2026年酒店客房管理协议

2026年酒店客房管理协议本协议由以下双方于2026年[具体日期]在[具体地点]订立：甲方（业主）：[业主名称或姓名]，统一社会信用代码/身份证号：[号码]，住所地：[地址]乙方（管理公司）：[管理公司名称]，统一社会信用代码：[号码]，住所地：[地址]鉴于甲方拥有位于[酒店地址]的酒店（以下简称“酒店”）的客房所有权，并希望委托乙方进行专业管理；乙方拥有酒店管理经验和资质，愿意接受甲方的委托，对甲方的酒店客房（以下简称“管理客房”）进行管理运营。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：第一条合作范围与期限1.1合作范围：乙方负责对位于酒店[具体楼层和房间号范围]的客房进行管理运营，包括但不限于客房的清洁、布草管理、设施设备的日常维护保养、能量管理、安全监控、入住/退房服务、客房内的基础维护、市场销售推广、预订管理、财务核算及报表编制等。公共区域由甲方另行约定管理方式或纳入本协议管理范围。1.2合作期限：本协议有效期为[年数]年，自[起始日期]起至[终止日期]止。协议期满前[月数]个月，若双方均未提出书面解除要求，本协议自动续展[年数]年。任何一方提前解除本协议，应提前[月数]个月书面通知对方，并按约定承担相应责任。第二条管理费的收取与计算2.1收费模式：本协议采用“固定管理费+营业额分成”模式。2.2固定管理费：乙方按管理客房数量的[百分比]%乘以酒店客房平均每日房价（ADR）计算固定管理费。固定管理费的计算基数为管理客房的ADR，ADR按当月实际发生的总客房销售收入除以当月实际售出客房间夜数计算。固定管理费每月结算一次。2.3营业额分成：除固定管理费外，管理客房产生的实际营业额（指客人支付的房费收入，不含税费及其他附加费）的[百分比]%作为乙方收益分成。收益分成按月结算。2.4支付周期与时间：固定管理费与收益分成合并计算为“管理费”，每月[具体日期]前支付当月管理费。支付方式为银行转账，甲方应在收到乙方提交的符合要求的月度财务报表及管理费申请后[具体天数]个工作日内将款项支付至乙方指定的银行账户。2.5税费承担：与收取管理费和收益分成相关的增值税、企业所得税等税费，由[甲方/乙方]承担。第三条业主的权利与义务3.1甲方权利：（1）享有按本协议约定按时足额收取管理费和收益分成的权利。（2）对管理客房的运营状况、服务质量、财务状况拥有监督权，有权查阅相关记录和资料。（3）有权要求乙方定期提交详细的运营报告和财务报告。（4）在乙方的严重违约行为导致甲方利益受损时，有权依据本协议约定解除本协议。（5）其他法律法规及本协议赋予的权利。3.2甲方义务：（1）按时足额向乙方支付约定管理费。（2）保证向乙方移交的管理客房及其附属设施设备的完好状态，并提供必要的初始运营支持。（3）负责管理客房外公共区域及相关基础设施的维护和更新，除非本协议另有约定。（4）配合乙方进行市场推广和品牌建设活动。（5）保障乙方及其员工在酒店正常经营活动的权利。（6）其他法律法规及本协议赋予的义务。第四条管理方的权利与义务4.1乙方权利：（1）享有按本协议约定收取管理费和收益分成的权利。（2）对管理客房享有自主经营权和决策权，可在不违反本协议及品牌标准的前提下制定具体运营细则。（3）使用甲方提供的酒店品牌进行市场推广和经营活动。（4）配备必要的管理和运营人员，建立有效的管理团队。（5）有权要求甲方提供必要的经营支持和资源。（6）在甲方严重违约行为影响乙方正常经营时，有权依据本协议约定解除本协议。（7）其他法律法规及本协议赋予的权利。4.2乙方义务：（1）按照国家及行业相关标准，以及双方约定的服务标准，对管理客房进行专业化、市场化的管理和运营，确保客房清洁、设施完好、服务规范。（2）负责管理客房内部的日常清洁、布草洗涤与更换、小型设施维修或更换。（3）建立并执行完善的客房维护保养计划，定期对设施设备进行检查和保养，并负责组织实施计划性维修。（4）负责管理客房的市场营销和销售工作，积极拓展客源渠道，提升客房入住率。（5）建立完善的财务管理制度，准确核算管理客房的营业收入、成本和费用，并按约定向甲方提交财务报告。（6）保障管理客房及其区域的安全，落实安全管理制度，配备必要的安保措施。（7）维护甲方酒店的品牌形象和声誉，遵守甲方的品牌使用规范。（8）妥善保管客人的信息和资料，履行对客服务的承诺，及时处理客人投诉。（9）未经甲方书面同意，不得将管理客房转租、转借或用于协议约定以外的目的。（10）其他法律法规及本协议赋予的义务。第五条客房标准与质量控制5.1乙方应确保管理客房的服务和设施符合国家、地方及行业相关标准，并达到双方约定的服务质量标准，包括但不限于清洁度、布草质量、设施完好率、服务响应速度等。5.2甲方有权定期或不定期对管理客房的运营和服务质量进行检查或委托第三方进行评估。检查或评估结果作为乙方绩效考核、奖惩及续约的重要依据。