冷链物流运输合同协议2026年服务承诺协议

冷链物流运输合同协议2026年服务承诺协议引言本合同由以下双方于2026年[具体日期]在[具体地点]签订：甲方（委托方/货主）：[甲方公司全称]注册地址：[甲方注册地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系电话]乙方（承运方/服务提供方）：[乙方公司全称]注册地址：[乙方注册地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系电话]鉴于甲方需要委托乙方提供冷链物流运输服务，乙方愿意根据本合同约定提供服务，双方经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.“冷链”指为保持货物（如下文定义的‘货物’）在运输和储存过程中所需温度而建立的一系列冷藏、冷冻、保温、控温等环节的物流活动。2.“货物”指由甲方委托乙方进行冷链运输的、对温度有特定要求的物品，包括但不限于食品、药品、生物制品等。3.“温控范围”指本合同约定的货物在运输和/或储存过程中应维持的目标温度区间及允许的合理波动范围。4.“温度记录”指由乙方使用的温度监控设备生成的、记录货物在运输和/或储存过程中温度变化的电子或纸质文件。5.“服务费”指甲方根据本合同约定向乙方支付的费用。6.“可接受的偏离”指在不可抗力或为保障货物安全而采取必要措施等特殊情况下，温度或时效发生的合理范围内的暂时性偏离。7.“协议生效日”指本合同经双方授权代表签字盖章之日起的日期。第二条服务范围与描述2.1乙方同意根据本合同约定，为甲方提供以下冷链物流运输服务：(1)负责甲方指定发货地至指定收货地的货物冷链运输；(2)在运输过程中，使用符合甲方要求的、经乙方书面确认的冷藏或冷冻车辆，并对车厢温度进行持续监控；(3)按照约定频率对货物温度进行记录，并保证温度记录设备的正常运行和数据的准确性；(4)在约定时间内将货物安全、完好地运抵目的地；(5)根据甲方要求，提供货物在运输途中的实时位置和温度信息查询服务；(6)配合甲方或其指定的第三方对货物温度记录进行查验。2.2服务标准：(1)温度控制：货物在运输过程中的温度应维持在甲方要求的[具体说明货物名称和对应的温控范围，例如：冷藏药品0-8°C，冷冻食品-18°C]。温度波动不得超过[具体说明允许的波动范围，例如：±2°C]。乙方应配备能够精确记录温度变化的设备，并保证记录仪的准确性符合行业标准[可引用具体标准编号]。(2)运输时效：货物从乙方接收开始至运抵目的地卸货完毕，预计运输时间为[具体天数或小时数]，最迟不超过[具体天数或小时数]。(3)车辆要求：乙方应使用外观清洁、制冷/制热性能良好、配备有效温度监控设备的冷藏车/冷冻车进行运输。(4)信息追踪：乙方应确保甲方能够通过[具体说明信息查询方式，例如：指定平台/电话]实时或准实时查询货物运输状态和温度记录。第三条服务承诺3.1乙方郑重承诺，将严格按照本合同第二条约定的服务标准和以下具体承诺提供冷链运输服务：(1)温度保证承诺：乙方保证在整个运输过程中，采取一切合理措施维持货物温度在约定的温控范围内。如因乙方原因（设备故障未及时处理、操作不当等）导致温度超出约定波动范围超过[具体次数或时长]，乙方应承担相应的违约责任。(2)时效承诺：乙方保证在正常天气和路况条件下，按时完成货物运输，如因乙方原因导致运输延误超过约定时效，乙方应[具体说明违约责任，例如：按延误天数的万分之几向甲方支付违约金]。(3)安全与完整性承诺：乙方承诺采取专业的装卸和运输操作，避免货物因运输原因（非温度失控或始发地温度问题）造成的破损。(4)温度记录完整性与准确性承诺：乙方保证提供的温度记录完整、准确，能够真实反映货物在整个运输过程中的温度状况。如记录存在错误或缺失，乙方应及时更正或补充，并承担由此给甲方造成的损失。(5)应急响应承诺：在运输过程中如发生温度异常或其他可能影响货物安全的紧急情况，乙方承诺立即启动应急预案，采取必要的补救措施（如调整行驶路线、停车降温/保温等），并在[具体分钟数]内通知甲方。第四条甲方义务4.1按时向乙方提供准确、完整的货物信息，包括但不限于货物名称、规格、数量、重量、体积、起始地、目的地、温控要求、发货时间等。4.2确保待运输货物已按照乙方要求进行妥善包装和标识，并符合冷链运输的基本条件。4.3按照本合同约定及时足额支付服务费。4.4配合乙方进行货物交接、温度记录查验等操作。4.5在收到货物后，及时进行验收并确认收货。第五条乙方义务5.1按照本合同第二条约定的服务范围和第三条的服务承诺，提供专业、可靠的冷链运输服务。