购买无障碍服务协议书合同

购买无障碍服务协议书合同1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司，

甲方地址：中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦XX层，

甲方法定代表人/负责人：张三，

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX无障碍技术服务有限公司，

乙方地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX中心XX层，

乙方法定代表人/负责人：李四，

乙方联系方式

协议简介：

鉴于甲方为满足其业务发展及社会公益需求，拟采购乙方提供的无障碍技术服务，以提升服务对象的可达性与便利性；

鉴于乙方具备专业的无障碍技术解决方案与服务能力，能够根据甲方需求提供符合国家及行业标准的无障碍产品及配套服务；

基于双方平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，特订立本协议，以明确双方的权利与义务。本协议的签订与履行，旨在通过乙方的专业服务，帮助甲方实现无障碍环境建设目标，促进社会包容性发展，并确保双方合作符合法律法规及商业伦理要求。双方同意以下条款构成本协议不可分割的组成部分，并共同遵守。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于约定甲方委托乙方提供并安装、调试、维护无障碍技术服务的具体事宜，以保障残障人士、老年人等特殊群体能够无障碍地使用甲方提供的产品或服务，促进社会公共服务的平等化和人性化。本协议涉及的具体内容包括但不限于：乙方根据甲方需求提供无障碍技术咨询、方案设计、产品选型、系统开发、设备安装、调试培训、后期运维等全方位服务；甲方提供必要的技术接口与场地支持，并按照约定支付服务费用。双方通过本协议的合作，旨在共同推动无障碍环境建设，提升社会服务水平，并确保相关服务符合国家《无障碍环境建设法》及相关技术标准的要求。

第二条定义

1.无障碍技术服务：指乙方为帮助甲方提升产品或服务环境对残障人士的友好度而提供的专业技术解决方案，包括但不限于无障碍设计咨询、辅助器具开发、信息无障碍改造、智能导览系统部署等服务。

2.无障碍产品：指符合国家无障碍设计规范（GB50763）的硬件设备或软件系统，如语音识别软件、盲文触摸屏、智能升降平台等。

3.服务周期：指乙方提供本协议约定服务的起止时间，自设备交付或系统上线之日起计算。

4.技术文档：包括系统架构、操作手册、维护指南等乙方提供的技术资料。

5.隐私数据：在服务过程中收集的特殊群体用户信息，需符合《个人信息保护法》的规定。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照协议约定提供专业无障碍技术服务，并监督服务质量的合规性。甲方有权对乙方提交的方案、产品及服务进行验收，但需在收到乙方交付物后10个工作日内完成审核确认。

（2）甲方应向乙方提供与项目相关的必要资料，包括但不限于场地勘察报告、用户群体分析、现有系统技术参数等，并保证资料的真实有效性。甲方需指定专门联系人（至少1名）负责对接乙方工作，并确保其有权代表甲方作出决策。

（3）甲方应按照本协议约定按时足额支付服务费用，逾期支付需向乙方支付每日万分之五的违约金，但甲方因不可抗力导致迟延支付的除外。甲方不得要求乙方超出协议约定范围提供服务，否则需另行协商并支付额外费用。

（4）甲方在使用过程中发现无障碍设施存在合理范围内的技术故障，有权要求乙方在2小时内响应，并在4个工作日内完成修复。若因甲方原因（如不当使用）导致的故障，乙方服务不在此限。

2.乙方的权力与义务：

（1）乙方有权要求甲方提供必要的场地、电源、网络等基础设施支持，甲方应予以配合，不得设置不合理阻碍。如因甲方原因导致项目延误，乙方服务时间相应顺延，责任由甲方承担。

（2）乙方的核心义务包括：

-技术方案：乙方需在收到甲方需求后15个工作日内提交初步方案，方案需包含技术可行性分析及至少3种备选方案，并附成本预算明细。

-产品交付：乙方需保证交付的无障碍产品符合ISO9241-210标准，并提供3年以上质保服务，质保期内维修非人为损坏的硬件故障。

-系统兼容性：乙方承诺所开发系统与甲方现有IT架构兼容，交付前需完成至少2轮压力测试，并提供用户培训手册及现场实操指导。

-应急响应：对于关键无障碍设施（如紧急呼叫系统），乙方需建立7×24小时技术支持通道，并配备备用设备清单。

（3）乙方有权根据技术发展调整服务方案，但调整内容需事先征得甲方书面同意，且不降低服务等级。如因乙方技术疏漏导致系统瘫痪，乙方需在48小时内恢复服务，并承担直接经济损失的50%。

