2025年大学老年照护（沟通技巧）试题及答案

2025年大学老年照护（沟通技巧）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.与老年人沟通时，以下哪种语言表达是不合适的？（）A.温和亲切地说话B.语速适中C.用命令式语气D.耐心倾听2.当老年人表达观点时，护理人员应该（）A.立即打断并纠正B.心不在焉C.认真倾听，给予回应D.表现出不耐烦3.与听力不好的老年人沟通时，正确的做法是（）A.提高音量B.靠近耳边大声喊C.用手势辅助表达D.放弃沟通4.以下哪种话题不适合与老年人交流？（）A.他们过去的经历B.时尚潮流C.健康养生D.家庭琐事5.在与老年人沟通中，眼神交流的作用不包括（）A.表达关注B.增强信任C.避免尴尬D.传递情感6.当老年人情绪低落时，护理人员的回应应该是（）A.不理会B.说一些鼓励安慰的话C.指责其不应该这样D.转移话题7.与老年人沟通时，身体姿势应该（）A.弯腰驼背B.双臂交叉抱在胸前C.保持放松自然D.低头玩手机8.对于性格孤僻的老年人，沟通时要（）A.主动热情B.敬而远之C.顺其自然D.敷衍了事9.沟通中使用专业术语时，应该（）A.大量使用B.尽量少用C.随意使用D.只对专业人员使用10.当老年人不理解护理人员的话时，应该（）A.反复重复B.换一种表达方式C.放弃解释D.批评老年人理解能力差11.与老年人沟通时，微笑的作用是（）A.让老年人感到冷漠B.拉近与老年人的距离C.显得不严肃D.没有实际作用12.以下哪种沟通方式有助于建立良好的护患关系？（）A.尊重老年人的意见B.强行要求老年人做某事C.忽视老年人的需求D.经常打断老年人说话13.当老年人讲述自己的病痛时，护理人员应该（）A.表现出厌烦B.给予同情和安慰C.转移话题D.说自己也有类似情况14.与老年人沟通时，声音的语调应该（）A.平淡无奇B.抑扬顿挫C.尖锐刺耳D.低沉单调15.对于爱唠叨的老年人，护理人员要（）A.耐心倾听B.中途打断C.表现出烦躁D.离开现场16.沟通中询问老年人问题时，应该（）A.一次问多个问题B.问题简单明了C.用复杂的问题D.不问问题17.当老年人说错话时，护理人员应该（）A.嘲笑B.纠正错误C.委婉引导D.假装没听见18.与老年人沟通时，选择合适的时间很重要，以下哪种情况不合适沟通？（）A.老年人休息时B.老年人心情好时C.老年人身体状况稳定时D.老年人主动要求沟通时19.以下哪种非语言沟通方式能让老年人感到温暖？（）A.轻轻握住老年人的手B.翻白眼C.不停地跺脚D.皱眉头20.与老年人沟通时，要注意保护老年人的隐私，以下做法正确的是（）A.随意透露老年人的个人信息B.不谈论老年人的隐私话题C.与他人分享老年人的隐私D.故意打听老年人的隐私第II卷（非选择题共60分）答题要求：本大题共4小题，共60分。请根据题目要求，在相应位置作答。21.（15分）简述与老年人沟通的重要性。22.（15分）举例说明如何运用语言技巧与老年人进行有效的沟通。23.（15分）材料：张大爷最近心情不太好，总是唉声叹气。护理人员小李发现后，主动与张大爷聊天。小李先倾听张大爷的想法，然后用温和的语气安慰他，还给他讲了一些有趣的往事。经过一段时间的交流，张大爷的心情逐渐好转。问题：请分析小李在与张大爷沟通中运用了哪些沟通技巧？24.（15分）材料：王奶奶听力不好，护理人员小张每次与她沟通时都觉得很困难。小张尝试了很多方法，如提高音量、写纸条等，但效果都不太理想。后来小张发现王奶奶对音乐很感兴趣，就通过播放音乐与王奶奶交流，还一起讨论喜欢的歌曲，王奶奶变得开朗起来。问题：从小张与王奶奶的沟通案例中，你得到了什么启示？答案：1.C2.C3.C4.B5.C6.B7.C8.A9.B10.B11.B12.A13.B14.B15.A16.B17.C18.A19.A20.B21.与老年人沟通至关重要。能增进彼此了解，让护理人员更好满足其需求。利于缓解老年人孤独感，给予情感支持。可及时获取健康信息，保障健康。还能建立良好护患关系，提高护理服务质量，促进老年人积极配合护理工作，提升生活质量。22.比如用通俗易懂的语言交流，避免专业术语。像解释药物作用时，说“这个药能让您身体舒服点，慢慢好起来”。多使用积极鼓励的话语，如“您今天气色比昨天好多了”。善于倾听，不打断老年人说话，适时给予回应，如点头、微笑等。23.小李运用了倾听技巧，先让张大爷倾诉想法；采用了语言安慰技巧，用温和语气安抚张大爷；还运用了话题转移技巧，通过讲有趣