2026年服务器运维合同

2026年服务器运维合同甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系地址：[甲方公司联系地址]联系人：[甲方公司联系人姓名]联系电话：[甲方公司联系人电话]电子邮箱：[甲方公司联系人邮箱]乙方（服务方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系地址：[乙方公司联系地址]联系人：[乙方公司联系人姓名]联系电话：[乙方公司联系人电话]电子邮箱：[乙方公司联系人邮箱]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供服务器运维服务事宜，达成如下协议：第一条服务范围1.1乙方负责为甲方提供服务器运维服务，服务内容涵盖甲方指定的位于[服务器所在地]的服务器及相关基础设施，包括但不限于[服务器数量]台[服务器型号]服务器。1.2服务器硬件维护：乙方负责服务器的硬件维护工作，包括但不限于硬件故障的诊断、维修、硬件升级与更换以及定期硬件巡检。硬件故障诊断与维修应确保在接到甲方通知后[具体时间，例如：4小时]内响应，并在[具体时间，例如：8小时]内完成初步诊断，[具体时间，例如：24小时]内完成维修或提供解决方案。硬件升级与更换应遵循甲方的指示或根据服务器运行状况和甲方的需求进行，并确保升级或更换后的硬件稳定运行。定期硬件巡检应至少每[具体时间，例如：半个月]进行一次，检查项目包括但不限于服务器各部件的运行状态、温度、电压等。1.3服务器软件维护：乙方负责服务器软件的维护工作，包括但不限于操作系统维护、应用软件维护以及数据备份与恢复。操作系统维护包括对服务器操作系统进行日常维护，如系统更新、补丁安装、安全加固等，确保操作系统的稳定和安全。应用软件维护包括对服务器上运行的应用软件进行维护，如软件更新、配置管理、故障排除等，确保应用软件的正常运行。数据备份与恢复应制定并执行完善的数据备份策略，至少每日进行一次全量备份，并定期进行增量备份，确保数据的完整性和可恢复性。乙方应提供数据恢复服务，并在接到甲方恢复请求后[具体时间，例如：4小时]内响应，并在[具体时间，例如：8小时]内完成数据恢复操作。1.4网络环境维护：乙方负责服务器网络环境的维护工作，包括但不限于网络设备维护、网络配置管理以及网络安全防护。网络设备维护包括对路由器、交换机、防火墙等网络设备进行维护，确保网络的稳定运行。网络配置管理包括对服务器网络配置进行管理，确保网络连接的正常和安全。网络安全防护应采取必要的安全措施，如防火墙配置、入侵检测系统部署、病毒防护等，防止网络攻击和数据泄露。1.5性能监控：乙方负责对服务器的性能进行实时监控，包括但不限于系统资源监控、应用性能监控以及日志分析。系统资源监控应实时监控服务器的CPU、内存、磁盘、网络等资源的使用情况，并定期生成性能报告。应用性能监控应实时监控服务器上运行的应用软件的性能，及时发现并解决性能瓶颈。日志分析应定期对服务器日志进行分析，及时发现系统异常和潜在问题，并生成分析报告提交给甲方。第二条服务级别协议（SLA）2.1服务可用性：服务器应达到至少[具体百分比，例如：99.9%]的可用性目标。2.2响应时间：乙方对各类故障的响应时间如下：*重大故障（定义：导致服务器完全不可用或核心功能无法正常使用）：接到通知后[具体时间，例如：15分钟]内响应。*一般故障（定义：导致服务器部分功能无法正常使用或性能明显下降）：接到通知后[具体时间，例如：30分钟]内响应。*轻微故障（定义：不影响服务器正常运行，但需要关注的问题）：接到通知后[具体时间，例如：1小时]内响应。2.3解决时间：乙方解决各类故障所需的时间如下：*重大故障：在[具体时间，例如：4小时]内提供解决方案或修复措施。*一般故障：在[具体时间，例如：8小时]内提供解决方案或修复措施。*轻微故障：在[具体时间，例如：24小时]内处理完毕。2.4赔偿机制：若乙方未达到本协议约定的SLA标准，每发生一次，乙方应向甲方支付[具体金额或计算方式，例如：1000元]作为赔偿金。赔偿金应在甲方收到乙方通知确认乙方未达到SLA标准后的[具体时间，例如：7个工作日]内支付。第三条服务方式3.1远程运维：乙方主要通过远程方式提供服务，包括远程登录、远程监控、远程配置等。乙方应配备专业的远程运维工具和平台，确保远程运维的效率和安全性。3.2现场运维：当远程运维无法解决问题时，经甲方同意，乙方可以提供现场运维服务。现场运维费用由甲方承担，费用标准为[具体金额或计算方式]。3.3服务时间：乙方提供7x24小时的服务，确保服务器的随时可用。甲方应在发生故障时及时通知乙方，并提供必要的配合。第四条服务费用4.1服务费用：本协议项下的服务费用为[具体金额或计算方式]，费用包含服务器硬件维护、软件维护、网络环境维护、性能监控等所有服务内容。4.2付款方式：甲方应于本协议签订后[具体时间，例如：7个工作日]内向乙方支付[具体金额]作为预付款。剩余款项应于每个服务周期结束后的[具体时间，例如：15个工作日]内支付。4.3发票：乙方应在收到甲方款项后[具体时间，例如：10个工作日]内向甲方开具正规发票。第五条合同期限5.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体时间，例如：一年]。5.2合同到期后，如甲方需要继续使用乙方提供的服务，应在本协议到期前[具体时间，例如：一个月]与乙方协商续约事宜。双方达成一致后，应签订新的服务协议。第六条保密条款6.1保密信息：本协议所称保密信息是指双方在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户信息、服务器配置、服务密码等一切非公开信息。6.2保密义务：甲乙双方应对保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、转让或用于本协议约定以外的目的。甲乙双方均应采取合理的措施保护保密信息，防止泄露。6.3保密期限：本协议项下的保密义务自本协议签订之日起生效，并在本协议终止后持续有效[具体时间，例如：两年]。第七条违约责任7.1甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比，例如：千分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体时间，例如：30日]的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金。7.2乙方未达到本协议约定的SLA标准，除支付赔偿金外，还应根据具体情况承担相应的违约责任。7.3任何一方违反本协议项下的保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均可将争议提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。8.3仲裁地点为[具体城市]。第九条其他条款9.1不可抗力：因地震、火灾、洪水、战争等不可抗力事件导致本协议无法履行的，双方应互不承担责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。9.2合同解除：经双方协商一致，可以解除本协议。任何一方违反本协议约定，经对方书面通知后[具体时间，例如：15日]内仍未纠正的，守约方有权解除本协议。9.3合同生效：本协议自双方签字盖章之日起生效。9.4通知方式：本协议项下的所有通知均应以书面形式发送至本协议首部列明的地址、传真或电子邮箱。9.5法律适用：本协议适用中华人民共和国法律。9.6其他：本协议一式[具体份数，例如：四]份，甲乙双方各执[具体份数，例如：两