2026年长途客运调度员考试题库及详细答案

2026年长途客运调度员考试题库及详细答案一、单选题（每题2分，共20题）1.在长途客运调度中，遇到突发道路封闭时，调度员应优先采取的措施是？A.立即取消该线路运营B.调整车辆绕行路线并通知乘客C.等待上级指示再行动D.要求驾驶员自行处理答案：B解析：调度员应迅速评估路况，调整绕行方案并实时通知乘客，确保安全运营。2.长途客车行驶过程中，若发现车辆轮胎气压异常，驾驶员应如何处理？A.继续行驶至终点站再处理B.降低车速缓慢行驶C.立即停车检查并调整气压D.联系调度员但不停车答案：C解析：轮胎气压异常可能引发爆胎，危及安全，必须立即停车处理。3.某地山区道路因雨雪天气能见度低，调度员应采取哪项措施？A.提高班车频率B.临时停运该线路C.提醒驾驶员减速慢行并开启危险报警闪光灯D.要求乘客自行联系家人取消行程答案：C解析：提醒驾驶员采取安全措施，保障行车安全，避免临时停运影响大范围乘客。4.长途客运调度中，"三不进站"原则指的是？A.不进客运站、不进停车场、不进居民区B.不进客运站、不进高速公路、不进服务区C.不进客运站、不进隧道、不进桥梁D.不进客运站、不进车站、不进车辆答案：A解析："三不进站"是客运安全管理的基本要求，防止安全隐患。5.乘客在长途客车行驶途中突发疾病，驾驶员应优先采取什么行动？A.立即停车并联系调度员B.继续行驶至最近医院C.由驾驶员自行施救D.要求乘客自行联系家属答案：A解析：及时联系调度员协调医疗救助，避免延误救治。6.长途客运调度中，若车辆因故障无法启动，驾驶员应如何处理？A.尝试多次启动后继续行驶B.等待备用车辆前来更换C.带故障行驶至终点站D.立即联系调度员请求支援答案：D解析：故障车辆可能存在安全隐患，需及时报告调度员协调救援。7.某地发生交通事故，调度员应如何通知驾驶员？A.仅口头通知，无需书面记录B.通过电话和短信双重方式通知C.仅发送短信通知D.等待交警通知后再行动答案：B解析：双重通知确保信息传达准确，避免遗漏。8.长途客车夜间行驶时，若遇前方道路施工，调度员应如何应对？A.要求驾驶员绕行其他路线B.通知驾驶员继续行驶但减速慢行C.临时取消该班次运营D.要求驾驶员联系施工方协商答案：A解析：提前规划绕行路线，减少对乘客行程的影响。9.在长途客运调度中，"一人一票"制度适用于？A.线路优化B.乘客管理C.车辆分配D.费用结算答案：B解析："一人一票"是客运服务的标准制度，确保乘客权益。10.某地因疫情临时封控，长途客运线路如何调整？A.立即停运所有线路B.仅停运封控区域线路，其他线路正常运行C.临时改签至周边城市D.要求乘客自行取消行程答案：B解析：根据封控范围动态调整，最大限度减少影响。二、多选题（每题3分，共10题）1.长途客运调度员需要掌握哪些信息？A.车辆实时位置B.乘客投诉记录C.道路实时路况D.备用车辆调配情况答案：A、C、D解析：调度员需实时掌握车辆、路况及备用资源信息，确保调度科学。2.山区道路行驶时，调度员应提醒驾驶员注意哪些事项？A.减速慢行B.保持车距C.避免急刹车D.开启雾灯答案：A、B、C解析：山区道路易发生侧滑或坠崖，需严格提醒安全驾驶规范。3.突发道路封闭时，调度员应如何安抚乘客？A.及时发布绕行信息B.提供临时休息场所C.免除部分车票费用D.联系交警协调通行答案：A、B解析：安抚乘客需以信息透明和临时措施为主，费用减免需根据政策执行。4.长途客车发生故障时，驾驶员应如何报告？A.提供故障具体位置B.说明车辆型号及故障类型C.报告附近可求助单位D.