2026年社区养老服务设施管理题含答案

2026年社区养老服务设施管理题含答案一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）1.在社区养老服务设施管理中，以下哪项不属于老年人需求评估的关键指标？A.健康状况评估B.经济收入水平C.家庭支持系统D.设施硬件设施条件2.社区养老服务设施中，最适合失智老年人的活动区域是？A.安静阅读区B.运动健身区C.多感官体验区D.电脑学习区3.根据《社区养老服务设施建设标准》（2025年版），社区养老服务设施的服务半径应控制在？A.500米以内B.800米以内C.1公里以内D.1.5公里以内4.社区养老服务设施中，以下哪项不属于消防安全管理的重要内容？A.定期消防演练B.消防设施定期检测C.禁烟制度落实D.客户满意度调查5.在社区养老服务设施中，最适合独居老年人使用的紧急呼叫系统是？A.按钮式呼叫器B.蓝牙定位呼叫器C.智能语音呼叫器D.肩带式呼叫器6.社区养老服务设施中，以下哪项不属于膳食管理的关键环节？A.营养膳食搭配B.食物温度控制C.餐具消毒管理D.客户投诉记录7.根据《老年人权益保障法》，社区养老服务设施应优先保障以下哪类人群的服务需求？A.经济条件较好的老年人B.80岁以上高龄老年人C.享受政府补贴的老年人D.外籍老年人8.社区养老服务设施中，最适合老年人使用的智能设备是？A.智能电视B.智能手环C.智能扫地机器人D.智能音箱9.在社区养老服务设施中，以下哪项不属于员工培训的核心内容？A.老年人心理护理B.营养膳食知识C.消防安全技能D.市场营销策略10.社区养老服务设施中，以下哪项不属于服务质量评估的指标？A.服务响应时间B.客户满意度C.员工流动率D.服务价格合理性二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）1.社区养老服务设施中，以下哪些属于适老化改造的重点内容？A.地面防滑处理B.智能照明系统C.无障碍通道建设D.桌椅高度调节2.社区养老服务设施中，以下哪些属于常见的服务内容？A.生活照料服务B.医疗康复服务C.文化娱乐活动D.心理咨询服务3.社区养老服务设施中，以下哪些属于安全管理的重要措施？A.监控系统全覆盖B.定期安全巡查C.消防应急演练D.客户身份登记4.社区养老服务设施中，以下哪些属于绩效考核的常见指标？A.服务满意度B.员工培训次数C.运营成本控制D.服务创新数量5.社区养老服务设施中，以下哪些属于常见的社会资源整合方式？A.与医院合作B.与志愿者组织合作C.与政府补贴对接D.与企业赞助合作三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）1.社区养老服务设施的建设必须符合国家《无障碍设计规范》（GB50763-2012）。（√）2.社区养老服务设施的膳食管理只需要保证食品安全，无需考虑营养搭配。（×）3.社区养老服务设施的紧急呼叫系统必须24小时有效，且响应时间不超过5秒。（√）4.社区养老服务设施的员工培训可以每季度进行一次。（×）5.社区养老服务设施的服务对象仅限于本社区的老年人。（×）6.社区养老服务设施的适老化改造只需关注硬件设施，无需考虑服务流程优化。（×）7.社区养老服务设施的安全管理可以由非专业人员负责。（×）8.社区养老服务设施的服务质量评估可以一年进行一次。（×）9.社区养老服务设施可以盈利，但必须优先保障老年人权益。（√）10.社区养老服务设施的社会资源整合越多越好。（×）四、简答题（共5题，每题5分，合计25分）1.简述社区养老服务设施管理中，老年人需求评估的主要方法。2.简述社区养老服务设施中，消防安全管理的主要措施。3.简述社区养老服务设施中，膳食管理的主要流程。4.简述社区养老服务设施中，员工培训的主要内容。5.