医疗影像设备采购合同（2025年售后服务）

医疗影像设备采购合同（2025年售后服务）甲方（采购方）：[填写医疗机构全称]地址：[填写医疗机构地址]联系人：[填写联系人姓名]联系电话：[填写联系电话]统一社会信用代码：[填写医疗机构统一社会信用代码]乙方（供应商）：[填写服务商全称]地址：[填写服务商地址]联系人：[填写联系人姓名]联系电话：[填写联系电话]统一社会信用代码：[填写服务商统一社会信用代码]鉴于甲方拥有并使用乙方提供的[填写医疗影像设备具体型号]（设备序列号/资产编号：[填写设备序列号或资产编号]）医疗影像设备，为保障该设备在2025年度能够安全、稳定、高效运行，维护甲方的正常医疗秩序，根据双方此前签订的[填写相关设备采购合同或框架协议名称]（合同编号：[填写合同编号]）（以下简称“主合同”），经友好协商，特订立本售后服务合同（以下简称“本合同”）。第一条服务内容与范围1.1乙方在本合同有效期内，向甲方提供[填写医疗影像设备具体型号]设备在2025年度的售后服务，具体包括但不限于：1.1.1常规预防性维护：按照乙方发布的标准维护计划，每年[填写次数]次对设备进行预防性检查、清洁、性能校准和必要的部件紧固，确保设备处于良好运行状态。1.1.2定期现场巡检：在2025年度内，乙方技术人员将根据约定计划，定期对设备进行现场巡检，检查设备的运行参数、环境条件及安全状况，并形成巡检报告。1.1.3故障维修服务：（1）对于设备非因甲方人为损坏、不可抗力因素造成的故障，乙方提供故障诊断和修复服务。（2）乙方承诺在接到甲方故障通知后，[填写小时数]小时内响应（紧急故障需另行约定响应时间）。根据故障等级和现场情况，提供远程远程诊断支持或派遣现场工程师进行维修。（3）维修目标：在正常工作条件下，乙方力争在[填写小时数或工作日数]内完成故障修复，使设备恢复正常功能。1.1.4软件服务：提供设备操作系统及配套应用软件在2025年度内的必要更新、补丁安装，并支持相关软件的版本升级（如双方另有约定）。1.1.5技术支持：在服务期内，为甲方提供电话、网络远程技术支持，解答操作疑问，协助解决使用中遇到的问题。1.1.6备件供应：在保修期外的维修需求，或根据本合同约定的服务内容，乙方应向甲方提供符合原厂规格和质量要求的备品备件，费用按本合同第六条约定执行。1.2服务范围限制：本合同项下的服务不包括：1.2.1因甲方操作人员违反操作规程、误操作造成的设备损坏。1.2.2因甲方自行对设备进行修改、改装、拆卸导致的故障或损坏。1.2.3因不可抗力（如地震、火灾、战争等）造成的设备损坏或服务中断。1.2.4设备所载原厂软件的永久性损坏或数据丢失，除非乙方明确承诺提供数据恢复服务。1.2.5超出本合同约定服务范围的维修、升级或改造服务。1.2.6甲方使用非乙方供应的消耗品或配件后产生的故障。第二条服务期限2.1本合同服务期限为自2025年1月1日起至2025年12月31日止，共计十二（12）个月。2.2服务期限届满前[填写月数]个月，如甲方有意继续购买乙方提供的售后服务，应提前书面通知乙方，双方可协商续签合同事宜。第三条服务地点与方式3.1服务地点为甲方将[填写医疗影像设备具体型号]设备安装并实际使用的场所，即[填写具体科室或地点]。3.2服务方式包括但不限于现场服务、远程技术支持、电话支持、邮件支持。紧急故障优先采用现场服务或远程加现场结合的方式。第四条双方的权利与义务4.1乙方的权利与义务：4.1.1按照本合同第一条约定的内容和标准，及时、有效地提供售后服务。4.1.2派遣具备相应资质和经验的技术工程师为甲方提供服务，并提前通知甲方工程师到达时间。4.1.3确保提供的备品备件为原厂正品或符合双方确认的替代标准。4.1.4对提供的服务内容、过程和结果进行记录，并可根据甲方要求提供相关记录文件。4.1.5有权要求甲方提供必要的配合，如提供故障现象描述、相关操作日志、清洁设备外部环境等，以利于故障诊断和维修工作。4.1.6有权按照本合同第六条约定收取服务费用。4.2甲方的权利与义务：4.2.1有权要求乙方在约定时间内响应设备故障，并监督服务过程和质量。