2025年中职（珠宝首饰营销）珠宝销售技巧专项测试试题及答案

2025年中职（珠宝首饰营销）珠宝销售技巧专项测试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共30分）答题要求：每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内。(总共10题，每题3分)1.当顾客对一款钻石项链表现出兴趣，但又觉得价格过高时，以下哪种应对方式最为合适？（）A.强调这款项链的品质和稀有性，让顾客忽视价格B.直接降价，以满足顾客对价格的要求C.向顾客介绍店内的优惠活动和分期付款方式D.贬低其他品牌的项链，突出这款的性价比2.在与顾客沟通时，能够敏锐捕捉顾客的潜在需求并加以引导，这体现了珠宝销售中的哪种技巧？（）A.倾听技巧B.观察技巧C.提问技巧D.推荐技巧3.对于一位追求时尚且预算有限的年轻顾客，推荐以下哪种珠宝更有可能促成交易？（）A.高品质的翡翠手镯B.经典的黄金项链C.设计新颖的银质耳环D.昂贵的钻石戒指4.当顾客询问珠宝的保养方法时，正确的做法是（）A.简单告知一些常见的保养要点B.详细介绍不同珠宝的专业保养知识C.让顾客自己去网上搜索保养方法D.只强调购买后会有专业人员指导保养5.以下哪种情况最适合采用赞美顾客的销售技巧？（）A.顾客对珠宝款式提出很多挑剔意见时B.顾客在比较不同品牌珠宝犹豫不决时C.顾客佩戴着一款漂亮的首饰走进店里时D.顾客对价格非常敏感，不断砍价时6.若顾客对珠宝的材质真实性表示怀疑，销售人员应该（）A.拿出鉴定证书给顾客看B.口头保证珠宝材质的真实性C.贬低其他品牌珠宝的材质D.建议顾客去其他地方鉴定7.当顾客购买珠宝后，为了提升顾客的满意度和忠诚度，接下来应该做的是（）A.询问顾客是否还需要其他珠宝B.告知顾客有新品到货时会通知他C.让顾客帮忙推荐新顾客D.提供珠宝保养小贴士和售后服务信息8.在介绍一款珍珠项链时，可以强调其（）A.产地的独特性B.制作工艺的复杂性C.与其他珠宝搭配的多样性D.以上都是9.对于冲动型购买的顾客，销售人员应该（）A.迅速促成交易，避免顾客反悔B.详细介绍珠宝的优缺点，让顾客冷静思考C.不断强调优惠活动即将结束，制造紧迫感D.先让顾客离开，过段时间再联系10.当顾客对珠宝的寓意感兴趣时，销售人员应该（）A.用通俗易懂的语言详细讲解B.简单提及一下寓意，不做过多解释C.让顾客自己去领悟寓意D.强调寓意因人而异，没有固定说法第II卷（非选择题，共70分）二、多项选择题（每题4分，共20分）答题要求：每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案的序号填在括号内。少选、多选、错选均不得分。(总共5题，每题4分)1.成功的珠宝销售需要具备以下哪些能力？（）A.丰富的产品知识B.良好的沟通能力C.敏锐的市场洞察力D.较强的抗压能力2.以下哪些是提升珠宝销售业绩的有效策略？（）A.定期举办珠宝品鉴活动B.建立客户关系管理系统C.只关注高端客户D.不断更新珠宝款式3.在向顾客推荐珠宝时，需要考虑顾客的哪些因素？（）A.年龄B.职业C.喜好D.预算4.珠宝销售过程中，处理顾客投诉的正确方法有（）A.认真倾听顾客的投诉内容B.及时道歉并表示会解决问题C.推诿责任，不承认是自己的问题D.提出合理的解决方案并跟进5.为了吸引更多顾客，珠宝店可以采取以下哪些营销手段？（）A.社交媒体推广B.与时尚博主合作C.降低产品质量以降低成本D.参加珠宝展会三、判断题（每题3分，共15分）答题要求：判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”。(总共5题，每题3分)1.只要产品质量好，珠宝销售就一定能成功。（）2.顾客对价格的敏感度是固定不变的。（）3.了解竞争对手的产品特点对珠宝销售没有帮助。（）4.提供优质的售后服务可以提高顾客的忠诚度。（）5.珠宝销售中，不需要关注顾客的文化背景差异。（）四、案例分析题（共15分）材料：一位顾客走进珠宝店，对一款蓝宝石戒指表现出浓厚兴趣。顾客仔细观察戒指后，询问了价格，销售人员告知价格为5000元。顾客觉得价格有点高，表示需要考虑一下。销售人员看到顾客佩戴着一条翡翠手链，便赞美顾客的手链很漂亮，询问顾客是否喜欢翡翠。顾客回答很喜欢翡翠，觉得翡翠温润有质感。销售人员接着说：“您这么懂翡翠，那您一定也很有品味。这款蓝宝石戒指和翡翠一样，都是非常有品质的珠宝，而且蓝宝石的颜色非常独特，和您的气质很搭。您戴上它一定会更加出众。”顾客听了之后，脸上露出了微笑。问题：请分析销售人员在与顾客沟通中运用了哪些销售技巧？（15分）（请在下方空白区域作答，150字到200字之间）五、论述题（共20分）材料：随着珠宝市场的竞争日益激烈，珠宝首饰营销需要不断创新销售技巧。问题：请论述在当前市场环境下，珠宝销售技巧创新的重要性以及可以从哪些方面进行创新？（20分）（请在下方空白区域作答，150字到200字之间）答案：一、选择题：1.C2.B3.C4.B5.C6.A7.D8.D9.A10.A二、多项选择题：1.ABCD2.ABD3.ABCD4.ABD5.ABD三、判断题：1.×2.×3.×4.√5.×四、案例分析题答案：销售人员运用了赞美技巧，赞美顾客的翡翠手链，拉近与顾客距离；还运用了提问技巧，询问顾客是否喜欢翡翠，了解顾客喜好；最后运用了推荐技巧，强调蓝宝石戒指与顾客气质搭配，突出产品优势，促使顾客进一步考