简述社区养老服务设施中，社会资源整合的主要方式。五、论述题（共1题，10分）结合实际案例，论述社区养老服务设施管理中，如何有效整合社会资源提升服务质量。答案及解析一、单选题答案1.D2.C3.B4.D5.A6.D7.B8.B9.D10.D解析：1.设施硬件设施条件不属于老年人需求评估指标，评估重点是老年人自身的健康、家庭支持等。2.失智老年人适合多感官体验区，以刺激感官、降低认知障碍。3.根据《社区养老服务设施建设标准》（2025年版），服务半径应控制在800米以内，便于老年人就近使用。4.客户满意度调查属于服务质量管理，不属于消防安全管理。5.按钮式呼叫器最适合独居老年人使用，操作简单且直接。6.客户投诉记录属于服务管理，不属于膳食管理环节。7.法律规定优先保障80岁以上高龄老年人的服务需求。8.智能手环最适合老年人使用，可监测健康数据并紧急呼叫。9.市场营销策略不属于员工培训的核心内容。10.服务价格合理性不属于服务质量评估指标，属于市场竞争力评估。二、多选题答案1.A,B,C2.A,B,C,D3.A,B,C,D4.A,C,D5.A,B,C,D解析：1.适老化改造包括防滑地面、智能照明、无障碍通道等，高度调节桌椅不属于改造范围。2.社区养老服务设施的服务内容涵盖生活照料、医疗康复、文化娱乐、心理服务等。3.安全管理包括监控系统、巡查、演练、身份登记等措施。4.绩效考核指标包括服务满意度、安全演练次数、服务创新等。5.社会资源整合方式包括与医院、志愿者、政府、企业合作。三、判断题答案1.√2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×解析：1.无障碍设计规范是强制性标准，必须遵守。2.膳食管理需兼顾营养搭配，单纯食品安全不足。3.紧急呼叫系统必须24小时有效，5秒内响应是行业要求。4.员工培训应每月进行一次，而非每季度。5.服务对象不仅限于本社区，可辐射周边。6.适老化改造需结合服务流程优化，而非仅硬件。7.安全管理必须由专业人员负责，非专业人员无资质。8.服务质量评估应每半年进行一次，而非一年。9.社区养老服务设施可以盈利，但必须优先保障老年人权益。10.社会资源整合需合理，过多可能导致管理混乱。四、简答题答案1.老年人需求评估的主要方法：-问卷调查：通过标准化问卷收集老年人基本信息和需求。-访谈评估：与老年人或家属面对面沟通，了解具体需求。-观察评估：通过实地观察老年人行为，评估实际需求。-医疗评估：结合体检数据，评估健康需求。2.消防安全管理的主要措施：-定期消防演练：每月至少一次，提高员工应急能力。-消防设施检测：每月检查灭火器、监控等设备，确保完好。-禁烟制度：在设施内全面禁烟，张贴警示标志。-安全巡查：每日检查用电、用火、用气安全，消除隐患。3.膳食管理的主要流程：-营养评估：根据老年人健康状况设计膳食方案。-食材采购：选择新鲜食材，确保食品安全。-菜单制定：每周更新菜单，兼顾营养与口味。-餐食制作：严格操作规范，保证食物卫生。-餐后反馈：收集老年人意见，持续改进。4.员工培训的主要内容：-老年人心理护理：掌握老年人心理特点，提供情感支持。-营养膳食知识：了解老年人营养需求，合理搭配膳食。-消防安全技能：掌握灭火器使用、应急疏散等技能。-服务礼仪：规范服务用语，提升服务态度。5.社会资源整合的主要方式：-与医院合作：提供医疗咨询、上门服务。-与志愿者组织合作：补充人力资源，开展活动。-与政府补贴对接：申请项目资金，降低运营成本。-与企业赞助合作：争取物资或资金支持。五、论述题答案案例：某社区养老服务设施通过与医院、志愿者、政府合作，提升了服务质量。论述：1.与医院合作：定期邀请医生开展健康讲座，提供上门义诊服务，解决老年人就医难题。2.与志愿者组织合作：组织志愿者陪伴老年人聊天、散步，缓解孤独感，同时减轻员工负担。3.与政府补贴对接：