5.2使用符合要求的车辆、设备和专业人员执行运输任务。5.3确保在运输过程中持续监控货物温度，并按规定记录和保存温度数据。5.4按照约定时间和路线将货物安全、准时地运抵目的地。5.5向甲方提供约定的温度记录和运输信息查询服务。5.6对在服务过程中知悉的甲方的商业秘密承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。第六条费用与支付6.1服务费用根据货物重量、体积、运输距离、温控要求等因素由双方在合同签订时协商确定，具体费率为[详细说明费率计算方式，例如：冷藏货物每公斤X元，冷冻货物每公斤Y元，含运输费、装卸费等]。或约定总价[具体金额]。6.2服务费支付方式为[具体说明支付方式，例如：甲方在货物运抵目的地并验收合格后X日内，通过银行转账方式支付至乙方指定账户]。6.3乙方因提供本合同服务而产生的其他合理费用（如燃油附加费、过路费、港口费等），经甲方事先书面同意后，可由甲方承担，乙方应在收到费用后向甲方开具等额发票。第七条温度记录与验证7.1乙方负责在运输过程中全程、连续地记录货物温度，并生成温度记录文件。温度记录文件应包含时间戳、温度值、设备编号等信息。7.2温度记录文件应至少保存[具体年数，例如：两年]。7.3甲方或其指定的第三方有权在货物运抵目的地后[具体天数]内，对乙方持有的温度记录文件进行查验。如查验发现问题，乙方应配合解释并提供更正后的记录。若因乙方原因导致记录不准确，乙方应承担相应的责任。第八条违约责任8.1若乙方未能履行本合同约定的服务承诺，特别是温度保证、时效承诺等核心义务，应承担违约责任。违约责任的具体方式包括但不限于：(1)赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，损失金额的计算方式为[具体说明计算方法，例如：因温度失控导致的货物损失价值、甲方为补救措施产生的额外费用等]。(2)支付违约金，违约金计算方式为[具体说明违约金计算方法，例如：按逾期天数或温度偏离时长的万分之几向甲方支付]。(3)若乙方违约行为严重影响甲方利益或导致合同目的无法实现，甲方有权立即解除本合同，并要求乙方赔偿全部损失。8.2若甲方未能履行本合同约定的义务，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。第九条不可抗力9.1若双方任何一方因不可抗力（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水、战争、政府行为、严重疫情、罢工等）而无法履行本合同部分或全部义务时，不承担违约责任。9.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体天数]内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十条保密条款10.1双方应对在本合同签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、客户信息、技术信息、价格信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。10.2本保密义务不因本合同的终止而失效。第十一条通知与送达11.1双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式，通过本合同首页载明的地址、传真或电子邮件发送。11.2任何通过邮政方式发送的通知，在寄出后[具体天数]即视为已送达；任何通过传真或电子邮件发送的通知，在成功发送后即视为已送达。11.3任何一方变更联系方式，应至少提前[具体天数]以书面形式通知对方。第十二条合同期限与终止12.1本合同自协议生效日起生效，有效期为[具体年数]年，至[具体日期]止。12.2在合同有效期内，经双方协商一致，可以书面形式终止本合同。12.3若一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知后仍不纠正，或因不可抗力导致合同目的无法实现，守约方有权书面通知违约方解除本合同，并要求其承担违约责任。第十三条适用法律与争议解决13.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一种方式：A.甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；B.乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；C.[具体仲裁委员会名称]