将根据评估结果调整管理策略和服务流程，提升医疗服务质量和患者体验。第七条协议的生效、变更与终止1.本协议自双方签字或盖章之日起生效。2.本协议在医疗服务关系存续期间持续有效。医疗服务关系依法终止（如患者康复出院、死亡等）时，本协议自动终止。3.本协议的任何变更或解除，均须经双方协商一致，并以书面形式确认。第八条违约责任1.任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。2.若因甲方违反告知义务、诊疗规范、安全管理等义务导致患者合法权益受损并引发纠纷，甲方应在法律允许的范围内承担相应的法律责任。3.若因乙方违反如实告知义务等自身原因导致不良后果，乙方应承担相应责任。4.双方均应遵守保密义务，对在履行本协议过程中获悉的对方商业秘密、患者隐私信息等承担保密责任，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。第九条通知与送达双方在本协议首部载明的地址为有效通讯地址。任何书面通知或文件按此地址邮寄即视为有效送达。一方变更通讯地址，应提前[天数]日书面通知另一方。第十条不可抗力因发生地震、洪水、战争、政府行为等不可抗力事件，导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并在不可抗力消除后继续履行协议或协商处理。第十一条法律适用与争议解决（重申）本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先尝试友好协商解决；协商不成的，按第五条约定的方式处理。第十二条其他本协议未尽事宜，由双方协商解决；协商不成的，适用第十一条约定。本协议是双方关于医疗纠纷预防合作的重要文件，与双方的