2026年新媒体时代舆情引导试题含答案

2026年新媒体时代舆情引导试题含答案一、单选题（共10题，每题2分，共20分）1.在处理突发公共卫生事件舆情时，新媒体平台应优先采用哪种传播策略？A.完全封闭评论区，避免负面信息扩散B.及时发布权威信息，并鼓励用户分享官方通告C.仅依赖头部大V发声，以带动舆论走向D.放任用户自发讨论，以观察舆情自然发酵2.某地政府在回应网络曝光的环保问题时，发现部分官员账号被网友“围攻”。此时，最有效的应对方式是？A.立即封禁所有质疑言论，并指责网友“恶意造谣”B.由宣传部门统一发布解释说明，并强调调查进展C.要求当地企业账号同步发声，以“企业视角”淡化政府责任D.对“围攻”行为视而不见，等待热度自然消退3.在跨境电商平台引导消费舆情时，企业应重点注意哪类信息？A.用户对商品质量的正面评价B.来自竞争对手的恶意诋毁C.涉及物流时效的投诉D.以上都是4.某地文旅部门在推广“网红古镇”时，因过度宣传导致游客体验落差引发舆情。此时，最恰当的补救措施是？A.立即修改宣传文案，但继续吸引游客流量B.停止推广，并公开致歉，承诺整改C.通过直播展示“真实古镇”风貌，引导理性消费D.由网红博主背书，淡化负面评价的影响5.在处理民族宗教类舆情时，新媒体平台应遵循的核心原则是？A.优先传播支持性言论，压制不同意见B.保持中立，避免介入敏感话题C.尊重多元文化，以客观事实回应质疑D.由权威机构主导舆论，民间账号仅传递信息6.某品牌因产品包装涉嫌抄袭引发争议，此时最有效的危机公关步骤是？A.立即发布声明否认抄袭，并指责对手“恶意中伤”B.低调处理，等待网友“吃瓜”结束C.公开致歉，并推出“原创设计”系列回应质疑D.甩锅给代工厂，将责任转嫁给第三方7.在引导网络募捐舆情时，平台应重点审核哪类信息？A.捐赠者的个人感言B.受助者的身份证明C.慈善机构的资质认证D.以上都是8.某地因交通管制引发市民不满，自媒体账号却趁机传播“政府懒政”谣言。此时，最有效的澄清方式是？A.由交警部门发布执法视频，证明决策合理性B.指责自媒体“博取流量”，禁止其发布相关内容C.通过市民代表访谈，展现政策背后的考量D.对谣言置之不理，等待官方通报自然平息9.在乡村振兴领域，新媒体舆情引导的核心目标是什么？A.最大化宣传政府政绩，忽略群众真实反馈B.引导资本涌入，推动产业快速扩张C.关注农民诉求，促进政策优化D.通过网红带货，提升农产品销量10.某高校因食堂涨价引发学生抗议，舆情在短视频平台发酵。此时，最有效的回应策略是？A.由校方代表直播“背锅”，承诺“尽快降价”B.禁止学生发布负面视频，并强调“稳定压倒一切”C.通过学生会发布听证会预告，邀请学生代表参与决策D.由知名教授发文“理性分析”，淡化学生情绪二、多选题（共5题，每题3分，共15分）1.在引导网络舆论时，以下哪些属于有效的“议程设置”策略？A.通过官方账号持续发布权威信息B.邀请专家学者参与讨论，提升议题深度C.限制负面评论的传播范围D.利用热点事件关联自身议题，制造话题共鸣2.某地因食品安全事件被曝光，以下哪些属于舆情恶化风险？A.媒体持续跟进报道，引发公众恐慌B.网友发起“抵制当地产品”行动C.涉事企业账号被禁言，无法澄清事实D.官方回应迟缓，导致谣言四起3.在跨境电商舆情管理中，以下哪些属于常见风险点？A.物流纠纷引发的消费者投诉B.境外媒体对产品质量的质疑C.海外社交媒体上的负面评价D.贸易保护主义情绪导致的抵制行为4.某地政府推广“智慧城市”项目时，可能面临的舆情挑战包括？A.技术应用不当引发的隐私担忧B.老年群体对新技术的适应困难C.项目成本过高导致财政负担D.媒体报道过于片面，忽视群众诉求5.