2026年企业网络安全服务合同

2026年企业网络安全服务合同甲、乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，经友好协商，就甲方委托乙方提供网络安全服务事宜，达成如下协议：第一条合同主体1.1甲方（服务委托方）：[甲方公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[甲方注册地址]联系地址：[甲方联系地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系人电话]电子邮箱：[甲方联系人邮箱]1.2乙方（服务提供方）：[乙方公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[乙方注册地址]联系地址：[乙方联系地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系人电话]电子邮箱：[乙方联系人邮箱]第二条服务范围与内容2.1乙方同意根据甲方需求及双方协商一致，在本合同有效期内向甲方提供以下网络安全服务：2.1.1持续安全监控与威胁检测服务：对甲方指定的网络区域、系统及终端进行7x24小时监控，利用安全信息和事件管理（SIEM）平台及相关威胁情报，实时检测异常行为、恶意攻击活动及潜在安全威胁，并及时发出告警。2.1.2网络安全漏洞管理服务：定期对甲方指定的信息系统资产进行识别与发现，采用专业的漏洞扫描工具和技术进行扫描，对发现的漏洞进行风险评估，编制漏洞报告，并根据甲方安排或双方约定进行漏洞修复验证。2.1.3网络安全事件应急响应服务：建立并维护网络安全应急响应机制，提供安全事件的接报、确认、分析、处置、溯源、加固建议及后续跟踪等服务。对于重大安全事件，提供7x24小时应急响应支持。2.1.4专项安全评估服务：根据甲方需求，定期或应要求开展网络渗透测试、应用程序安全测试、红蓝对抗演练等，模拟真实攻击场景，评估甲方安全防御体系的有效性及业务系统的安全性。2.1.5数据安全与隐私保护咨询服务：为甲方提供数据分类分级、数据泄露防护（DLP）策略建议、数据加密方案咨询、安全访问控制策略实施指导、网络安全合规性审计支持等服务。2.1.6网络安全意识培训服务：根据甲方需求，面向甲方员工设计并实施定制化的网络安全意识培训，内容包括但不限于密码安全、社交工程防范、钓鱼邮件识别、安全操作规范等。2.1.7安全运维与技术支持服务：为甲方信息系统提供安全配置优化建议、操作系统及安全设备补丁管理、安全基线加固与维护等技术支持服务。2.1.8云平台安全服务：为甲方使用的云环境（如阿里云、腾讯云、华为云等）提供安全配置审计、云资源安全监控、云安全合规检查等服务。2.1.9恶意代码分析服务：对甲方捕获的疑似恶意软件样本进行静态和动态分析，识别其行为模式、攻击目的，并提供清除或防御建议。2.2服务的具体实施细节、交付方式、工具平台等，由双方根据本合同约定另行签署详细的服务实施细则或在服务过程中明确。第三条服务级别协议（SLA）3.1乙方承诺为甲方提供本合同第二条约定的服务，并遵守以下服务级别协议要求：3.1.1威胁检测告警响应：对于高风险告警，乙方应在收到告警后[例如：15分钟]内进行初步确认和评估，并向甲方通报。3.1.2漏洞扫描报告周期：漏洞扫描及报告服务至少按[例如：月度]周期执行。3.1.3事件应急响应：a.一级事件（重大安全事件）响应：乙方承诺在接到甲方通报后[例如：30分钟]内启动应急响应机制，指派专属团队处理。b.二级事件（重要安全事件）响应：乙方承诺在接到通报后[例如：1小时]内启动响应。c.三级事件（一般安全事件）响应：乙方承诺在接到通报后[例如：4小时]内进行初步分析并通知甲方。3.1.4专项评估服务：乙方应在收到甲方书面需求后[例如：10个工作日]内完成计划安排，并根据评估类型在约定时间内完成并提交报告。3.1.5服务报告提供：乙方应按[例如：月度]向甲方提供详细的服务报告，内容涵盖服务内容执行情况、安全监控发现、事件处置总结、漏洞管理进展、安全建议等。3.1.6服务可用性：乙方提供的安全监控平台及核心服务工具应保证[例如：99.9%]的正常运行时间。3.2甲方应配合乙方履行本合同项下服务，特别是及时提供必要的系统访问权限和信息，并确保其内部人员了解相关配合要求。甲方未按要求配合，可能影响服务效果及SLA达成。第四条服务费用与支付4.1本合同项下服务的费用采用[例如：固定年费]模式。4.2服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。4.3支付周期：甲方应于本合同生效之日起[例如：5个工作日]内支付首期服务费，即人民币[具体金额]元；剩余款项于[例如：每年同期]支付。4.4支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费支付至乙方以下账户：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]4.5乙方应在收到甲方款项后，按甲方要求开具等额增值税[例如：普通/专用]发票。第五条双方权利与义务5.1甲方权利与义务：5.1.1有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并监督服务质量和进度。5.1.2有权按照本合同约定收取服务报告，并要求乙方对报告内容进行解释说明。5.1.3有权要求乙方遵守SLA，对未能达到SLA要求的情况提出异议，并要求乙方采取补救措施。5.1.4应向乙方提供履行本合同所需的信息系统访问权限、必要的操作权限及配合人员。5.1.5应及时、准确地向乙方通报其信息系统发生的任何安全事件或可疑情况。5.1.6应确保其自身信息系统的安全，并对因甲方自身原因导致的安全问题负责。5.1.7应指定专门的接口人负责与乙方的日常沟通协调，并及时处理乙方提出的相关事宜。5.1.8应按照本合同约定按时足额支付服务费用。5.2乙方权利与义务：5.2.1有权按照本合同约定收取服务费用。5.2.2应按照本合同约定的服务范围、服务内容和SLA要求，提供专业、有效的网络安全服务。