乙方应积极配合甲方的检查工作。第六条设施设备维护与更新6.1乙方负责管理客房内部设施设备的日常清洁、保养和一般性维修。6.2对于因乙方使用或管理不当造成的设施设备损坏，乙方应负责修复或赔偿。6.3管理客房的专项维修、改造或大规模更新，由[甲方/双方协商一致]负责。具体费用由[甲方/双方按比例]承担。任何一方决定进行更新时，应提前[具体月数]个月书面通知对方，并提供详细的方案和预算，经对方书面认可后方可实施。第七条财务与审计7.1乙方应设立独立的会计账簿，对管理客房的经营活动进行核算。7.2乙方每月[具体日期]前向甲方提交上一个月的管理客房运营报告和财务报告，包括但不限于营业收入、客房出租率、ADR、费用支出明细、利润表等。7.3甲方或其委托的第三方审计机构，有权在每年[具体月份]对乙方的财务账目进行审计。乙方应提供必要的审计资料并配合审计工作。审计费用由[甲方/乙方]承担。第八条市场营销与销售8.1乙方有权使用甲方的酒店品牌进行与客房管理相关的市场推广和销售活动。8.2乙方应积极利用各种渠道进行销售，包括但不限于在线旅游平台、官网直销、电话预订、旅行社合作等。8.3乙方应建立和维护顺畅的预订系统，确保客房预订信息的准确性和及时性。8.4客人直接向乙方支付的费用，乙方应在扣除协议约定的管理费和分成后，将余款及时支付给甲方。第九条保险责任9.1乙方应在合作前向甲方提供有效的保险凭证，证明其已投保公众责任险和财产险，保险范围和保额应能覆盖其在酒店进行管理运营活动中可能产生的风险，且保险期限不早于本协议有效期。9.2因保险事故造成的损失，首先由保险赔偿。若保险赔偿不足或无法覆盖，由责任方承担补充赔偿责任。第十条保密条款10.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于财务数据、客户信息、运营策略、管理方法等）承担保密义务。10.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。10.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为自保密信息知悉之日起[年数]年或本协议终止后[年数]年，以较长者为准。第十一条违约责任11.1若甲方未按时支付管理费，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比]%向乙方支付违约金。逾期超过[天数]日，乙方有权暂停提供服务或解除本协议。11.2若乙方未达约定服务标准，经甲方或第三方评估确认，情节轻微的，应接受甲方的书面警告并限期整改；情节严重或经警告仍不改正的，甲方有权要求乙方支付违约金[具体金额或计算方式]，并有权根据情况解除本协议。11.3若乙方违反保密义务，给甲方造成损失的，应赔偿甲方的直接经济损失。11.4若任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第十二条不可抗力12.1若发生地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等不可抗力事件，导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供有效证明。12.2因不可抗力事件造成的损失，双方互不承担责任。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十三条协议的变更与解除13.1对本协议的任何变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。13.2除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应提前[月数]个月书面通知对方，并承担相应的违约责任（如适用）。解除协议后，乙方应配合甲方完成客房的交接工作，并结清所有应付费用。第十四条通知14.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式送达至本协议首页所列的地址或邮箱。14.2通知在专人递送时视为送达；挂号信寄出后[天数]日视为送达；传真或电子邮件发出后即刻视为送达。任何一方变更联系方式，应提前[天数]日书面通知对方。第十五条完整协议15.1本协议构成甲乙双方就酒店客房管理事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。15.2对本协议的任何修改、补充均应以书面形式作出，并成为本协议不可分割的一部分。第十六条法律适用与争议解决16.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。16.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争