2026年工会心理咨询师职工常见心理问题识别与疏导干预面试含答案

2026年工会心理咨询师职工常见心理问题识别与疏导干预面试含答案一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）1.在识别职工常见的心理问题时，以下哪项表现最可能暗示职工存在焦虑情绪？A.经常抱怨工作压力大B.长期失眠且自我调节无效C.工作效率下降且情绪波动剧烈D.对未来感到迷茫但无具体困扰答案：C解析：焦虑情绪常表现为情绪波动大、易怒、注意力难以集中，而C选项中的效率下降与情绪波动更符合焦虑症状。A选项可能涉及职业倦怠，B选项可能涉及抑郁或睡眠障碍，D选项可能涉及职业规划问题。2.某职工反映“每次开会都心跳加速、手心出汗”，最可能的原因是？A.职业倦怠B.社交恐惧症C.焦虑障碍D.创伤后应激障碍答案：C解析：特定场合（如开会）的生理反应（心跳加速、出汗）是焦虑障碍的典型表现。社交恐惧症可能泛化到所有社交场合，而职业倦怠更多表现为情绪耗竭。3.职工小李因同事误解而情绪低落，以下哪项干预措施最不合适？A.倾听并共情其感受B.直接建议其“想开点”C.引导其理性分析问题D.建议其暂时离开现场冷静答案：B解析：直接否定职工情绪（“想开点”）可能引发防御心理，缺乏共情。其他选项均体现了支持性干预。4.某职工长期拖延工作，且自责严重，最可能存在？A.抑郁障碍B.职业倦怠C.强迫症D.注意缺陷多动障碍答案：A解析：拖延伴随自责可能是抑郁情绪的表现，职业倦怠更多表现为无力感而非自责，强迫症涉及强迫思维，注意缺陷多动障碍多见于青少年。5.当职工出现“对工作失去兴趣”时，以下哪项评估重点最关键？A.近期生活事件B.医学检查排除器质性问题C.工作环境满意度D.家庭关系稳定性答案：B解析：排除器质性问题（如甲状腺功能异常）是基础，若存在生理因素需优先处理。其他选项虽重要，但非首要评估内容。6.某职工反映“总感觉被监视”，最可能涉及？A.职业倦怠B.焦虑障碍C.幻觉症状D.创伤后应激障碍答案：C解析：幻觉症状（如感觉被监视）需警惕精神类疾病，职业倦怠和焦虑可能伴随怀疑，但非典型表现。7.在疏导职工心理问题时，以下哪项原则最应优先？A.尽快给出解决方案B.保持中立不评判C.立即安排休息D.催促其“振作起来”答案：B解析：保持中立不评判能建立信任，其他选项可能过早干预或缺乏同理心。8.某职工因家庭矛盾影响工作，最有效的干预是？A.强调工作纪律B.提供情绪支持C.直接调解家庭矛盾D.要求其请假处理答案：B解析：情绪支持能缓解职工压力，调解家庭矛盾需专业家庭咨询师介入，直接要求请假可能回避问题。9.识别职工心理问题的关键是？A.仅观察行为表现B.结合生理、心理、社会因素C.快速给出诊断D.听取职工自述即可答案：B解析：多维度评估能更准确识别问题，仅观察行为或依赖自述可能片面。10.某职工频繁请假且抱怨“身体不适”，最可能的原因是？A.真实躯体疾病B.心理问题导致的躯体化症状C.工作环境恶劣D.个人习惯问题答案：B解析：心理问题导致的躯体化症状（如头痛、疲劳）需警惕，排除其他原因后需关注情绪状态。二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）1.职工常见的心理问题表现有哪些？A.睡眠障碍B.工作效率下降C.人际冲突加剧D.食欲明显改变E.经常迟到早退答案：A、B、C、D解析：E选项可能涉及纪律问题，但非典型心理问题表现，其他均为常见心理问题症状。2.