（4）乙方应对甲方提供的特殊群体用户数据进行加密处理，仅用于服务优化，未经甲方授权不得向第三方披露，否则需承担法律责任并支付100万元违约金。

（5）乙方应保证其提供的技术方案中包含的第三方软件均获得合法授权，如因乙方侵权导致甲方遭受处罚，乙方需先行赔付并解除协议。

第四条价格与支付条件

1.本协议项下的无障碍技术服务总价为人民币壹佰万元整（¥1,000,000.00），大写：壹佰万元整。该价格包含乙方提供的技术咨询、方案设计、软件开发、硬件设备、安装调试、人员培训及为期两年的系统维护服务。

2.付款方式：甲方应通过银行转账方式支付服务费用，乙方收款账户信息如下：

开户行：中国工商银行XX支行

户名：XX无障碍技术服务有限公司

账号：622202XXXXXXXXXXXX

3.支付节点：

（1）合同生效后7个工作日内，甲方支付总价款的30%（即¥300,000.00），作为乙方启动项目的预付款；

（2）系统部署完成并通过甲方验收后30日内，甲方支付总价款的50%（即¥500,000.00）；

（3）项目满两年且无障碍设施正常运营后30日内，甲方支付剩余20%（即¥200,000.00）的尾款。

4.甲方延迟支付超过30日，乙方有权暂停服务直至款项付清，每逾期一日，甲方应按应付未付金额的每日1%支付滞纳金。甲方在支付任何款项前，有权要求乙方提供等额的支付凭证或验收证明。

第五条履行期限

1.本协议有效期为自协议签署之日起至无障碍服务满两年止，共计24个月。

2.项目关键时间节点：

（1）需求确认：协议签署后5个工作日内，双方完成无障碍需求确认书签署；

（2）方案交付：需求确认后15个工作日内，乙方提交初步技术方案；

（3）设备交付：方案确认后30个工作日内，乙方完成所有无障碍设备的生产与交付；

（4）系统上线：设备到场后60个工作日内完成全部系统安装与调试；

（5）最终验收：系统上线满7天后，甲方专家进行无障碍功能验收，验收合格后签署验收报告。

6.任何因不可抗力导致履约延期，经双方书面确认后，履行期限相应顺延，但最长不超过180日。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按时支付款项：除按第四条约定的滞纳金标准承担责任外，若因甲方原因导致乙方资金链断裂，乙方有权解除协议，甲方仍需支付已完成服务的90%作为补偿，且乙方保留追究甲方违约金（总价款30%）的权利。

（2）场地支持不力：如因甲方未提供必要的施工条件（如电力、网络接口等）导致项目延期超过30日，每逾期一日，甲方应向乙方支付总价款0.5%的违约金，且乙方不承担延期责任。

（3）用户信息泄露：若甲方使用乙方提供的系统过程中因管理不善导致用户隐私泄露，甲方需赔偿乙方直接经济损失的2倍（最高不超过500万元），并承担《个人信息保护法》规定的行政罚款。

2.乙方违约责任：

（1）服务质量不达标：如乙方交付的无障碍设施未达到协议约定的技术标准，甲方有权要求乙方在15个工作日内整改，逾期未整改的，甲方有权解除协议，乙方退还已收款项的50%并支付总价款25%的违约金。

（2）系统稳定性违约：若项目上线后6个月内出现非甲方原因导致的系统瘫痪累计超过3次，甲方有权直接扣除总价款10%作为赔偿，并要求乙方提供技术改进方案。

（3）侵权责任：如因乙方提供的技术方案侵犯第三方知识产权，导致甲方被起诉或行政处罚，乙方需在10日内承担全部赔偿责任（包括律师费、赔偿金等），且甲方有权单方面解除协议并要求退还全部已付款项。

（4）延迟交付责任：除不可抗力因素外，如乙方未按第五条约定的时间节点交付设备或完成系统调试，每延迟1日，乙方应按总价款0.2%向甲方支付违约金，但累计违约金不超过总价款的20%。

3.特别约定：

（1）因不可抗力导致的违约免责：如发生地震、战争等不可抗力事件，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。