5.2.3应确保派出服务人员具备相应的专业技能和资质，并遵守甲方的管理规定。5.2.4应保护在服务过程中了解的甲方商业秘密、技术信息及客户数据安全，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。5.2.5应建立并执行服务过程中的数据备份和恢复机制，确保服务数据的可靠性。5.2.6应遵守所有适用的网络安全、数据保护和隐私保护法律法规及行业标准。5.2.7应及时向甲方通报在服务过程中发现的、可能影响甲方信息系统安全的重大安全风险或漏洞。5.2.8应指定专门的服务经理作为甲方的主要联系人，负责协调服务事宜。5.2.9应配合甲方完成必要的服务验收工作。第六条知识产权6.1乙方在履行本合同过程中为甲方专门开发或提供的软件、工具、报告、分析结果、建议方案等成果的知识产权，在甲方付清全部服务费用后，归甲方所有。乙方保留在同类服务中使用该等成果方法或通用技术的权利。6.2乙方提供的服务中使用的、非为甲方专门开发的第三方软件或工具，其知识产权归第三方所有。乙方应确保其使用这些第三方软件或工具符合其许可协议，并告知甲方相关许可限制。6.3双方应对在合作过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息等承担保密义务，除非法律法规另有规定或获得对方书面同意，未经对方许可，不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用。第七条数据安全与处理7.1双方在处理个人信息和重要数据时，应遵循合法、正当、必要、诚信的原则，并符合《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的要求。7.2乙方应仅在为履行本合同之目的，按照甲方的指示或为提供服务所必需的范围，处理甲方提供的数据。不得超出约定范围使用甲方数据。7.3如涉及数据跨境传输，乙方应确保遵守相关的法律法规及国家网信部门的有关规定，并事先获得甲方的书面同意。7.4乙方应采取commerciallyreasonable的安全措施保护甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失。合同终止后，乙方应根据甲方要求，在规定期限内返还甲方数据副本或将其安全销毁，并确保无法复原。第八条安全责任与免责8.1因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为等）导致乙方无法履行或无法完全履行本合同义务的，乙方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[例如：48小时]内通知甲方，并采取措施减少损失。8.2因甲方原因（如系统配置错误、未按乙方建议进行安全加固、内部人员违规操作等）导致的网络安全事件或损失，由甲方自行承担责任，乙方不承担责任。8.3因第三方攻击或不可预见的因素导致的安全事件或损失，双方应根据实际情况协商确定责任，乙方仅在因其服务本身的缺陷直接导致损失时承担责任。8.4乙方已尽到合理注意义务，但仍未能阻止安全事件发生的，乙方不承担因该事件给甲方造成的间接损失或预期利益损失。第九条合规性9.1双方均有义务遵守与网络安全、数据保护、个人信息保护等相关的所有适用法律法规及国家政策要求。9.2乙方应确保其提供的服务符合国家网络安全等级保护（如适用）等相关标准的要求，并可根据甲方需求提供合规性咨询和协助。第十条报告与沟通10.1双方应指定主要联系人，负责日常沟通协调。10.2乙方应按照本合同第三条约定，定期向甲方提供服务报告。10.3乙方应建立畅通的沟通渠道，确保在发生安全事件或重要情况时能够及时与甲方沟通。第十一条合同的变更、终止与续约11.1任何一方如需变更本合同内容，应提前[例如：15日]以书面形式通知对方，双方协商一致并签署书面补充协议后生效。补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2本合同有效期为[例如：一年]，自双方签字盖章之日起生效。11.3合同期满前[例如：30日]，如双方均未提出书面异议，本合同自动续约[例如：一年]。续约后的服务费用、服务内容等条款，由双方届时协商确定。11.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：a.一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[例如：15日]内仍未纠正的。b.一方进入破产、清算或解散程序的。c.无法继续提供或接收本合同约定服务的。11.5合同终止或解除后，双方应在[例如：15日]内完成服务资料、数据的交接工作，乙方应按照甲方要求提供最终的服务报告或总结。双方未结算的费用应予以结清。保密条款、知识产权条款、法律适用与争议解决条款在本合同终止或解除后继续有效。第十二条违约责任12.1甲方未按本合同约定按时足额支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：千分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30日]的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金，且乙方不承担逾期期间的服务责任。12.2乙方未能达到本合同约定的SLA标准，应向甲方进行解释，并采取有效措施在[例如：5个工作日]内恢复。若因乙方服务未达标给甲方造成直接损失的，乙方应在合理范围内承担赔偿责任，但赔偿总额不超过本合同总服务费用的[例如：20%]。12.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。12.4任何一方违反数据安全相关约定的，应承担相应的法律责任。第十三条争议解决13.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。13.2协商不成的，任何一方均有权向[乙方所在地/甲方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第