在干预职工心理问题时，需注意哪些原则？A.尊重职工隐私B.建立信任关系C.保持专业界限D.尽快解决问题E.鼓励职工自我成长答案：A、B、C、E解析：D选项可能不切实际，需根据情况灵活调整，其他选项是专业干预的基本要求。3.以下哪些行为可能暗示职工存在职业倦怠？A.对工作失去热情B.经常抱怨同事C.自我效能感降低D.健康问题（如头痛、胃痛）E.工作效率下降答案：A、C、D、E解析：B选项可能涉及人际冲突，非职业倦怠典型表现。4.识别职工心理问题时，需考虑哪些评估维度？A.生理健康B.社会支持系统C.工作环境D.个人成长需求E.心理防御机制答案：A、B、C、E解析：D选项可能涉及职业发展，但非核心评估维度，其他均为重要因素。5.在疏导职工心理问题时，可采取哪些方法？A.认知行为疗法技巧B.放松训练C.排除性医学检查D.建议其参加集体活动E.提供法律援助答案：A、B、D解析：C选项需专业医生介入，E选项非心理疏导范畴，其他为常用干预方法。三、判断题（共5题，每题2分，总计10分）1.职工出现偶尔的情绪低落是正常现象，无需干预。答案：×解析：偶尔低落正常，但若长期或严重影响工作需关注。2.心理咨询师可直接诊断职工的心理问题。答案：×解析：心理咨询师需评估但不能诊断，诊断需由精神科医生完成。3.职工的拖延行为一定是心理问题表现。答案：×解析：拖延可能源于习惯或任务难度，需结合背景分析。4.家庭矛盾是职工心理问题的唯一原因。答案：×解析：心理问题可能由工作压力、人际关系等多因素导致。5.所有心理问题都需要长期干预。答案：×解析：部分问题（如轻度焦虑）可能短期疏导即可缓解。四、简答题（共3题，每题5分，总计15分）1.简述工会心理咨询师在识别职工心理问题时需注意哪些要点？答案：-观察行为变化：如情绪波动、工作表现下降、人际冲突增多；-了解背景信息：工作压力、家庭状况、个人史；-排除生理因素：通过建议就医排除躯体疾病；-建立信任关系：保持中立、不评判，提供安全支持；-结合多方信息：参考同事反馈（需谨慎），但以职工自述为主。2.简述疏导职工心理问题的常用方法有哪些？答案：-倾听与共情：耐心倾听并验证职工感受；-认知调整：帮助职工识别并改变负面思维；-行为干预：如放松训练、时间管理指导；-资源链接：提供工会资源（如培训、法律援助）；-转介建议：必要时转介专业医疗机构。3.简述如何帮助职工应对工作压力？答案：-压力源识别：与职工共同分析压力来源（任务量、人际关系等）；-目标设定：协助制定合理的工作目标；-技能培训：提供时间管理、沟通技巧等培训；-休息建议：鼓励规律作息、适度运动；-组织支持：协调工会资源提供集体减压活动。五、论述题（1题，10分）结合工会心理咨询的工作特点，论述如何有效识别和干预职工的心理问题？答案：工会心理咨询的工作特点在于服务职工群体，需兼顾个体化与组织性需求。以下为有效识别和干预的策略：1.识别策略-多渠道信息收集：通过职工访谈、匿名问卷、部门反馈等方式了解心理动态；-重点关注高风险人群：如新入职、长期加班、家庭变故者；-观察行为变化：如缺勤率上升、工作失误增多、情绪异常；-结合工会数据：分析职工投诉、劳动争议等间接心理信号。2.干预策略-分层干预：轻度问题通过团体讲座、心理课程疏导，严重问题转介专业机构；-组织支持：推动企业改善工作环境（如弹性工时、减负措施）；-心理援助计划：组织减压工作坊、正念训练等集体活动；-危机应对：建立快速响应机制，对自杀倾向者立即联系家属和医疗机构。3.注意事项-保密原则：严格保护职工隐私，但需说明