（2）不可抗力解除协议：若不可抗力影响持续超过90日，任何一方有权书面通知对方解除协议，双方按已完成工作量比例结算费用，且乙方需退还甲方已支付但未服务的款项。

（3）违约金上限：本协议约定的各项违约金总额不超过协议总价的150%，超出部分双方协商解决。

（4）连带责任：若乙方授权第三方分包服务，乙方对第三方违约行为承担连带责任，甲方可直接向乙方追偿。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、禁令）、疫情及其防控措施、网络中断（非乙方责任）、供电系统故障等。不可抗力应自其发生之日起对双方产生实质性影响。

2.通知义务：遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后7个工作日内向对方发出书面通知，详细说明不可抗力的性质、影响范围及预计持续时间，并附相关证明材料（如政府部门公告、新闻报道等）。

3.责任免除：因不可抗力导致本协议部分或全部不能履行的，遇不可抗力一方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失，并在不可抗力影响消除后尽快恢复履行。双方应根据不可抗力影响程度协商调整履行期限或解除协议。

4.不可免除的责任：若不可抗力仅影响部分服务，甲方仍需支付受影响部分的费用；若因不可抗力导致项目终止，乙方应退还甲方已支付但未提供服务的款项，退款金额按已完成工作量比例计算。

5.协商机制：双方应就不可抗力影响下的补救措施进行友好协商，包括延期履行、部分免除责任等，直至达成一致。协商不成的，按第八条约定处理。

6.证明标准：不可抗力的存在需有权威机构出具的书面证明，如气象部门、政府部门等。若一方对不可抗力认定有异议，应在收到通知后15日内提出，双方可共同委托第三方机构鉴定。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先通过书面形式进行友好协商，指定专人负责沟通，力争在30日内达成和解协议。协商期间，除争议事项外，双方应继续履行协议其他条款。

2.调解机制：若协商不成，双方可共同委托中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）或北京市海淀区人民法院指定的调解机构进行调解。调解达成协议的，制作调解书并经双方签收后具有法律效力。

3.仲裁或诉讼：

（1）仲裁选择：本协议争议优先采用仲裁方式解决，仲裁机构为上海国际经济贸易仲裁中心（SHIAC），适用《仲裁法》及该会仲裁规则。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

（2）诉讼选择：若双方未约定仲裁，或仲裁协议无效，任何一方可直接向被告住所地（乙方所在地）或合同履行地（甲方所在地）的人民法院提起诉讼，管辖法院为上海市浦东新区人民法院。

4.争议范围：本条款适用于因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，包括协议解释、违约责任、不可抗力等。

5.专属管辖：仲裁或诉讼过程中，任何一方不得就同一争议向其他仲裁机构或法院提出诉讼或仲裁，但已生效的裁决或判决除外。

6.法律适用：争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件等均应采用书面形式，可通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式送达。以专人递送方式发出的，签收日为送达日；以挂号信方式发出的，寄出后第3日为送达日；以电子邮件方式发出的，发出当日为送达日（若对方有异议，则需提供电子邮件发送记录）。所有通知均应发送至本协议首部列明的地址或联系方式。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。任何口头约定或非书面形式作出的变更均不生效。

3.保密义务：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息及无障碍设计方案等承担保密责任，非经对方书面同意，不得向任何第三方披露或用于本协议约定之外的用途。保密期限为本协议有效期内及协议终止后3年。

4.不可转让性：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方，但为履行协议目的而进行的让与除外。

5.法律适用与解释：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应协商替换为内容最接近的合法条款。

6.通知与送达：所有与本协议相关的通知、请求或文件均应按照本协议首部列明的地址送达。如一方变更地址，应提前10日书面通知对方。因地址变更未及时送达的，送达义务人不负责任。

7.协议解除条件：除本协议另有约定外，发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：（1）违约方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后30日内仍未纠正的；（2）违约方进入破产、清算或解散程序的。

8.通知与送达：所有与本协议相关的通知、请求或文件均应按照本协议首部列明的地址送达。如一方变更地址，应提前10日书面通知对方。因地址变更未及时送达的，送达义务人不负责任。

9.协议解除条件：除本协议另有约定外，发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：（1）违约方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后30日内仍未纠正的；（2）违约方进入破产、清算或解散程序的