4.2.2有权对乙方的服务质量进行评价，并提出合理化建议。4.2.3按照本合同第六条约定，按时足额向乙方支付服务费用。4.2.4负责设备的日常管理、正确操作和必要的环境维护，采取合理措施防止设备发生非正常损坏。4.2.5指定一名或多名服务联系人与乙方对接，及时通知乙方设备故障信息及相关要求。4.2.6提供乙方技术人员进行现场服务所需的必要工作空间和辅助条件。第五条服务标准与验收5.1乙方的服务标准应遵循国家相关医疗设备维护规范及行业惯例，并至少达到乙方公开的服务水平承诺。具体指标包括但不限于[可根据实际情况细化，如：XX小时内首次响应，XX小时内修复率等]。5.2对于乙方的维修服务，以设备修复后能够正常投入使用，并运行稳定为验收标准。乙方应在每次服务结束后向甲方出具服务报告，甲方在收到报告后[填写天数]日内确认或提出异议。如无异议，视为验收通过。第六条服务费用与支付6.1服务费用：6.1.1本合同项下的2025年度售后服务采用固定年费模式。年服务费总额为人民币[填写金额]元整（大写：人民币[填写大写金额]元整）。6.1.2该费用包含本合同第一条1.1项至1.1.6项约定的所有服务内容，以及乙方为提供本合同服务而产生的合理成本（如标准备件成本、技术人员在服务地点的交通费和住宿费等，具体承担方式可细化）。6.1.3如因设备数量增加或服务范围扩大需要额外收费，双方应另行协商确定。6.2支付方式：甲方应在本合同签订后[填写天数]日内，向乙方支付全额年度服务费。支付方式为银行转账，乙方收款账户信息如下：开户名称：[填写乙方账户名]开户银行：[填写乙方开户行]银行账号：[填写乙方银行账号]6.3发票：乙方应在收到甲方服务费支付后[填写天数]日内，向甲方开具等额、合法的增值税[普通/专用]发票。第七条违约责任7.1若乙方未能按时响应或完成本合同约定的紧急或重要故障维修，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任（具体赔偿标准和计算方式可协商确定）。7.2若乙方未能达到本合同第五条约定的服务标准，甲方有权要求乙方在[填写天数]日内采取补救措施。若乙方在规定期限内仍未改进，或服务问题对甲方的医疗活动造成实质性影响，甲方有权按实际损失向乙方索赔，并有权要求减免相应服务费用。7.3若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[填写百分比]向乙方支付违约金。逾期超过[填写天数]日，乙方有权暂停提供服务，直至费用结清。第八条保密条款8.1甲乙双方对于在本合同签订及履行过程中所获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）以及本合同内容，均负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。8.2本保密义务不因本合同的终止而解除，持续有效期限为本合同终止后[填写年数]年。第九条不可抗力9.1若任何一方因不可抗力事件（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律政策重大调整等）导致无法履行或无法完全履行本合同义务，不承担违约责任。9.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[填写天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与终止11.1本合同自双方授权代表签字并加盖单位公章或合同专用章之日起生效。11.2本合同的任何变更或补充，均须经双方书面协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。11.3本合同在2025年12月31日服务期满后自动终止。如需续约，按本合同第二条约定办理。11.4合同终止时，双方应进行结算，甲方结清所有应付服务费用。乙方应将属于甲方的资料、文件等返还给甲方。第十二条其他条款12.1本合同构成双方就本合同