2026年护士执业礼仪规范小测含答案

2026年护士执业礼仪规范小测含答案一、单选题（共10题，每题2分，共20分）1.护士在接待患者时，以下哪种行为最符合2026年执业礼仪规范？A.边操作边与患者闲聊家常B.使用过于专业的术语而忽略患者理解程度C.微笑服务，用通俗易懂的语言解释病情和护理措施D.穿着宽松外套，方便操作2.护士在病房内工作时，为保护患者隐私，应避免以下哪种行为？A.在患者面前轻声交谈B.操作前告知患者“现在要为您做检查”C.在公共区域讨论患者病情D.使用屏风或拉帘遮挡3.当患者对护理操作表示疑虑时，护士的正确应对方式是？A.直接拒绝患者要求，强调操作必要性B.保持沉默，等待患者自行放弃C.耐心解释操作目的和流程，并邀请患者提问D.向家属抱怨患者不配合4.护士在佩戴工作帽时，以下哪项不符合规范？A.帽檐平整，不遮挡眉毛B.帽子紧贴头部，不歪斜C.帽子内层残留头发D.帽子颜色与医院规定一致5.护士在交接班时，以下哪种行为最能体现专业素养？A.简单口头提及患者情况，依赖后续查阅记录B.详细报告患者生命体征变化及特殊需求C.仅关注危重患者，忽略普通患者D.与同事争论责任归属问题6.护士在患者面前咳嗽或打喷嚏时，正确的做法是？A.直接用手捂住口鼻B.用手肘内侧遮挡C.忽略动作，继续工作D.先离开患者再咳嗽7.护士在测量患者生命体征时，以下哪项最能体现人文关怀？A.快速完成测量，节省患者时间B.测量前询问患者是否需要调整衣物C.测量时与患者闲聊以分散注意力D.将听诊器冰冷触感直接贴在患者皮肤上8.护士在书写护理记录时，以下哪项行为最符合规范？A.使用模糊描述（如“情况好转”）B.记录与医嘱不符的操作C.及时更新患者动态变化D.删除个人主观评价9.护士在引导患者办理入院手续时，以下哪种态度最恰当？A.表情冷漠，机械执行流程B.主动提供轮椅或搀扶行动不便者C.提出不合理的要求（如“排队时先去茶水间”）D.使用命令式语气（如“快点签这里”）10.护士在处理医疗废物时，以下哪项行为违反礼仪规范？A.将分类清晰的废物投入指定容器B.使用一次性手套接触锐器后直接丢弃C.告知患者医疗废物处理流程D.避免与患者眼神接触以减少恐慌二、多选题（共5题，每题3分，共15分）1.护士在沟通中应遵循哪些原则？（多选）A.尊重患者文化背景B.保持中立立场，不发表个人观点C.使用非语言沟通（如点头、微笑）D.假装理解患者需求E.避免使用方言或俚语2.护士在职业着装时应注意哪些细节？（多选）A.衣服整洁无污渍B.领口袖口完好，无破损C.袜子颜色应与鞋子协调D.佩戴过多饰品（如手链、戒指）E.鞋跟高度适中（≤5cm）3.护士在紧急情况下应具备哪些礼仪行为？（多选）A.保持冷静，优先安抚患者情绪B.清晰传达操作指令，避免含糊其辞C.忽略患者非紧急需求D.及时寻求同事或上级协助E.向患者解释原因，减少未知恐惧4.护士在处理投诉时应遵循哪些原则？（多选）A.倾听患者诉求，不打断B.书面记录投诉内容C.当面指责投诉者“无理取闹”D.寻求第三方调解E.及时反馈处理结果5.护士在跨文化护理中应注意哪些事项？（多选）A.了解患者宗教信仰，避免冒犯B.使用患者熟悉的沟通方式C.强行推广医院规定（如淋浴代替盆浴）D.尊重患者隐私部位遮盖习惯E.忽略语言障碍，依赖肢体语言三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.护士在患者面前整理个人仪表属于不专业行为。（×）2.护士可以因个人情绪影响服务态度。（×）3.护士在交接班时必须口头提及所有患者情况。（√）4.护士在操作前无需告知患者，直接执行即可。（×）5.护士可以因方言口音影响沟通效果。（×）6.护士在处理医疗废物时需佩戴手套，无需面屏。（×）7.护士在病房内可使用手机通话，不影响他人。（×）8.护士在患者面前咳嗽时无需遮挡。（×）9.护士可以因工作繁忙忽略患者提问。（×）10.护士在引导患者时必须全程站立。（×）四、简答题（共3题，每题5分，共15分）1.简述护士在患者入院时需遵循的礼仪步骤。-主动迎接患者，自我介绍并佩戴工牌；-询问患者需求（如座椅、饮水）；-引导至病房，介绍环境及设施；-告知当日护理安排，保持微笑。2.护士在测量生命体征时如何体现人文关怀？-测量前询问患者是否需要调整衣物；-使用温盐水擦拭体温计；-测量过程中保持眼神交流，解释目的；-测量后主动询问感受，避免患者尴尬。3.护士在处理医疗纠纷时应如何应对？-保持冷静，不与患者争执；-认真倾听诉求，记录关键信息；-及时上报上级，寻求专业支持；-事后总结经验，改进服务。五、论述题（1题，10分）结合2026年执业礼仪规范，论述护士在跨文化护理中应如何提升沟通效果。参考要点：1.尊重文化差异：了解患者宗教、习俗（如禁食、遮盖部位），避免行为冲突；2.语言沟通：使用简单清晰语言，必要时借助翻译工具；3.非语言沟通：通过肢体语言（如点头、手势）辅助表达；4.建立信任：耐心倾听，避免刻板印象；5.团队协作：与跨文化背景同事合作，提升服务质量。答案与解析一、单选题答案1.C|2.C|3.C|4.C|5.B6.B|7.B|8.C|9.B|10.B解析：1.C（微笑和通俗解释体现同理心，符合礼仪）；3.C（耐心沟通解决疑虑，专业体现）；4.C（帽子内残留头发不卫生）；8.C（记录需准确及时反映患者情况）；10.B（锐器需用专用容器处理，直接丢弃不合规）。二、多选题答案1.A,C,E|2.A,B,E|3.A,B,D|4.A,B,D|5.A,B,D解析：1.A（尊重文化）、C（非语言沟通）、E（避免方言）；3.A（安抚情绪）、B（指令清晰）、D（团队协作）；5.A（宗教信仰）、B（沟通方式）、D（隐私尊重）。三、判断题答案1.×|2.×|3.√|4.×|5.×6.×|7.×|8.×|9.×|10.×解析：3.√（交接班需全面）；6.×（处理锐器需面屏）；7.×（病房需保持安静）。四、简答题答案1.入院礼仪步骤：-主动迎接，自我介绍；-询问需求（座椅、饮水）；-引导至病房，介绍环境；-告知当日安排，保持微笑。2.人文关怀体现：-测量前询问衣物调整；-使用温盐水擦拭体温计；-解释测量目的，保持眼神交流；-测量后主动询问感受。3.处理纠纷方法：-保持冷静，不争执；-倾听并记录关键信息；-上报上级，寻求支持；-事后总结