在民族宗教类舆情引导中，以下哪些做法可能引发争议？A.将宗教活动与商业利益捆绑宣传B.对少数民族习俗进行猎奇式报道C.涉及宗教政策的解读过于绝对化D.平台对敏感言论的审核标准不一三、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）1.某市因地铁票价上调引发大规模网络抗议，舆情在抖音、微博等平台迅速发酵。部分网友指责政府“涨价不透明”，并发起“不坐地铁”行动。请分析该市宣传部门可能采取的舆情引导策略，并评价其有效性。2.某知名化妆品品牌因产品成分被指“违规添加”，自媒体账号大量传播“致癌”谣言。品牌方最初选择“沉默应对”，导致销量锐减。后来转向“公开检测”并邀请第三方机构背书，舆情逐渐平息。请分析该案例中的舆情演变规律，并总结品牌方的应对失误。3.某山区县通过短视频平台推广“土特产直播带货”，初期因主播夸大宣传引发退货潮，网友质疑“虚假宣传”。当地政府随后组织“溯源直播”，邀请农户现场展示种植过程，并承诺“假一赔十”。最终，舆情转向正面。请分析该案例的成功要素，并探讨直播带货的舆情风险防范机制。四、简答题（共2题，每题15分，共30分）1.结合当前新媒体传播特点，简述政府应对突发舆情的“黄金6小时”原则及其重要性。2.在乡村振兴宣传中，如何平衡“政绩宣传”与“民意疏导”的关系？请结合实际案例说明。五、论述题（共1题，20分）论述新媒体时代下，企业如何通过“用户共创”机制提升舆情管理能力？请结合品牌案例进行分析。答案与解析一、单选题答案1.B解析：突发公共卫生事件需权威信息主导，避免谣言传播。用户分享官方通告可扩大信息覆盖面。2.B解析：政府需主动回应质疑，而非压制言论。统一发布解释能展现透明度。3.D解析：跨境电商涉及物流、质量、竞争等多方面问题，需全面监控。4.C解析：直播展示真实情况能修复信任，过度宣传反致口碑崩塌。5.C解析：民族宗教类舆情需尊重客观事实，避免煽动性言论。6.C解析：公开致歉并展示原创证据能挽回信任，甩锅行为只会加剧危机。7.D解析：募捐需核实受助者、机构资质，避免虚假宣传。8.C解析：市民视角的沟通能体现政府诚意，单纯指责或禁言效果有限。9.C解析：乡村振兴的核心是解决农民实际问题，而非盲目追求流量。10.C解析：听证会能体现民主参与，直接回应学生诉求。二、多选题答案1.A、B、D解析：议程设置需权威发声、专业解读和话题关联，限制言论不可取。2.A、B、D解析：媒体跟进、公众抵制和谣言扩散会加剧舆情恶化。3.A、B、C、D解析：跨境电商风险涉及物流、媒体、社交、政治等多维度。4.A、B、C、D解析：智慧城市建设需关注技术、民生、成本和舆论平衡。5.A、B、C、D解析：敏感话题需谨慎处理，避免商业化、猎奇化或绝对化表述。三、案例分析题答案1.策略与评价-策略：官方账号发布票价调整原因说明；组织听证会听取市民意见；与地铁运营方合作推出“优惠套餐”缓解矛盾。-评价：初期沉默导致舆情失控，后期回应虽有效但已造成经济损失，提示政府需快速反应。2.舆情演变与失误-演变规律：谣言→销量下滑→品牌自证→第三方背书→舆情平息。-失误：沉默策略错失黄金期，应第一时间检测成分并公开数据。3.成功要素与风险防范-要素：溯源直播增强透明度；“假一赔十”承诺降低消费者顾虑。-风险防范：直播带货需严格审核主播言论，建立退货保障机制。四、简答题答案1.黄金6小时原则-内容：突发事件发生后，政府需在6小时内发布初步信息（如事件性质、处置措施），抢占舆论主导权。-重要性：避免谣言填充信息真空，减少不实言论传播，体现政府效率。2.政绩宣传与民意疏导平衡-方法：通过“数据+故事”结合，既展示政策成果，又关注群众生活变化。如某县推广“产业扶贫”