等待调度员主动联系答案：A、B、C解析：详细报告有助于调度员快速协调救援。5.疫情封控期间，长途客运线路如何调整？A.限制班次频率B.仅允许跨省运营C.调整至周边城市D.需政府审批后方可执行答案：A、C、D解析：封控期间需严格管控，调整需合规审批。6.调度员如何处理乘客投诉？A.记录投诉内容并上报B.联系驾驶员核实情况C.主动联系乘客协商解决方案D.忽略投诉自行处理答案：A、B、C解析：投诉处理需规范流程，确保乘客权益。7.长途客车夜间行驶的安全措施包括？A.保持车距B.避免疲劳驾驶C.定时检查车辆D.开启远光灯答案：A、B、C解析：远光灯可能干扰对向车辆，需避免。8.山区道路施工时，调度员应如何应对？A.提前发布绕行信息B.临时停运受影响线路C.联系施工方了解路况D.要求驾驶员自行绕行答案：A、B、C解析：施工期间需多方协调，确保乘客安全。9.调度员如何应对极端天气？A.发布天气预警信息B.临时调整班次C.准备应急物资D.要求驾驶员自行判断答案：A、B、C解析：极端天气需主动干预，避免乘客风险。10.长途客运调度中，车辆调配需考虑哪些因素？A.车辆状况B.乘客流量C.线路距离D.驾驶员排班答案：A、B、C、D解析：车辆调配需综合多方因素，确保高效安全。三、判断题（每题2分，共10题）1.长途客车行驶途中，驾驶员可自行调整票价。答案：错解析：票价需按政策执行，驾驶员无权调整。2.山区道路行驶时，可适当提高车速以缩短行程。答案：错解析：山区道路需减速慢行，避免事故。3.突发道路封闭时，调度员可要求驾驶员绕行未封闭路段。答案：对解析：合理绕行需确保安全，需提前评估。4.疫情封控期间，长途客运线路可自行调整无需审批。答案：错解析：调整需符合政策，需经政府批准。5.长途客车行驶途中，乘客突发疾病时，驾驶员可自行送医。答案：错解析：需联系调度员协调医疗救助。6.调度员需记录所有投诉内容并上报，不得隐瞒。答案：对解析：投诉管理需规范，确保信息透明。7.夜间行驶时，开启远光灯可提高安全性。答案：错解析：远光灯可能干扰对向车辆，需使用近光灯。8.山区道路施工时，调度员可要求驾驶员自行绕行。答案：错解析：绕行需提前规划，确保安全。9.调度员需掌握车辆实时位置，但无需了解驾驶员状态。答案：错解析：驾驶员状态影响调度决策，需同步关注。10.极端天气时，调度员可临时停运受影响线路。答案：对解析：安全第一，临时停运是合理措施。四、简答题（每题5分，共4题）1.简述长途客运调度员在突发道路封闭时的应对流程。答案：-立即核实路况，确认封闭范围；-调整车辆绕行路线，并通知驾驶员；-及时向乘客发布绕行信息及预计延误时间；-协调备用车辆或调整班次，减少影响；-记录事件并上报，总结经验。2.简述长途客车夜间行驶的安全注意事项。答案：-保持车距，避免疲劳驾驶；-定时检查车辆状态，特别是轮胎和刹车；-保持车内照明，但避免使用远光灯；-如遇恶劣天气，提前减速并开启警示灯。3.简述疫情封控期间长途客运线路调整的原则。答案：-优先保障封控区域外乘客出行需求；-班次频率合理降低，避免人员聚集；-调整至周边城市需经政府审批；-加强车辆消毒，确保公共卫生安全。4.简述调度员如何处理乘客投诉。答案：-倾听投诉内容，记录关键信息；-联系驾驶员核实情况；-根据政策协商解决方案，如退票或补偿；-闭环处理并记录反馈，避免类似问题。五、案例分析题（每题10分，共2题）1.案例：某地山区道路因暴雨发生塌方，调度员接到驾驶员报告后，如何处理？答案：-立即核实塌方位置及影响范围；-临时停运受影响线路，并发布通知；-调整车辆绕行，确保乘客安全；-协调救援力量，协助清理道路；